Что понравилось :
1) Очень высококвалифицированные менеджера (сравниваю с официальным дилером)
2) Качественно и профессионально проведение работ .
3) Очень щепетильно относятся к своему клиенту .
Мне у О.Д. вынесли вердикт - замена мотора , я приехала в Мотюль проводить капитальный ремонт , а в итоге мне заменили какой то клапан и вечером отдали машину . А ведь могли бы провести дорогостоющий ремонт , я ведь почти настаивала ))) . В общем огромное спасибо за Вашу порядочность .
Что не понравилось :
1) Условия для клиентов очень спартанские , приходится находиться возле входа в уборную ((
2) Запасные части не оригинальные , соответственно сомнительного качества .
П.с. Анастасия - мерседес Е200
Заехал поменять масло в двигателе и в акпп, хотел мотул т.к. это официальный представитель и должно быть всё оригинальное. В итоге у официального представителя мотул не оказалось масла для акпп мотул и они предложили идемитсу со словами это тоже самое. Масло в двигатель купил мотул 5W40, в накладной 5W40 а залили 5W30, я не заметил когда его заливали т.к. стоять в боксе негде и никто не хочет чтобы ты смотрел, и когда отдавали остаток масла в канистре тоже не заметил, обнаружил только дома.
По телефону чешут что всё могут и типа профессионалы, а по факту хуже чем гаражный сервис, где ты всё своё привозишь и контролируешь, а здесь пока ты в комнате ожидания тебе льют не то что купил.
В Краснодар переехал недавно, пригнал праворольную япошку с Новосибирска. Все хорошо, да только расход масла появился, нигде не течет, чисто на угарает в цилиндрах. Когда доливать масла пришлось больше литра на тыщу км, решил, что надо ремонтировать. Думал контрактный мотор поставить, но решил что это как кот в мешке, никто не знает какая у него судьба была. Местные мужики посоветовали на Березанскую 15 съездить, посмотрели, сказали что с запчастями могут быть проблемы, уболтал их взять на ремонт мою машину. Пошел к мастеру приемщику, тот выписал заказ-наряд, сказал пойти к подборщику запчастей, лучше сразу узнать, вдруг что надо будет. Ну по большому счету обычно сразу нужны масло, фильтра, это понятно, что подлежит замене. Отсальное надо было заказывать по ходу ремонта, не известно какие запчасти могут понадобится. По этому пришел на следующий день, когда мотор разобрали. По остальным запчастям оказалось, что мой мотор полностью аналогичен такому же европейскому, и запчасти подходят от европейской Тойоты Короллы, мотор 1,6 бензин. Разобрали мотор, посмотрели какие запчасти нужны будут, вобщем то решили ограничится заменой колец, износ цилиндра не большой, поршни нормальные. Заказали кольца, вкладыши, комплект прокладок, как все пришло, собрали мотор и в тот же день позвонили мне, чтобы приезжал. Я не теряя не минуты, тут же приехал, моя машина была еще в боксе, уже заведенная, на прогреве. Посмотрел, сизого дымка из глушителя не было видно. Но загорелся почему то чек на панели, показал мотористу. Позвали элеткронщика, там что-то еще полчаса повозились, и чек погас. Вроде какой то разъем в моторном отсеке почистили. Машину я принял, обнадежило что еще на ремонт дали гарантию на полгода, ну вобщем то уже месяц я езжу, больше двух тыс км наездил, масло не берет, и тянет хорошо, чек больше не загорался. ребятам с Березанской спасибо.
Обратился в данную организация для ремонта АКПП и рулевой рейки. Посчитали, сказали ремонт займёт неделю.
В итоге ремонт растянулся почти на месяц, при том что коробку я привёз новую в течение суток( после дефектации стоимость ремонта превысила стоимость новой коробки!!!) Так как были небольшие отличия от установленной(другие колокол и гидротрансформатор) мне сказали, что они отказываются её устанавливать и мне пришлось ещё их уговаривать поменять АКПП. Машину забрал с ошибками, в том числе по акпп(адаптацию не сбросили, ездил для этого в другой сервис) и как позже выяснилось за время простоя приржавела турбина, которую тоже пришлось ремонтировать.
Окончательный чек отличался от предварительного просчёта тоже не в мою сторону.
Рейку отремонтировали, но после всего вышеизложенного сильно сомневаюсь в результате.
Не рекомендую обращаться в данный сервис.
Ужасный сервис. После диагностики в данном сервисе двигатель «прожил» около месца. После вопроса: «Как так могло произойти?», просто пожали плечами. Цены взяты с потолка. При первичном обращении ориентируют на одну стоимость, после ремонта оказывается всё в 2 раза дороже. После них пришлось доделывать автомобиль. Полное разочарование.
3
A
Anonymous review
August 14, 2018
Рулевая рейка застучала, она у меня без гуровая, эур стоит. Думал может подтянуть можно, но нигде не нашел как это сделать. Поехал в Мотуль, сказали, сняли реку при мне же. Мастер сказал прийти через пару часов. Оставил ключи и уехал по делам. Через пару часов позвонили, машина готова. Приехал, раплатился, заказ-наряд на 10 тыс, ничего лишнего Рулевая не стучит, руль по началу чуток туговатый был, сейчас снова легкий стал. Главное в среднее положение сам возвращается.
Капиталил у них мотор, а то масло стал есть литрами, думал что блок не выброс, потому что знакомые говорили, что сейчас моторы одноразовые. Мастера в сервисе посмотрели, сказало что не в моем случае, в блоке вроде гильзы поменяли, я не очень в этом разбираюсь. Мотор как новенький сейчас работает, после ремонта 2 тыс км проехал, ни грамма масла не съел. Вот что значит ремонт от профессионалов.
1
Михаил
Level 13 Local Expert
October 21, 2018
отлично диагностировали и устранили проблему. Лишнего не навяливали. Дополнение - приехал для устранения ранее выявленной проблемы(заменить датчик акпп), мастер начал рассказывать что менять нужно 2(на самом деле в моей акпп он 1), потом их нужно "привязывать" между собой и замена второго датчика который находится внутри акпп это очень сложно. В общем компетенция мастера просто убила. Сглазил в общем, думал нормальный сервис, оказался нет.
Неоднократно производил ремонт авто, постоянно потом что то доделывал или переделывал. Очень большой поток, все в спешке. Не зависимо от запись , приходится ждать.
Недавно всю подвеску перетряхнули. Запчасти заказывал у них же, искать самому не надо. Практически поменяли всю подвеску кроме пружин, сейчас едет как новая. Не стучит, не скрипит, и как то мягче даже стала. Слесарям техцентра от меня больше спасибо, за качественный ремонт.