Хочу оставить жалобу!
Звонила в Вашу организацию 07.05.2025 в 11:22 с вопросом, в течении какого времени придут сотрудники для установки счетчика.
Сотрудница сообщила, что по постановлению призедента РФ установка счетчика занимает до 6 месяцев. У сотрудницы нет никого желание помочь и решить вопрос клиента. Имеется только желание побыстрее ответить на вопросы и скинуть трубку.
В вопросе, как быть в ситуации, чтобы ускорить процесс по установке счетчика, был дан ответ(пишите обращение призиденту Российской Федерации ), после чего весь отдел посмеялся над ее словами. Также я уточнила, можно ли мне самостоятельное направить заявку через личный кабинет,чтобы установили счетчики быстрее, на что мне сказали, что вы можете, но толка в этом нет, Отличное отношение к клиентам!
Задала вопрос, можно ли установить счетчики из сторонней организации, чтобы не ждать пол года, сотрудница не знала ответа на вопрос и пошла уточнять у коллег профессионализм на высшем уровне !
Совершенно не умеет вести диалог с клиентами и нету никакой заинтересованности в том, чтобы помочь людям!
К сожалению, ФИО сотрудника не помню. В конце разговора сотрудница скинула трубку и, видимо, не захотела со мной дальше разговаривать. Прошу принять меры, т. к именно в вашей организации работают такие холоднокровные люди!
Позор!
Исключительно приятные впечатления от взаимодействия !
Общались и с оператором Колл центра по новой Москве - все оч доброжелательно пояснили, внимательно отнеслись, подробно рассказали, - одни приятные впечатления.
Подавали заявку на расширение мощности, тут же связались, поправили по документам, общались с Корнеевой М. В. - очень внимательное человеческое отношение ! Все бы структуры так работали ! Очень оперативная работа, спасибо вам за это.
Хочу выразить благодарность бригаде ОВБ (Королевская электросеть) в составе БезруковаО.И., Васильева В.Л., которые своевременно отреагировали на заявку, быстро прехали по вызову( М.О. Тарасовка), профессионально и качественно устранили неполадки. Большое спасибо
Целый день сидим без электричества по вине данной компании, в диспетчерской ссылаются на нее, звонишь им, они ничего не знают, только переносят сроки сначала говорят, что в 18:00 все будет готово, потом в 20:00 и т.д
постоянные проблемы по оформлению актов ТП, в ЦОКе работают не компетентный сотрудники , который постоянно хамят, ошибки в документации это норма организации
Моя проблема заключалась в том, что нужно было перенести провод соседа, проходящий через наш участок ИЖС. Обратилась в отдел МСК Энерго г.Лобня и получила отказ. Даже не приняли письмо с просьбой рассмотреть данный вопрос. Пришлось ехать в головной офис на Мукомольный проезд. Именно там меня встретили внимательные и профессиональные специалисты. Объяснили, что нужно сделать, как составить заявку и пр. Огромное им спасибо!!! Люди находятся на своём месте! Внимательные и компетентные. Так, спустя пару месяцев , вопрос закрыт. Все сделали по закону. Очень благодарна работникам центрального офиса!
4
Андрей Карпов
Level 9 Local Expert
December 26, 2023
Тут работают настоящие профессионалы, все оперативно, всегла на связи, можно консультироваться по телефону, электронной почте, заключения выдают молниеносно. Честно, не ожидал такого от, можно сказать, гос учреждения.
За два месяца два раза без электричества всем районом сидели. За пол года - уже пятый раз. Звонишь в Королевские сети - сотрудники трубки бросают, хамят.
Прекрасная компания, сам работаю электромонтером ОВБ. Отношение к работникам хорошее, оплата труда своевременная. Экзамены по электробезопасности проводятся со всей строгостью, и я это считаю плюсом: не знаешь правила, значит или сам под высокое напряжение попадёшь, или другого подставишь!