Если можно было поставить минус 100500* с удовольствием бы это сделала.
Вот почему :
Здравствуйте. Я заказа пленку на телефон через интернет магазин МТС 08.01.2022 в 19:24, в 20:24 получила сообщение смс , что можно забирать из магазина. В 21:40 была в магазине в МТС в ТЦ Лига, но продавец- консультант с порога заявил, что он не успеет выдать, так как передо мной клиенты и магазин до 22:00. На мой вопрос, могу ли я подождать, он ответил - нет, так как он занят, а мой товар ещё нужно искать. Он не будет его искать, так как это долго, предложил ещё раз приехать завтра. Сказал, что в 22:00 закроется система и он не сможет ничем помочь. Я всё-таки решила подождать пока клиенты до меня уйдут и надеялась, что всё-таки смогу получить своё стекло на телефон. В 22:13 продавец сказал что я зря ждала и он мне уже сказал,что заказ не выдаст. Прождав 40 минут я получила отказ на выдачу. Ещё и комментарий что если бы я в банк пришла в такое же время , то меня тоже бы не приняли. Какое отношение банк имеет к салону МТС????? Клиентоориентированность- ниже плинтуса. Больше никогда не буду ничего заказывать в вашем магазине.
Устала от этого салона,буду искать новый,принципиально не буду делать в нем никаких покупок.каждое мое обращение заканчивается в пустую,девушка которая там обслуживает,всегда ссылается на личный кабинет или горячую линию,так и говорит:зачем вы сюда ходите?!!!а вы зачем там???просто для продаж???так откройте просто торговую точку,салон связи отдельно!!!все вопросы так и остались нерешенными!!!было бы понятно и легко в личном кабинете,думаете пошла бы послушать как вы посылаете?!!!
Обратились с проблемой, нам сказали что они не обязаны этого делать, это не их дело и отправили в здание мтс банка. По итогу мы пришли в другое отделение мтс и нам в нем все сделали и не посылали на другую ветку метро. Сотрудники совершенно не мотивированы работать. Складывается ощущение что у работников оклад и клиенты им мешают.
Ужасный персонал. Вообще!!! Как к царям с поклоном нужно заходить… салон плохой всегда из-за этого персонала не один год, по фиг на клиента вообще, вопросы лучше тут не задавать, не помогали никогда
Удивлен пренебрежительным и почти хамским отношением к посетителям сотрудницы салона МТС некоей Ирины сегодня в 12.00 1 мая. Я просто даже удивлен, давно с таким безобразным отношением к клиенту не сталкивался.
Обслуживание ноль. Купили наушники за 11 т с чем то. Пришли домой один не работает, сразу пошли назад. Но проддали долго что бы возврат сделать. Наушников больше не было. Продавец очень медленно работал . Обещали в течении 21дня возврат но прошло 22 ходим через день . Нет не пришёл возврат, их ответ. Больше никогда не буду брать товар в этом салоне.
Постоянно обманывают Пришёл в салон интернет подключить-попросил оформить тариф аналогичный предыдущему-оформили самый дорогущий,захотел купить часы apple в их интернет-магазине-прислали промокод на скидку,но не удивили-он оказался недействительным)) На запрос в службу поддержки ответили-«ждите смс» с решением вопроса-жду вечно…ничего не решают
Ужасный оператор, ужасный персонал, ужасный интернет, ужасное отношение к клиентам. Никому не советую, хуже быть не может. Любой другой оператор будет лучше чем этот.
Отличный магазин, особенно спасибо Ирине за помощь
1
Show business's response
Артур
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
зашел 05.09.2023 в салон,стоял какой то персонаж с бабской прической,возился с посетителем.Ни единого признака,что заметил меня не подал.Пока ждал минут 10 услышал,что они там ковыряются в настройках древнего телефона!! за это время еще человек подошел,на что получил ответ от бабской прически "я занят".ПО сути занимался ерундой,но создавал видимость работы.Мужик,который ковырялся в настройках ему тоже был абсолютно безразличен,судя по манере и тону общения!
Обратился с решением проблемы по номеру ,меня гоняли с салона в салон уже месяц !
Слава богу я зашёл в лигу ,и девушка Ирина решила мою проблему за 10 мин. очень профессионально и качественно обслужила !
Хороший салон , внимательные и вежливые сотрудники )) Буду ходить только туда теперь !
Особенно мне понравилась сотрудница Анна , очень компетентная девушка , никогда не откажет в помощи клиенту !
1
3
Joy joy
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Классная сотрудница Ирина заменила мне сим-карту и подобрала мне смартфон и очень позитивная, индивидуальный подход к клиентам ) спасибо!!!!!!!
2
Show business's response
Leysan
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Сегодня покупала два телефона , обслуживала Ирина . Все очень понравилось . Коллектив очень улыбчивый ,не пойму, почему столько негативных отзывов (( приеду ещё обязательно! 😌 спасибо
Компетенция сотрудников нулевая. Элементарный вопрос по смене тарифного плана с корпоративного на обычный (при оформленной симке на частное лицо) решить не в состоянии ("сегодня нет специально обученного человека"). В итоге в другом салоне всё сделали за пару минут, но это моё потерянное время из-за людей, которым место на кассе условной Шестёрочки, где надо методично сканировать штрихкоды, ни о чём не задумываясь, а не в салоне связи, где нужно ещё иметь понимание о работе биллинговых систем и возможностях платформы.
Посещала данный офис где мне навязали услугу пленки на телефон без моего согласия- и включили ее в счёт. Плёнка за 1700 руб., сотрудник отказался делать возврат, хотя плёнка не была наклеена. Всячески препятствовал написанию претензии, и в итоге не оформил ее по регламенту. Я потратила 2 часа на пререкания, и теперь мне ещё придётся идти в другой офис - добиваться справедливого разбирательства. Обходите этот офис стороной!!!
Хочу достучатся до компании МТС о том что в этом офисе работают сотрудники которые считаю что в России живут толку русские и всем остальним народам нужно относится людям второго сорта !
Продавец, называемой себя Ириной нуждается в срочной смене места работы, научитесь с людьми общаться, мадам
3
Show business's response
Elena Khvorostyanaya
Level 21 Local Expert
May 16, 2023
Максимально грубые сотрудники,такое чувство,что они сами платят твою абонентскую плату и ты пришёл к ним домой. Не рекомендую. На водном стадионе такой же салон,все проблемы решают за минуту и разговаривают по-человечески.
3
Show business's response
Пользователь
Level 9 Local Expert
December 10, 2021
06.12.2021 года, захожу в магазин МТС который находится в здании ТЦ лига, на первом этаже у входа со стороны парковки, попросил уменьшить размер сим-карты МТС так как купил телефон и старый формат в него невозможно вставить... В салоне в это время находились 2 продавца девушка и юноша, я говорю им, могли бы вы уменьшить сим-карту, так как у них есть данное устройство для обрезки симок... Девушка промолчал а продавец мужчина говорит что это будет стоить 400 рублей!)))) Я говорю что симка вашего оператора и что это должно быть бесплатно! Он сказал что мне придется ему заплатить, но поскольку в программе сбилась данная услуга то я просто отдам ему наличные!!!! Тоесть просто в обход кассы продавец салона связи МТС решил стребовать с меня 400 рублей за то что ничего не стоит!!! Прям оборот черного нала и процветание коррупции в рядах МТС ! Естественно я этого делать не стал и уехал... По дороге позвонил оператору МТС и поинтересовался насчёт стоимости данной услуги, на что мне ответили что это бесплатно!)))) Но притензию они у меня принять не могут так как разбираться с этим не в силах оператора на телефоне!))) Зачем вообще тогда принимать звонки от клиентов если проблему не решаете с вашими сотрудниками!!!??? Которые обворовывают покупателей на ровном месте продавая то что бесплатно!!! Вот и задумаюсь теперь а что ещё мне может варить МТС за деньги но в реале бесплатно! К слову! По дороге заехал в другой салон связи, НЕ МТС! Не буду рекламировать какого оператора... Но там мне без вопросов обрезали симку даже не ихнюю!!!! Так что задумайтесь МТС о своих сотрудниках которые разводят клиентов!!!! И о том как это влияет на пользователя вашими услугами у которого могут развиться сомнения в выборе вас как поставщика услуг связи!!!!
Может хоть тут будет реакция со стороны службы поддержки МТС на сервис услуг!!!!!!!
Это просто кладезь непрофессионалов в одном месте ! Люди не умеющие писать, читать и слушать . Как таких вообще берут на работу огромный вопрос к мтс…. . Проходите мимо этого салона.