Mts
113 reviews
August 17, 2022
Безобразное отношение к клиентам. Хамовато-агрессивная консультант Марина не знает ничего, и потому ее цель - отшить клиента. Поскольку знаний ноль, попытка получить информацию и любые уточняющие вопросы приводят ее в раздражение, которое она щедро изливает на клиентов. Очень напоминает рыночно-хамоватых продавщиц советской эпохи.
2
3
March 14
Отлично
January 8
Отлично
1
January 6, 2022
Согласна с предыдущими комментаторами. В салон зайти не успеваешь, и сразу ужасное отношение. Купили телефон, телефон оказался с браком, сначала думали что не страшно, но со временем всё хуже и хуже работает. Решили поменять. Заранее позвонила на горячую линию МТС узнать как быть в ситуации, если телефон с браком. Ответили, что обмен телефона или возврат средств. Приехали в МТС, так с "порога" отвратительное общение. Телефон плохо работает, куплен 2 месяца назад. Ответ и что, мы тут при чем, езжайте в сервисный центр самсунга. Я говорю звонила на горячую линию, спрашивала, они сказали обмен. А мы тут при чем, нет, обмен невозможен. Спрашиваю где сервисный центр, не знаю, ищите сами. Я в шоке, как вообще так можно отвечать, вы же с ними работаете, как можно не знать где сервисный центр. Спросила что делать с информацией на телефоне и будет ли подменный телефон (они обязаны на время ремонта его дать) , ответ а что хотите, телефон не дадим. Буду писать досудебную претензию, жалобу в Роспотребнадзор и добиваться обмена телефона. Мда, жаль сразу отзывы не посмотрела.
6
2
December 17, 2022
Отзывчивый персонал! Долго возился молодой человек с моей проблемой. В итоге все сделал! Очень довольна! Спасибо!
2
January 17, 2023
Спасибо за помощь, без вас остался бы без выгодного тарифа в незнакомом городе. Сотрудники просто бомба, честно говоря!
1
April 29, 2022
Отвратительный салон. Сотрудники работают медленно , усиленно собирая очередь. Один сотрудник стоит “не пришей кобыле хвост”, не желая работать и только усиленно предлагая домашний интернет. Другой ест в подсобке в то время как третий в одно лицо пытается обслужить огромную очередь, еле перебирая пальцами на клавиатуре. Безысходность и пофигизм выглядит так.
1
2
March 11
Все супер
May 18, 2024
В субботу сидит один человек. Очень медленно
August 23, 2022
Спасибо огромное ребятам которые там работают, помогли разобраться с моей проблемой, были очень вежливы.
1
1
January 18, 2023
Была в этом офисе сегодня, 18 января.
Очень любезные, вежливые и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ менеджеры. Начальство, хольте их и лелейте))
2
November 13, 2023
Вполне адекватные сотрудники. Мой вопрос решили за одну минуту.
September 29, 2024
Хороший салон связи
April 29, 2022
А я очень удачно зашла в этот салон. Нужно было поменять сим-карту. Сначала прочитала отзывы, готовилась уже ругаться с хамоватой женщиной на кассе. Захожу, а там два милейших вежливых мужчины, быстро помогли. Может мне повезло просто, но салону пятёрка.
3
1
October 6, 2024
Вежливый персонал
April 30, 2022
Пришел переоформить номер на себя как на физ.лицо - отказали. Сказали что мы такого не делаем, идите в корпоративный салон. В корпоративном салоне сказали что мы с физ.лицами не работаем ))) Вот такой итог моего 15 летнего пользования МТС-ом. ))
4
3
September 19, 2022
Спасибо сотрудникам данного салона. быстро, вежливо главное, все работает!
2
September 29, 2021
Забронировали товар через официальный сайт, проехали через всю Москву, чтоб хамская консультантка сказала "не могу продать, колонка не заряжается".
КАК можно обнаружить неисправность оборудования в закрытой коробке???
Вывод: забронированный товар продан.
На просьбу связаться с другим магазином и уточнить наличие в нем - был дан ответ в грубой форме по типу "внутренней связи нет, идите туда и спрашивайте".
Крайне разочарованы данным магазином. А ведь такие грубейшие недоработки на местах приводят к разочарованию во всей экосистеме МТС в целом.
5
1
June 28, 2022
Вчера 27.06 Ирина В. подключила Нетариф за 570 р., консультировала про тариф Смарт за 490 рублей. Обман.
В офисе не опрятно, темно, рулон бумаги лежит под ЭП, на ЭП стоят коробки, непрезентабельно. Похоже на залежалый товар, который пылиться сверху.
Не понравилось - обман и состояние офиса
1
June 20, 2022
Пришел вчера в салон,мне установили Премиум тариф а заодно и себе на карту перечислили 230 рублей,я теперь в минусе.Видать на шаурму нехватало.А горячая линия одни роботы
1
3
September 1, 2021
Нужно было актуализировать паспортные данные владельца сим-карты.
Прождала в очереди минут 7 - это единственный минус. Потом пришла ещё одна сотрудница и помогла мне в течение нескольких минут. Вежливо, понятно.
4 звезды, потому что изначально сотрудников не было на месте. Но сервис хороший. Предыдущие отзывы меня серьёзно напугали. Но всё прошло хорошо.
1
1
March 2, 2021
Ну что сказать , зря сходила, нужно было сначала почитать отзывы , а они все отрицательные.
Я перешла недавно на МТС, (тариф ТВ+Интернет на телефоне и дом.интернет, то есть полное объединение МТС и МГТС) положила деньги , а их на счете не оказалось. Писала в чат, сказали, что нужно обратиться в отделение с паспортом и проблему решат.
Я с уверенностью могу сказать , что встретила самую не квалифицированную сотрудницу.
Услышав о проблеме , она сразу начала говорить, что нужно идти в банк за официальной квитанцией и пойти в отделение МГТС,
То есть не спросила номер телефона , чтобы увидеть всю детализацию, только с 3 попытки, после того как я сама попросила, сделала вид , что что-то смотрит и продолжала настаивать на своём.
Сотруднице было проще отправить клиента сделать лишнее телодвижение , которое , как выяснилось ни к чему вовсе, нежели самой постараться решить.
Я позвонила в службу поддержи МТС и проблема решилась сразу же, за 2 минуты. Оплата поступила , но сразу же было произведено списание.
Такое чувство будто МТС и МГТС абсолютно разные операторы и между собой ничего общего.
Ваши сотрудники пользуются этим и любят переводить стрелки друг на друга, хорошая тактика.
4
1
July 18, 2021
Прямо в первые секунды: грубость, выпученные глаза сотрудницы. Хамит, перебивает, страдает потерей памяти и искусственно задерживает каждого клиента, главная цель не оказание услуг, а выкачивание "бабла" . Отвратительный салонь. Видео фиксация же повсюду. И до сих не заменили другим доброжелательным сотрудником. Вы кого на работу берете, к Вам вопрос. Не рекомендую никому, час будет потерян и настроение уничтожено
2
2
September 27, 2021
Сумасшедший оператор сотовой связи! Ни подготовки персонала нет, линию чинят уже 2 месяца, постоянно звоню операторам, говорят меняйте симку, пришла сюда, и началось... Сотрудники мягко говоря не особо понимают или не хотят помочь клиенту, как итог уход в мегафон, только из-за того, что мтсу плевать на клиентов
2
1
April 29, 2022
Не ходите в данный салон, если нет пару часов свободного времени и нервов!!!
Это какой-то кошмар, было 2 сотрудника в салоне, один из которых просто стоит и предлагает всем подключить интернет, но не обслуживает никого!
Пришел с обеда ещё один сотрудник и очередь сдвинулась на 1 человека за 20 мин.
Я здесь уже около часа, а мне просто забрать оплаченный заказ!!! Никому не советую сюда идти!!!!
2
1
September 11, 2021
Не смогли решить мой вопрос. Более того сказали что завели заявку и со мной свяжутся в течение суто для решения проблемы. После того как никто не связался, оказалось что и заявку в своей системе они не сделали
1
June 27, 2022
Пойдёт, но девушка новичок многое не шарит от чего очередь, пацан компетентен, Из-за помощи в её сторону страдает общая скорость работы
1
November 17, 2022
Ужасное место! Всё очень долго, работают медленно 🤦🏻♀️ Больше сюда ни ногой!!!!!!
1
April 15, 2020
Отношение к покупателю отвратительное, особенно, если вы пытаетесь вернуть неисправный товар. Продают поюзанные выставочные образцы с заводским браком и потом пытаются выставить крайним покупателя репликами вроде:"А вы куда смотрели когда покупали!?". После ругани, если и принимают, то только на проверку качества и ремонт, а не на замену товара или возврат денежных средств. Заявления, претензии и жалобы не принимают и просто отфутболивают в сервис центр ремонтировать. При возврате также стал свидетелем отфутболивания очередного бедолаги. Не советую здесь, что-либо покупать, да и в целом в салонах-МТС, так как порядок развода клиентов в них полагаю примерно одинаковый и раскрученный бренд не гарантирует вам защиту ваших прав, при покупке некачественного товара
1
1
November 11, 2020
Просто не ходите сюда! Как белый человек, заказал на сайте Часы для ребёнка, чтобы точно были в наличии с симкой в комплекте, проехал через пол Москвы , чтобы именно сейчас купить нужный цвет. Приехал, а мне говорят симкарты нет со специальным тарифом нет из раскурили, мы ничего не знаем, какой комплект вы заказывали тоже не знаем, если хотите, звоните разбирайтесь!
А я то уж решил не поверить отзывам, я ведь все заранее предусмотрел! Не тут то было, они все равно умудрились нагадить!!!
МТС, начните работать!!!!
Как ни как я прям постоянный клиент не с одним номером как они 10 точно!!! А отношение свинское!
1
2
February 7, 2022
Долго, плохо то что ради многих услуг нужно приезжать и стоять в очереди. У других операторов это решается внутри приложений
1
July 20, 2022
Помогли с вопросом и достаточно быстро. Никаких проблем не возникло.
1
1
December 30, 2020
Оформили заказ на jbl колонку, пришло смс подтверждение, что можно забрать. По факту приехали в офис, а ее продали. Не знаю то ли в целом мтс так относится клиентам, то ли только мне так повезло, остаться без подарка на Новый год.
1
1
August 10, 2019
Некоторое время назад купил беспроводную зарядку для хуавея , первая не подошла, купил у них же вторую родную, а первую решил сдать. 2 дня ходил, не могли вернуть денег из-за сбоев, на 2 час второго посещений уже разозлися ( в сумме 4 часа в салоне на попытки вернуть деньги на карту), вызвал главную и сказал решить вопрос срочно, больше никуда не уйду и не приду 3 или 4 раз. Она что-то попробовала, говорил приходите завтра, я не ухожу и уже серьезно требую денег назад за всю эту историю. В итоге она сказала, что она больше не хочет со мной общаться (именно прямая речь - я больше не хочу с вами разговаривать), так как ничего сделать не может, и просто ушла)) идеальный сервис ) денег я в итоге на 2 день получил наличными назад, хотя изначально говорили, что нельзя ) но в тот салон больше ни ногой, туча бездельников, которые не хотят работать, и самый главный из них - девушка руководитель смены или салона ( не в курсе )
5
1
December 22, 2020
Кошмарный офис, сотрудники хамят, смена владельца номера не удалась даже после двух (!) походов в офис - предлагают идти третий раз, и это во время пандемии. Видимо, придётся менять оператора сотовой связи.
1
March 2, 2022
Работает два «специалиста» ждал 40 минут пока они обслужат два клиента. Печально но не дождался 💀.
1
October 9, 2020
Принесли дорогостоящий телефон поставить стекло, в наличии было всего одно. Сорвали пленку, которая была на новом телефоне, а стекло просто сломали, пока ставили. В итоге пленку не вернули, стекла тоже нет. Молодцы, ребята! Нужно возмещать убытки!!!!
1
1
March 22, 2021
Отвратительная работа персонала! Стою в очереди уже 45 минут! Одна еле двигается,другой тупо смотрит в телефон и не делает ничего! Хуже салона просто не видела! Просто дно!
1
1
September 30, 2021
Консультантка марина полный ноль по компетенции. Хамит, орет и вообще не очень понятно как оно работает.... Ужас.
1
1
December 18, 2020
Отвратительный офис, забирал телефон, час оформляли бумаги. За это время: бабушка зашла деньги на телефон положить, так на неё ноль внимания, при том что менеджер был свободен, просто сидел в телефоне, второй закрылся в коморке за красной дверью, ему вообще было в тягость общение с клиентами. Зашла женщина попросила зарядку для телефона, чтоб не разбираться, что до куда сказал ей что такого нет.(менеджер молодой человек)
3
1
March 22, 2021
Всегда дикие очереди, каждого клиента обслуживают по 20-30 минут. Что сотрудники делают молча уставившись в монитор по полчаса - загадка
1
1
July 19, 2020
Я клиент мтс с 2002 года, видел всякое отношение за это время, но это ни в какие рамки не лезет! Это про то обезличка, больше не зайду, даже если нужно будет!
Евгению только дворником работать.
1
October 19, 2019
Постоянно очереди недовольных людей. Сотрудники обслуживают безразлично и неохотно.
Купил наушники через систему MTS Cashback, наушники оказались нерабочими. Оформил претензию, обещали решить проблему в течение 10 дней. Через 10 дней не решили вопрос с возвратом, уже 2 раза приезжал. Ответ такой: пока решения по вашей претензии нет, когда будет, не знаем, ждите.
8
1
March 31, 2023
Сотрудникам пофиг на клиентов. Общаются на отвяжись в грубой форме.
3
August 6, 2021
Мтс жуткий клиентский сервис, правила из 1990х. Абсолютное нежелание помогать клиенту
3
August 11, 2021
Отвратительный сервис , персонал и сам мтс. Не рекомендую , скорость черепахи
2
November 16, 2020
Заказал в интернет-магазине телефон, пришло три смс - мол не забудьте забрать, приехал, а его просто нет!!!
Подтверждаю все раннее перечисленные плохие отзывы!
Ужасное обслуживание!!! Не рекомендую даже заходить!!!
1
July 30, 2018
Пыталась вчера заменить две СИМ-карты. Сначала спросили, есть ли у меня паспорт, потом - "а давайте посмотрим на ваши симки, вдруг их можно обрезать". Когда сказала, что уже нечего обрезать и они не поддерживают 4G, который есть в новом телефоне, внезапно выяснилось, что у них сбой в системе, заявка в техподдержку отправлена 3 часа назад, но ещё даже не пришло уведомление о её регистрации. Посмотрела отзывы по другим салонам по соседству - тоже многие не могут заменить СИМ-карты. Есть подозрение, что сотрудники просто ищут повод не делать этого. Придётся менять оператора.
3
May 26, 2019
Чтобы купить товар по цене, указанной как на сайте, так и на витрине, пришлось прямо на месте оформлять онлайн-заказ и ждать смс с подтверждением (около 20). Выдать заказ сразу тоже не смогли - "программа 1с занята". Судя по сотрудникам, им очень надоело работать
3
September 15, 2018
Хуже салона связи не встечала! Работники дезинформируют, не компетентны по любым вопросам! Если обратитесь в этот магазин- потратите свои нервы и время и ничего от них не добьетесь! Начальник хам, который не желает отвечать на ваши вопросы и разговаривать с вами. Никому не советую туда вообще обращаться.
4