Это худшее отделение операторов связи, в к-рых мы пока были... Начну с того, что пришли в отделение МТС на Владимирском пр.23 с целью купить сим-карту для юрлица. Взяли талончик.Было 2 сотрудника, к-рые этими вопросами должны заниматься. Оба были заняты с клиентами, нам сказали подождать 40 мин! Ок, ладно отошли в кафе, пришли через 45 мин. Они до сих пор были заняты с этими же клиентами. На вопрос когда освободится- не могли сказать...🤷♀️🤦♀️ рядом с нами в очереди стояла жензина, к-рая оказывается ждёт уже около 50 мин!! Потом освободился один сотрудник. Но он не стал нас принимать а просто пошел к витрине. На вопрос- а когда нас примут? Сказал- ждите ко но да на табло ваш номер высветится. Но на табло за 1 час ничего не высвечивалось вообще!!! А потом когда этот же сотрудник пошел в своему месту- он объявил что сейчас будет инкассация!!! Прошел 1 час ожидания в очереди, а нам так на никто и не собирался оформить сим карту... мы не стали больше ждать и ушли. Супер сервис 👎👎👎 и клиентоориентрованность...
На мой вопрос почему не принимает свободный специалист, мне ответили, что "все заняты чем-то". "Чем-то" - это чем? Разве их обязанность не работа с клиентами, а занятия своими делами на рабочем месте?
в салоне находится 5 сотрудников, задействованы с клиентами только 2, остальные просто так ходят, при вопросе "можно к вам обратиться?" машут головой. простоял 30 минут и ушел, очередь по талончикам так и не сдвинулась.
Обслуживание отстой, взял талон для электронной очереди, простоял минут 30, чтобы купить сим-карту. Так очередь и не подошла моя... При этом, в магазине народу почти не было. Развернулся и ушел
3
2
Татьяна
Level 12 Local Expert
September 28, 2021
Пришлось обратиться с проблемой замены сим - карты другого города, в течение 2 минут проблема была решена!
2
Валерия Антипова
Level 5 Local Expert
November 6, 2020
Санкт-петербург, проспект Московский, 208 в салоне хамство. Сотрудники занимаются каждый своим делом и даже книжка жалоб, к сожалению, закончилась. Они предложили просто листочек.