Всё супер. Находится удобно, находится быстро. 😊 Работает до 22, что тоже хорошо. Персонал 911 приветливый, коммуникабельный. Все мои вопросы оперативно разрешили. Пять звёзд! ⭐⭐⭐⭐⭐
1
Мара
Level 8 Local Expert
August 9, 2022
Салон МТС Балканская,д.5 Я. Отзывы предыдущих клиентов подтверждаются. Купила сим карту с тарифом ТАРИФИЩЕ. Оплатила 500р.В чеке к основной сим карте отображена ещё одна карта,,Мой друг". Менеджер Антон Викторович сказал,что она виртуальная😃🤣 слишком умный Антон Викторович ловко вводит в заблуждение клиентов. О том ,что в салоне проводится акция он не обмолвился....и карту не отдал, она же виртуальная😅😂🤣,как он мне её даст??? Через несколько дней сходила в салон,чтобы забрать карту.В заполненном бланке он был в единственном экземпляре? напечатали ВЗАМЕН УТЕРЯННОЙ. Прекрасно!!! 👏👏👏 Он не выдал, а пишут,что я потеряла. Руководителю салона: ваши менеджеры почему обманывают нас, ваших клиентов, за счёт которых вы все получаете зарплату??? БЛАГОДАРЮ ЗА ПОНИМАНИЕ!!!😒😠😡
Выбрал ребенку телефон на день рождения Huawei Y8P, 4Gb RAM 128Gb ROM, с расчетом того, что она хотеламного фотографировать и надо много внутренней памяти. Отправил жену вместе с ребенком в один из салонов МТС. При общении с продавцом, он их склонил к покупке Xiaomi Redmi 9, сказав что там такие же характеристики как у Y8P, но еще и камера намного лучше. Так же указал, что при покупке будут в подарок беспроводные наушники (по виду как Air Pods). Дочь естественно загорелась (купилась), что наушники в подарок. Однако при оформлении покупки, оказалось что наушники не такие )) но это мелочи. Приехав домой и показав мне новую покупку, мне пришлось огорчить ребенка что ее нагло обманули. В Redmi 9 всего 3Gb RAM и всего 32Gb ROM!!!!
Приехав на следующий день в этот салон, мне так же продавец начал заливать, что эти телефоны идентичны и что в Redmi 9 лучше камера... Когда я ему уже тыкнул в разницу характеристик, он как то несколько приуныл...
Видать у них план на продажу Redmi телефонов ...
Но я подумал, это же МТС (хотя оказалось что это АО "РТК" ), что дорожат своей репутацией и все быстро решится ) Я написал заявление, с указанием пунктов закона о защите прав потребителей, где были нарушены мои права... И что вы думаете? Пришла отписка. Репутация в наши дни похоже никого не волнует )
не ходите сюда!
Пришла получать заказ и оформлять рассрочку. Зашла с молодым человеком, ни приветствия, ни клиентоориентированности.
С порога встретили с возражениями: вдвоём нельзя, вышло постановление, что вдвоём нельзя. На слова, что мы ненадолго, нам в грубом тоне, перебив нас, начали зачитывать вслух постановление.
Без грубого общения 1 из нас бы вышел, а второй продолжил оформление, но такое общение отбило желание у них что-либо покупать.
Я хочу поблагодарить сотрудника данного салона, а именно Илью Ярыгина за очень хорошее и грамотное обслуживание, днём ранее с подобным вопросом я обращалась в Банк МТС который находится не далеко от салона, но кроме 40 минут в очереди и не грамотного и хамского ответа специалиста так ничего и не получила, а сотрудник салона справился с моим вопросом за 5 минут. Уважаемый Илья желаю вам карьерного роста, а организации побольше таких сотрудников.
С уважением Елена 22.01.2020г
Добрый день.
Ну видимо все отрицательные отзывы о данном салоне правдоподобны.
Сегодня пытался оформить телефон в рассрочку через интернет магазин. Банк все подтвердил, но приехав на место две сотрудницы начали навязывать доп. страховку при этом сослались на то, что это новое условие банка. По телефону сотрудник банка это опроверг.
Конда вскрылось вранью сотрудников салона, девушки Анастасия Скотиницына ( могу ошибиться) и вторая девушка сослались сбои программы.
Далее забавнее:
Спустя 40 минут ожидания выяснилось, что мне не могут продать телефон, так как произошло двойное бронирование.
Итог: сотрудники салона предложили подождать 6 часов, а сотрудник интернет магазина Даниил полностью подтверждает, что менеджеры салона делают все корректно (ранее он так же подтвердил обновлённое условие банка с навязыванием услуг).
Складывается впечатление, что все происходящее - это политика обмана компанией, а не сотрудниками салонов связи, так как реакции на предшествующие жалобы - ноль.
Совет один: «Внимательно слушайте, что вам пытаются продать или втюхать и не ведитесь»
Совет два: «Если обман покупателей - это не политика компании МТС, то лучше сменить всех работников данного салона, так как такие действия не могут пройти мимо старшего магазина»
Особое внимание - Анастасии Скотиницыной (мог ошибиться в фамилии).
8
A
Anonymous review
June 9, 2021
В этом салоне работает менеджер если не ошибаюсь-Анна.Я покупал там айфон,мало того что она мне не положила чек и мне пришлось возвращаться за ним,так еще и адаптер продала неподходящий к модели телефона.Мне опять пришлось возвращаться на следующий день.Товар с треском взяли обратно и согласились что это их косяк и сделали возврат,сказали что через сутки придет.На третий день я опять пришел!!!возврат так и не пришел...Не рекомендую этот салон к посещению.Единственное молодой человек ,скорее всего старший очень даже компетентен,с ним приятно иметь дело.
Магазин могу сказать так себе. Купил часы Honor Watch Magic 2 покупал только из за того что надо было что бы присутствовал чип nfs и расплачиваться через часы продавец уверил что он там есть и проблем не будет. Но как оказалось да он там присутствует только вот проблема вся в том что он не работает так как часы не подподдерживают и функции расплаты бесконтактной нет!! Просто взяли и обманули.
Очень понравился уровень обслуживания в этом салоне. Всё хорошо организовано. Девушка на входе сразу помогает сориентироваться вошедшим. Менеджер Станислав вернул мне веру в МТС, помог восстановить симку. Видно, что ребята в салоне очень стараются делать свою работу хорошо.
Первый раз видела одного продавца-консультанта,обычно минимум два,очередь,а так ,вроде,всё хорошо
Show business's response
Сергей М
Level 18 Local Expert
January 27, 2022
Ужасное место сотрудники не компетентны. 23.01.2022 приобретал две сим карты с тарифом для своих за 250р/ месяц за подбор номера еще дополнительно заплатил по 200₽ за номер. И оказалось что сотрудник подключил не к тому тарифу оба телефона. Позвонил на горячую линию там оператор сообил что нужно ехать в этот салон и заново выбирать номер. Это жесть. Только всем сообщил что новый телефон и вот опять надо заново. Ужасный сервис!!!!!!!!!
Очень клиентоориентированный салон, с совершенно никуда не спешащим персоналом, заказывал в нем чехол для айфона. По факту оказалось, что чехол вскрытый (оригинальный Apple в нормальных ритейлах никогда не вскрывают до покупки), и чехлом, такое ощущение, кто-то вытер 3aднuцy. Спасибо, МТС!
Произвел замену сим-карты и тишина! Звоню в МТС узнать, когда уже заработает новая сим-карта в ответ слышу, заявок не поступало и Вам нужно обратиться еще раз!!! Те с 1 раза у них не получается...
В пятницу сделали заказ через интернет-магазин, телефон хотели взять в рассрочку.Банк все подтвердил,сумму рассрочки рассчитал.В субботу в самом магазине начали навязывать страховку и аксессуары.После того,как мы отказались от навязанных нам ненужных опций,банк отказал нам.О как!!!Все для клиентов!!!Лицо консультанта надо было видеть,оно светилось от счастья! Больше не ногой в салоны МТС.Деньги на телефон у них не положить,сим карту не поменять.Консультанты грубо разговаривают с людьми
Оформил на сайте самовывоз, пришла смс где ясно написано что работают до 23:00
Приехал в 22:00 забирать заказ на двери написано что работают до 21:00
Нет слов, просто во👍🏻
Внесли денежные средства на кредитный счет,они не поступили.На следующий день было написано заявление.Через несколько дней позвонили в банк,оказывается заявление не было передано в банк.Принимал Елизаров Александр Алексеевич.Отвратительное обслуживание
Покупал у них телефон. Через время он начал глючить. Отнес обратно в салон. Они приняли его на дополнительную проверку, говорили через месяц будет заключение. Уже прошло 3 месяца а у меня ни телефона ни возвращенных денег... И говорят еще, что ничего не могут поделать. Меня по сути обокрали! Не покупайте в этом магазине и в других салонах МТС ничего кроме стартовых пакетов.
3
3
А
Анастасия
Level 9 Local Expert
July 19, 2020
Потеряли заявление на смену персональных данных, не зарегистрировали его, оператор по телефону во всем винит клиента - "прекрасное" обслуживание, все для клиентов.