Казалось бы главный офис... Или я что-то путаю? Когда-то был им, я помню, 100%
Сотрудники уровня "Идите вы лесом, я сам здесь в первый раз" могут проконсультировать только совместно, всем коллективом, и не до конца и только по несущественным вопросам.
Подключил сим карту по тарифу для ноутбука, и меня даже не стали предупреждать что оплата через месяц будет больше в полтора раза...а зачем предупреждать, кто я такой, да они и сами не знали, им выдали и научили тыкать пальцем в компуктер и неуверенно мычать в ответ на любой вопрос сложнее чем "как положить денег на телефон".
5
1
Senator
Level 18 Local Expert
December 30, 2021
Совершенно безграмотные специалисты! Мама потеряла симку, попросила меня зайти перевыпустить. У меня генеральная доверенность, по которой я могу даже квартиру ее продать и счетами банковскими распоряжаться. Но в получении новой симки мне девушка отказала, сказав, что это должно быть специально прописано в доверенности! Но закон же этого не требует. В конце доверенности указано, что я имею право представлять ее интересы «перед любыми юридическими лицами, не ограничиваясь названными»! В чем проблема?! Для чего тогда оформлять доверенность у нотариуса без ограничения каких-либо полномочий!? Короче говоря, ребята расстроили своей некомпетентностью, но ссылались на начальство! Так что разберитесь там у себя! И впредь подобного не допускайте! В мегафоне, например, таких проблем даже не возникло.
Отличный салон! Персонал стрессоустойчивый, выдержанный, как крепкое вино! Рекомендую особенно специалиста Ирину! Таких работников надо беречь и зп в двойном размере!
Раздают «Бесплатные сим-карты» за которые потом приходят задолженности, а так же регистрируют абонентов на неопределенные номера , ужасное обслуживание интернета вечно нет , связь невозможная
Самый худший провайдер! Интернета не было 2 дня, сегодня уже 3 день нет телевидения.Дозвониться нельзя, отвечает только автоответчик который просит подождать решения проблем 3-е сутки. Обращаюсь не первый раз и не тоьько сегодня, решения проблемы оттягивают, а вот с опросом по обслуживанию тут же находят время позвонить.
Никакого уважения к МТС давно нет,хотя пользуюсь этой связью несколько лет,но недавно присылают сообщение об увеличении стоимости связи.Нет,спасибо за сообщение,но вынужден от вас отказаться.
Салон в Курске на проспекте Дружбы 7. Сотрудники парень и девушка. Абсолютно безразличное отношение, никакой помощи в решении проблемы, большая очередь, недовольные лица. Зачем тогда вообще работать!
Невозможно дозвониться ни при какихобстоятельствах, отвечают роботы, все операторы якобы заняты. Чем? Всё это вызывает отторжение и желание сказать всем -забудьте мтс. Приобрёл новую сим карту, за сутки " сдуло" больше 400 руб, не могу выяснить в течение двух дней
Сотрудники молодцы, стараются как могут, но этого количества явно не достаточно. Поэтому очередь приходится ждать.
Нет ни одного вопроса на который бы они не знали ответа на него.
Для чего у компании МТС офисы?телефонами торговать?персонал не знает как решить проблему с которой обращается абонент.где вы набираете работников в подворотне?
Не понравилось. Интернет пропадает стабильно раз в неделю на 2 дня.Дозвониться нельзя. Непорядочный провайдер и аналогичные сотрудники. Сменили провайдера
Отвратительный сервис. С оператором не связаться.....
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 15, 2020
Вежливые приветливые сотрудники, хорошая атмосфера. Но в который раз уже обращаюсь, никак не могут решить технически одну проблему, никак не могут изменить фамилию абонента в системе. Заявления писала, копии документов прикладывала, номером уже 12 лет пользуюсь, а фамилия та же, что и при подключении остаётся в следующий раз когда обращаюсь . Такие дела!
Ужасно, невозможно дозвониться!!!!!! Я считаю их надо убрать салон МТС!!!!
4
2
Show business's response
Татьяна
Level 19 Local Expert
August 19, 2021
Была там в начале июля. Попалась очень медлительная девушка, которая, как мне кажется, устала общаться с посетителями. В принципе, все сделала. Дала советы. Но остался неприятный осадок от того, что я помешала человеку работать.
Работаю не далеко от МТС... иногда приходится заходить... и постоянное чувство, что ты там просто не ненужен и мешаешь персоналу заниматься более важными делами.. сонный Песонал не приветлив и мрачен...
С людьми работать не умеют... хотел спросить совета какой приобрести смартфон... что то невнятно бормотали... пришлось обратиться в "Связной" там все четко и внятно показали, расказали и сделали скидку...
Хотел просто посоветоваться... а вот взял и купил!
Сонные и не приветливые сотрудники.Какой то справки от них добиться почти не возможно.Живу по соседству и каждый раз делаю замечание сотрудникам о перекурах и сигаретных бычках у подъезда.Деньги гребут лопатой,а урну в месте перекура поставить не могут и убирать за собой не имеют привычки.
Некомпетентный недовольный сотрудник. Первый посыл - избавиться от посетителя. При проявленной настойчивости нехотя начинает разбираться.
К сожалению, он там такой не один.
3
2
A
Anonymous review
January 23, 2019
Очень понравился салон! Отличный выбор смартфонов, планшетов и т. д. Быстрое оформление сим карт! Спасибо любимое МТС! Вами очень довольна как всегда!
Это худшее из место в котором мне довелось побывать!Абсолютно не понравилось! персонал не знает ответы на вопросы которые задают клиенты! Всех отправляют в другие салоны МТС.
Качество обслуживания во многом зависит от того, к какому сотруднику обратишься. Некоторые умудряются даже в присутствии клиента выражать своё недовольство (вроде, я собиралась на обед, а тут внезапно припёрся клиент и чего то требует). Адекватных сотрудников в данной организации очень мало, видимо, это традиция...
Отношение как будто ты пришёл не решать свою проблему, а мешать сотрудникам работать нет, нельзя, подождите. Вежлевые, внимательные, это для тех кто не видел хорошего обслуживания