Этот Дима Павлик, вчера, начал утверждать, что для работы микрофона петлички нужно на телефон установить приложение.
Да ладно, серьёзно?!!!!!
СБежал потом в магаз, за газировкой. Типа отмазался: - "Она смотрит в ютюбе, что ей надо!" ответил он другому менеджеру.
Проверили только один вариант из всех петличек и после этого я поняла, что да, лучше в другом месте поискать.
Делала заказ через интернет магазин, а забирала в этом магазине. При оплате оказалось, что в заказе ещё сим-карта (которой при заказе не было), и которая стоит дополнительных денег. Сотрудник магазина удалить её не мог из заказа. И естественно навязывал данную карту. Пришлось мне звонить на горячую линию, там заказ отменили и оформили заново без сим-карты. Минут через 5, оплачиваю заказ. Чек не вышел, деньги списались. Делают возврат. Деньги мин через 2 возвращаются. Оплачиваю снова. Деньги списались, чек вышел. Что было в первый раз с оплатой непонятно и почему при оформлении заказа не указывается, что сим карта будет тоже идти за дополнительные деньги.
Получили телефон сегодня . Заказали ,заплатили и поехали получить . В дороге пришел ( код продажи) . Приехали - получили заказ. Реально ,Все четко и быстро . ( по мне так предыдущие , негативные коментарии , не про этот салон.
Спасибо Вам , напарник , Димы Павлика))!!!
Замечательный салон. Вежливый и чуткий коллектив. Приходу снова с удовольствием
1
1
Show business's response
goker 13
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Всё плохо. Сервис отвратительный, работает большая тётя безграмотная, решить ничего не может. Уходит на обед курить когда хочется. На месте трудно застать. В конце концов, наберите грамотных специалистов. Продали номер телефона, который был заблокирован вместе с деньгами которые я на него перевёл, сказали ждать месяц, а потом говорят, что надо было обращаться в течение двух недель? А я написал заявление? И ни кто не предупредил?
Пришёл утром в воскресенье. Спросил возможно заменить симку. Да пожалуйста.все быстро и без вопросов.чисто и культурно.все отлично
Show business's response
Андрей Андреев
Level 30 Local Expert
October 25, 2021
Жуткий салон, именно по отношению к клиенту. Продали товар и дальше нас ни чего не волнует. А то что их сотрудник допустил ошибку то склочная администратор не в жизни не признаёт. Претензию примут но ответа не дождётесь. Обращаясь в головную компанию, будет сложно чтоб кого то наказали за ошибки, с обращения 3-5 го только признают свою вину и попробуют бонусами загладить что то, но у обычного человека нахватает терпения. Так как тот адрес Юродный лица что указан совпадает с офисом МТС, а они ссылаются что продажей телефонов не занимаются, и при этом даже письменно не дают адрес куда с претензией обращаться. Про кол-центр я молчу. Все сделано так что если что то случилось, по их вине вы не смогли бы достучаться до руководства.
Покупал симку, предложили подключить услугу, автоплатеж. Но когда попросили ввести номер своей карты и *** код карты, для привязки автоплатежа, на телефоне менеджера салона, то показалось это более чем странным, т.к. есть программы по нажатию «скрытых клавиш», я сказал лучше сделаем это на моем телефоне. Для меня кредо, никогда не вводите номер своей карты с кодом, в чужом телефоне.
Схема такая: заказываю iphone 12 pro синий на сайте самовывозом, после этого консультант пытается впарить тебе чехол, зарядку и тд. Далее просит паспорт, оказывается чтобы оформить на тебя страховку за 2й год гарантии, хотя она мне не нужна. Телефон на сайт 100k, с тебя просят 110k. Говорят телефон без страховки купить нельзя, а после того как ты отказываешься его купить со страховкой, говорят, что он оказывается был в браке и они ошиблись! Не покупайте в МТС! Это мошенники!
Оформляли заявку на смену владельца номера. Сотрудник салона умудрился оформить ее так, что она видна в системе, но с ошибкой, и все, что могут предложить по номеру 0890 - это придти и оформить заново. Мы в тот же день снова пришли, разговаривали с работником салона, звонили на 0890 - нас уверили, что была техническая ошибка, ее исправили, и больше ничего делать не надо. Теперь опять говорят, что заявка видна в системе, но неработоспособна, и надо делать заново. Мы крайне разочарованы. Дважды собрали вместе двух занятых людей с паспортами, и впустую.
Говорят, нет тарифов без абонентской платы, с обычной повременкой, вообще. Хотя на сайте МТС обозначен Ред Энерджи. Кто-то говорит неправду - либо продавец, либо оператор.
Не ходите сюда! Предоплаченный заказ из интернет магазина выдать не смогли. Заказ видят, но он куда-то «пропал». Служба поддержки после часа ожидания помочь не смогли. Жалко времени. Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Продавец отказался показать телефон айфон 11( мятного цвета), Продавец сказал, что у них остались 3 не открытые коробки , и если мы его сейчас не собираемся покупать, то и открывать коробку он не будет! Это тоже самое как квартиру захотеть купить, но зайти туда будет нельзя!!!! В этот салон больше не ногой!!!!
Хамское поведение менеджера Алибек Нурджанов! Видимо вообще ничего не понимает, что делает! Что бы продинамить клиента ответ один - система не работает! А потом грубость, что бы отвязаться! Понятия уважения к клиету нет в сознании вообще! Парню явно нужно идти работать на стройку.
Сотрудники ужасные,вместо того ,чтобы ответить на вопрос,что является его обязанностью,начинает дерзить, пришлось написать жалобу,обидно,начинаешь подумывать,а не сменить ли оператора.
Работают абсолютно некомпетентные, хамские сотрудники! Не могут поднять свою задницу и позвонить к себе на горячую линию!
Пришли написать заявление на возврат денежных средств, ибо отправили по ошибке на номер мтс.
Упорно утверждали , что они не при чем , знать ничего не знают, и вообще это не к ним.
Ужасный салон, так же как и видимо весь МТС...
Отвратительный сервис.
Менеджер хамит, совершенно не готов помочь в решении проблем.
Благо не все там такие.
Если вы столкнетесь с какой-то проблемой, будьте готовы к тому, что далеко не каждый сотрудник будет готов вам помочь.
Оплачиваю услугу автосекретарь ежемесячно. Каждые 2 месяца новый персонал, который доказывает мне, что такой услуги в МТС нет и оплатить её не возможно. Устал от этого
5
A
Anonymous review
March 16, 2020
Продавцы-хамы, абсолютно неквалифицированные.
4
Надежда
Level 10 Local Expert
November 12, 2019
Ребята отзывчивые. Обьяснили и помогли решить проблему
Ужас!!! Понаделали ошибок при подключении, а до тех поддержки теперь не дозвониться!! Да еще и очереди адские!!
4
A
Anonymous review
November 15, 2015
Проблема решена не была. Пришлось обратиться в другой салон. Где мне помогли с радостью. Девушка менеджер хамила и всем своим видом показывала, что я мешаю ей работать. В связи с ее некомпетентностью образовалась огромная очередь. Очень неприятно. Никому не советую этот салон.
5
A
Anonymous review
September 7, 2016
Пришли расторгнуть с ними договор. Обслуживание на нуле. Сотрудники вообще не в курсе, что и как делать по ходу.. Или специально так работают, чтобы к ним никто не приходил
Отвратительный магазин, как видимо и в целом вся компания РТК (МТС).
Отказались вернуть деньги за бракованный товар и открытым текстом дали понять что все действия только через суд.