Три часа убил на покупку смарт часов внучке, итог полностью безграмотный персонал не смогли настроить часы и даже объяснить принцип работы менеджер Ольга обещала вернуть деньги, но продавец кирил даже чек чек не смог распечатать полный треш, это все происходит в Смоленске в торговом центре Галактика. Кстати главный менеджер Ольга пользуется связью мегафон, вообще нонсенс. Персонал грубит и вообще клиентов не во что не ставит.
Сидят молодые, ничего не понимающие барышни, даже если что-то и помогают, то только с подсказкой единственного молодого человека. Хорошо, что я знаю проблему и могу ее изложить, мне от них нужно бывает только бланк для написания претензии. Сам офис пустой, неуютный, цель только продавать гаджеты, с парковкой тоже сложно. Много нарушений в самой компании с тарификацией. Да и качество услуги связи оставляет желать лучшего
Единственная организация, позволяющая себе расклейку объявлений в подъездах и при этом игнорирующая собственные каналы горячей линии, комплайенса и официальных пабликов.
Отвратительный магазин не советовал бы не кому и ни когда. Суть обращения в данный магазин была в возврате товара , точнее части товара, мной был заказан телефон и чехол к нему(онлайн магазин), по приходу товара 15.07.2020 его вручил курьер выдал телефон и чехол все новое в пленках произвел оплату курьер умчался у меня остались новый телефон чехол и товарный чек к которому оказалась я должен требовать у курьера кассовый чек, ну да ладно отвлекся, продолжим повествование, открыв телефон и освоившись с ним понял, что чехол особо то и не нужен и соответственно решил его вернуть и пришел с товарным чеком и чехлом(клип-кейс), рассказал вкратце суть своего дела, сотрудник магазина оказался крайне некомпетентен и первым делом стал звонить на горячею линию МТС и советоваться как ему дальше действовать, я захотел сразу написать заявление о возврате, на что сотрудник сказал ну зачем мы сейчас все оформим , а потом перезвоним и тд. и тп., заявление написал в свободной форме т.к. у магазина нет стандартного бланка и как писать и на чьё имя они вспоминали очень долго, в итоге я его написал 22.07.2020 получил подпись от сотрудника и ушёл сдать звонка, но звонка не случилось ни на следующий день ни через неделю, и 28.07.2020 я пришёл в магазин и другой сотрудник пытался объяснить, что мне надо идти еще дальше ждать надменно и с повышением голоса, я не ушел и требовал ответа по какой причине у меня не принимают законный возврат надлежащего товара, оказалось , что заявка потерялась и оформили новую, я опять ушел несолоно хлебавши. Придя домой позвонил на горячею линию и мне подтвердили , что они прям занимаются но девушка не могла ответить не на один вопрос так как занимается возвратом другой отдел, в то же время перевести на другой отдел она не могла это наверно жутко сложно и не возможно в наш электронный век.
Ну а суть в том что теперь завтра дойду до "Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области" ну уже потом "да здравствует наш суд самый гуманный суд в мире"
Такой салон, что влезет слон.
Большой, упитанный, в полоску.
Влезает он, аккордеон
И начинается подсказка.
Что сделать ломом по слону
Чтоб вызвать в жизнь такую сказку?
Самая плохая в РФ мобильная компания. По тнлнфону горячей линии, не дозвониться, вынуждены слушать дебильную рекламу. В д. Покров Гагаринского района не работает вышка МТС, разговоры прерываются менее минуты.
Рассматривайте эту претензию, как досудебную.
"Шарашкина контора" только это могу и сказать про данный салон. Сидят продавцы, непонятно кто ими управляет. Работу свою знают плохо. Обманывают и вводят в заблуждение посетителей , особенно на их не знании определенных законных процедур. Нельзя даже позвонить в этот непонятный салон, телефон не работает или его вообще там нет. А главный офис с начальством вообще находится в другой области .Приобретал смартфон, который оказался неисправен, при обращении с возвратом и заменой этого смартфона подсунули не те бумажки, которые нужно, выдавая их за те которые необходимы, что в дальнейшем привело к ожиданию растянувшемуся на 2 месяца. Постоянно вводили в заблуждение по срокам, которые не соответствуют действительности.
Персонал приятный, быстро и точно помогает своим абонентам и покупателям.
3
u
Level 8 Local Expert
April 26, 2022
Отвратительная компания, ни в коем случае не пользуйтесь Виртуальной АТС для компании. Потеряете и деньги и клиентов из-за блокировок номера возникших по какой-то их ошибке.
Жулики) при наличии терминала, отправляют обналичивать деньги, картой оплатить невозможно.
Хотел написать жалобу, но... не оказалось книги) а вот идти обнали тварь деньги пришлось... не рекомендую это завебение.
До оператора сложнее дозвониться чем до Путина, деньги со счета снимают втихаря, связи практически нет как и интернета но регулярно отписываются что оборудование исправно и все работает в штатном режиме!