Некомпетентные сотрудники. Приобретали по рекомендации консультанта (не стажёр!!) роутер, который в итоге не пригодился, т.к. не выполняет тех функций, про которые говорил консультант. На претензию по возврату в законные сроки не реагируют.
Не салон связи, а сплошное разочарование. Самое печальное, что оказывается к МТС они отношения не имеют.
Вопрос возврата нового товара по чеку, стоимостью 1990₽ для их бухгалтерии оказалось проблемным.
ПС: ответ бизнеса типа: нам жаль, что вы оказались в такой ситуации, раздражает ещё больше. Нам тоже очень жаль, что мы оказались в такой ситуации, что выбрали МТС и порекомендовали в качестве связи своим близким. Нам жаль, что МТС игнорирует наши претензии и нам пришлось обратиться в Роспотреб, нам жаль, что МТС, с которым мы с самого начала, когда он только появился в нашем городе не может решить вопрос с возвратом двух тысяч рублей!
Нам жаль.
Отвратительное отношение к клиенту. Наплевательское отношение к закону о правах потребителей. После покупки роутера, который не смог установить мастер МТС, не возвращают денежные средства. Нарушили все установленные законом сроки. Будьте внимательны приобретая товар в этом салоне .
Терминал очень долго грузит когда кладешь на баланс. А сам магазин вроде бы нечего. Персонал там хороший, вежливый, что не спросишь всегда все расскажут. Очень ответственные. Рекомендую.
Приобрели телефон(не дешевый),хотели оплатить картой чтоб начислялся кэшбэк, но терминал не работал или еще что(объяснили не внятно)уверили что если оплатить по QR коду все равно все начислят.Но…Как вы поняли…не начислили НИЧЕГО.1 звезды за улыбчивого менеджера, минус 4 звезды за не знание платежной системы.
Даже одной звезды для оценки мало. Люди которые задумываются подключить интернет и тв дома от этой компании ОДУМАЙТЕСЬ!!!! Пользовались год интернетом 2 раза за это время повышали оплату без предупреждения, когда хотели отказаться нас уговорили остаться на более выгодных условиях, якобы 50% скидка на интернет +тв, в итоге списали без скидки и деньги вернуть отказываются якобы сбой произошол и скидку программа включила после списания! Ни за что никогда не по рекомендую данного провайдера
Нет обслуживания юр. лиц. Очень неудобно ехать куда-то. Рядом Мегафон, у них ехать не надо в отдел по работе с юр.лицами. удобно
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 22, 2021
хотел купить жене в подарок айфон 13, 21.12 в 20-00 зашел в салон. В этот момент к парню, работающему в салоне , пришли друзья и ему явно было не до меня. Он мне сказал, что тот аппарат , который я хотел купить, уже забронирован и продать его он не может, но !!!!!- если я возьму дополнительные услуги в виде страховки, например, и т.п. он мне его продаст!!!! Я не понял, для чего мне страховка, если я беру не в кредит, а полностью оплачиваю смартфон??? Ни какой заинтересованности в обслуживании клиента я не увидел, к тому же он отвернулся к друзьям и стал с ними что то обсуждать....Одним словом- безобразие....
очень плохой магазин, не квалифицированные работники (не следовали установленным инструкциям компании), сломали телефон, не покупайте ничего у них и не обращайтесь - заговорят и обманут
Одна звезда-это слишком много для оценки! Посетила салон в январе 22-ого года. Во-первых, внешний вид одной из девушек мягко говоря, оставляет желать лучшего, в таком "наряде" дома стыдно ходить. Во-вторых, что самое главное, не начислили кэшбек, на указаный номер, при чем не маленький, остался вопрос: куда он делся? Может они его себе начислили?
График работы неправильный сегодня при ехал в 19.30 был закрыт. И некого внутри нет. Нужно было решить вопрос с сим картой по поводу перевода с одного оператора к ним.до этого заказал сим карту для перехода 2 неделе прошло перехода нет. Позвонил в техподдержку оказалось что у них нет договора. Курьер его им не привёз. И теперь нужно идти в салон и оформлять заного. Бред какой-та . а салон закрыт. Для чего тогда делают доставку сим карт на дом. И у кого теперь мои паспортные данные которые уехали вместе с курьером.
Нахожусь, мягко говоря, в культурном шоке от посещения данного салона. Оказывается, чтобы купить некоторые модели телефонов, необходимо оформить либо рассрочку, либо определённые дополнительные услуги, в противном случае телефон забронирован….и то что подобный подход противоречит закону, абсолютно никого не волнует! 🤦🤦
Хамское отношение к клиентам благо то что деньги луч ше потратить в другом месте с удовольствием Советую туда не ходить не делайте себе нервы и не гоняйте давление!!
3
1
Марина
Level 8 Local Expert
February 25, 2021
Оставив заявку на перенос номера 12/13 февраля , мне позвонила девушка Хамло, подтвердить данные и договориться о доставке симкарты. Все договорились, все сверили. Наступила дата доставки. С самого утра мне начал звонить сотрудник и навязывать мне принять документы в другое время, что если я не дома то привезут на работу или куда мне надо. Вроде бы хорошо,но. Время я обозначила с 18:00-23:00. Зачем мне звонить в 08:00 и просить принять в другое время, потому что вам не удобно в это время? Зачем вы работаете тогда в этой компании ,мужчина, если под вас должны подстраиваться. Звонил ещё раз и уточнял одни и те же данные, что и до этого. За два часа я не переехала из своего дома. Мог бы сразу записать подъезд, этаж, квартиру и номер дома. Приехал курьер, подписали и ушёл. 24 числа дата переноса номера. Ни смс, ни уведомления. Ну ладно, ждём. Звоню 24 числа спрашиваю все ли в порядке, мы оставим заявочку, вам позвонят. Хрен мне.
Звоню сегодня, 25 февраля- оказывается!! Заявки вообще нет.... кто-то там зевал и решил не вбивать мои данные во временной симке, из-за чего произошёл сбой.... и теперь мне нужно приехать в офис, оставить заявку и потом заново все ждать.
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Во всяком случае, мне всегда помогали быстро и качественно решить вопросы, связанные со связью и интернетом. Два телефона покупала тоже здесь.
Покупал телефон в рассрочку. Через месяц решил полностью расплатиться. Позвонил при них, узнал полную сумму платежа до копейки. Оплатил. А этот "умник" зачислил платёж на какой-то счёт на какую-то карту, которой и в помине нет. В итоге я ещё остался должен. Теперь ехать куда-то, доказывать... Сколько раз зарекался не связываться с этим МТСом...
8
1
A
Anonymous review
April 8, 2019
Покупала в этом салоне телефон , по ценнику была акция,но в действительности никакой акции не оказалось, сотрудник что то пробормотал не понятное для меня... Но это ещё ничего... При покупке телефона данный сотрудник потребовал паспорт. ( ???) я предъявила и как через четыре месяца оказалось, этот гадёныш оформил для себя три симкарты на моё имя..., мне пришло угрожающее письмо с долгом по этим номерам. Вот так то... Имя этого засранца Кленин Сергей Алексеевич. Теперь хочу наказать его.
Покупали телефон в подарок. Пришли уже за конкретной моделью. Продавец много комментировал и задавал лишние вопросы. Сервис обслуживания не мешало бы и подтянуть. При оформлении очень много лишней информации.
Хорошие ребята покупал сим все рассказали доступно
2
1
Next 146
Level 6 Local Expert
August 21, 2018
Приходилось посетить этот "салон",чтобы оплатить роутер.В салоне мотались из угла в угол 6 консультантов парней.При вопросе кто примет платеж-все бросились в рассыпную,кто уткнулся в телефон,кто в прайс-листы,двое просто спрятали бошки под при лавки.После перепалки заявили,что мол,девушка которая работала с физ.лицами уволилась,а они с платежами не работают! Не рекомендую!!! Тунеядцы и хамы!!!