Приезжала в магазин два раза, уточняла сроки доставки. Еще раз уточнила срок доставки в ватс аппе. Так как я живу на съемной квартире, пока в моей идет ремонт - мне важно все сделать как можно быстрее. Ответ от продавца всегда был один: 10 дней. В магазине менеджер вообще сказал, что может и раньше, так как склады сейчас близко: Казань и Уфа.
Купила кварц винил на всю трехкомнатную квартиру с полным набором(подложки, плинтусы, доставка) на 191 тысячу, 28 октября!
Сегодня 15 ноября, доставки всё нет. Вроде как будет 21 ноября, но тоже не точно. Выяснилось, что они будут ждать, когда еще заказы наберутся, чтобы не везти только один мой заказ в Челны. Почему меня это должно вообще беспокоить? Выполняйте свои обещания! Зачем так врать? Я бы не заказывала кварц винил, а постелила бы линолеум, как хотела изначально!
В итоге, я увеличила бюджет на полы(квари винил в разы дороже ламината) и еще увеличила срок их доставки!!! Все из-за вранья.
С укладкой в подарок тоже ничего хорошего. По факту эта сумма заложена уже в цене кварвинила, и ничего он не в подарок.
Обещали, что укладчик будет свободен через две недели. А в итоге очередь у укладчика от 3x недель. Я ему позвонила 31 октября, он поставил меня в конец очереди на 21-23 ноября.
Самое дурное, что полы даже не успевают приехать до укладчика!
Оформляю претензию на возврат. Если не вернут деньги, буду судиться. Сил уже нет. Каждую неделю отвечают мне в ватс апп «на след неделе приедет». На этой неделе уже должны были приехать, они опять перенесли на след неделю.
Пока не сделала у них заказ, все были такие шелковые. Звонили мне раза 3, уговаривали приехать, рассказывали сказки какой у них классный сервис и товар.
А как только я отдала все деньги , сразу игнор и посмотрите по переписке из скрина как они стали отвечать: «ну видимо да». Не приятно.
Приобрели в данном магазине в г. Набережные Челны напольное покрытие, оно оказалось бракованным. Обратились с жалобой 5 января 2024г, до сих пор вопрос с возвратом денег не решен, хотя бракованный материал они забрали. Муж написал им в ВК, они его там заблокировали. Я сегодня им тоже туда написала, они меня просто молча заблокировали. На связь не выходят. В официальном мессенджере не отвечают. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН. В 2 Гис муж оставил отзыв, они там попросили номер спецификации и написали, что разберутся. Но видимо они это делают просто для видимости, дальше никаких действий с их стороны не происходит. Просто перекрылись и все!!!
Магазин отличный, грамотные продавцы.
Хотел отметить то что очень быстрая доставка, и очень порадовало то что у них укладка идёт в подарок мастера молодцы все качественно и быстро уложили!
Очень большой выбор напольных покрытий
Всем рекомендую!
Ужасный магазин и работа в целом !!!
Купила пол в августе по расчетам продавца заказали кварцвинил 15 коробок ,в итоге этого не хватило на всю площадь,пришлось ещё 2 упаковки дозаказать ,приходит цвет не тот который заказывали отличается оттенок на что нам говорят это не наша вина а изготовителя !ну ок не ваша, но ваша вина в неправильных расчетах квадратуры и вы должны нам предоставить наш цвет ,все это продолжается уже 3й месяц пошел ,наш пол до сих пор уложен частично!
Руководитель на связь вышел 2 раза со словами что он пытается решить нашу ситуацию и ничего конкретного больше нет !!!! ,все остальное время просто не берет трубки-гасится от девочки 🤬фу,днище!
Из-за Пола мы не можем продолжать дальше ремонт тк все зависит друг от друга !!!
Долго терпела , но раз проблему никто не собирается решать пишу ! Сначала в течение 3х недель я уговаривала мастера по укладке сделать работу ( решала вопрос оплаты магазином рабочему плюс какие то долги за прошлые месяца , договаривалась об одной дате , но каждый раз слышала отговорки , то заболел , то долго ждали оплату , теперь ждать еще 3-4 недели ) мы просто попросили вернуть сумму , на что нам предложили другого мастера . Другой мастер приезжает тут же в течение нескольких дней , работая до поздней ночи , выясняется , что продавец неправильно посчитал кол-во материала , после чего перенеслась работа снова на несколько дней, сразу после отъезда мастера обнаружив отход материала , мастер сказал , что нужно заново все снимать , но бесплатно свою ошибку исправлять не станет , обвинил меня , что я не подготовила полы , хотя разговор был лишь об углах которые он при мне выровнял за отдельную плату( если по его мнению полы не подготовлены почему приступил к работе непонятно никому), после чего хлопнув дверью просто уехал , на контакт дальнейший продавцы идут с неохотой ,нужно о себе напоминать постоянно звонками , пытаюсь выйти на руководство , но пока безрезультатно !потеряно очень много времени , нервов .повелись на демократичные цены и «бесплатную» укладку по акции, но тут как с сыром в мышеловке
Приобрели напольное покрытие, SPC ламинат ROYCE Enjoy, в вашем филиале в г. Набережные Челны. Оказался бракованный. 5 января отправили претензию и до сих пор нету возврата денежных средств (хотя сами представители магазина приезжали, осматривали товар и признали, что это брак). Каждый день «кормят завтраками», о том что деньги переведут, но на деле это всего лишь пустые слова. Видимо без судебного процесса не обойтись.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ЭТОТ МАГАЗИН!!! 😡
Классный магазин, купили кварцвинил. Цены ниже, выбор очень большой. Сделали скидку, установка и доставка бесплатная. Качество на высоте, персонал очень вежливый. Всем советуем магазин Profipol.
Отличный магазин, отличные консультанты. Огромный выбор кварцвинила, доставка бесплатная. Скоро появится и керамическая плитка. Всем рекомендую
1
Show business's response
Антон Латыпов
Level 8 Local Expert
August 26, 2023
Большой ассортимент ламината , кварцвинила и есть еще плитка .
Сотрудники помогли подобрать покрытие с подходящими характеристиками .
На вторую квартиру буду точно брать тут .
P.S. : Укладку сделали в подарок и еще как новоселам дополнительную скидку 👍🏻
Остался доволен со знакомством этого магазина
Очеь довольна компанией - качественная, продукция, компетентный персонал, богатый выбор. 2 раза брали напольное покрытие, планируем и в третий раз брать у них. Есть возможность бесплатного хранения на складе. Рекомендую. Казарина Юлия
Ужасно все!!!! Тянут, недоделок много, при том каждый раз берут деньги (имею ввиду рабочего) Не берут трубки, отговорки. Столько нервов потрачено. Не советую, даже врагу!!!!
Наконец-то нашли классный магазин напольных покрытий, где большой выбор ламината, да ещё по скидке) Приветливые и компетентные консультанты посоветовали приобрести кварц-винил для теплого пола. Заказали, ждём доставку во вторник)
При покупке ламината, укладка и доставка бесплатно.
Так же предложили все услуги по грунтованию и обеспыливание основания. Хорошие цены и скидки.
Можно выбить дополнительные скидки.
Купили кварцвинил. Нам ещё сделали скидку, установка и подлодка в подарок. Пока установкой не воспользовались, идёт ремонт в квартире. Цены ниже, выбор хороший. Коллега взяли там кварцвенил с установкой в подарок. Всём остались довольны.
Приобрели в данной организации кварцвинил. При покупке менеджер очень сильно настаивал на приобретении кв. метров с большим запасом. На мой комментарий о том что всегда можно докупить, начал рассказывать о том что проблем с возвратом не будет, всегда идут навстречу покупателью, самое главное чтобы упаковки были не вскрыты. О том что укладка будет ещё не скоро, т. к. полы были не готовы, менеджера уведомили не раз. Расписывать все не буду, по итогу: остаток 3 не вскрытых упаковки, отказ принять обратно, ссылаясь на истечение 14 дней (я об этом знал, но поверил менеджеру, оказывается зря). Очень хорошие менеджеры, Главное увеличить объем продаж, поэтому будут Вам в уши лить очень сладко. Руководство должно гордиться такими продажниками.
Обошли все магазины в городе в поиске ламината. В итоге свой выбор остановили на этом салоне, очень уж понравилась консультация и акции со скидками. Сразу обратили внимание что цены здесь значительно ниже чем по городу. Укладку и подложку нам сделали в подарок. Привезли быстро, а сегодня уже мастер сделал укладку. Мы в восторге! Приятно иметь дело с такой компанией!
Да, магазин небольшой. Но для меня он оказался ближе не только территориально но и по ценам))). Было приятно что я в подарок ещё получу укладку и доставку, для меня это было решающим фактом👋. Купила ламинат, теперь жду. После укладки дополню комментарий. Ребят, благодарю за помощь в выборе!!!
Цены адекватные, магазин предлагает укладку ламината в подарок, но вы потратите кучу времени и нервов, что бы этот подарок до вас дошёл.... В итоге обещанные 2 - 3 недели, растянулись на 2 месяца, вместе с доставкой и укладкой, кстати ламинат так и не доложили, пришлось доделывать самим