Девушки на ресепшине вежливые и доброжелательные. А вот врач-урололог Скляров не умеет разговаривать с пациентами. Грубит и повышает голос. Не рекомендую посещать данного специалиста. За остальных врачей ничего сказать не могу...
07.09.2023 года пришли забрать заключение об иследовании и результаты исследования в электронном виде.Предворительно позвонили,что бы узнать какое время это займет,так как торопились на работу.В телефонном разговоре было заявлено от 10 до 15 минут.По итогу получить результаты удалось только через полтора часа,в моем понимании из-за некомпетентных действий сотрудника(Виктории)на ресепшене,которая долго не могла понять что результаты требуется в электронном виде,потом не могли записать данные на диск в результате с горем по полам получилось убедить записать на USB накопитель.
4
Show business's response
Пользователь
Level 10 Local Expert
February 25
Сидеть за стойкой, обсуждать и ржать над больными пациентами это мерзко. Общаются приказным тоном. На приёме поставили диагноз без сдачи анализов. Такие ужасы наговорила, вся семья в шоке. Платим деньги, а за что вообще.
Постоянные задержки !!! В 21 году делала , час ждала от назначенного времени . Вчера делала , почти час ждала от назначенного времени . Сегодня пришла за результатом , забежала перед работой , в 9 20 , сказали результат будет готов к 9 00 , но нет и самое что злит , так то что , ой а вы подождете . Конечно !!! Вы же одни на работе , нам не куда не надо !!!! Ужасно работают . Ужасно !!!!
Один раз я удалила отзыв по вашей просьбе. Он был длинный. Суть заключалась в том, что несмотря на долгие согласования и перенос записи с раннего утра (сообщили, когда мы уже собрались выходить из дома) на другой день, не все ваши сотрудники знают, что у вас нет лицензии на проведение МРТ с контрастом детям. Выяснилось это только тогда, когда я привезла неходячего ребенка в клинику.
На сегодняшний день (с декабря 2022г. прошло достаточно времени)на сайте отсутствует информация о том, что вы не делаете МРТ с контрастом детям.
Возможно, что здесь делают МРТ хорошо, с необходимой толщиной среза и четкостью, и хорошо описывают (заключение). Мой отзыв только об отношении.
30.04.23 в 8:53 пришла с целью сдать анализы (у меня было отведено 40 минут), я подошла к администратору (Лариса Балацкая) с нужными анализами, она начала пробивать, в конце я попросила перечислить анализы, на что мне ответили "все которые у вас написаны", дает документ на подпись, я читаю и выясняется что она пробила не те анализы, я ей сообщила об этом, она сказала какой-то сбой в программе и просто убежала, я обратилась к другому администратору, на что она начала обслуживать других пациентов которые пришли после меня (я была одна когда пришла), администратор вернулась и молча стала обслуживать пациентов позади меня, я к ней обратилась, она снова молча убежала. На второй раз она вернудась и дала мне снова лист с неправильными анализами как в первый раз и сказала другому администратору " ты пробивай, у меня не получается", в то время как обе девушки начали заниматься другими пациентами, я ждала 25 минут, и в итоге мне даже не смогли пробить анализы. Отвратительное впечатление, такого явно не ожидаешь от платной клиники, жаль свое потраченное время.
Ужасный сервис. Через 4 часа не отдали результаты КТ. Говорят ждите. При записи сказали результате обследования через 2 часа. Зачем давать ложную информацию пациентам? Человек насчитывает своё время. У нас сорвалось посещение врача.
Мучала постоянная заложенность носа, не могла найти причину, не аллергик. Сходила к лору Кирьяновой, она разобралась, выписала препараты, полегчало уже через день. Рекомендую
Кт отвратительное , оно у них не работает , заставляют делать повторно , это ведёт к двойной дозе облучения , которая в течение года приводит к развитию онкологии ! Не советую никому делать там КТ !!!
Ужасная работа администратора. Я привезла биоматериал, который должен храниться в определенных температурных условиях, для проведения исследования. Администратор отказалась оформлять, сказав приходите завтра в любое удобное время ( но я пришла сегодня в удобное для меня время). На мой вопрос почему нельзя оформить сегодня, положить материал на хранение в холод, а на следующий день сделать анализ, внятного ответа я так и не получила. При этом администратор общалась со мной повернувшись спиной, все время что-то печатая на принтере (
1
Show business's response
Анастасия Гагарина
Level 7 Local Expert
April 8, 2024
Была на приеме у Кирьяновой, хочу выразить огромную благодарность Елене Юрьевне за то, что помогли справиться с проблемой! Теперь мой нос дышит! Большое спасибо! Персонал в центре клиентоориентированный и человечный! Процветания вам и побольше благодарных клиентов❤️
Самый лучший медицинский центр в городе Волгодонск! Несколько лет доверяем только МРТшке, врачи и лаборанты профессионалы своего дела. Девочки администраторы на ресепшне очень приветливые и отзывчивые, всегда все понятно объяснят и ответят на все вопросы.
Большое спасибо за КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис!
Произошёл случай наверное который скорее исключение. Записали на 8 утра, мне по времени нужно было чем раньше тем лучше, но когда пришла и отсидела уже некоторое время и лишь после уточнения у администратора мне сообщили что врач перенёс обследование на 9.30. Неприятненько получилось и пришлось отказаться от услуг
Ужасная клиника, 5.12.2022 записалась на прием к эндокринологу на 7.12.2022 10:00, 6.12.2022 позвонили из клиники и спросили не поменялись ли мои планы, я ответила, что нет, буду как и договаривались, сегодня в свой приемный день подошла на ресепшен, а там очень удивились моему появлению, так как оказывается мне вчера звонили и предупредили, что доктор на больничном, это при том, что я на 9м месяце беременности и приехала за 100 км, чтоб послушать этот бред, никому не советую эту клинику,там не выполняют свои обязанности и работают некомпетентные люди, очень разочарована, что на платной основе такое обращение с пациентами
Зашли узнать есть ли ЭКГ девушка на стойке сказала что да можно прийти без записи и сделают, на след день пришли делать оказалось что он там только появился и будет работать позже, пожалуйста или девушек обучайте получше или не набирайте менеджеров из чебуречных
Добрый день. Очень хотелось оставить свой отзыв и предупредить людей о том что прежде чем обратится в данную организацию 10 раз подумайте. Вы можете в пустую потратить не деньги, а время, как в моем случае это три часа. Из которых я только 2,5 часа пролежал впустую на обследовании.
Моя история обращения в МРТшку следующая:
Решился все таки в 34 года наконец то заняться своим здоровье, вроде ни чего не болит, но думаю проверюсь. Записался на комплексное обследование стоимость которого 13000 т.р в ночное время. Записывался на сайте через форму обратной связи. Записали меня в ночь с 30.09.2022 на 1.10.2022 в 00:00 часов. Перед полным обследованием нужно пройти обязательно за сутки подготовку и перед обследованием выпить ношпу. Приехал как и сказали в 23:40 (за 20 минут до обследования). Заполнил договор, прошёл опрос. Сижу жду.
Слышу из операторской девушка оператор данного аппарата жалуется администратору, что у нее ни чего не получается и ей очень тяжело так работать. Из-за какой-то проблемы у нее задержка по записи.
Ну я не предал этому большого значения, по итогу в место назначеного времени 00:00 меня запустили туда только в 00:40 минут.
Меня ещё за ранее предупредили что все обследование займет 3 часа 10 минут. Когда зашёл на обследование спросил у оператора будут ли перерывы перед каждой процедурой. Мне девушка ответила нет, потому что у нее и так задержка по времени. Я все таки попросил ее меня не винить в том что у нее задержка по времени если что дать пару минут отдыха между обследованиями.
Первое обследование было 30-35 минут как сказал оператор (тазовая область). Вроде все прошло успешно. Второе обследование было в районе живота где в течении 45 минут нужно было время от времени задерживать дыхание. Честно сказать лежать 45 минут и не двигаться это тяжеловата, но вроде я справился. Попросил девушку по завершению дать одну минутку расслабиться и размяться перед другим обследованием.
Ну вот следующие было голова на котором я пролежал 60 минут. Когда меня вытащили оператор сказала что у нее есть проблемы с оборудованием и не получается провести обследование головы. Говорит давайте вы придёте в другой день. Меня конечно же возмутило что я пролежал на обследование головы и у нее ни чего не получилось. Оператор сказала что предыдущее два обследования получились хорошо и мне останется прийти в следующий раз и это займет примерно 1 час 20 минут при условии хорошей работе оборудования.
Администратор поставила мне условия, что самое ближайшее время которое у нее есть для следующей записи это в ночь с 03.10 на 4.10 в 01:10. Честно говоря, очень для меня был не удобный день. Но выбора не было хотелось по быстрей закончить с этими обследованиями, а не затягивать ещё на неделю. То что по факту в момент обращения обещали сделать за 3 часа 10 минут.
Ну я опять за сутки готовлюсь приезжаю 4.10 в 00:50 и тут меня администратор опять огорчила и разочаровала. Говорит что по факту я в прошлый раз пролежал у них 2 часа 30 минут и мне сделали только тазовую область которая готова. А вот сегодня мне ещё сделают половину обследования, а потом мне ещё раз надо будет прийти и доделать. И вообще на обследовании области живота я плохо дышал и обследование не получилось. Хотя я точно помню что оператор говорила вы не расстраивайтесь не получилась только голова, а все остальное хорошо и ещё говорит вы посмотрите. Ну я не стал смотреть потому, что не вижу смысла смотреть ведь я в этом не разбираюсь.
Во общем меня поразила с какой наглостью данная организация относится к своим клиентам. Обещали сделать за один сеанс который продлится 3 часа 10 минут. А по факту были проблемы с оборудованием и меня промучали 2 часа 30 минут плюс ожидание процедуры 40 минут. Не дали права выбора времени для переноса обследования. Но когда пришёл в указанное время ещё и сообщили что якобы по моей вине получилось только сделать одно обследование, а все остальные обследование мы Вам сделаем часть сегодня а часть в другой день. Ну то есть в место одного раза мне по факту надо приходить к ним 3 раза. Я спросил а почему, так администратор сказала что у нас уже запись.
Да вы совсем афигели там, так относится к людям. А если к Вам придёт человек в возрасте и вы так к нему будете относится, для возрастного это будет очень тяжело.
Я предполагаю что их оборудование уже устарело а персонал вообще не беспокоится о качестве предоставляемых услуг как и само руководство если они допускают такое отношение. Желаю вам по меньше клиентов что бы вы более бережно к каждому относились и всегда искали компромиссы а не ставили условия.
Нужно ценить чужое время это очень важно.
Хороший гастроэнтеролог . В рач УЗИ . Шевченко.
Пелявкина ужас.
Мрт была задержка 25 мин. Потом процедура 30 мин. В итоги сказали что не могут провести исследования . Капец! !!! Как так?
Муж делал МРТ поясницы, он у меня с большим весом. Администраторы предупредили о противопоказаниях по весу, пришлось посадить его на диету и через неделю были на исследовании. Читая комментарии не соглашусь со многими писаками, все сотрудники центра вполне компетентны и приветливы!!!! Не успела оставить в книге отзывов благодарность Оксане Граф (лаборант) , которая проводила МРТ. Эта маленькая, хрупкая девочка так лихо управляет фобиями пациентов))) муж даже не понял, что провел там 20минут.
Приятная атмосфера. Персонал вежливый и учтивый. Сотрудники являются профессионалами своего дела. Цены на сайте соответствуют действительности. Если Вам необходима помощь врача, то МРТшка - это правильный выбор. Здесь Вам всё расскажут и объяснят как надо. Результат гарантирован.
Работают круглосуточно, поэтому запись всегда на ближайшую дату, даже ночью можно.
Результат также быстрый. Цены вполне адекватные.
Персонал отзывчивый.
Ужас. Такие деньги дерут, а обслуживать не умеют. Все очень медленно, в очереди стояла 30мин. Уже запись прошла моя, мне сказали жди. Еще сидела 40мин. Я уже пожалела, что обратилась. Есть в городе намного лучше клиники. Знала бы, что тут такое не пошла. Не рекомендую!!!!!!!!!!
Хочу выразить благодарность Турыгину Роману Владимировичу, за прекрасное отношения, отзывчивость.Мед персонал очень отзывчевый и внимательный.Спасибо вам большое!
ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА!!!!!!Записалась на МРТ головного мозга.Звоню на след.день.назначенный на обследование....а мне говорят..что отменили запись!!!!!!Это как понимать....я не отменила запись.собралась на обследование.. а тут мне такое заявляют.....какое право они имели отменить запись.без моего ведома!!!??Что за бардак!!!!!!!
Пресонал очень доброжелательный.
Очень трепетное отношение к пациентам .
Спициолисты вышего уровня.
Вернусь еще в этот центр и не один раз
Спаибо огромное
К клиентам очень вежливы(если, конечно, не грубить). Персонал встретит и проводит. Была на УЗИ, женщина очень добрая и вежливая, все расскажет и подскажет. Единственное, иногда очередь большая(обычно время ожидания около 5-10 минут)
Девочки очень приветливые, внимательные! Делала КТ. Спасибо огромное Ларисе! Очень милая, добрая и отзывчивая!!! Ожидания можно сказать не было вообще. Подошла, заполнила анкету, прошла в кабинет. Всё!
Делали бабуле мрт головы, результат прождали 4 часа. По итогу вынесли пакет со снимком , диском и описанием, и сказали до свидания. Приехав домой, это 120 км от города. Начали читать заключение, у бабули инсульт. Когда поехали по месту жительства к доктору, он сказал вам там должны были вызвать скорую и госпитализировать, вы понимаете что могли ее не довезти. А ещё наш врач сказал за эту халатность должен кто то ответить. Вот сейчас думаем, собираем документы и наверно в суд. Просто нет слов, в погоне за деньгами , наплевать на человеческую жизнь.
Отличный многофункциональный медцентр. Проходила УЗИ, МРТ, КТ, сдавала анализы, посещала врачей. Всё достойно. Коллектив работает слаженно. Администраторы-молодые, энергичные.
Муж после невролога сразу поехал сдавать анализы в Мртшку, дал направление и спросил что можно сразу сделать а на остальное запишите. Так вот сказали что можно сделать КТ прям сейчас муж и согласился взяли 6 т. Муж приехал домой и показал мне документы где было написано очень чётко МРТ с сосудами и ещё кучу анализов такие как ЭКГ и т.д.Мы сразу же поехали обратно. И что вы думаете, оказывается девушка решила проявить инициативу и вместо МРТ предложить КТ, только объяснить забыла что это совсем не то. Так вот деньги не вернули , так ещё невролог сказал что КТ не подходит и нам пришлось ехать в другом место сдавать уже МРТ и заново платить. Ели подобрала слова чтоб не ругаться это просто жесть. Теперь всём будем говорить что тут обманывают и лучше сюда не ходить.
4
2
Show business's response
Иван Трефилов
Level 9 Local Expert
December 13, 2024
Хорошее мед.учреждение, только есть проблемы с очередями.
Не знаю, что это было: некомпетентность или попытка продать ещё услугу, но... Записался на Холтер-ЭКГ на 12:00 17.03.2022, никаких дополнительных услуг мне предложено не было, была озвучена сумма и все. Прибыв к назначенному времени, уже от другого администратора я узнаю, что помимо Холтер-ЭКГ мне необходимо пройти обычный ЭКГ! На мои вопросы и возражения администратор ничего не ответила, настаивая на необходимости, поясняя что сейчас свободно и никаких проблем с этим не будет. Отказался от их услуг и не ошибся. Необходимость прохождения обычного ЭКГ перед Холтером ввела в недоумение как моего врача, так и сотрудников другого центра нашего города. Будьте осторожны!
Удивительно безответственное отношение к работе. Потеряли результат. Долго пытались меня убедить в том, что я "может уже забирал, но забыл" или " а может кто-то из ваших родственников забрал". Даже не извинились.
Ужасная клиника, ни кому не советую туда обращаться, делали кт с контрастом, дали во время процедуры огромную передозировку контрастного вещества, последствия появились на замедлительно. Также в расшифровке написали не существующий в организме человека кардиостимулятор.
Сервис не доработан, администраторы не компетентны. Приехали делать КТ из другого города, а в итоге узнали, что нам его делать нельзя из-за бронхиальной астмы с рождения. Неужели так долго при оформлении записи по телефону сразу спросить про болячки, если вы делаете именно эту процедуру (КТ брюшной полости) только с контрастом (их там менее 10-ти) и для проведения существуют ограничения? Зря потратили целый день и бензин за просто прокатиться и получить отказ!
Безобразно безответственные люди работают тут. 02.02.2022 в 22:00 делали мрт Лёвой стопы. От Врача ортопеда Мороз было направление на мрт левой стопы межплюсневого промежутка. Эта лаборантка 40 минут снимала голеностоп не посмотрев что вообще нужно было снять. Когда это увидела мама, она возмутилась на что лаборант ответил что все исправит.забрав заключение врача Джангировой и Отдав снимки и диск хирургу он сказал что снято безобразно, ничего не видно какой позор что они отдают снимки за такие деньги где не видно ничего. Позорное место. Отвратительный коллектив. Никому не советую бывать в этом МРТ.