Mts
326 reviews
July 21, 2020
Мтс это днище, отсидел в очереди мин 40 на ленинском (где магазин электроника) передо мной ломается инет, приехал на профсоюзную и опять очередь, работает 2 чела на весь мтс, ноги моей здесь больше не будет и другим не советую
4
July 23, 2019
Посетил сегодня этот офис. Обозначил свою проблему и в течение 10 минут наблюдал как девушка (Домнич) перебирала при мне бумаги, ходила, что-то делала со своим телефоном. Повторное напоминание о себе вызвало недовольство (я явно ей мешал, ведь она на работе). Моя проблема решена не была, а также не были указаны пути ее возможного решения. Ничего плохого не скажу о двух других сотрудниках, но в этот офис я не приду. Я очень недоволен
8
July 22, 2018
Хамское обслуживание, безразличное отношение к клиентам, незнание общепринятых в МТС Инструкций и нежелание их применять, некомпетентность. 20 июля 2018 г. обратилась в салон на Профсоюзной ул. 42, корп. 1 в статусе поручителя с просьбой замены сим-карты, будучи готовой ответить на ЛЮБОЙ вопрос по счету, обладая паролем в ЛК и кодовым словом. Сотрудник МТС (неславянской внешности, имя его не запомнила), КАТЕГОРИЧЕСКИ без обсуждения деталей отказал мне в предоставлении услуги по замене сим-карты, сославшись на абстрактную норму Закона "О связи" и сказав, что эту симку "я нашла на дороге". В ответ на мои возражения и намерение подать жалобу и претензию, он безразлично пожелал мне "удачи". В целом - это хамское поведение при общении с абонентом со стажем в МТС 15 лет!На следующий день 21 июля мне БЕЗ проблем и безоговорочно поменяли сим-карту в другом офисе МТС у м. Пушкинская, оформив Договор поручительства. Фактически сотрудник салона МТС на Профсоюзной показал свою полную некомпетентность, отказался соблюсти ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ обслуживания МТС и допустил произвол на рабочем месте. Такое поведение персонала - огромный МИНУС для имиджа компании МТС в целом.
5
4
November 25, 2021
Позорный офис. Грубое обращение, не работает софт, невозможно получить консультацию
December 28, 2022
Прождала в очереди 40 минут
April 9, 2023
Большая очередь
3
March 24, 2019
Не понравилось долго ждать в очереди. Не все менеджеры достаточно квалифицированные. Первый менеджер не смог решить мой вопрос. Хорошо, что с пол дороги домой я вернулся и обратился к другому менеджеру, который решил тот же вопрос за 1 минуту.
4
November 14, 2019
Переоформляли номер телефона с юр.лица на физ. лицо 4 раза, а воз и ныне там. Специально поехали в офис, а не в пункт продаж, Сотрудники снова не правильно оформили документы, при этом заверили что все в порядке! Просто отказались от номера, другого выхода нет. Привет МТС...
7
1
March 22, 2022
Глуповатые обнаглевшие сотрудники, сплошной формализм и хамство. МТС обратите внимание, во всехваших офисах просто ужасное обслуживание!!!
1
November 27, 2021
Иногда бывают огромные очереди а так все на уровне
1
May 1, 2019
Много лет сотрудничаю с этим оператором. В прошлом году купила спутниковое телевидение. Радует, что можно посмотреть передачи на 6-7 часов раньше. Можно было-бы доработать приставку, но пока довольна этим. Более подробно опишу позже
4
1
April 1, 2021
Хороший коллектив. Хороший оператор. Всё супер!
1
2
March 13, 2021
Всегда спокойная обстановка.
Без очередей,ожиданий и проблем
3
2
June 1, 2018
Обслуживание очень медленное. Персонал не знает, как и что делать. Производила замену симкарты и её переоформление на себя. В итоге карта должна была быть заблокирована всего на 1 день, но нерадивые сотрудники не установили дату снятия блокировки
Карта по прежнему заблокирована, потому что доехать туда не могу, а решить вопрос можно только у них же лично.
Уже молчу, что 4 заявки создавали вместо 1, так как первые три раза неправильно их составили
3
June 30, 2021
Прекрасное обслуживание. Жаль один оператор. Большое помещение, нет духоты.
3
August 7, 2021
Отличный офис. Утром в субботу восстановил симку. Очереди не было. =)
3
1
January 14, 2020
Больше консультанты заняты своим делом, а если случилось, так, что попал не к тому консультанту, придётся снова ожидать, когда освободится тот, кто занимается нужным вопросом.
4
1
May 15, 2018
Отвратительное обслуживание, консультант(девушка имени не помню) 25.04.18 продала телефон не рассказав о его + и - ,вообще ничего! Главным критерием при выборе моб. телефона 2 сим. и слот карты памяти. При продаже консультант заверила что все в модели LG K220DS X Power есть. Придя домой обнаружили что телефон имеет только 2 входа, либо пользуешься 2 симками или карта памяти 1 симка(вот это бред), к сожалению покупку нельзя было вернуть т.к покупка совершала перед закрытием магазина а возврат возможен день а день. Написана притенения в магазин для возврате мне денежных средств т.к консультант девушка совершила ошибку. На что консультанты МТС усмехнулись в решении моей притенении. Прошло более 2 х недель и никто не позвонил........... ноги моей в МТС больше не будет ! ЛОХОТРОН
4
June 24, 2020
Не очень граммоты специалисты работаю . Приходиться обрашаться несколько раз для решения одного и того же вопроса!!!
7
May 6, 2022
Вобор телефонов вообще минимальный.
3
1
September 7, 2022
Продавец молодец ,все помог оформить
1
May 24, 2019
Салон экспертного уровня, много сотрудников, все вежливые, достаточно квалифицированные.
2
5
February 20, 2020
Бываю переодически. Этот салон-магазин работает с Юр. Лицами. Бывают очереди.
Есть парковка небольшая.
2
2
October 14, 2019
Некомпетентные сотрудники МТС! Нежелание вникнуть в проблему клиента, нежелание разобраться, нежелание найти решение и помочь.
Время посещения салона: 13.10.2019.
10
1
July 29, 2021
Быстро и оперативно оформили симку
2
1
October 26, 2022
Очень медленно все, один менеджер явно не справляется
December 25, 2018
Отвратительное обслуживание. В зале находилось 4 свободных сотрудника, но никто не смог проконсультировать по эквайрингу, сказали ждать пока освободиться администратор. Это при том, что отдаление специализируется на работе с юридическими лицами. При обращении к администратору ответ был грубым с прищуренным взглядом - потому что не знают.
При такой администрации все сотрудники будут такими же некомпетентными, проявляющий непрофессионализм в любой ситуации.
В сфере обслуживания всему составу делать нечего, начать нужно с администратора-хама (полного телосложения девушка со светлыми волосами).
4
2
April 7, 2019
Добрый день !
1.Работают очень медленно.
2. На клиента не ориентированы.
3. Часто куда-то уходят.
4. Принимает только 2,а если уйдет то 1 специалист.
5. На очередь внимания нет.
6
2
June 18, 2021
Написано, что работают до 21. По факту в 20:30 уже закрыто
4
February 3, 2020
Написали заявление на перевод симки от одного владельца к другому. Жлем - инфы никакой. Звоним в МТС говорят никакого щаявления нет.!!!
3
1
July 8, 2021
Не внимательный персонал, допускают ошибки в документах
3
July 30, 2019
Вся сеть АО РТК нарушают Закон о защите Прав Потребителя! Прежде чем покупать у них товары Будте Решительны и внимательны Когда приобретаете товар ПЕРЕД пробитием чека скажите продавцу что ВАМ НУЖЕН КЭШБЭК!!!!
6
1
November 25, 2021
Большие очереди, хамский персонал !!!!
August 9, 2018
Большое удобное помещение. Несколько раз приходилось писать заявление по спорной ситуации с компанией МТС именно в этом офисе. Всегда радушный приём и все вопросы были решены положительно. Удивлён и доволен.
3
3
November 13, 2018
Надо было поменять сим карту, всего лишь !!!!! работники целый час возились, в итоге неправильно заполнили документы, куда-то отправили, им не одобрили, переделывать и второй раз отправлять нельзя. Ушли ни с чем! Помойка. Уже второй случай обращения туда и картина одинаковая. Тупят!
6
2
December 19, 2021
МТС всегда предлагают ненужные тарифы.
1
1
July 30, 2021
Один консультант на весь салон. Полчаса ожидание.
3
August 16, 2022
Хороший салон )
March 12, 2020
Вежливое обслуживание, проблему решили быстро. Странно, что в таком месте салон МТС столь безлюден.
3
2
November 20, 2019
Огромная очередь, операторы не работабт, а спят на своих местах. Не могут квалифицированно ответить ни на один вопрос.
7
1
October 2, 2019
Грамотные сотрудники.Всегда есть клиенты,но работают оперативно и долго ждать не приходится.
2
4
January 26, 2022
Плохое обслуживание, хамское обращение, навязывание услуг, попытка обмана.
3
February 14, 2022
Менеджера всего 2. Очередь на 30 мин.
Зал пора обновить.
August 9, 2019
Ожидание приглашения для обслуживания составило 25 мин, при учете, что сотрудник МТС отпустил предыдущего клиента 20 мин назад
6
2
November 18, 2019
Был один раз. Квалифицированные специалисты, решили мой вопрос за 10 минут. На земляном валу не смогли
4
5
May 8, 2019
Очень длительное ожидание, сотрудники очень медлительны, из четырёх окон работает только два. Заблокировала сим карту за 40 минут
5
1
August 3, 2021
Перерыв во время рабочего дня!!!
3
April 7, 2021
Закрыто. Приехал подключить телефон, но зря потерял время
3
July 31, 2019
Просидела в очереди 50 минут, чтобы просто НЕ купить телефон за 70 тыс. рублей, потому что остался витринный образец. Ни в какие ворота такая "скорость" не лезет. Придя, сразу спросила, есть ли не на витрине черные телефоны. Получив положительный ответ, прождала столько времени и ЗРЯ.
5
1
November 15, 2019
Иногда, очередь к сотрудникам, но все вопросы решаются правильно и со знанием дела.
4
5