Был 9 лет абонентом Мотива. И вот собрался я в отпуск и решил воспользоваться услугами Мотива в роуминге. Перед поездкой я консультировался с сотрудниками компании «Мотив» и по их рекомендации подключил услугу «Нон –Стоп». Один из специалистов поставил меня в известность о том, что при плюсовом балансе в 300 (триста) рублей меня автоматически отключат связь.
Перед вылетом я пополнил баланс, положив на свой лицевой счет 3000 (три тысячи) рублей. В роуминге я не совершал исходящих звонков, но пользовался интернетом.
Когда я снова сделал запрос о балансе. Он составил минус 15743 (пятнадцать тысяч семьсот сорок три) рубля. Конечно, я был очень удивлен, прекратил пользоваться интернетом.Между тем, позже посредством смс-сообщения с номера 269000 я узнал, что моя задолженность на этот раз составляет уже 49394 (сорок девять тысяч триста девяносто четыре) рубля 62 копейки. В через несколько дней пришло смс и задолженность уже составила 60000 рублей.
По приезду, была долгая переписка, с мотивом. Затем я обратился в суд и прошел две судебные инстанций и по решению Кировского суда дело № 2 -5487/6/2013 компания "Мотив" (Екатеринбург-2000) должна мне заплатить штраф, а также компенсировать моральный вред, и возместить судебные расходы. Исполнительный лист и другие документы по данному делу были переданы в центральный офис по адресу ул. Шейнкмана, 57, 27 февраля 2014 г., у менеджеру, о чем у меня есть отметка на уведомительном письме. 28.02.2014 г. мне поступил звонок юриста компании "Мотив", девушка сообщала о намерении компании в ближайшее время заплатить положенную сумму. Прошел месяц - оплата не была произведена. Между тем, я, как абонент компании, в течение 9 (девяти) лет добросовестно исполнял свои обязанности, оплачивая абонентские услуги.
Закон о защите прав потребителей для этой компании просто не существует. 15 дней назад жена через терминал Сбербанка отправила 200р для оплаты за мой телефон. Денег до сих пор на мой счет не поступило. Утром обещали, что деньги поступят на счет в течение дня, уже вечер. Видимо 2-х недель для этого не достаточно было. Каменный век.