Живу в доме ,где расположен салон-магазин.Естественно пользуюсь их услугами,т.к. смартфон приобрёл недавно и возникают вопросы по его эксплуатации. Всегда помогут решить проблему. Доброжелательные консультанты.
Яркий пример как не должна компания работать. Заключают договор на ИП, в системе он видится как договор с частным лицом. Оператор с тел. поддержки отправляет в салон исправлять.. После исправления в течении трех недель мне подключали услугу уверенный прием... Звонили, спрашивали, снова набирали опять спрашивали. Пропадали, появлялись новые люди. В итоге с горем пополам подключили услугу уверенный прием. Но теперь эта аренда оборудования нигде не видна, не в салоне, не у оператора в телефонной поддержке. Сделали зачем-то два лицевых счета на одно ИП. Никто не может разобраться. Корпоративного отдела нет. Среди большой тройки, такого бардака не у кого нет по опыту работы. Надеюсь эти отзывы кто-нибудь читает.
Очередной раз сталкиваешься с некомпетентностью сотрудников. Система настроена только на отжим денег от клиентов. Пользуемся этим оператором только из-за тарифа с интернетом для GPS маяков в автомобили, но думаю, что скоро откажемся. Контролировать свои расходы-не реально, в мобильном кабинете они не отражаются, можно это делать только через виртуальный менеджер, а как им пользоваться-не знают даже сотрудники МТС, для этого они предлагают пройти целый курс обучения...А пока -платите столько , сколько мы скажем....
Короче полный отстой и обман, причём в наглой форме
Салон связи, самый обычный... пока не приходится столкнуться с работой персонала. Это катастрофа, перевод номера с одного абонента, на другого занял практически час!!! При этом заявление было заполнено менее чем за пять минут. Что можно было делать столько времени?!!
Бываю там как Юр. лицо. Подустала каждый день ездить, чтобы получить нужную документацию. На итог все сделали. Проблемы были не в самом магазине, а в МТС в целом! на карантине офис пустой.
Не очень компетентные сотрудники. Для того, чтобы перенести номера с одного юр.лица на другое потребовалось 3 раза посетить отделение. Из-за того, что сотрудник неправильно заполнял документы.
update: и придется ехать 4 раз, опять что-то не то.
Салон МТС - это жесть просто ужас! Телефона своего у салона нет, менеджеры раздолбаи - им ничего в жизни неинтересно, не выполняют свои обязанности, не идут клиенту на встречу, ложат на все! Чтобы заключить с ними договор - нужно запастись временем, лучше уйти в отпуск для этого и нервами. Компания МТС- ср...ать на всех!
3
1
Николай Васильев
Level 8 Local Expert
April 14, 2020
Тихо, быстро, грамотно! Совершал покупку, рассказали всё акции получил хорошую скидку! Спасибо коллективу
Очереди на 30 мин. Один сотрудник. Полное нежелание помочь. Если компания берется и за выдачу посылок озона - будьте добры - выдавайте, наймите еще сотрудников!
Мою проблему решили , хотя в других салонах МТС либо не знали как , либо просили спросить в других салонах)
2
2
Антон
Level 12 Local Expert
February 28, 2019
Кошмарная ТТ. Персонал совершенно неграмотный. Приходил для переоформления сим карты. Потратил полчаса, но безтолку! Документы оформили не верно! Через пару дней получил отказ. Пришлось идти в другой салон!