Сотрудники думают в первую очередь о продажах, а не о проблеме, с которой обращается клиент. Заходила несколько раз, и каждый раз становилась свидетелем, что персонал хамит клиентам. Понятно, что с людьми работать сложно, но отвечать в стиле "нет у меня начальника, никакого другого ответа вы от меня не услышите, надо было внимательно читать"... Это не качество обслуживания. Мне необходимо было внести изменения в личные данные, меня направили к девушке, у которой в очереди уже сидело 2 человека. Остальные 3 сотрудники просто стояли и общались между собой. Спрашивается, зачем такое количество сотрудников, если по обращениям клиентов работает только один?
Приходится посещать иногда этот салон (просто живу рядом) и каждый раз приходится наблюдать эти сцены: очереди, долгое ожидание, некомпетентность сотрудников-переспрашивают друг у друга-, откровенный обман клиентов пред'являющих претензии к качеству услуг и сквозящее, через показную вежливость, презрение и надменность. Очень поверхностное знание законодательства о защите прав потребителей- приходится сдерживать себя, чтобы не вмешаться когда некоторые сотрудники с умным видом несут чушь.
Капец, а не салон. О нормах этикета и продаж - никто не слышал. Незнание собственных тарифов, введение в заблуждение покупателей э, и если продажи не получилось - даже "всего длброго/досвидания" можно не услышать от великих работников данной конторы))
Не компетентные сотрудники!!! Просто кошмар! Три раза ходила что бы решить один и тот же вопрос в итоге так и не решила! Операторы такие же, не знают ничего кроме того что "Вам нужно обратиться в салон" где сидят такие же не знающие ничерта!!!!
Отвратительное обслуживание, за время ожидания, порядком полутора часов, Начальник Татьяна не помогла ни одному клиенту, всех куда-то отправляет то к оператору то ...., могут нахамить запросто , старайтесь избегать данного офиса.
Продали безлимитный интернет и спутниковое ТВ за 590 р/мес и оборудование за 4990 в августе 2019. Под надуманными предлогами отказываются выполнять обязательства, подсовывают на подпись бумаги без деталей , после настоятельного требования выясняется, что это согласие на тариф 900 р в месяц. Сервис скорее похожий на обман
Если вам повезёт, то у сотрудников будет хорошее настроение, иначе - будут долго и нудно обслуживать с недовольным лицом и в итоге проблему не решат. Разочарование сплошное.
Сколько раз бывал, всегда очереди. Мой вопрос решали часа 1.5, но так до конца и не решили
6
ETS2 WOlkOdAV
Level 8 Local Expert
May 18, 2019
работают неквалифицированные работники персонал, обслуживающий персонал не доброжелателен, относятся к пользователям, как собственным родственникам, хамское отношение.