Менеджер в магазине грамотный и внимательный. Заказал за 700руб доставку одной коробки плитки стоимостью 2500руб.Магазин в 1 км от места доставки.Привезли за 100 метров до подьезда и потребовали тащить самому, мотивируя тем, что к подьезду подьехать трудно. Хотя все подьезжают без проблем. Вот и решайте, покупать или не покупать в Мосплитке.
Огромный выбор продукции, просторный салон, все мен еджеры доброжелательны и высококвалифицированны, но выделю Ивана за грамотный подбор и своевременную доставку!
огромное спасибо, Иван!
26.11.20г около полудня посетили филиал моплитки на бауманской. Пришли с конкретной целью - подобрать цвет плитки под цвет напольного покрытия. Образец цвета был с собой. Долго слонялись по залу. Менеджеры усиленно морщили лбы в мониторы. Таких занятых людей потревожить побоялись. Наконц интерес к нам проявила растерянная тетя Галя. Но добиться от нее чего-то полезного не получилось. Такое ощущение, что она может только посмотреть в компьютере наличие позиций в которые ткнешь пальцем в шоуруме. Альтернативы никакой не предложила, по наличию/срокам поставки тоже невнятно.
В целом впечатление от магазина (персонала) несмотря на неплохой ассортимент - сельпо в нижнепердюйске.
Народа нет, но и консультанты вообще не напрягаются. Сидят на своих местах, даже не подойдут. Ну так нельзя!!!!!! люди к вам пришли плитку выбрать, а вы им отвечаете, что сейчас хотите говорить по телефону, а не ими заниматься!!!! Вообще очень некрасиво и непрофессионально! Вот еще немного и паутину наверное можно было найти! Совсем там не захотелось плитку покупать, хотя выбор был и мы ехали покупать! Не советую туда ехать, не помогут вам там!
1
1
A
Anonymous review
March 13, 2021
При заказе товар был в наличии.
Перезвонил через два часа после заказа, чтоды узнать о статусе заказа. Оьещали перезвонить в ближайшее время. В итоге в день заказа не перезвонили.
На следующий день дозвонился, менеджер ответила что товара нет в наличии.
Видимо сотрудники магазина не считают нужным звонить и предупреждать о том, что товара нет.
1
1
Show business's response
Алина А.
Level 4 Local Expert
December 30, 2021
В местоположении указан телефон салона, дозвониться и узнать наличие плитки невозможно, никто не отвечает, происходит переключение на колл-центр, который тоже соединить не может, трубку не берут в рабочее время. В итоге приехала впустую, так как нужной плитки нет в наличии. На мой вопрос, почему в салоне не берут трубку, консультант делает вид, что он не при чем, и было занято. Сервис отстой.
О громный выбор плитки, можно в живую посмотреть то, что выбрали на сайте. Представлен не 100% ассортимент, но это все равно больше, чем во многих других местах
Обслуживают только в первый визит, далее, когда вы оплатили заказ начинается никем не контролируемый процесс, ваш заказ ходит от менеджера к менеджеру, каждому объясняешь ситуацию, снова передают, привозят не то и так бесконечно. Переводят на менеджера, который не владеет ситуацией, тк тот менеджер, с которым вы работали вчера занят клиентом , те вы перестаёте быть клиентом посте оплаты, по всей видимости.
Я, сделав заказ полторы недели назад все ещё жду нужный, согласованный со мной рисунок дизайна и не могу получить нужный декор.
Очень низкое качество работы:
1. Консультанты не перезванивают;
2. Выбор товара средний;
3. 100% предоплата;
4. Сопровождение заказа неудовлетворительное - сроки переносятся, никто не предупреждает, консультанты лгут, что звонили;
5. Бюрократия - возврат только через заполнение бланка.
Огромный ассортимент, классный магазин. Я с юда приходила 4 дня подряд каждый день только потому , что никак не могла определиться с выбором. Очень большой выбор.. ребята мне помогали каждый день, таскали за мной по всему магазину тяжеленную плитку;))) спасибо Вам большое, и особенно Жданову Ивану и Анатолию)
Очень хороший магазин. Очень отзывчивые менеджеры.
Поскольку магазин посещал в разные дни, то и отдельное спасибо разным менеджерам)
Очень помогли Галина, Людмила, Инна и Ярослав)
Спасибо большое, Мосплитка!)
Ужасный сервис!!! На сайте плитка в наличии, просят сделать предоплату 100%, обещают доставку в короткие сроки и ничего не везут! В итоге висишь на телефоне неделями, а работа стоит!
1
Show business's response
Alex
Level 8 Local Expert
October 20, 2019
Отличный магазин. Удобное местоположение и часы работы, хорошие цены, хороший выбор керамогранита, быстрая доставка (на 2-й день), без опозданий по времени. Очень гостеприимный и приветливый персонал. Отдельно большое спасибо Галине за помощь с выбором и заказом.!
Быстрое и приятное обслуживание! Профессиональный менеджер Иван Уткин быстро оформил заказ и точно просчитал кол-во! Благодарю за качественный товар и доставку в точно указанный промежуток времени! В следующий раз только к вам!
Отличный магазин. Огромный выбор плитки и керамогранита на любой вкус и кошелек. Внимательный, компитентный персонал салона очень чутко подходит к запросам каждого клиента. Покупали уже ни раз и ни раз еще вернемся
Большой выбор разной плитки, но желательно не оставлять товар на складе, доставку или самовывоз осуществлять сразу, ибо на складе потом может потеряться.
если вы сделали заказ, то по нему только ваш менеджер имеет информацию. а если он болен или в отпуске вы ничего ни от кого не добьетесь, равно как никто не скажет о средствах по заказу.
Работают непрофессиональные люди.
1) Неправильный расчёт объема плитки. В итоге у меня на руках осталось аж 4 лишние нераспакованные упаковки (3000 руб.). Нужно было пару раз докупать недостающие элементы. Хотя дизайнер и менеджер делали расчет на компе. Нет слов...
2) Постоянные задержки в доставке. Наш заказ разнесли на несколько доставок. В сумме из-за задержек работу с плиткой отложили на 16 дней. Никто ни разу даже не извинился, просто ставят перед фактом.
3) Нельзя сдать остаток после ремонта (п.1). Можно сдать только в течение 14 дней со дня доставки. Но из-за задержек в доставке (п.2) мы не смогли вовремя обнаружить излишек.
4) Заказали три "карандаша", так как недоставало их (п.1.). Курьер не привез в течение 2 недель, договорился, что сам заберу с Бауманской. Два раза звонил: "Ещё не доставлено". Подождал ещё неделю — ничего. Пришлось ехать в другой магазин.
Очень не рекомендую.
Явно намеренно добавляют лишнее в расчёт. Либо просто болваны, которых почему-то не увольняют. В любом случае лучше купить в фирменном магазине Керама Марацци. Будет чуть дороже, зато потом сэкономите.
Проблема с доставкой!!! 2 раза привозили не тот товар, например затирку заказал 3 пачки серой - привезли 2 серой 1бежевой, или плитку 10 пачек нужного цвета и 1 вообще другую, у них на сладе чета курят наверное, поменяют! Но надо ехать в магазин писать заявление и тд. Потеряешь неделю, короче лучше доставку проверять внимательно каждую пачку!!! По поводу выбора и тд, так же как и других магазинах ни че особенного!
Если вам жочется спокойно выбрать плитку, то это сюда, всегда спокойная атмосфера. Парковка за поворотом платная, но можно поставить около въездов во дворы, там их три подряд и это будет бесплатно!