Сотрудники ничего не знают, нужно было переоформить сим карту с меня на сына, оба подошли с паспортами, но нет нам сказали идите ищите другие адреса, где вам переоформят карту другого региона по каким то другим адресам, по каким некомпетентный сотрудник не уточнил, сказал спросите в службе поддержки.
А вы для чего тут стоите? Чтоб отсылать на других сотрудников? Для красоты? Обезьянью работу только могут делать, толку от посещения ноль.
Вы хоть смотрите кого на работу берёте
МТС давно испортился! Очень хочется выругаться... Мало того, что тариф с 700 р подняли до 1025, так за эти деньги у меня вместо безлимитного интернета скорость ноль. Причём почти постоянно! Это что вообще за ТАКОЕ?!
Абсолютно неквалифицированный агрессивный сотрудник 22 ноября 2023 в 17:58 не смог ответить ни на один вопрос и отказался помогать мне в подключении функции режима модема на моем новом устройстве. Единственное решение которое он мне предложил - «пойти к соседям в теле2, может быть они вам сделают».
Молодой человек сотрудник по имени Кирилл нагло хамил, не хотел отвечать а вопросы, волновавшие меня по задолженности. Сказал, что ничего не знает, что у них все висит, приходите завтра. И вообще, не понимаю, как такие люди могут работать с людьми. Поехала в офис м. Тульская. Где получила квалифицированную помощь. Всего то надо было меня выслушать, разобраться в моем вопросе и все мне обьяснить. По человечески и с уважением к моему возрасту.
Хорошие продавцы, быстро решают вопрос и подскажут если есть затруднения.
Show business's response
Борис Ковальский
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Уровень сервиса - 1 балл из 10. Подключил услугу, второй день не работает, пришел за консультацией - был послан к производителю телефонов. Женщина-консультант не понимает базовых принципов работы телефона и провайдера связи телеком услуг.
Отвратительное обслуживание. Сотрудники некомпетентны. Получила смс, что необходимо подтвердить персональные данные. Зашла в этот салон. Программа уже третий день не работает, когда будет работать, никто не знает. Но связь они мне отключат, если эти данные не подтвердят. Похоже, пора менять оператора.
8
Show business's response
Жанна
Level 15 Local Expert
October 31, 2024
Отвратительное качество интернета, приходится отказываться. С весны качество интернета испортилось значительно. Он постоянно отключается, замена роутера не помогла совсем.
Был нужна sim-карта c прямым номером (495........). Пять раз звонил в поддержку МТС. Там сказали, что нужно тянуть провода к дому!!! :) :(
В конце, послали в салон. Пошел в салон рядом с домом. Похоже, я был первый в их жизни с просьбой о прямом номере. Стали с кем-то консультироваться по телефону и т.п. Потом долго выбирали красивый номер, но не выбрали! Зато, зачем-то, смогли оформить мне страховку Альфа-Клещ!!! С тем я и отбыл.
Через день, случайно, оказался в салоне в Ереван плазе. Продавец Юрий понял меня с полуслова и мгновенно все оформил. Подробно и быстро ответил на все вопросы. Отдельное ему спасибо за быстрый подбор красивого номера! Только благодаря Юрию остаюсь с МТС!!!
Пришёл получить карту по коду. То есть без оформления, просто выдача. В итоге получил карту только через час после оформления кучи документов. Якобы у меня какие-то данные менялись. Ничего не менялось и всё было заполнено идеально верно а электронном виде.
Помимо этого у карты было указано, что бесплатное обслуживание. Оказалось условное. Если их не выполнять, то 1200 рублей в год. Плюс ещё выпуск карты стоит 300 рублей. Напомню: на сайте указано, что обслуживание бесплатное и про деньги ща выпуск информации не было тоже. Лишь в подробной информации указаны условия бесплатности обслуживания, фактически означающие, что это будет ваша основная карта.
Почему три звезды, а не две или одна? Сами сотрудники хорошие. И магазин хороший. Я и часы эпл за час успел примерить и 13-й айфон посмотреть. Но вот то, как устроено всё внутри системы МТС это меня расстроило. И мои претензии, пожалуй, не к магазину, а к МТС в целом.
Отврательные сотрудники , как и управляющий , не считают нужным работать , не дали книгу жалоб, не посчитали нужным говорить имена , чтобы была возможность написать онлайн .
Пришел с вопросом по поводу ошибки при пополнении счета app store с номера мтс. Сотрудник выслушал, сказал, что ничего про app store не знает и ушел заниматься своими делами
Заказывала телефон в интернет магазине, приехала забирать специально в этот магазин, оказалась что не могут оформить из за несовместимости акций🤦🏼♀️ как вы оформляете вообще заказ по горячей линии?? Продавец, неприятна девушка с недовольным лицом.
Прислали СМС, что заказ собран и ожидает. Приехали - ждали 30мин, заказ так и не нашли. Видимо самим консультантам нужнее оказался. Номер заказа: 58333714
Вопиющая некомпетентность сотрудников!
Юрий Корнеев украл полтора часа времени по выдуманным причинам.
Оценка 2,1 для этого отделения выглядит явно завышенной, там и на единицу сервиса нет.
ужасное обслуживание, не советую тут что-то заказывать и покупать, некомпетентные сотрудники, учили и спорили, что доверенность нельзя заполнять комбинированным способом
Ужасный салон! Сделал заказ телефона с оплатой. Приехал забирать, и оказалось что телефон что я купил находится на ветрине и коробка в скрыта и ещё в придачу вся мятая ((( делал отказ с возвратом средств ..
8
Анастасия Е.
Level 10 Local Expert
November 19, 2022
Была нужна сим карта. Консультант точно подобрал нужный тариф, быстро всё оформил, никаких лишних услуг не навязывал.
Айнагуль Кенжигараева самая лучшая помогла разобраться с симкартами , решила и помогла , большая благодарность)))
1
6
A
Anonymous review
January 20, 2020
Некомпетентные консультанты! Пришла с проблемой: при перечислении оплаты за телефон, ошиблась одной цифрой. Даже не разобравшись в чем дело, отправил меня за оригиналом чека в Сбербанк... Вы серьезно??? У меня был распечатан чек с банка онлайн, но даже разговаривать не стали. Создается впечатление, что работать в этом салоне просто не хотят!!! Просьба обратить внимание вышестоящих и навести порядок.
Зашла в салон МТС рядом здание, милая девушка вникла в суть вопроса и помогла в решении проблемы.
Я не про салон именно этот, а вообщем об МТС и Билайн что то припухли совсем товарищи, очень часто в тихую добавляют платные услуги. Звонишь , говоришь что сам не подключал и нафиг не нужно - возвращают деньги, врать не буду, но все же напряг, постоянно проверять приходиться чтоб чего нить не подключили.
Ужасное обслуживание! 28.10.2018 года в 12 часов дня подошел узнать про акцию. Молодой человек просто мне нахомил, заставил ждать, я так и не дождался, когда он подойдет, в итоге он просто стал заниматься другим клиентом. хорошо освободилась девушка. Хоть как -то помогла. В общем ощущение такое, что этому молодому человеку клиенты до лампочки. А между прочим, я хотел сделать дорогостоящую покупку.