Mts
98 reviews
February 20
Отвратительный салон - зашла оплатить за телефон, но карты с собой не было ; за кассой сидят 2 « умника» ,которые не знают закон!
Отказались принять у меня деньги на кассе 7.02. 2025 около 16:20, игнор .
Отказались также, назвать свои фамилии, но и я не остановлюсь - я отправлю жалобы в вышестоящие инстанции ; пытались навязать какую-то ненужную мне карту , и утверждали , что оплата пройдет только по ней.
В этот же день в 18ч. у меня все приняли на Свиблова ул. Снежная 26 ,за что и выражаю благодарность отличному продавцу ,Марине , за грамотный подход к клиенту. Мне разъяснили,
зачем мне пытались продавцы навязать карту- но, планы планами , а мне 78 лет, и зачем мне карта ? Что ,там работают слепые ?
Не видят , что пожилой человек обращается ?
Это есть прямое нарушение статьи 14.8 .
Я обращусь с жалобой в прокуратуру , Роспотребнадзор надзор .
Я,Семёнова Нина Петровна , требую ответ,
в магазинах МТС мне отказались предоставить книгу жалоб, но ее обязаны предоставить клиенту по первому требованию .
На Бабушкинском МТС , Роман ,который представился начальником офиса ,сказал что книги жалоб у них нет, и я могу оставить жалобу на сайте , на Снежной сказали, что книга жалоб была сокращена , и у них сейчас можно оставить лишь умную претензию.
Не хотите принять претензию у меня?
Хорошо , придется ответить на жалобу в Роспотребнадзор , пусть пояснят , почему нарушается статья 14.8 - на кассе отказывают в обслуживании.
3
1
January 23
огромный минус за продавца в этом салоне. впервые встречаю такого продавца который даже незаинтересован в продаже. отказался выдавать мой заказ , начал говорить за плохую налаженную работу интернет магазина и самих магазинов и сказал что если пришло письмо на почту и смс о готовности заказа то это не значит что мой заказ правда есть на месте и это все проблема интернет магазина. правда после я зашел в другой МТС салон в котором мне сказали что никакой проблемы с сайтом нет и все работают исправно) впечатление испортил о салоне полностью!
но отдельное спасибо службе поддержки которая помогла мне оформить мой заказ из другого магазина и доставили мне его экспресс доставкой. и на протяжении всего действия были со мной на связи! очень милые девушки!!
1
2
March 27, 2024
Хороший салон, приветливый персонал. Сотрудники всегда помогут и расскажут все акции и выгоды. Подключили автоплатеж и персональный бонус, спасибо большое Максиму и Алексею
2
1
June 13, 2024
Сегодня посетил салон не работал интернет, быстрое настроили все подготовили оказалась виной впн
Огромная благодарность Юрию решил за 10 минут проблему которую не мог решить Коул центр неделю
1
June 19, 2024
Отличный МТС салон, всегда помогут. Юрий и Игорь - отзывчивые, компетентные, вежливые продавцы. Помогли с возвратом денег неправильно переведенных!!! Рекомендую пользоваться
1
March 22, 2024
Очень вежливые и грамотные сотрудники, зашел поменять тари ф ребенку, предложили несколько вариантов и очень подробно рассказали + и - каждого из них!
1
1
March 30, 2024
Обратилась с вопросом по тарифу, все грамотно разъяснили. Очень довольна качеством обслуживания. Спасибо!
1
1
January 29, 2024
28.01.24 обращалась в данный салон за покупкой симкарты сотрудник Дамир все грамотно рассказал, помог активировать, рассказал все акции! Рекомендую данный салон🙏
1
1
August 9, 2023
Захотелось перейти со своим номером в МТС. Пришла в данный салон связи, Купила симку за 350 рублей, хотя оператор говорит что она не дороже 200, но это другой вопрос. Сказали про перенос в 8 дней, сижу жду. Отказ, потом опять отказ и еще один отказ 25.07.
1.08 приехала в данный салон к тому же продавцу и говорю: «я изменила все данные у своего текущего оператора, моя заявка на перенос номера автоматически сработает или что-то надо сделать?» на что мне этот ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК ответил : «Да, все автоматически продлится». Ну я и ушла счастливая ждать своего переноса.
5.08 позвонила оператору МТС, девушка с милым голосом сказала: «что да вы в состоянии переноса, но когда именно он будет я не могу сказать».
Ну думаю ладно, чтож бывает.
8.08 звоню в очередной раз оператору МТС, а мне походу единственный адекватный сотрудник Юлия говорит, так у вас было 3 отказа, и заявка автоматически не продлилась. Вам нужно заново все подавать.
Я спрашиваю как так вышло, а мне говорят, ну вам должны были сообщить, что вы должны переподать заявление после изменения данных, так как до этого было 3 отказа и срок подачи заявления закончился.
Короче я в восторге с данного ДОБРОГО ЧЕЛОВЕКА работающего в данном салоне связи и с предыдущего оператора, заверившая что у меня все в стадии переноса.
Месяц оплатила за абонентскую связь в МТС, итога никакого. Ждите официальной претензии в ваш салон связи!!!
4
March 21, 2024
Обращался переоформить номер, очень грамотное сотрудники объяснили как будет происходить процедура, предложили несколько вариантов. Очень приятные сотрудники, зайду еще.
1
December 24, 2024
Очень грамотный продавец Юрий помог справится с вирусом
1
July 13, 2024
Спасибо Юрию быстро восстановил телефон оказалось были вирусы каждую минутумбыла реклама' в мастерской сказали нужен сброс, в мтс сделали за 15 минут без потерь данных 5й, день полет отличный
1
March 22, 2024
Обратился в этот офис с проблемой переноса номера, в 2х других офисах мне отказали, ска зав что это невозможно, здесь же сотрудники, быстро разобрались в сути проблемы, объяснили как будет проходить процедура и сделали переоформление. Всем советую этот офис
1
February 22, 2024
У меня на смартфоне каждые 2 минуты стала появляться реклама, причём даже в спящем режиме. Начитавшись советов в интернете, пыталась справиться сама, но безуспешно. Отчаявшись, по совету друзей, обратилась в салон МТС на улице Менжинского 38 корп. 1. Хочу выразть огромную благодарность сотруднику Алексею, который помог справиться с моей проблемой!!!
November 24, 2023
Заходила 23.11, в офисе работала девушка. Очень вежливая, быстро помогла разобраться с пробле мой, спасибо огромное за отзывчивость!
1
August 19, 2023
Лучший салон в котором я был. Коллектив очень приятный и всегда решит любой ваш вопрос. Я очень рад что рядом с моим домом есть этот салон.
3
July 7, 2023
Хороший салон. Выбор большой, и персонал знает своё дело. Когда возникают какие то вопросы , обращаюсь в этот сало. Расположен рядом с метро Бабушкинская. Очень удобно.
February 5
Быстро все сделал Роман. При этом терпеливо объяснял пожилым дамам
June 22, 2024
Благодарность директору Юрию за терпение и уважение к пожилым людям (стояли передо мной).
Очень понравилось обслуживание
2
April 10, 2024
Решили приобрести для пожилого человека телефон в салоне на Менжинского. 9.04.24. Сотруднии работавшие в этот день - нет слов одни отрицательные эмоции . Работают, как им хочется. Захочу покажу телефон, захочу не покажу. Передо мной была женщина, они с ней разговаривали настолько по -хамски, что она бедная чуть не заплакала. Подошла моя очередь, мне сообщили, что смогут показать телефон после того, как я его куплю. В данном салоне свои правила установленные сотрудниками работавшими в этот день. На ответ, а если он мне не подойдёт - ответ: оформим возврат. Жаль не спросила, как зовут этих двух ,,чудо-сотрудников,
1
February 5, 2023
Можно найти любое устройство или гаджет на любой вкус и цвет! Персонал очень добрый и дружелюбный всем советую! Единственная проблема это расположение а так замечательное место!
2
January 25, 2024
хороший офис, хорошее обслуживания персонала, вежливые сотрудники очень помогли🥰
1
October 14, 2023
На днях заходила в салон положить на счёт деньги и наблюдала как специалист обслуживала сразу троих человек. Очень спокойно отвечала на все вопросы и одновременно работала с компьютером.
February 5, 2023
Подали заявку на перенос номера и специально пришли в этот офис, проверить все данные, чтобы не возникло проблем с переносом. В офисе при этом вообще кроме нас, никаких других посетителей не было. Менеджер, к сожалению, не уточнила ФИО, проверил, и сказал, что все ок, все правильно. Завтра должен был произойти перенос номера, сегодня приходит смс, что заявка на перенос номера отклонена, так как не совпадают данные((, и просят опять обратиться в офис МТС, чтобы возобновить заявку, и я так понимаю, придётся ещё раз ждать 8 дней, чтобы перенесли номер к другому оператору((. Думаю, что это политика МТС такая, чтобы не терять клиентов, но это только ещё больше от вас и отталкивает
2
December 27, 2024
Ужасный салон. Продавец не моется, воняет потом .
1
1
January 29, 2024
Привольный салон сотрудники вежливые дружелюбные все доступно объяснили
October 15, 2023
Нужно было срочно узнать про связь в Крыму, поэтому пришлось забежать после работы…
Мой вопрос был решён достаточно быстро, но так как видимо я попала в час пик народу было достаточно много, пришлось стоять в очереди
Помещение хоть и маленькое, но находится около метро, поэтому мне не понятно почему сотрудник был один в такое время :(
Я девушка терпимая и понимающая, но вот другие люди в очереди были достаточно грубы и громко возмущались, из-за чего процесс получения информации затягивался еще на несколько минут
September 25, 2023
Предлагают всякую фигню не нужную, ещё и симки предлагают когда у меня есть, в рассрочку ещё хотели дать айфон, но я ими не пользуюсь, обслуживание фигово, не с оветую заходить в этот салон.
2
2
December 2, 2023
Удобное месторасположение, рядом с метро. Но не в каждом вопросе сотрудник может помочь.
1
December 12, 2022
При покупке спутниковой приставки на дачу уточнил у продавца Сизова Сергея Сергеевича: нужна ли антенна, будет ли ловить сигнал в лесу и могу ли сдать обратно приставку, если она не подойдёт? Ответ продавца: антенна не нужна, в лесу сигнал ловить будет (это же спутниковая связь)) и сдать могу без проблем в течение 14 дней. При установке изучив инструкцию и позвонив на горячую линию выяснил, что сотрудник данного салона Сизов Сергей Сергеевич как минимум НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ продавец, а скорее профессиональный ***. При личной беседе даже не извинился.
December 31, 2023
Продают новогодний тариф по 390р, но не говорят сразу что надо оплатить за два месяца 900, хитрющие до жути, лишь бы план продаж выполнить!
1
1
December 5, 2022
Обращался в этот, так называемый салон, и очень не доволен тем как меня обслужили,во - первых там грязь
во - вторых сотрудник грамотно меня не проконсультировал, в третьих - начал хамить и разговаривать со мной на повышенных тонах, больше не ногой
1
April 12, 2023
гне видел ещё такого отношения к своим клиентам,более двадцати лет пользующихся услугами этой организации.Переходите. к другим операторам.Что ещё писать?Столько лет быть с этим оператором и не получит
ь никаких предложений ,что бы остаться.Полное безразличие.Пишите сами...Пытался написать-бесполезно.Безразличие.
1
December 15, 2022
Мне очень понравилось обслуживание Сизова С. С, хорошо проконсультировал по товару. Отличное обслуживание!
1
December 10, 2023
Вежливые сотрудники, помогли разобраться со списаниями и подключили новый более выгодный тариф
January 25, 2023
Отвратительный салон!!! Особенно ужасный и тупой сотрудник , а именно Сизов Сергей Сергеевич!!! Главное впарить !!!
Ничего не умеет. Ничему не обучен!! Лишь повторяет одно и тоже, я не обучен. Многомиллиардная компания которая не может привести в порядок сотрудника, которому место у помойки собирать мусор.
2
October 15, 2023
Быстро решили все проблемы, очень отзывчивый персонал
1
1
January 30
Прекрасные сотрудники помогли разобраться с ошибками телефона )
November 2, 2022
Не помогли. Даже слушать не захотели. Сидит один сотрудник, который разводит руками и говорит что «не может ничем помочь». Отвратительный сервис, даже не обратился к менеджерам и сп ециалистам, если они вообще есть - сразу отшил. В конце «обслуживания» хватило наглости предлагать покупку симкарты
October 3, 2022
Отличный салон связи. Сотрудники быстро помогли подобрать подарок, грамотная консультация)
1
October 19, 2023
Дружелюбно, но проблемы с переходом от оператора к оператору сотовой связи не решают...
October 22, 2021
21 октября 2021 г. в районе с 18:30 до 19:00 зашел наклеить стекло на телефон. Сотрудник приклеил новое стекло поверх старого,даже не то что бы не включил элементарную логику,а даже не спросил о том,снять ли старое,которое уже было потрескавшимся. Зато сообщил,что новое стекло он наклеил с воздушными пузырями,которые через некоторое время исчезнут. Так же сотрудник на отрез отказался возвращать деньги за данную услугу,которая была оказана некачественно. В итоге я остался: со стеклом на телефоне поверх старого, минус 400 руб. (не много не мало, но деньги на ветер) и минус дорогое стекло,которое я купил отдельно и принес с собой. Огорчившись таким отношением,я не стал забирать чек,оставив его на память сотруднику. Больше я в этот салон не приду даже деньги класть на телефон.
5
November 12, 2022
Благодарю менеджера мтсн, замечательно консультирует и помогает решить проблему! 👍❣️
2
October 3, 2022
Супер обслуживание, спасибо Денису за грамотную консультацию и помощь в покупке 👍🏻
1
May 17, 2022
Сплошной обман. Вчера за операцию по смене владельца сказали, что спишется 200 рублей. В итоге списали с каждого по 400 рублей. Не знаю, куда теперь обращаться, чтобы вернуть деньги. Буду менять оператора. МТС теряет клиентов. Худшая кампания.
3
1
December 16, 2022
Большой выбор товара , консультант грамотно подобрал тариф ✅
2
May 31, 2022
28 мая купил телефон, Tecno Spark, оказался б/у, пришёл с чеком и телефоном на обмен отказал и в возврате денег, и не захотели давать, книгу жалоб, что сказали все вопросы на горячую линию и ещё там работают быдло
5
May 17, 2024
Очень милые сотрудницы)
1
July 6, 2024
Любезные сотрудники .
1
January 25, 2024
Отличный салон сотовой связи.