Персонал на рецепшн неприветливый. По телефону откровенно хамский. Попытался записаться по телефону, администратор грубила, торопила с выбором дня и времени приёма, не давая сосредоточиться и свериться с расписанием. Неприязненным голосом: «Побыстрее, пожалуйста, у меня пациенты!». Будто я не пациент. А в итоге, сообщив мне что запись к специалисту состоялась, ОТМЕНИЛА её самостоятельно. В день приёма (10 октября 2024) я, как чувствовал подвох, позвонил утром чтобы проверить - ТОЧНО! Мы не были записаны! Благодарность другому администратору и невропатологу Каламешкиной Екатерине - сумели организовать приём в то же время, что мы и планировали! Консультацией невропатолога довольны.
Не советую идти в данный центр. Вот правда говорят в наше время рейтинг 4,4 о чем то говорит.
Лучше сходить в госпиталь на Демидова.
Позвонила с вечера, чтобы все уточнить, была сказано мрт 4400 , с подарочным сертификатом 1000, 3400. Меня устроило это записалась пришла. Сделали процедуру, пришла к оплате а мне выдают с вас 3900, спросила почему? Ответ был так 4400 со скидкой в январе на него сертификат не идет, скидка от полного обследования от 3900. Вопрос задала - почему дали не достоверную информацию по телефону ??? Разговоры же записываются. Молчат. Я мать одиночка с грудным ребенком потерявшая мужа, у меня нет лишних денег, почему говорят одно, а по факту пришлось оплатить больше.
хочется выразить слова благодарности всему персоналу МРТ-центра на Лежневской за чуткое, внимательное, доброжелательное отношение к пациентам (именно, моей маме). На рецепшен все доброжелательные, все подсказали, ответили на все возникшие у нас вопросы..
Девушка-администратор отзывчивая, добрая (в момент записи, по приходу), врач, сидящий на МРТ, был груб в конце, ничего не объяснил и не показал. Просила выслать на почту, заключение прислали, позвонила и попросила прислать само исследование, в первый день - ответили, что в течение дня всё пришлют. Спустя 3 дня ничего, перезваниваю - говорят, что не могут такого прислать, так как программа сложная 🤷♀️, говорят, что исследование можно получить только в том случае, если прийти и купить диск за 500 рублей
Итог: ли ж бы впарить диск и взять деньги, оказалось, что всё они могут скинуть, но только если сам врач попросит
Девочки на ресепшене хорошие, отзывчивые. Я им улыбку, а они мне большую скидку на МРТ! Я даже обалдела, как ие девчата заботливые. Проводили, все просьбы выполнили! Без злобы, с удовольствием. Очень хорошее место! Я была приятно удивлена!!!
Не знаю почему все так недовольны работой администраторов, девушки все приветливые, всегда помогут, расскажут, подскажут. Если люди не знают, что нужно брать очки в клиники, то это уж не вина персонала, никто не должен за них отвечать)
А так приятная атмосфера, врачи очень вежливые, дали нужные советы, рекомендации, обязательно вернусь сюда еще!
Сегодня проходил МРТ на улице Лежневская 96.
Встретили меня, как родного .
Помогли раздеться, усадили перед телевизором включили мой любимый фильм ,,Иван Васильевич меняет профессию ". Ждать пришлось не долго приняли всрок. Персонал очень вежливый и приветливый. Врачи обходительные и внимательные.
По моей проблеме, всё популярно объяснили. Спасибо огромное, я и впредь буду обращаться только в этот медицинский центр.
Ужасное отношение к пациентам на ресепшене. Столько негативных отзывов про это. Уважаемые руководители, сделайте уже что-нибудь с этим!!!! Порядок очереди и время не соблюдаются!!! Люди вообще-то подстраивают свой график под ВАС!!! Администраторы хамят как по телефону, так и лично. Никакого приветливого отношения с их стороны. На вопросы ответить толком не могут. За что гребёте такие деньги, ужас!!! Никому не советую данное место, именно место, а не клиника! Держитесь ещё только за счёт специалистов.
Была здесь недавно, клиника супер, ничего не сказать, но не хотелось идти из-за хамского разговора администратора: у меня пациенты, побыстрее!
Как я должна быстрее , если она постоянно торопила меня? Потом сбросила трубку, я перезваниваю, хотела возмущаться, взяла администратор Елизавета, сориентировалась быстро, уладила все, записала на удобное для меня время, встретила с улыбкой, проводила.
Побольше бы таких людей!!!
1
Show business's response
Алёна Горбунова
Level 9 Local Expert
February 28
Удобное местоположение ,небольшая парковка,иногда трудно найти место.А так,внутри просторно,в туалете чисто,пока ждешь очередь и результаты,можно фильмец посмотреть,водички попить,удобный диван.Была несколько раз,отношение к клиентам нормальное,записывалась по телефону.Переодически акции проходят,удобно,что работают до 24:00.
17.02 позвонили записать на МРТ бабушку. Предупредила о пластине в ноге и что документов на нее скорее всего не будет.На что хамоватый оператор сказала «врач решит». 19.02 приехали на прием и нас конечно же не приняли!!!!!Ехали из Фу рманова!!!Потратили 3000 рублей на такси!!!Кто возместит затраты??Маме пришлось отпросится с работы и потерять время и деньги!!!!!!
Ужасное ХАМСКОЕ место!
По телефону записали на КТ с контрастом. Как итог КТ у них никогда не было и сказали мне об этом за день до приема по телефону в очень грубой форме. На вопрос зачем меня записали на КТ, если его нету девушка по телефону начала откровенно грубить.
Никому не советую данную организацию, персонал отвратительный, не приветливый и хамский!
Были на мрт коленного сустава , врач Миронов Д В отдал результат через 5 мин ут !!!! Заключение было НЕ ПОЛНОЕ, не точное все расплывчато . Лечащий врач перенаправил делать заново , а это соответственно не малые деньги . Делали в другом месте , результат готовили 2 часа !!! Абсолютно точно и подробно! Вообщем не советую этот мрт центр !!!!!
Отдельно хочется поблагодарить УЗИ специалиста Колосову В.С. Очень грамотный специа лист, быстро нашла проблему, и дала рекомендации.
Спасибо вам!
Но отношение администраторов клиники разочаровало. Как не придёшь всегда грубые. Постоянная путаница с прайсом. По телефону одна цена, в итоге на сайте и в клинике другая. Это если разбираться и копаться самой. Так, человек, который первый раз придёт на приём, может заплатить совершенно другую цену.
Не ходила бы в этот центр, если бы не профессионализм УЗИ специалистов и МРТ диагностов.
Записались в первый же день и на ночное время цена была дешевле, что очень порадовало. Сделали все вовремя без всяких задержек. Всё вежливо культурно и профессионально.
В целом клиника неплохая, но сказали, что результаты будут готовы в течение 2 часов. А спустя более 2 часов, сказали, что можно подойти за ними завтра.
Отвратительное место. Бумаги заполнять самим надо. Очень не удобно. Темно. Шрифт мелкий. Ждали час. О тговорки. Набивают клиентов. А там как получится. Ждите.
Первое впечатление приятное. Но по прибытию (заранее назначили конкретное время) были вся "приятность" сползла.. Прождали час! Пока не вызвали.. Во время ожидания одному мужчине стало плохо.. Никакой медпомощи оказано не было... Запомнилось только "оденьте бахилы" И "подойдите к оплате" P. S. Внимательно смотрите свои данные в результатах диагностики, в нашем случае была неправильно указана фамилия.. Жаль поздно заметили, сами виноваты..
Просто отвратительный персонал в регистратуре ,ждешь кучу времени чтоб приняли ,спрашиваешь когда примут , есть свои дела нужно побыстрее тк запись рассчитала заранее , отвечают будто я пришла просто посидеть посмотреть на их клинику , которая не самая лучшая , их клиника держится за счет врачей и их стажа , с таким персоналом далеко не уйдешь
Делала МРТ поясницы,цена была самая дешёвая по городу(акция).Сама клиника понравилась,чистенько,все приветливые.
Очень хороший врач МРТ,женщина.Результат ждала около 20 минут.Парковка есть,остановка общественного транспорта в 2х шагах.Рекомендую
Хочется отметить удобное расположение клиники,есть парковка и рядом остановка общественного транспорта.Чисто,светло,уютно.Цены приемлемые,средние по городу.ведут прием два невролога.Посещение по предварительной записи
Отвратительное обслуживание!!
Получила квоту от поликлиники для обследования МРТ. Предварительно позвонила и узнала , есть ли места на декабрь, места были.Когда получила на руки направление, мне сотрудники этой организации сообщили , что квотами они до конца не занимаются . Зачем тогда было соглашаться?
Я тратила свое время , время врачей , для того чтобы мне выписали это направление! На мой телефон больше отвечать не хотят, просто игнорируют и не берут трубку!
Если не хотите нормально разговаривать, завтра будет отправлена жалоба в приемную Президента , и обязательно позвоню в страховую!!!
В приемной точно все решат!! И в короткие сроки! Обращалась уже не раз!!
Очень жаль , что везде надо жаловаться , чтобы отстоять свои права!!
Приятная обстановка, хорошее отношение к пациентам, четкая работа администраторов и врачей. Но, если запись по времени, то хотелось бы соблюдения времени приема ( пришлось ждать почти час). Люди ведь с работы отпрашиваются
Если вы хотите побывать в СССР, то вам сюда! Информация актуальна на 08.08.23
Неквалифицированный персонал
Администратор не может проверить полис, медсестра не может вставит катетер ( вся рука исколота, катетер так и не поставлен. Ставили в другой клинике за отдельную плату. Нежелание выйти из ситуации и предложить пути решения проблемы. Запись в клинику была на 7:30 утра, учитывая время на установку в другой организации и ВОЗВРАТЕ В МРТ ДИАГНОСТИКУ… пришлось ждать еще 5 часов. Однозначно не рекомендую эту организацию
Извинений не последовало
Данной клинике рекомендовано работать на свиноферме с подобным отношение к клиентам!
Отвратительное отношение персонала! Пришли заранее назначенного времени, в итоге приняли спустя полчаса от положенного времени. Предупредить о задержке никто не торопился, пришлось подходить и спрашивать самим когда уже примут. О извинениях я вообще молчу. Администраторы разговаривают по хамски, точной информации на заданные вопросы не дают. Ожидание и реальность не совпали.
Была на консультации у Каламешкиной Е.А. - отличный специалист, со знанием дела. Беспокоили боли в спине, доктор дала рекомендации по лечению, физ нагрузке, ЛФК, болевой синдром ушел.
Вежливое обращение со стороны персонала. Очень нравится то что записывают на МРТ диагностику быстро, а не через месяц. Расшифровка занимает обычно 15-20 минут. Все хорошо! Есть скидки и льготы
Дозвониться не возможно. Сейчас 23.09 116.02.2024. хотела записаться на прием. Нужно сделать срочно мои кисти. Обратилась пв эту клинику по той причине, что график работы до 00.00. по итогу: на звонки отвечает лишь автоответчик, который пускает рекламу,а потом происходит сброс звонка. Свои слова готова подтвердить!
3
1
Show business's response
Полина
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Перед новым годом хотела записаться на мрт, цену озвучили 5500 (с учётом скидки, которая действовала до 11 января), потом выясняется что стоимость 6200. И скидка резко упала с 20%, на вопрос почему на сайте другая информация ответа внятного нет. Так куда и кому в карман уйдёт разница?
Позвонил. Записался, меня проинструктировали как подготовиться к МРТ, взяли мои данные, уточнили адрес куда мне приехать. Приехал на следующий день, мне сказали, что я не записан, такое у них иногда бывает, и принимать меня не будут. Зато отчитали меня, что я сра зу бахилы не надел.
Отличный медицинский центр в г.Иваново! Удобное расположение и парковка! Грамотный и профессиональный персонал! Очень вежливое отношение к клиентам! Выбор хороших специалистов по разным направлениям!
Персонал хороший, вежливый. Делал МРТ поясничного отдела, много всего нашли, описание подробное. Тут же ходил на прием к нейрохирургу, тоже всё замечательно, консультация подробная, рассказали про каждый вид лечения, дали выбрать лечение. В общем всё отлично и на первоначальном этапе и на вторичном. Рекомендую.
Впечатления самые отвратительные. Просто испортили настроение на весь день и это за мои же немалые деньги. Начиная с администраторов, с их лицами кирпичом и отсутствием всяких эмоций. Смотрели на меня будто я потревожила их дома и заставляю работать, заканчивая врачихой, которая видимо до сих пор живет в "совке" и думает, что все пациенты должны заискивать перед ней. Общается грубо. Никто ни в звонке, ни в момент заполнения документов не сказал, что ждать результатов надо ЧАС! Але! Я где должна найти столько времени?? При этом на сайте есть информация о бесплатной консультации врача по результатам МРТ и когда я заикнулась, чтобы мне объяснили диагноз, администраторша сказала: "Там все написано, почитайте". Представляете?? Нет, там не написано! Видимо я сама должна гуглить, хотя у вас это заявлено на сайте!
В общем, полное дно. Никогда больше не обращусь и никому не порекомендую.
Здравствуйте! Выражаю глубочайшую благодарность доктору Кустовой Ирине Руфовне! Потрясающий профессионализм, в прямом смысле этого слова, без вмешательства современной техники! Ирина Руфовна, - огромных перспектив, здоровья Вам, зелёный свет во всех направлениях! Вы - доктор от Бога! Наша, советская, настоящая! Благо Дарю, что Вы есть!
Ходила свекровь на обследование
Процедура мрт очень долгая. Все понимаю точное обследование требует времени. Очень холодно в процедурном кабинете. Свекровь после этой процедуры очень сильно простыла.
Была в данной клинике первый и последний раз ,пришла сделать МРТ ,по времени вопросов нету ,все быстро.Руководителю данной клиники, да бы не терять клиентов ,советую пересмотрите весь свой персонал - начиная от «администраторшей» и врачей которые делают диагностику ,а именно МРТ .Когда человек задает вопрос - нужно уметь дать ответ , а не отвечать - : «Выйдите из кабинета ,и ждите результата» , «идите к своему врачу он Вам все объяснит» , «еще раз говорю ИДИТЕ К СВОЕМУ ВРАЧУ» , очень не компетентный персонал !!!если Вам нужно быстро - то да можете идти ,на доп.вопросы будут отвечать так ,как-будто вы им должны что-то и не отдаете .
Я таких ВРАЧЕЙ как Ирина Руфовна никогда не встречала. Очень внимательная, последовательно обследовала, квалифицированный специалист, все назначения подробно прокомментировала, на все вопросы ответила. Назначения помогли. Спасибо!