Этот отзыв не конкретно к этому салону МТС, а компании в целом. Окончательно разочаровался в компании после сегодняшней ситуации и общении с сотрудником интернет-магазина. Компания МТС, занимается разводом своих клиентов и откровенному принуждению к пустым услугам, навязывая их. Трепали мне нервы 2 дня. Рассказываю вкратце. Хотел приобрести Iphone по рассрочке на сайте, по их же описанным и предложенным условиям без допов. В итоге не оповещая меня меняли заказ, внося туда дополнительно ненужную мне услугу. Потом после моих обращений удалили её. Потом опять добавляли, путём обмана. И так раз 5 мне редактировали мой заказ. В итоге этот салон не смог в первый день выдать телефон, по каким то техническим причинам, потерял в нём 1.5 часа. И это продолжалось 2 дня.
В итоге я понял что дальше общаться с ними бессмысленно. После того как сотрудник интернет-магазина сначала бросил трубку, а потом сотрудница в открытую сказала, что негласные условия им придумывает руководство и мягко говоря, что на заборе тоже много что написано. Поэтому они решают за сколько будет приобретён гаджет.
Не хотите брать за эту сумму, тогда до свидания.
Сразу после такого <приятного> общения закрыл карту МТС, и в дальнейшем буду менять оператора. Не хочу быть ни в каких связях с этой компанией.
Желаю мтс начать ценить своих клиентов, пока они ещё у них есть!!
Потрясающие ребята. После салона в ТЦ Черёмушки у меня остался жуткий осадок, там редкие хамы. Спустя сутки приехала с проблемой в салон в МЕГА Тёплый стан и ребята без каких-либо претензий решили ситуацию лучшим образом. Вежливые, понимающие, решили проблему, которую создал другой салон (хотя могли отправить меня именно в тот салон, где приобретался бракованный смартфон). Огромное спасибо ❤️
Опубликована информация о работе до 23-00, зашла в магазин в 22-50, работал один сотрудник и болтал с людьми. После болтал по мобильному телефону с кем то. И после 23-00 При повторном обращении к сотруднику мне отказал в обслуживании, сославшись на режим работы. Мтс это нормально?
хотел купить телефон за 90 тыс.руб. в рассрочку, сотрудник пытался впарить платную услугу под видом "я ничего не формлял, это решение банка", но я то знаю как устроена кухня.
ужасный салон, обращаться не рекомендую.
Позвонили из МТС, предлагали подключить интернет, п ри том, что два раза повторились, что я являюсь абонентом МТС и интернет у меня МГТС. На самом деле у меня совсем другой оператор, девушка меня даже слушать не стала, бросила трубку. Зачем звонили я так и не поняла.
Хотите самый худший сервис?
Тогда Вам в мтс!
Сервис в магазинах и на горячей линии ниже некуда. Два раза по 38 минут прождали ответа оператора, а обещали что 10 минут, 9 мин и т.д. Когда дошли до минуты время ожедания "меньше" минуту (наверное это сорказм компании) составил примерно 20 минут, после чего отключился.
Мобильное приложение пишет что сервис перегружен и недоступен, а сообщение о списание денежных средств приходят с завидной регулярностью и понять за что они невозможно
Худший магазин не только в Москве но и в мире. Сотрудники не компетентные, кроме как брать деньги ничего не умеют. Бракованный товар забрать ни могут, ответить на вопросы ни могут, они даже адрес и время работы своего магазина не знают. На всегда отказываюсь от услуг связи и салонов МТС, и всем буду советовать бойкотировать это шлак-оператор-магазин. более худшего сервиса я не видел, в палатке с шаурмой и то более клиентоориентированные сотрудники. На этом слове прощайте, желаю вам не пережить этот кризис и отправиться на помойку, где вам и место!
Это пытка, а не салон😡😡😡 Один продавец на три кассы и он реально далёк от совершенства - на одного покупателя в среднем минут по 20-30 вне зависимости от операции! МТС, позор!!! Наймите профессионалтных сотрудни ков!
Операции в Самаре ….😡…. из-за мотивации шлют людей на три буквы…
4
1
lvsq
Level 9 Local Expert
January 1, 2021
Покупали тут айфон 12 про Макс, оплачивали картой. В самом мтс никакой бонусной системы, так ещё Торговая точка провела эту операцию как «сотовая связь», в итоге никакого кэшбека по банковской карте не дали.
Отказываются продавать телефоны без страховок и кредитов
4
Igor 17
Level 9 Local Expert
May 11, 2018
Покупал телефон в салоне Мега Теплый стан, обслуживание вежливое.
При этом упаковали в коробку от другого телефона (разные серийные номера), не было вилки и шнура зарядки, не начислили обещанные бонусы на телефон. Оставлял претензию в компанию, перекладывают ответственность друг на друга, вместо принятия мер. Предложили только коробку заменить. По остальным вопросам "морозятся". Остался неприятный осадок от общения с представителями компании. Не рекомендую, если хотите сохранить хорошее настроение)
Спустя 3 дня звонили из компании МТС. Заверили, что бонусы будут начислены. Но выяснилось, что у меня никто не спрашивал номер телефона для зачисления бонусов и сделать это не получится. Сотрудник взял паузу на решение вопроса и пропал уже на неделю!!
Недостающее зарядное устройство компания МТС возвращать не собирается!
Цирк, а не сервис)
6
Katerina T
Level 9 Local Expert
November 25, 2019
Совершенно бестолковый офис, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Особенно хочется отметить работника по имени Ион, не смог даже международный доступ на телефоне подключить, пришлось звонить в контактный центр для завершения операции. К тому же полное отсутсвие желания помочь клиенту и навыков уважительного общения.