23.06.21 купила пакет «не тариф», стоил 300 руб, спросила у сотрудника есть ли дополнительные расходы. Ответил нет, эти деньги ложатся на карту.
Попросила установить карту и подключить на ней интернет. Сделал.
В итоге вечером проверила счёт - 160 руб. сняли за подключение Мтс музыки (!) которую я не заказывала.
Но это не главное.
В телефоне стояла украинская карта.
Сотрудник на ней подключил интернет и дал согласие на роуминг. В итоге за 2 дня со счета ни за что ушло в переводе на рубли 600.
Оценка: отвратительно.
В Ростове проездом сломалась сим карта, позвонил на горячую линию сказали могут заменить на Малиновского 25, приехал в магазин все быстро сделали, очень хороший персонал.
Есть два номера, просили сверить данные в разные дни, девочка не увидела, что прописка разная, а вот мальчик всё сделал верно. Ставлю пятёрку из за мальчика, который не подвёл.
Сегодня решил сделать себе подарок на НГ. Обошел все салоны по продаже телефонов в "Золотом вавилоне", в МТС предложили самую выгодную цену на Самсунг А 51.(конечно же туда приплюсовали допы) когда пошли оформлять на кассу, то выяснелось что эта акция давно закончилась, но менеджер об этом не знал. Предложили купить за полную стоимость.
Ужасный магазин и наплевательское отношение к клиентам. Оформляешь заказ через интернет, статус заказа готов к выдаче, едешь через весь город, перед входом в магазин приходит смс что заказ отменён, так как товара нет в наличии. Как можно продавать уже отложенный товар??
Ужасный персонал , который не умеет делать свою работу или их просто не научили. Чего только стоит обсуждение покупки при покупателе и говорить , что данный телефон тебе не нравится и свой лучше, и просить старших смены, что бы тебе рассказали план магазина , когда ты должен оформлять покупку и перед тобой стоят клиенты на кассе. По итогу консультант Истратова Е.О не предоставила полный спектр услуг ,который должна была сделать , а это элементарно отобразить в программе ,чтобы кэш-бэк вернуться нам на номер.а решала какие-то личные проблемы. Мы прождали 7 дней , якобы он зачислится , в итоге ничего не произошло и теперь нам надо ждать 30 дней , что бы наше заявление рассмотрели, предоставляя нам неудобства ездить с одного конца города в другой. Прошу научите своих консультантов , как минимум , чтобы они умели вести себя корректно при покупателях и надеюсь у вас не будет больше таких работников как Истратова Екатерина .
Мне для того чтобы поменять тариф на инет, оператор предложил прийти в в офис связи,вот черт меня туда понес! Короче эти ребята либо не грамотные,либо до них информацию не доносят(я уж не знаю) 4 месяца прошло,тариф как был так и остался! То они не подгрузили что-то,то не дописали что-то,теперь бланк не тот оказывается,короче опять идти,но пойду уже точно в другую точку!!!!!!!!
6
2
Виталий С.
Level 4 Local Expert
May 21, 2019
Собрался покупать iphone в рассрочку, почитал отзывы о мтс, решил прийти, если что не так развернусь уйду, через интернет- магазин оформил в рассрочку, заполнил свои данные, банк одобрил предварительно, прислал смс что мой заказ зарезервирован, ну я пришел, еще немного подождал, одобрили еще раз на тех же условиях что и в смс , ничего лишнего не навялили, ни страховок, ни аксессуаров, оформил там же в офисе карту мтс, чтоб беспроцентов оплачивть кредит! Вобщем я остался доволен!
Купила телефон , через пару дней выключился и не включился , жду 21 день . Ранее приобретала телефон в салоне МТС , проблем не было ,испортились .
7
1
A
Anonymous review
March 30, 2017
Я первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам!!! купила телефон, через 10 дней он начал глючить и аккумулятор не держит. в магазине забрали на экспертизу на 21 день. и.... 21 день прошёл, а нет никаких новостей про мой телефон и никто не звонит, приходится самой выяснять!!!!! написала заявление на возврат денег. сказали в течение 10 дней вернут. и опять та же песня!!!! все сроки истекли!!!! трубку не поднимают, игнорируют. вот так меня оставили и без денег и без телефона, а телефон не дешёвый. буду писать в роспотребнадзор
Купили в данном салоне Nokia Lumia стоимостью почти 18000 руб. Но в течение трех дней эксплуатации телефона выявились недостатки телефона (не работали динамики). Это говорит о том, что продукция перед продажей не проходит приемку по качеству. После обращения в салон нам пришлось пройти экспертизу в сервисном центре, в который нас направил менеджер салона. Мы представили заключение в магазин и выяснили, что сервисному центру и нам соответственно не доверяют (печати), т.к. отправили запрос на подтверждение технического заключения. Ждем ответа. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ! МЫ ОПАСАЕМСЯ, ЧТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НЕ СМОЖЕМ. ПРИДЕТСЯ СКАНДАЛИТЬ. САЛОНЫ МТС ПОТЕРЯЛИ СВОЮ БЕЗУПРЕЧНУЮ РЕПУТАЦИЮ.