Объявления нашёл на авито. Продавец ответил оперативно и подробно всё объяснил, начиная от самой запчасти и заканчивая деталями оплаты и доставки. Деталь приехала в срок, забрал без проблем. Пошли навстречу и продлили срок хранения на день. Спасибо
Искал заднее стекло (багажника) на авто Seat Ibiza 2008 г.в. по адекватной цене нашел только в Мотор Лэнд в Москве с доставкой до пункта выдачи в Екатеринбурге Бебеля 51 А оплатил картой, получил ,желаю развития!!!
Если бы можно было поставить дизлайк, так и сделал бы!!! Мутная контора. Позвонил по объявлению (расширительный бачок на m112) сказали что под заказ только. Сразу спросил про соответствие фотографиям, сказали что как на фото!!!! Приехал через неделю смотреть:
1) половина креплений поломаны
2)штуцер обратки отломан, тут я понял что это не бачок, а кусок пластикового говна.
На вопрос как это так получилось, ответ получил: - Я ничего не знаю это call center.
И сотрудник смеясь все это говорил. Крайне не советую обращаться к данной конторе. Прождете время доставки, а придет шляпа, еще и посмеются над вами!!! К сожалению фото не сделал.
Зачем то отправили оплаченный заказ на склад в другой город. За два дня до этого звонил менеджер, подтверждал заказ. Договорились, что за заказом приедет курьер. Курьер, приехал, но заказ ему не отдали, т.к. в пункте выдачи его нет. Менеджер пункта выдачи поясняет это тем, что "такое бывает". Через пол дня подтвердили, что заказа в городе нет и вернут его в пункт выдачи через неделю. Затраты на курьера предложили возместить скидкой на следующий заказ. Запчасть была заказана под клиента, автосервис потерял в репутации, потерял деньги на курьера. Зачем такой штат менеджеров, которые звонят по подтверждению, оплате, актуальности заказа и такие дыры в бизнес-процессе? "такое бывает"
Заказ 3993397.
Забирала кузовные б/у запчасти на VAG. Запчасти пришли в точности с описанием на сайте в момент заказа. Оплата по факту получения - что добавляет уверенности и говорит о надёжности продавца. Вежливые консультанты, готовы идти на разумные компромисы.
Прислали мертвый мотор отопителя vag, щётки были стёрты в ноль и одна из них со следами горения, вопросов бы не было, если бы написали об этом сразу в объявлении, а так пришлось тратить время и деньги на замену щёток.
Заказывал деталь вроде пришла всё ок,в смс был написан график работы,обед с 13:00 до 14:00 ,приехал с другого города после 14:00 ,а у них приёмки и иди мол гуляй 40-50 мин ,вообще не доволен был.
Отличный магазин, быстрая, дешёвая доставка, не довезли ручку тросика капота, так после привезли бесплатно, менеджер связался , обговорили детали, как забрать и всё довезли бесплатно, спасибо, буду обращаться ещё не раз 🤝
Фирма не плохая, но данный склад это ужас. График работы написан на двери - но как не приди у них внеплановый выходной, с 3 попытки забрал заказ. На телефон приходящий в смс за неделю не дозвонился ни разу.
Под заказ, зппчпмти оригинальные, доставка 7 дней. Есть возможность осмотреть и проверить. Смс оповещение о доставке. Есть много того, чего нет у других. Честность огромный плюс.
Всем доброго времени суток! С самого начала что то пошло не так...((( Нашел организацию на Авито, оформил заказ. Ждите 3-4 дня... Звоню через неделю... Заказ потерян где-то в Казани. Ну ок всякое бывает, ждать ещё неделю... Ок! Теперь к самому интересному...11.03. приходит СМС с оповещением о приходе заказа и с графиком работы пункта выдачи, а именно 12.03. - это суббота график работы с 9:00 до 15:00. Для понимания живу в другом городе порядка 60 км. езды. Приехал пораньше, выходных всего два... Время 9:05 9:15 9:30 пункт выдачи не открывается!!! Звоню на 2 разных телефона никто не берёт(((. Ещё жду ( пятница же была, всякое бывает) 10:05 взяли трубку у нас по графику выходной на данном пункте...!!! И тут я перечитал СМС, нет должны работать, Яндекс жолжны, Гугл должны, вывеска на магазине обязаны просто!!! В 10:05 когда звонил пообещали перенаправить мое обращение в другой отдел ( перезвонят в течении 10 минут) ага в районе 11:00 мне позвонили! Пока ждал перезнакомился как минимум с половиной потенциальными клиентами ( замечательные люди))))) благо они были все местные и им было куда ехать. Но дружно посмеялись над организацией работы данного предприятия))) Итог: половина выходного дня на выброс, настроения как и не бывало, сорванная запись в сервис( после моего рассказа они просто остались в шоке). Работать они так собираются ещё месяц, ссылаясь на ситуацию в Украине. Но есть один плюс мне пообещали обзвонить всех клиентов и предупредить о смене графика. А что так можно было!? Уважаемые читатели крайне рекомендую во время переговоров с данной организацией задавать глупые вопросы и лишний раз переспрашивает и перепроверять полученную от них информацию, а лучше найти альтернативный вариант!!! Надеюсь руководители Моторлэнда прочитают и примут меры для избежания подобных эксцессов!
К запчасти нет проблем
К оформлению заказа тоже
Проблема в выдаче и режиме «работы» пункта выдачи, который не соответствует тому что написано, и даже тому что приходит в смс
Номер заказа 2912873
Некомпетентное руководство,от туда и проблемы,не могут решить с графиком на сайте нет обновлений,с графиком,а так же задержки с доставкой ,а ещё некомпетентные менеджеры по колл-центру.
Покупала с разбора замок ремня безопасности,ждала неделю .Товаром довольна, всё подошло,взяла визитку,если что буду ещё заказывать.Спасибо сотрудникам.А так бы пришлось брать весь набор(а он полностью не нужен) в магазине за немалую сумму.
Двигатель пришёл в плохом состоянии
Кольца залегли всё Закоксовано, то что он с Англии ни о чем ни говорит уставший одним словом будьте внимательней при заказе
Заказали запчасть, отдала денег за установку, в итоге, какая проблема у машины была-такая и осталась. Позвонили в сервисный центр, предложили заменить более дорогой, то есть опять снять ту деталь, отправить обратно, ждать когда за неё вернут деньги, оплатить ещё более дорогую, снова установить... короче жесть. Гарантии нет, что привезут норм деталь🤷♀️и пункт выдачи работают "наотвали"
4
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
August 30, 2022
В СМС-уведомлении о том, что заказ доставлен, и его можно забрать, указано время работы «работаем вт-сб 09-18, вс-пн вых, 13-14 обед» и телефон для связи. В будни к 18:00 никак не успеваю, остаётся суббота. Приезжаю 27 августа примерно к 14:20. Дверь закрыта, трубку никто не берёт. Выходит, заказ не получить никак. Потому, что в пункте выдачи работают как придется
Заказал задний фонарь и бампер, на картинке все кросивое, целое. Дальше сроки переносили 3 раза, то не успели положить, то положили только фонаоь. Прождал 2 недели, пришло сие чудо . Стопарь царапаный со сколом бампер другого цвета и весь в царапинах, по итогу отказался... Зря прождал 2 недели......
Заказывал шорт блок. С доставкой до пункта выдачи в Екатеринбурге. Днём позвонили проинформировали что блок готов к выдаче. Приехал в офис под закрытие . Блок получил, помогли с погрузкой. Отличная работа!!!
Отвратительная организация. Время работы существует только на бумаге. Мы можете часами стоят и ждать оплаченный товар. Ваши возражения не существенные, сотрудники уверены в том, что они доставили на свою точку товар, и уже, значит, выполнили свои обязанности. А то что не возможно получить его - это уже не их проблемы. А только ваши. Вы же можете целый день стоять и ждать. Круто и без комментарий.
через моторлэнд заказываю давно. очень доволен.всегда товар соответствует описанию.советую.
2
2
Show business's response
Delicasy
Level 15 Local Expert
October 11, 2022
Приехала за запчастью в последний день срока хранения.
Приехала в часы работы магазина. В итоге прождала 45-50 минут, но дверь так и осталась закрытой. На номер телефона никто не отвечал.