Mr.Doors
60 reviews
November 14, 2024
Недавно обратилась в компанию Mr.Doors для создания кухни своей мечты, и осталась более чем довольна) Очень порадовало внимательное отношение сотрудников. Сам процесс установки прошел гладко и в сроки – все как обещали. Качество материалов и сборки на высоте, все выглядело стильно, как говорится "со вкусом". Теперь наша кухня стала уютным комфортным местом, в котором мы с семьей с удовольствием проводим время. Было приятно иметь дело с компанией, которая уделяет столько внимания клиентам и стремится к идеальному результату, обращая внимание даже на мельчайшие детали и пожелания заказчика. Спасибо компании за отличный сервис!
1
November 8, 2024
Здравствуйте. Решил заказать мебель для спальни. Не пожалел, что обратился в данный магазин! Очень понравилось, что делают на заказ, по просьбам клиента. Мебель отлично вписалась в интерьер.
Заказанная мебель превзошла мои ожидания! Всë близко к визуалу, приятно находится в комнате, жене тоже понравилось. Присутствует комплекс услуг: дизайн проекта, доставка, установка и тд.
Большое спасибо Пекуновой Светлане!
Заказывал шкаф купе и двухспальную кровать. Сделали все качественно и быстро! Крутой дизайн, прям радует глаз! Порадовало, что есть бессрочная гарантия на мебель.
В общем, остался доволен, рекомендую данный магазин!
November 4, 2024
Mr.Doors на Марксистской улице, 38 в Москве произвел на меня отличное впечатление. Я обратился туда за изготовлением кухонного гарнитура, и результат превзошёл мои ожидания.
Начну с обслуживания. Менеджеры очень приветливые и профессиональные. Они внимательно выслушали мои пожелания, предложили несколько вариантов дизайна и материалов, объяснили все плюсы и минусы каждого решения. Консультант помог выбрать оптимальный вариант, исходя из моего бюджета и предпочтений.
Процесс изготовления прошёл гладко. Все сроки были соблюдены, никаких задержек не было. Качество мебели оказалось на высоте. Материалы использованы добротные, сборка аккуратная, фурнитура надёжная.
Установка прошла быстро и без проблем. Мастера приехали точно в назначенное время, работали аккуратно и чисто. После установки провели инструктаж по уходу за мебелью и ответили на все мои вопросы.
Отдельно хочу отметить дизайн. Кухонный гарнитур получился именно таким, каким я его представлял. Функциональность и эргономика на высоком уровне, всё продумано до мелочей.
В общем, Mr.Doors показал себя как компания, которой можно доверять. Отличное соотношение цены и качества, высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Рекомендую всем, кто ищет качественную мебель и хочет избежать неприятных сюрпризов.
November 8, 2024
Отличная компания по приозводству мебели! Хотели с мужем обновить кухню и благодаря этой компании все прошло на ура! По началу работали с дизайнером, который мастер своего дела, хорошо проконсультировал и предложил разные варианты из которых мы уже и выбрали.
Гарнитур сделали и доставили быстро, качественно и красиво. На кухне стало приятно находиться и появилось желание готовить. ☺️
June 19, 2024
Мечта о стильной и функциональной кухне сбылась благодаря Mr.Doors!
С самого начала меня впечатлила беспроблемная коммуникация с дизайнерами и менеджерами: они внимательно выслушали все мои пожелания и предложили несколько вариантов проектов, чтобы создать идеальную кухню моей мечты.
Особо хочу отметить бессрочную гарантию!Высокое качество мебели.
Еще один плюс - возможность заказа мебели по индивидуальным размерам. Это позволило максимально использовать пространство кухни и создать уникальный интерьер.
Весь процесс - от разработки дизайна до установки - был профессиональным и без задержек. Отдельное спасибо приветливому персоналу, который всегда был готов ответить на все мои вопросы.
Mr.Doors - идеальный выбор для тех, кто хочет заказать мебель на кухню высшего качества с индивидуальным дизайном и отличным сервисом.
1
October 27, 2024
Я очень люблю готовить.Наша старая кухня была очень не удобно и не красивой.Родители переехали в новый дом и передали кухню на меня.Я долго смотрела везде дизайны кухни,ни один не подходит 😭Потом мама моей подруги посоветовала эту компанию.Светлана помогла мне определиться, очень хорошая!Когда у меня будет своя квартира,снова обращусь сюда.
1
November 2, 2024
Очень хорошее впечатление произвела на меня компания Mr.Doors! Сделали всё по моим запросам, прислушивались ко всем пожеланиям. Заказывала шкаф-купе. С его появлением комната сразу преобразилась и стало приятнее в ней находится. Я рада, что выбрала именно этот салон мебели!
November 3, 2024
Заказывали кухню в этом магазине, и остались довольны! Качество мебели полностью соответствует цене. Все детали были выполнены аккуратно и в срок. Сейчас ждем мебель в гостиную и надеемся на такой же отличный результат!
June 23, 2024
Долго искала компанию, которая смогла бы осуществить все мои проекты в жизнь, и наконец нашла.
Mr.Doors не только воплотили в реальность мои задумки, но и превзошли все мои ожидания отличным качеством произведенной мебели! Дизайнеры очень трепетно относились и прислушивались к моим пожеланиям, в процессе производства постоянно держали в курсе происходящего. Но это еще далеко не все преимущества, которые я для себя выделила в процессе сотрудничества с Mr.Doors! Компания предоставила бесплатный замер и бессрочную гарантию на мебель в жилые зоны!
Я благодарна Mr.Doors за осуществление непростого дизайн-проекта, который ежедневно радует меня и позволяет еще больше наслаждаться домашним отдыхом!
November 6, 2024
Заказывали кухню в этом магазине. Результат превзошел ожидания! Дизайн продуманный, функциональность на высоте. Спасибо дизайнерам за помощь и профессионализм. Советую!
June 24, 2024
Отличный магазин.Mr.Doors-это качественная мебель на свой вкус и цвет.Можно заказать мебель,для дома так и для офиса.Под ваши запросы дизайнеры подбирают вам отличную мебель.Кухни,спальни,детскую и многое другое.Отличный персонал и хорошая цена
April 15, 2024
Обратившись в компанию Mr.Doors для заказа мебели на кухню, я была приятно удивлена результатами. Дизайнеры и менеджеры компании проявили внимание к моим пожеланиям, и итоговый проект оказался идеальным.Mr.Doors предоставил полный спектр услуг, начиная от бесплатного дизайн-проекта и заканчивая установкой и гарантийным обслуживанием. Особенно порадовала бесконечная гарантия - это редкое явление. Я рекомендую Mr.Doors всем, кто хочет заказать индивидуальную мебель для своего дома. Эта компания заслуживает самых хороших отзывов за свою профессиональность и качество предоставляемых услуг.
June 21, 2024
Я заказывала у них комод и дизайн-проект. Мастера починили комод быстро, а дизайнеры прекрасно воплотили мои идеи. Муж доволен спальней, доставка быстрая, обслуживание отличное! Я точно буду еще у них заказывать мебель!
February 8
Отличная компания.Хотел сделать обычную кухню,а получилась кухня мечты.Мебель прекрасная,всё сделано шикарно.Я доволен!
June 22, 2024
Недавно обращалась в эту компанию, чтобы сделать мебель на заказ в спальню. Хочу поделиться впечатлениями.
Здесь очень приветственный персонал, меня сопровождали от начала заказа до конца, всегда ориентировались на мои пожелания в дизайне!
После того, как все уже было готово, мне предоставили гарантию на мебель, что не может не радовать. Теперь время, которое я провожу в комнате, стало еще приятнее. Спасибо за такое внимательное обслуживание!
April 15, 2024
Обратилась к ним для изготовления детской кроватки, изготовили все вовремя и без дефектов, рабочие вежливые, и терпеливые, особую благодарность хочу выделить Саенко Игорю, компания дает бесрочную гарантию! Это очень здорово ведь если у вас что то сломается независимо сколько прошло времени это приедят и починят, рекомендую компаню
June 20, 2024
Заказывала гарнитур, все очень понравилось! Подобрали под свет и дизайн. Рабочие др ужелюбные и отлично относятся с клиентами. Цена приемлемая. Рекомендую!
February 15, 2024
Очень надежная компания. Дважды обращалась к ним. Первый раз в 2019 году, делали большую раздвижную перегородку в кухне-гостиной, простояла 5 лет без нареканий (как новая), решили потом её убрать и сделать общую зону. Второй раз обратилась в январе 2024, на заказ изготавливали пенал в дополнение к уже существующей кухне. Все прошло отлично, сроки не сорваны, даже на пару дней раньше изготовили, привезли и на след. день установили. Все идеально, придраться не к чему. Фурнитура отличная, все подогнано до миллиметра. Особая благодарность дизайнеру Камышевой Ольге и конструктору Дмитрию (фамилию к сожалению не знаю). Салон в ТЦ "Твой Дом" на Каширке. Я изрядно помучила их своими требованиями, но они стойко все выдержали, ни капли недовольства, всегда очень вежливо и тактично. За шкафом для спальни пойду только к ним!
June 19, 2024
компания приятно удивила! очень качественная мебель, брала в гостиную после ремонта. качеством очень довольна. ребята привезли все в срок, очень благодарна. рекомендую 👍
June 20, 2024
Хочу поделиться своим отзывом об этом магазине. Заказали мебель в спальню. Персонал быстро помог подобрать то что нужно. Хорошее качество мебели! И приемлемая цена! Также есть акции! Всё понравилось! Большое спасибо! Всем рекомендую!
June 18, 2024
Обращалась в эту компанию, чтобы купить кухонный гарнитур, товаром в целом довольна, покупала на заказ, все было укомплектованно, гарнитур целый, нигде ни сколов, ни царапин, все в полном порядке, доставка в срок, гарнитур собрали мне сотрудники этой же компании, собрали ровно и быстро, работой довольна, ребята молодцы, спасибо вам за качественный товар и услуги
June 23, 2024
Заказала у Mr.Doors мебель для кухни. Давно мечтала о красивой и эстетичной кухне. Уже всем сердцем влюбилась!
Спасибо за отзывчивость и профессионализм работникам.
June 21, 2024
Заказывала кухню в новостройку. Приехал специалист, сделал замеры. Проект-дизайн сделали по нашим индивидуальным размерам, т. к. пришлось прятать колонну возле окна. Получилось красиво. Кухню изготовили и установили вовремя. Отличные специалисты. Гарантия сказали, действует постоянно.
April 18, 2024
Заказывала мебель для кухни , очень все понравилось. Подобрали все по размеру , все под один стиль. Качество очень хорошее , цены приемлемые. Очень рада , советую
June 22, 2024
Я абсолютно довольна работой данной фирмы, причем во всех отношениях! 😊😊😊По дизайну кухни, который выполнили очень быстро, вообще никаких нареканий - все мои хотелки были учтены! 🤩Изготовили всë в срок, установка тоже прошла без проблем. Сотрудники обходительные и настоящие профессионалы своего дела👍👍👍
April 17, 2024
За казывала ещё давно у них белый комод. Недавно ящик перестал выезжать...Позвонила в компанию, они прислали мастера и починили! Это вообще огонь! А ещё недавно заказала у них дизайн проект, сделали быстро, послушали мои пожелания и сделали все прям как я хотела. Получилось недорого и очень надёжно! Мой муж теперь с радостью находиться в спальне. Доставка была быстрой, сборщик, как и дизайнеры, был доброжелательным! Отличная компания, буду обязательно заказывать ещё мебель!
April 21, 2024
заказывали кухонный гарнитур. оформляли на месте, делали специальный дизайн, обговаривали с мастером, доброжелательный и улыбчивый человек, мастер своего дела. после привезли, все собрали. довольна покупкой. рекомендую.
April 21, 2024
Обратилась в эту компанию для того, чтобы заказать шкаф купе. Помогли разработать дизайн шкафа, и сделали скидку! Так ещё и бесконечная гарантия. Обслуживанием компании осталась довольна, шкаф отличный и персонал тоже!
June 22, 2024
Очень надежная компания, заказывал несколько раз хорошо делают свою работу, просто я восторге моя семья довольные вашими продукциями благодарю)
March 13, 2023
Решили обновить гарнитур на кухне, долго искали подходящий вариант, наконец нашли. Прям в магазине нам помогли выбрать цвет, посоветовали какой лучше материал подойдёт, немного даже сэкономили, и еще попали под акцию и нам сделали дополнительную скидку. Все размеры нам тоже рассчитали под нашу планировку, все встало идеально, с первого раза, ничего не переделывали. В процессе изготовления возникли заминки, ждали немного дольше, чем ожидали. Но менеджер старалась решать все вопросы, была на связи и помогала. Немного удивили отрицательные отзывы про работу поддержки, наверное просто не повезло. Сама мебель очень красивая, теперь хочется еще и в детскую купить:)))
8
2
June 19, 2024
Обратилась в "Mr.Doors", заказала у них полки в зал. Договорились с дизайном и размерами, заказ быстро выполнили. Результат был такой как и хотели, даже лучше.
Работают там добрые, вежливые люди, которые помогли нам с выбором.
Цена тоже порадовала!! Всем рекомендую.
May 22, 2024
Безобразное отношение к клиентам. Заказ был размещен и оплачен. Доставку назначили на 21-22 апреля. Отменили. Назначили на 5-6 мая. Никто не позвонил - просто не приехали. После нашего звонка в компанию, сообщили, что приедут 11-12 мая. Не приехали. И не позвонили. Набрали опять мы. В ответ - приедем 21-22 мая. И снова никто не позвонил и не приехал. Ответ один - хотите, пишите претензию. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
2
December 26, 2024
Очень красиво и мне все понравилось🤩Обязательно еще сюда приеду😊
June 24, 2024
Мистер Дорс! это организация моей мечты, я Mr.Doors! В 2020 году я обратилась в организацию за помощью с дизайном кухни, и мне дали больше, чем я ожидал, и все было так хорошо, как я ожидал.
November 17, 2023
Большое спасибо менеджеру Винниковой Анастасии, салон в Измайлово. Все от идеи до ее воплощения было сделано на высшем уровне. Заказывала мебель в гостиную: шкаф и тв зону. Все привезли в срок, сборщики приехали точно к назначенному времени. Была уверена в этой компании и они не подвели.
3
June 20, 2024
хорошая компания. персонал вежливый, помогли с выбором. очень легко и сразу нашла место, где они располагаются. буду там не раз!!
April 17, 2024
Хорошая компания. Заказал у них шкаф, сотрудники вежливые, помогли определиться с дизайном и воплотить мои идеи в реальность, кроме того смогли уложиться в сроки, что не мало важно. В общем всем советую.
June 23, 2024
Безумно рада, что обратилась именно в эту компанию. Хотели сделать ребенку комнату. Дизайнеры прислушались к каждому нашему пожеланию. Все сделали под наши размеры. Реакция ребенка просто бесценна!! Он был в восторге от своей ново й комнаты, просто не вылазит от туда теперь😂 Очень рады, результат превзошел все наши ожидания!!
February 27, 2023
Обратилась в Мистер дорс в 2021 году, заказала кухню и технику, намучились с дизайн проектом, но все же все получилось. сборка кухни была в феврале 2022 года, сборщики были от компании, они и кухню собирали и технику устанавливали. Все было не так уж и плохо, как мне казалось, собрали и при эксплуатации кухни начали замечать тут перекрутили, там перекрутили, немного лопнули фасады верхние, но не так уж и заметно, не стали жаловаться, спустя год эксплуатации начали замечать запах сырости, непонятно откуда. Муж снял нижние панели, которые закрывали ножки кухни и там мы обнаружили, что шланг от посудомоечной машины повреждён, сборщики ничего умнее не придумали, как все перемотать изолентой. Благодаря этим очумелым ручкам вздулся водонепроницаемый паркет под кухней из-за того, что все же вода там была часто в течение всего года, посудомойка же работала. По капле капало и капало, визуально, когда все собрано и не увидишь брака работы, а как вскрыли были, конечно, в шоке. из-за того, что лужа незначительная до гидролоков вода не доходила, все работало, лужа небольшая. Отправили в мистер дорс фото и претензию, на что получили ответ "Ответ по вашему обращению следующий,
в виду того, что мебель устанавливалась более 1 года назад, к сожалению, компания отказывает в удовлетворении претензии. Если бы монтаж был бы не верный, протечка образовалась бы сразу после монтажа.". на комментарии, что протечка образовалась сразу, но ее не выявишь при собранной кухне, ответов не последовало. Удивило отношение данной компании к своим клиентам. Хотели там заказать модули в гостиную, но теперь связываться с ними нет никакого желания.
11
March 13, 2023
А у нас был очень позитивный опыт.
По срокам, согласна, что делают с задержками, за это минусую звезду… но делая ремонт дома, я поняла, что это норма, задерживают все и всё и другие компании. Решила сильно не акцентироваться на этом. Для меня главное было, чтобы сделали так, как нравится мне, а не кому-то, или как принято.
У нас кухня без верха, вместо шкафов полочки. Все отговаривали, что будет пыль копиться, убирать всё будет некуда и тп. А в Дорс мою идею с энтузиазмом подхватили. Ни от чего не отговаривали. Наоборот советовали, чего и как сделать, чтобы потом с проблемами не столкнуться.
Кухне уже 2,5 года. Стоит уверенно :) была проблема с одним ящиком, я его вынула полностью во время уборки и не смогла запихнуть обратно. Позвонила, оставила заявку на ремонт по гарантии, через дня три-четыре приехали монтажники посмотрели, заказали что-то со склада, еще через дня три поменяли какой-то механизм бесплатно.
10
June 6, 2023
Ужасная компания, ужасный менеджер. Очень много бла-бла-бла. Типа верьте нам, все будет хорошо. В процессе изменили материал корпусов (из-за санкций). Сроки сдвинули на 3 недели (3 раза двигали без предупреждения), хотя и так срок был с момента подписания договора -45 раб дней. В конце этого срока оказалось, что мебель еще даже не отдавали в производство. Хотели отказаться от них совсем. Тогда только зашевелились. Привезли все в разобранном виде. Но и то не все детали, ждем столешницу и стеновую панель (все везут по отдельности в течение 3х рабочих дней, из-за этого трижды отпрашиваемся с работы). Платить финальную часть мы отказались, пока все не привезут, т.к. неизвестно, готовы ли оставшиеся части. За этот отказ нам отменили (не перенесли, а именно отменили) уже назначенную сборку. А как разобраться, все ли детали на месте, и нужных ли они размеров без сборщика? Ужас! Никогда никому не посоветую эту компанию. К тому же за сборку надо платить отдельно, за каждую операцию. Например привинтить одну ручку стоит - 200 руб. А, если собирают не они - то отменяют гарантии на кухню.
10
1
May 30, 2023
Пока пишу по поводу доставки. Нужна была доделка шкафа (одна секция и шкафы наверх к старому шкафу). Всё оформили. Заказ был оплачен 10.04.23. Сказали, что сделают быстро. В итоге заказ застрял. При звонке в фирму говорят, что часть заказа готова, а часть ещё в изготовлении. Сегодня 30.05.23. Ни ответа, ни привета. Сама фирма о том, что сроки передвинули в очередной раз, не предупреждает. После того как я сама позвонила в фирму сказали, что заказ доставлен будет 02.06.23. Но где гарантия, что он будет доставлен и собран в срок?! На будущее поняла, что никогда больше в эту фирму не обращусь и полную предоплату никогда вносить не стоит.
6
1
January 9, 2024
Летом 2022 года обратилась в эту компанию по улеце Сельскохозяйственная 35. Менеджер Наталья. Задача была два шкафа в коридор, один в нишу, другой в угол. Размеры совсем нестандартные, коридор маленький, каждый сантиметр на счету, стены не очень ровные и углы не 90 градусов 🙈 и шкафы не сразу оба, а сначала один, а через несколько месяцев второй🤗 оперативность, чёткость, понимание клиента - все запросы учтены, забота о клиенте - так как шкафы не сразу, а поставки фурнитуры в это время(!) стали с перебоями, предложили сразу взять ручки и на второй шкаф👌
Всё сложилось в этой компании - замерщик - чётко вымерл все до миллиметра(!), менеджер - сконструировала шкафы по всем моим запросам учитывая все нюансы и желания (сделать из маленьких шкафов огромные и вместительные), производство - ни одной погрешности, доставка - чётко, аккуратно, без проблем, сборщик - чисто, оперативно, со знанием дела🔥 ни от кого, ни разу небыло слов - "это невозможно", "так не делаем", "этого нехватает", "ну у вас тут криво"😄 шкафы стоят отлично👍 пользуемся и радуемся, ни одной притензии😄 как внешний вид, так и качество на высоте👍👍 спасибо за такую работу🙏🙏🙏😄
October 29, 2023
Если дороги нервы, время никогда не заказывайте мебель этой компании! У нас просрочка 2 месяца!!!! И даже за 2 месяца они не доделали нам детскую! Наша квартира превратилась в склад! Юрид ически вы никак не будете защищены, договор качественно подготовлен, они никому не должны ничего не при каких обстоятельствах! Будьте внимательны! 1000000 раз подумайте, чтоит ли заказывать там мебель!
5
1
February 13, 2023
Обратилась в мистер дорс за кухней, был спроектирован дизайн проект, менеджером было предложено увеличить дверной проем, для того что бы с коридора не торчал холодильник сайд бай сайд... проем был увеличен нами на стадии ремонта, а когда установили кухню, то поняли, что дверь холодильника открывается только на 30%, и соотвественно доступ к полкам холодильника затруднён. Менеджер предложила написать претензию, что я и сделала... и тут началось... предоставьте смету... предоставили... предоставьте чеки... предоставили, предоставьте видео отчёт, о проделанной работе... предоставили. ( после написания претензии было предложено уменьшить кухню, это означало, что ждать опять несколько месяцев и кухня прилично бы стала меньше, мы отказались естественно и предложили свой вариант , что заново разрушим стену( уже в готовом ремонте!!!! И возведём старую, по старым размерам от застройщика , как и было...)! На что дали согласие... так вот... после предоставленных чеков и подтверждений, менеджер по работе с претензиями -Елена, перестала выходить на связь, а когда брала трубки( это было один раз за месяц телефонных звонков), то кормила обещаниями, что все узнаёт и перезвонит, но ответа и перезвона от неё так и не поступало! В общем одни нервы и переживания, куча выброшенных денег на переделку нового ремонта!
14
1
January 12, 2024
Продали полки с установкой на стены, но стены оказались «нестандартными» в результате чего спокойно сказали, что это наши проблемы. Полки кстати качества среднего, той цены которую за них просят не стоят.
1
August 14, 2023
Ужасная компания! Если знала бы , что такая долгая подготовка ма териала , никогда бы не обратилась в эту фирму!!!
Клиентов нужно предупреждать, что нужно ждать 2 месяца!!!
И до сих пор ничего не сделали ! Полки сделали не те и еще откладывают работы! Почему клиент должен подстраиваться под Вашу фирму?
Очень хочется пообщаться с вашим ген.директором ! Он вообще в курсе, что делается в его фирме???
8
1
November 30, 2022
Очень сложно писать отзыв без эмоций, потому что просто зла уже не хватает на эту организацию и работу отдельно взятых сотрудников.
Договор №030222/1266/4_1 с данной организацией был заключен 08 марта 2022.
Начать стоит с того, что согласно договору Заказчик (ООО "Фортеза") был обязан осуществить отгрузку товаров в течение 30 рабочих дней (20.04.2022) с момента с момента подписания настоящего договора. В указанные сроки этого не произошло.
Первая часть сборки началась 23 июня и в процессе оказалось, что большая часть комплектующих не приехала. О том, что что-то приедет позже, меня никто не предупредил. Учитывая, что многих деталей не хватало, на этом этапе я получила абсолютно непригодную для использования комнату (повсюду комплектующие, недособранные детали и грязь) и в дополнение - пробитую гипсокартоновую стену (сборщики уронили на нее фасад шкафа).
Далее довоз (22 июля) комплектующих (все еще не всех) и следующий этап сборки произошел через месяц!!! 27 июля 2022 года. Пробитую стену к тому времени все еще не починили.
Далее вообще какой бы то ни было прогресс перестал быть виден. Стену исправили (не идеально, но хоть как-то) только 2 октября, но при этом все еще оставались недоделки. Сегодня на дворе 30 ноября, а у меня до сих пор не открывается одна дверца шкафа и не устранена проблема с подсветкой (она самопроизвольно включается), а для ее устранения надо пересобрать пол шкафа заново.
Пыталась решить вопрос мирно много-много раз. По общему телефону либо просто никто не отвечает, либо никто ничего не знает и ни за что не отвечает. На емайлы отвечают просто общими фразами, что разберутся, но ничего не происходит после этого. Никто на себя не берет никакой ответственности и, более того, коммуникация между отделами работает из рук вон плохо - одно и то же постоянно приходится пересказывать разным людям.
Претензионный отдел - это отдельная история. Они просто не отвечают на сообщения, ничего не контролируют, никак не помогают решить вопрос. Периодически что-то обещают, но этого не происходит, но они особо не парятся. Пока еще раз до них не достучишься, даже не пальцем не шелохнут.
При этом очень хитро составлен договор - за просрочку доставки комплектующих компания платит неустойку только за отдельные комплектующие, а то, что шкаф может быть не готов и-за отсутствия, например, каких-нибудь болтов, никого не волнует - вам заплатят неустойку не за весь шкаф, а за эти отдельные болты.
Буду обращаться в суд. Уверена, что условие про неустойку на отдельные комплектующие можно оспорить и, надеюсь, обращение в суд ускорит доделку шкафа.
В общем, если вдруг задумаетесь о покупке мебели здесь - сто раз подумайте. Да, есть красивая мебель и индивидуальные решения, но процесс их реализации выстроен настолько плохо, что просто нервов никаких не хватит.
23
1
September 11, 2022
21 мая 2022г. оформили дизайн проект который полностью был оплачен через несколько дней после согласования. В десятых числах августа доставили комплектующие и на следующий день пришли профессионалы собирать прихожую по договору N’ 210522/1288/11. Я спросил есть ли схема сборки, её не было, объект не большой тут и так всё понятно… После 3 часов я вернулся на объект, обнаружил что элементы прикручены дюбелями к стенке, но при этом ножки, которые поднимают консоли на 15 см отсутствовали. При этом был демонтирован плинтус прихожей, который по утверждённому проекту оставался на месте. Я спросил ребят относительно 4-х ножек, они ответили фурнитуры не было как и двух ручек. Спрашивается ЗАЧЕМ такие профессионалы. Сборку приостановили. Прошла неделя, мне позвонили из колл-центра и сказали, что приедут устранять ошибки. Должны были приехать 16-го – 19 августа. До сих пор жду….. Позвонил сегодня колл-центр, ожидал на линии 12 минут, ответила девушка по распределению звонков, перевела на нужного, видимо, сотрудника, ожидал ещё 22 минуты. Отвратительный сервис….
21
4
November 8, 2022
Просто самая худшая компания по обслуживанию! Заказали кухонный гарнитур 4м на 2,7 еще в июле. Нам обещали привезти кухню в начале сентября. По итогу на 8 ноября, было 3 рекламации с браком, довезли фасады только сегодня. На момент заключения договора дали доп.договор на установку. Установщики по своему прайсу устанавливают мебель, который превышает стоимость на 10%. На мои жалобы закрывали глаза!
По итогу:
1.Гарнитур приходил с дефектами, даже рекламация!
2. После заключения договора и оплаты, люди перестают выходить на контакт!
3. Ужасно низкое обслуживание!
4. На пени необходимо ехать писать заявление, которое отклоняется, при том что просрочили поставку на 2 месяца!
14
2