MTS
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Zaeltsovskaya
139 m
Площадь Калинина
40 m
Advertise your business on Yandex Maps
55 reviews
March 29
Это просто ужас!
22.02.2025 купил в вашем интернет-магазине наушники Apple AirPods Max, покупка была оформлена в рассрочку через МТС Банк номер заказа 84658408. Товар забрал в салоне МТС г. Новосибирск, Красный проспект 188. Пришел домой и выяснилось, что наушники не работают (заряд не идет) целый день пролежали на зарядки, но так и не стали заряжаться! Вернулся в магазин и тут началось… мы оформим их на экспертизу, ждите и так далее! В итоге не наушников, не подарка на 23 февраля!!! 14 марта мне пришло сообщение что нужно прейти снова в салон и оформить возврат, 19 марта я приехал в салон, продавец Вадим мне все оформил, и я спокойно уехал домой ждать поступления денег на счет в МТС Банка для закрытия договора. Но снова все пошло не так, близится 24 марта первый платеж по кредиту, а денег так все и нет. Я позвонил в справочную 8 800 250 05 05 объяснил суть проблемы, девушка оформила обращение 1-830980287983 и я снова жду, сам оплатил первый платеж. Через пару дне мне звонит девушка и говорит, что мне нужно снова приехать в салон, вы что та не так оформили. Я приезжаю, Вадима нет на работе, меня приняла Валерия и другой продавец (имя не заполнил), у меня спросили за чем я приехал, я сказал, что мне позвонили от вас и попросили приехать все дооформить, на что мне сказали, что все ок ждите 30 дней и деньги вернутся. Через пару дней мне позвонила девушка и сказала, что мне всё-таки нужно приехать в салон и заполнить заявление на возврат и тут мне стало уже плохо…
Я снова приехал и Валерия оформила заявление на возврат.
Это еще не конец, теперь мне нужно дождаться поступления от них денег в банк и затем бороться за компенсацию мне процентов перед банком.
Это просто ужас, я раз 5 к ним ездил, тратил свое время и бензин!!!
Никогда не связывайтесь с этим салоном и самим интернет-магазином МТС!!!
March 4
Ужасное и хамское обслуживание "директора" Димы! Выяснить фамилию "директора" не удалось, ее скрывают. Так же не предоставили никакие документы, на основании которых ведется Деятельность в данном помещении и кем. Репутация мтс стремится к 0.
Пришел решить проблему со списанием больших сумм за разговоры - помочь не смогли. Сказали обращаться на горячую линию, для чего существует этот салон не ясно.
Не советую обращаться по данному адресу!
1
October 4, 2024
Оформляла рассрочку на обучение, пришла в этот салон, чтобы подтвердить личность, подтвердили. Подписать документы не получилось, потому что их не видно в программе, заявка не отображается. Звоню в колл-центр банка, все окей, или к обратно в салон. А там та же петрушка ((( стремно для этого бренда то, что оператор никак не замотивирован помочь! Он просто не видит заявку и все на этом разговор закончен. Ответ простой - это разные подразделения и что говорит колл-центр банка им все равно, разные направления же 🤷🏼♀️ ну, да, это очевидно))) и бабуле отказались помочь, потому что она не смогла пройти по голосовому меню, чтобы связаться с оператором горячей линии (хочу отметить, что это было в очень грубой форме!), просто неуважение, я считаю.
1