Несмотря на то, что салон расположен можно сказать на рынке, работают там нормальные люди. Всё объяснили и помогли. Это место, куда хочется вернуться. Не хватает автомата по продаже кофе и небольшого дивана. Ребята молодцы! Пять+. В отличие от салона на Дмитровское шоссе, 89. Там просто беда
Сегодня сотрудник Сергей совершенно по-хамски обслуживал. Обратились с проблемой по поводу заблокированного "моего МТС", сотрудник помочь не захотел, потыкал в телефон, вернул со словами " Выбросьте его". Смартфон при этом новый. Другой сотрудник, случайно проходящий мимо (из другого салона, не МТС даже) , решил проблему за минуту.
Научите, пожалуйста, сотрудников вежливому обращению с клиентами, особенно возрастными.
Обращаюсь к Управляющему салона связи! Ваши сотрудники недоброжелательно, можно сказать по-хамски, относятся к клиентам .Примите наконец хоть какие- то меры.
Делал заказ 29.12.21 по адресу свободный проспект 83, заказ оплатил онлайн, получил смс о том что заказ собран и ждет в офисе. Приехал из Подмосковья за заказом ,а тут табличка что закрыто, звонил на горячую линию, прождал на линии больше часа, так никто и не ответил! Заказ пока так и не получил
Нужно было поменять симку, подарил жене новый аппарат, а симка старя. Менять отказали , только лично - расстроился, что сюрприз не получился. Предложили обрезать симку специальным резаком. Обрезали и все получилось. Спасибо!
Отвратительное место: работают некомпетентные сотрудники, постоянно кормят завтраками о том, что завтра будет сотрудник. Два дня подряд не смогли помочь решить проблему!
Отличный салон! Покупал тут телефон. Сотрудник Максим все оформил, проконсультировал, помогли с настройками. Спасибо сотрудникам Максиму и Дмитрию!
3
2
Евгений
Level 11 Local Expert
December 21, 2021
Нагло врут о тарифах. Могут сказать, будто тариф существует (например, посуточный тариф для модема), но на этот тариф в последствии перейти невозможно, так как его в принципе нет.
По итогу модем просто пылится, так как с другими симками не работает.
При попытке выяснить говорят, что это виновата поддержка/колцентр/что угодно, и такой тариф действительно был, но его отменили и их не уведомили. Заодно очень агрессивно продвигают ненужные продукты под видом акций
Самый помойный салон, за счет непрофессиональных сотрудников, совершенно не понимающих НИЧЕГО.
Приобретал защитное стекло с установкой. Оплату производил через терминал с помощью банковской карты. Деньги были списаны, сотрудник сообщил, что по оплате отказ. Пришлось искать банкомат, передавать наличные. При этом деньги на счет не вернулись, в банке сообщили, что транзакция успешна.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ САЛОН!!!!
Введение в заблуждение покупателей.
Описываю ситуацию:
При покупке планшетника воспользовался услугой онлайн рассрочки. Получил одобрение и за ним смс с приглашением забрать товар. Сотрудник был не в курсе, что продукт берется в рассрочку и активно предлагал доп.покупки. После того как я уточнил, что это рассрочка и товар не требуется брать доп.покупки - пошли рассказы о том, что это не возможно. В итоге сотрудник заново создал заявку на рассрочку - получили отказ. На мое решение позвонить в тех.поддержку - получил просьбу не делать этого, что было зря! После данного инцидента позвонил в тех.поддержку и уточнил, что одобренная рассрочка не требует повторной отправки и товар должен был быть получен после подписания бумаг. Потратил время и получил негативные эмоции. Перед походом в магазин - уточняйте свои права и звоните на месте в тех.поддержку.
Отвратительная работа персонала. Некомпетентные и наглые. Некорректно перенесла сотрудница салона 3 номера из Мегафона в МТС. Когда пришли писать претензию в салон, нам чуть ли не указывали на то, что мы дураки, а сотрудница сделала все правильно. Мы предварительно консультировались по данному вопросу на линии поддержки абонентов и в другом салоне МТС еще один из номеров был правильно перенесен с учетом всех условий перехода. В итоге ее "работы" все три наших номера не смогли воспользоваться бесплатной связью в течении двух недель, которые были нам положены с момента переноса номеров, а она активировала этот бонус с момента написания нашей семьей заявления на перенос номера. Обходите стороной этот салон, если опасаетесь за свое здоровье!!!!!!!!
Отвратительная работа салона. Мало того, что мне пришлось ждать более часа (даже почти 2 часа), чтобы поменять неработающую сим-карту по доверенности пожилого отца, так мне еще нахамил сотрудник Сергей Шабанов. И вишенкой на торте была новая неработающая сим-карта! Они даже не удосужились проверить ее на работоспособность.
Потрясающая забота компании о своих пожилых клиентах, которые по их милости сидят без денег уже более 10 дней! (К этому номеру телефона привязана банковская карта, и пожилые люди не могут получить свою пенсию)
Отвратительная работа персонала полная без компетентность в тех вопросах и обман по реальной сдачи оборудования оценка работоспособности превышает цену оборудования о чем умалчивает я с попыткой переложить ответственность друг на друга
В этом магазине мне не смогли даже вставить симкарту в смартфон. Менеджер её обрезал и криво, т.е . испортил немного. С этой проблемкой отправил в главный офис Мтс за новой симкой.
В салоне работают одни мошенники. Если есть какая-то акция, то вам про нее никогда не расскажут. А положут к себе в карман разницу скидки или кешбека. и даже когда уже, можно сказать, поймали за руку, все равно строят из себя «типа я не при делах». Руководство! Обратите внимание на ваших сотрудников! Вы растеряете всех покупателей! А так же носят бейджи, не соответствующие их имени и фамилии. Будьте внимательны при составлении жалобы. А сотрудника Попова Романа- на увольнение!
Место хорошее, рядом с метро, долго открыто. Персонал - не очень. Покупал в июле симку для сигнализации. Уходя сравнил номера на симке и в контракте. Разные. Оказалось, что это подарочная симка (зачем она?!), а купленную забыли мне отдать. Подозрительно.
Не предупредили про гудок, который включится через 3 дня и через неделю станет платным. А ведь просил именно для сигнализации.
Когда пришел к ним с распечаткой списаний, сказали, что не могут объяснить, что за списания. Ибо они только магазин.