Очень навязчиво заставляют получить у них кредитную карту МТС банка пенсионерам ,утверждая , что оплачивать теперь мобильную связь они могут только через эту карту или в офисе с паспортом . Умышленно вводят в заблуждение пенсионеров . Умалчивают , что можно оплачивать через обычный мобильный банк. Заставляют на словах пенсионеров оплачивать теперь все покупки в магазинах и аптеках только именно этой картой , запугивают . Обман со стороны сотрудника МТС офиса произошел 12 февраля 2025г. Сегодня когда пришли аннулировать кредитную карту , отказали в услуге , сослались что нужно звонить самим на горячую линию и отказываться . Позвонили на горячую линию , что бы сделали бумажное подтверждение , что карта заблокирована и на горячей линии сказали , что сотрудники МТС офиса по адресу новоясеневский 7 обязаны были дать по требованию такой документ . Думаю написать на этих сотрудников жалобу в вышестоящие органы.
Как ни придешь постоянно так называемый «Технический перерыв» на неопределенное время (на табличке указано 30 мин). При этом достоверно определить время открытия невозможно. В графике работы данного салона про перерывы нет сведений. Предпочитаю воспользоваться услугами отделения через дорогу в ТЦ Калита, подобных особенностей в работе не замечено!
Хороший салон. Несколько раз я общался с консультантом Владимиром. Он прекрасно разбирается в гаджетах, доброжелательный и всегда готов помочь решить проблему. Очень приятные впечатления.
Обманули. Длинная история, все расписывать не буду в салоне наобещали розетку, тариф, договорились об условиях. А по факту за меня распился левый мужик под тем что мы не проговаривали, месяц решали проблему так и не решили. Кончилось письмом в Роспотребнадзор и письмом на имя президента ПАО МТС. Прошел месяц не смогли решить проблему.
1
Show business's response
Максим М.
Level 6 Local Expert
January 29
Мне все понравилось, сотрудники молодцы, грамотно все рассказали и посоветовали, купил смартфон, все настроили даже пакетик подарили ), мелочь а приятно.,,
Отличный салон связи.Не в первой покупаю там телефон.Отзывчивые сотрудники все объяснили,показали и еще симку на 3 месяца в подарок дали,вообщем рекомендую)
Отличное обслуживание. Особенно хочется отметить работу Владимира. Большой профессионал, всегда вежлив и оперативен.
. Спасибо компании за таких сотрудников.
Сложно назвать это место офисом МТС. Сотрудники не помогают в решении вопроса, а только его усугубляют. В особенности старший менеджер, который общается с Вами, как на рынке каком-то. Ни по одной из возникших проблем ( много раз приходил сюда с разными вопросами), работники не смогли предложить решение, кроме как оформления новой sim-карты. Буду писать выше о необходимости проведения проверки на компетентность данного сотрудника. Старший менеджер открыто смеется над Вашими проблема и хамит в ответ. Надеюсь служба поддержки МТС обратит внимание на данное место и примет необходимые меры, т.к. сотрудник уверяет, что ему ничего не будет за такое общение с клиентами.
Я очень доволен своим опытом посещения салона связи МТС в т.ц. «Форт». Персонал был очень дружелюбным и готовым помочь. Они ответили на все мои вопросы и помогли мне разобраться в моей проблеме. Рекомендую!
Обман. Мне нужен был красивый городской номер, соответственно с доплатой за нужные цифры . Плюс обычный мобильный и желательно что бы цифри обоих номеров совпадали, коды конечно разные (495 и 980), но цифры следующие за ними должны быть одинаковые. Обратился в офис мтс в ТЦ форт, сотрудник которого изначально не владел информацией по этому вопросу.
Попросил его порекомендовать мне офис с компетентными сотрудниками.
Он, созвонившись с коллегами по прямой линии, сказал что все можно организовать в этой точки. Озвучил сумму более 20 тысяч рублей, которую я сразу же внёс на счёт. В итоге босле долгих плясок с бубном и переговоров по телефону мне было объявлено что наша изначальная договорённость не имеет не какой силы, нужно доплатить ещё денег за красивый городской номер и он будет отличается от мобильного.
МТС в лице этого специалиста меня просто швырнуло. Я от всего конечно отказался и попросил возврат средств.
Но вернут их в течении двух недель а потраченное время уже не когда.
В салоне МТС в ТЦ Форт сотрудники словно отмороженные, говорят сквозь зубы, бурчат себе что-то под нос, при этом интонация такая, как будто я лично им должна. На клиента не смотрят, не отрывают взгляд от монитора. Вопросы не решаются.
Максимально толковые, вежливые и разбирающиеся специалисты из всех 5 салонов МТС, что я посетил за предновогоднюю неделю.
В первый раз eSIM выдать не смогли, но чётко объяснили почему и как можно попробовать её заполучить. Во второй раз всё очень быстро было сделано, помогли подобрать аксессуары и даже сделали отличные скидки. Спасибо за профессионализм!
В целом все хорошо. Услуги получить можно. Но менеджеры выглядят "уставшими" и "замученными". Ребят надо поощрять. Давать премии и дополнительные отпуска.
Работник Илья 02.03.2022 ведет себя вызывающе и хамски. Издевается над пожилыми клиентами. К 75-летней женщин обратился - девушка, не выносите мне мозг. Таких хамов надо пороть
Не представляю кто пользуется услугами мтс. Наверное у кого денег много. Наверное топ менеджеры мтс себя неплохо чувствуют за счёт простых людей. 40минут простояли в очереди из трёх человек что бы решить простой вопрос.
В смену работает постоянно один консультант,собирается бешенная о чередь!!!даже забрать оплаченный заказ надо стоять и ждать!Консультанты при разговоре даже не встают,тупо сидят и «пялются» в комп.Ужасное обслуживание!!!!!!