Недавно посетил магазин сотовой связи МТС и остался очень доволен обслуживанием и качеством услуг. Приятная атмосфера, дружелюбные консультанты, которые готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Ассортимент товаров впечатляет: от смартфонов до аксессуаров.
Я быстро нашел то, что искал, и получил исчерпывающую информацию о тарифах и акциях. Процесс покупки прошел без лишних задержек. Также отметил удобное расположение магазина и комфортные условия для клиентов.
В целом, я остался очень доволен своим опытом в магазине МТС и с удовольствием рекомендую его друзьям!
Не так давно стал клиентом этого салона "МТС" и с каждым визитом убеждаюсь, что выбрал правильное место для решения любых вопросов, связанных с мобильной связью и услугами оператора. Салон посещаю не так часто, но каждый раз получаю высокий уровень обслуживания.
Сотрудники здесь компетентны, всегда дружелюбны и готовы уделить время каждому клиенту. Они помогают разобраться даже с самыми сложными вопросами, будь то выбор нового тарифа или настройка устройства. Одним из важных моментов для меня стало то, что сотрудники не только оперативно решают проблемы, но и делают это с вниманием к деталям, что создаёт ощущение, что им действительно важно помочь.
Отдельно хочу отметить атмосферу в салоне: всегда уютно и приятно находиться. Сотрудники приветливы, улыбаются и готовы подробно объяснить любую информацию, касающуюся услуг или технологий.
В итоге, каждый раз ухожу с чувством удовлетворения, зная, что мне оказали качественную и профессиональную помощь. Рекомендую данный салон "МТС" всем, кто ценит хороший сервис и индивидуальный подход.
Очень рада, что обратилась именно сюда. Сотрудники оказались очень грамотными и терпеливыми) Выслушали, задали необходимые вопросы и быстро решили мою проблему! Большое спасибо!
Небольшой салон. Быстро приобрел то что требовалось. Хотя заказывал через интернет - подтверждение занимало долго. В итоге отменил заказ и купил даже дешевле чем в интернет магазине. Топ уровень. Спасибо продавцам за новый чехол.
Ужасный салон связи. Сотрудники позволяют себе хамить клиентам. Пришла подтвердить паспортные данные. Как узнали, что собираюсь переходить к другому оператору, сразу поменяли манеру общения с дружелюбной на негативную.
Отличный салон, ребята замечательные, Компитентно и быстро помогли разобраться с тарифом и его возможностями. Девочка- продавец, доброжелательно отвечала на все мои вопросы. Всё отлично 👌
1
Show business's response
Роман Семынин
Level 4 Local Expert
February 21
Ужас
В параллельной кассе пожилая женщина обратилась к мальчику (в ухе штанга с цепью, руки все в наколках) с просьбой посмотреть почему так много денег уходит на телефон. На просьбу этот мальчик ответил не уважительно через руку - с чего вы взяли что ваш телефон много ест?!?! У вас там 1000 рублей на счету !!!
Бабушка в растерянности набирает сына и выясняет что сын с утра пополнил счет ! Мальчик удивился и снизошел углубится в проблему
Как оказалось у женщины очень не выгодный тариф по временной - 1 минута -2.5 рубля (тариф для устройств )
И предложил другой тари
Со стороны противно было наблюдать как этот мальчик общался с женщиной намного старше его!
Вывод!
Любо это политика МТС или падения компании как работодателя - берут «кого попало»
В любом случае страдает репутация МТС
У меня в семье только я пользуюсь еще МТС
Дочка убежала к теле жена к Тен Кову
Покупал симку временно, пока приехал к другу. Все четко и быстро, а главное, не так дорого, как говорят. Кстати, огромная благодарность Сергею за то, что научил пользоваться приложением мой МТС
Пришли сегодня оформлять рассрочку на товар. Все очень быстро, сотрудники подсказали как перенести данные, подарили наушники к новому телефону! Спасибо за первоклассное обслуживание🫶
Покупали мини колонку по заявленной цене. В итоге продали на 1000 больше, заявив о том что не успели поменять цену. После покупки зашли еще раз проверить цену на витрине... Как была поставлена цена так и есть. Мало того не дали кассовый чек, сказали что сломалась машинка... Только товарный предоставили. Вообщем реальное мошенничество. Будем обращаться в выше стоящие инстанции... Кошмар.
10 ноября в 19 часов пришла в офис связи на Ветеранов 122, чтоб возможно восстановить заблокированную сим-карту из-за устаревших данных в договоре. Прекрасно понимаю свой косяк, пришла с позитивом. Девушка сидела развалившись в кресле. На мой вопрос о возможности восстановления карты пренебрежительно начала оценивать мой поступок, то, что я не обновляла свои данные. С какой стати она решила, что имеет на это право? И далее она с вызовом мне заявила, что свой номер я потеряла окончательно, но могу( прям одолжение сделала) оформить новую сим-карту. После такого общения я в один момент поняла, что МТС-это пройденный этап, который продолжался больше 24 лет, а этот номер был лет 12 у меня. После этого поехала скорректировать свои данные в офис Билайна, получив от сотрудницы море позитива.
Прекрасный салон, ребята помогли выбрать тариф. Все очень доброжелательные и вежливые, клиентоориентированность на высоте!
Спасибо большое за прекрасный подбор персонала.
Доброго времени суток 💕
Покупала зарядное устройство, все в порядке
Девушка-специалист безумно очаровательна, рассказала так же про акции и предложения выгодные🥺✨
06.01 приобретал фитнес браслет ,выбрал д евушка рассматривает коробку чтобы рассказать мне какой у него функционал. На мой вопрос измеряется он кровяное давление ответила, что это очень свежая версия и в нём есть всё. Это было основное требование. Когда начал разбираться уже дома оказалось он не обладает этой функцией. Обманули! Та ещё при расчёте оказалось что он( браслет) подорожал а они не успели поменять ценник пришлось заплатить сумму больше чем указано на ценнике.
Отвратительный салон. Отношение хамское. Купили телефон ,он оказался с браком, зависает экран. Хотели поменять на эту же сумму,даже согласны были взять дороже с доплатой. Нам отказали, сказали,что надо отправить на экспертизу от 8 до 28 дней. На вопрос почему не могут поменять нам телефон,если он только что был куплен ,был ответ ,что у них нет телефона на обмен. Хотя при покупке мы выбирали два телефона по одной цене. Я попросила молодого человека все,что он мне сказал сказать на камеру, после чего он вызвал ГБР. Хотя я не хамила, не угрожала. Я спокойно переписывала дефект телефона в заявлении,который мне указал продавец,и мне показался не соответствовал действительности. Молодой человек уверял,что он написал с моих слов,и я не могу сама написать о проблеме. Позже придя домой я заметила,что в его заявлении была указана не правильная цена за телефон. Написано цена по чеку 14999,а я заплатила 16890. Благо я оплачивала картой и чек у меня сохранился. Теперь буду подавать жалобу на этот салон. Я считаю таким хамам и аферистам не место работать с людьми.
Салон просто «Отстой», сотрудники ничем не могут помочь и не могут решить проблемы по оплате и выдаче товара, оплаченый товар не отдают, хотя денежные средства были списаны с карты, ссылаются на банк с карты которого проводилась оплата. Отрицательные и негативные впечатления, сотрудники некомпетентные, с людьми работать не могут, не могут объяснить в чем проблема, а тем более решить её (((
19.05.пополнял балланс через терминал. Посл е пополнения счета, стал проверять, поступили ли деньги на счёт. И тут продавец начал в хамской манере меня выпроваживаеть меня на улицу. Т. е. тут тесно и душно,пусть я иду и проверяю там- "это для моей же пользы".Хотя в офисе было пусто. Я, конечно, ответил должным образом, но настроение испортили. Может, руководство уволит этого хама или меры примет?Жалобы на него идут сплошным потоком.
10.05.23 в 17.30 второй раз зашла в офис для того,чтобы подтвердить данные.Но как и в первый раз получила отказ,менеджер снова отказал под предлогом,что не работала программа,постоянно советуют подтвердить через сайт,но я не подтверждаю через интернет никакие данные,в госуслугах ничего подобного не нашла.Проверьте,действительно ли не работала программа в это время.
Очень грубая девушка обслужавала. На обслуживание была очень не вежливо.. Типа ""отвалите ""я устала.. И при жтом ей все время подсказывал рядом работаюший молодой человек
Отличный офис благодаря своим сотрудникам))
Попала к Станиславу и Андрею, помогли с трейд-ин, подобрали телефон, проконсультировали по бонусным привилегиям. Станислав очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Надеюсь, что руководство заметит и оценит таких кадров!))
Отвратный магазин, как и все салоны мтс. 2-й раз сталкиваюсь с тем, что при заказе смартфона на сайте пытаются втюхать аппарат в вскрытой упаковке, даже без защитной плёнки, с витрины видимо. Как будто я пришла в комиссионку, где торгуют б/у техникой. Зря потраченное время и испорченное настроение!
Вежливый и профессиональный персонал. Хоть и молодые) Салон оборудован кондиционером что актуально в такую жару. Уже несколько раз был у них, покупал всякие расходные материалы и телефон - на все вопросы ответили меня всё устроило. Иногда очереди но недолго.
После пополнения карты одного банка через этот салон мне пришли сообщения с паролем что кто-то пытается зайти в мой мобильный банк. И через некоторое время, звонок из МТС с предложением воспользоваться их услугами и назвать для этого свои данные. Конечно, это может быть просто совпадение, но очень подозрительное, на мой взгляд... А также у сотрудника очень долго не получалось провести данную операцию, то и дело советовался, и в итоге это сделал другой человек. Потрачено было много времени из-за этого.
Клиентка пожилого возраста обратилась 31 марта к специалиалисту офиса с проблемой , он не только не помог ей разобраться с проблемой, но по- хамски разговаривал с человеком, сказал платите мне 500 рублей и я решу проблему. Далее совместно с подружкой насмехался над пожилым человеком.
Приехали оформлять в рассрочку iPhone 12 pro max. Продавцы девушка и молодой человек очень внимательны, доброжелательны и качественно выполняют работу на 100 процентов,побольше бы таких.Сделали все быстро и качественно!,а главное дали пакет мтс для телефона и аксессуаров.
Забыл имена(молодой человек с проколотым ухом,девушка рыжая в очках)
5
4
Ирина Канаева
Level 2 Local Expert
March 19
Долгое ожидание, операторы переключались постоянно на другого клиента
Магазин очень хороший всё есть и с выбором помогут ,а особенно приятное общение всё расскажет и обязнить Андрей Химион
Побо льше бы таких продавцов, большое спасибо .
Хотел купить телефон, н о продавец не смог найти чехлы и стекло,что бы была акционная цена. Хотя вначале говорил, что при покупке с аксессуаром цена будет ниже, но при оформлении выяснилось, что он не хочет долго искать аксессуары и предложил купить дороже. В итоге ушел в другой салон.
Обслуживание в этом с алоне очень навязчивое. Предлагают много лишнего, спущеного сверху, а проблему клиента не решают. Пыталась переоформить там владельца номера- что то неправильно оформили, в результате смены владельца не произошло, сказали , приходите снова. А кто вернёт чам потраченного впустую времени?
6
Геннадий Каретников
Level 4 Local Expert
October 21, 2022
Очень хорошие и качественое обслуживание, специалисты вежливые, и профессионалы в своей работе)))
Самые не компетентные продавцы очень медленные при виде денег становяться жадными и хотят продать больше и что тебе не нужно! Обслуживание минус Помещение маленькое выбор небольшой!
Хамское обслуживание. На обычные вопросы по технике отвечают грубо и неохотно. К тому же сотрудник так повысил на меня голос, что посетители удивленно обернулись. Заходила пару раз вынужденно, больше туда ни ногой.
Рекомендую сотрудникам пересмотреть место работы, так как очевидно работа с людьми это не их конёк)