21.07.22г.
Очень приятное и хорошее место.Всегда чисто , все банкоматы работают, всё расскажут и покажут.Сразу чувствуется работа дружного и сплоченного коллектива и хорошего руководителя.Особо хочу отметить и поблагодарить девушек , которые работают с клиентами.Никогда раньше(а мне более 60 лет)не встречала таких чутких, внимательных и профессиональных работников в коммунальной сфере.Публика приходит очень трудная в газовую службу и запенсионного возраста.Чаще всего недовольная и не понимающая как и что делать со всеми этими газовыми кранами, электронными счетчиками и карточками.Очень часто наблюдала как девушки общаются с клиентами- с каждым как с маленьким ребёнком.Спокойно, вежливо и без спешки - подробно объяснят и помогут.Именно обслуживают- всё напишут, расскажут, спросят что непонятно, покажут и дадут памятку!!!
Самой не раз приходилось возмущаться системой платежей за газ, но в ответ никогда не услышала грубого слова или недовольного лица.Всё спокойно и тактично объяснят, всё «разжуют» , всегда с улыбкой.Особенно хочу отметить уважение к клиентам в плане очереди.Их практически нет.Не бывает такого, что из трёх окон работает одно окно, если клиентов 5 человек, а другие закрыты (пьют чай).Даже в период коронавируса очередей не было
Хорошо когда ценят твоё время!
В прошлом году пришлось оплачивать газ утром 8 марта.Неприятно, когда в праздник отключают газ.Приехала с очень плохим настроением… а там каждой женщине на входе дарят букетики цветов.Так было приятно !Сразу день удался!
Решила написать этот отзыв т.к вчера была в филиале и сказали , что теперь можно не ездить, а оплачивать в приложении.Безумно этому рада.Отдельное спасибо!!!
Теперь общаться придётся редко и решила сказать им слова благодарности .
Работникам филиала Мособлгаз : Троицк, Лесная 4 - честь и хвала!!!
Люди на своём месте, делают хорошо и правильно свою работу.Если бы все службы так работали, то мы бы чаще улыбались друг другу и несли своё хорошее настроение коллегам на работу, попутчикам, соседям, в дом , в семью, детям!Мир бы был лучше!
Дорогие служащие помните об этом!
Девушкам спасибо за их доброту, внимание и профессионализм!
Очень надеюсь, что они это прочитают!
А руководство Мособлгаза прошу отметить этих сотрудников и выдать им премию за отличную работу!
Прим.К бухгалтерии и тем кто сидят напротив( где договора!) это не относится!Там далеко до совершенства.Было к ним пару вопросов - как пришла так и ушла ни с чем.А кассиры умнички!Всем здоровья, благ и процветания!
Хочу выразить глубокую благодарность коллективу Троицкого филиала АО Мособлгаз и лично Агарковой Оксане Владимировне за оперативное, профессиональное и доброжелательное реагирование на заявку по устранению неисправности газового оборудования, выявленной при плановом техобслуживании газового оборудования. Работы по устранению неисправности были выполнены в кратчайший срок, на высоком профессиональном уровне и при этом бесплатно. Такое отношение вселяет уверенность в то, что наше газовое оборудование - в надежных руках! Это очень приятно. Желаю сотрудникам Филиала крепкого здоровья, успехов во всех делах и материального благополучия!
Корректный и отзывчивый персонал, вопросы решают быстро , оперативно, доводят до результата, прошу выразить благодарность, имеется парковка, что радует, очередей не имеется!
Может просто повезло, но посещение оставило только положительные эмоции! Оформляли заявку на подключение газа и специалист подошла к ситуации с человеческим пониманием, не стала как часто бывает искать причину отправить за недостающими документами и приняла ранее сделанные фото , путем пересылки на почту! Все сделали быстро и надеюсь так же , с лёгкой руки, получится закончить начатое!
Контора сказочная(всю дорогу рассказывают сказки). Врезку обещали выполнить по быстрее если сами копаем и закапываем. Прошло 6 месяцев :газа нет, каждый раз переносят сроки, а под Новый год даже не стали общаться, прислали к вечеру подрядчика и он сообщил о новой дате... Одним филиалом мособлгаз порекомендовал заняться президент и скоро и Троицким походу займутся.
Отзывчивый персонал, решают все проблемы на месте. Жаль, что использовали предоплатную систему оплаты газа. Крайне не удобно. Но после того как новую Москву перевели в МРГ Москва, сделали постоплату.
Всегда удачно заходила , быстро обслуживалась. Даже как то звонили(забыла телефон в машине) мужу со служебного телефона , нужна была информация! Отзывчивые сотрудники! Чисто , комфортно , спокойно. Все окна работают!
Подключаем газ к частному дому. Начали год назад. Думали, что в августе будет врезка, ан нет. Сами выкопали траншею от дома до забора, приехали газовщики заложили трубу, через месяц завели в дом. И тут началось! Ещё через месяц, приехали прокопали траншею до основной трубы, сказали, что приедут завтра и врежутся. Ждём 3-й день. Дозвонится невозможно! Ездим в офис каждый день,благо близко. Все разрыто, основная газовая труба(частная) в открытом доступе. Собственник трубы, естественно, возмущается. На улице мороз. Дом не топится. Живем у друзей. Про договор и сроки там не заморачиваются. Наверное только суд.
Надо было оформить переход с МосОблГаза на новый филиал, в связи с чем требовалось перепрограммирование смарт-карты. Сперва приехали в субботу, было очень много людей, большая очередь. Ждать не стали. Приехали в понедельник - никого! ) Очень приятная девушка - специалист, всё сделали за 5 минут! 👍
Сдавала документы, для технологического присоединения. Очень быстро всё сделали, подсказали, отношение очень хорошее. Принесла недостающие документы, и в этот же день весь пакет отправили на обработку. Даже была удивлена, по слухам что везде большая волокита с газом
Организация нормальная . В 2022 в мае месяце произвели ремонт сетей газового оборудования всей деревни. Сотрудники после ремонта обошли каждый дом,предупредили о подаче газа и помощи при запуске внутри домового оборудования. Но вот с ценами на оказание услуг по газификации и заключение договоров на дальнейшее обслуживание на мой взгляд -перебор. За
Хождение по мукам!
Очень необязательные исполнители. Нет единого ответственного лица за исполнение работ по газификации от начала и до конца. Назначенный куратор- чистая фикция. Условия договоров, а их несколько и с разными организациями, исполняются со значительными проволочками. Все требует контроля, поскольку по ходу допускается много ляпов. То что называется: « У семи нянек дете без глаза».
Полтора года мучений!
У нас в доме меняли газовые трубы по всему дому отключили газ и не как не включат сегодня идёт 14дней. Звонил в эту газовую службу они только отнекиваются и стрелки на других переводят. Они не представляют как можно жить с маленькими детьми в квартире без газа! Не кому не советую обращаться в эту контору люди не компетентны не знают что у них на объектах происходит…
4
Анна
Level 18 Local Expert
May 1, 2023
Сначала нас обманули её сотрудники, что у нас есть время, чтобы поставить новый счётчик, в после приезда за 6000р. сразу же включили штрафное начисление по 22000р. в месяц за газ, поставив семью с ребенком-инвалидом га огромные деньги, а потом ещё и взяли 2 августа деньги вперёд за весь август, обещав вернуть 17000р переплаты и уже больше месяца они обещают вернуть деньги, но ни копейки не вернули, а в личном кабинете -17000р. превратили в 0р. Правильно, что вас закрывают и всех уволили! Бог всё видит!
В банкомате делаешь все быстро,но затем стоишь в очереди к оператору. Зачем банкомат? Зачем пластиковые карты? Если все делается через оператора.
Очковтирательство.
Через Регионгаз все замечательно. Спасибо что перевели.
Офис не плохой, чисто. Но, персонал не опытный, мне попадалась дважды молоденькая и очень глупая и скандальная девочка, именно девочка а не девушка, пыталась мне доказывать что я у неё не был неделю назад и она мне не обещала что запросит документы из Одинцово. Совет- если Вы хотите сделать заявку на подключение газа или что то выяснить, то лучше езжайте в Одинцово , там специалисты с Мозгами.
Радует наличие парковки. Персонал очень отзывчивый, всё подробно рассказывают, в целом сервис на уровне. Очереди небольшие (возможно просто так попадал).
Невозможно связаться с операторами. На телефон "горячей линии" никто не отвечает. Бесполезно даже пытаться дозвониться. Запрос на поверку счетчика рассматривается долго, что приводит к нарушению регламента проверки оборудования. В итоге "виноватым" оказывается клиент.
Хорошее отделение. С парковкой в округе напряжно, но место найти можно. Операторы отзывчивые. Без раздражения помогают оплатить через терминал и отвечают на все вопросы
Спасибо большое технику офиса обслуживания Ольге Ерофеевой за чуткое и внимательное отношение к глухому инвплиду Пащенко С.А., как приятно когда тебя так обслуживают.
Отзывчивые сотрудники. Оперативно помогли разобраться в сложившейся ситуации в связи со сменой поставщика газа. Принесли к машине забытые документы 🙏🏻Спасибо!
Обращался в это отделение несколько раз по необходимости (договор ТО продлить, счётчик поверить и т.д.). Очередей нет. Обслуживают достаточно быстро. Часть документов готовят заранее , по заявке через личный кабинет. В этом же здании магазин газового оборудования. Продавец компетентный и реально знающий свое дело. Рекомендую тем, кто рядом живёт.
Лично против Мособлга я ничего не имею, но когда прошлой зимой у нас "встал" газовый котел при температуре "за бортом" минус 20 , помещение стало остывать, время к полуночи, я согнал жену и дочку в одну кровать врубил масляный обогреватель на полную и вызвал аварийку из Мособлга. Приехали 3 (!) бравых мужичка покрутили бОшками и объявили, дескать это не по их части ремонт (диспетчеру Мособлга я подробно объяснял причину вызова), взяли с меня 2000 за вызов и свистели далее помогать людям.
Бездельники и вечно не довольные,как будто к ним домой пришли в гости в 6 утра, толком ничего не объясняют,как будто специально, чтобы потом из за какой нибудь бумажки завернуть или затянуть сроки работ и согласований.
Работают хорошие, приветливые люди.
Но время работы не всегда удобно, особенно когда работаешь в центре Москвы. и сервис по пополнению смарт карты для газового счетчика - морально устарел, а сеть точек пополнения не развивается.
1
1
Раджаб
Level 8 Local Expert
April 17, 2022
Отзывчивые, грамотные сотрудники. Обслужили быстро, объяснили как действовать дальше, ну в общем Молодцы.
Большое спасибо Маргарите, весёлая и шустренкая девушка.
Надеюсь весь коллектив там такой.
Заезжал перепрограммировать карту. Потратил меньше 10 минут. Никаких очередей совсем. Также объяснили про возврат денег при переходе в межрегионгаз Москва.
Меня поразило насколько спокойны и вежливы операторы, я была там впервые и как правильно платить не знала, но оператор (к сожалению имя не посмотрела) все четко рассказала, произвели оплату, теперь все классно, спасибо вам девочки
Самая ужастная контора, котороя может быть. Заказал котел в интернет-магазине, оплатил наличными в Троицке. Никто не перезванивает. Звоню сам, говрят: ваш заказ не оплачен. Как так то, когда у меня чек на руках? Ничего не знаем, сейчас разберемся и вам перезвонят. Естественно, никто не перезванивает. И так 4 дня один и тот же сценарий каждый день. Пошел в магазин и написал заявление на возврат денег. Жду, если через неделю не отдадут - обращусь в суд. Ну хоть удвою или даже утрою потраченную сумму на них.
Никому не рекомендую эту контору.
Очень плохое обслуживание. Написал заявление о смене адреса 2 года назад . До сих пор старый адрес и платёжка на маму которая выписалась 10 лет назад. Бардак!!!
Вечный Геморой с оплатой за газ! Счетчики с картой, такие как GALUS , чтоб оплатить нужно ехать в офис за тридевять земель и после оплаты ещё отстоять очередь в в окно к тетеньке, чтоб она оплаченные деньги зачислила на карту!((( бред конкретный, ужасно не удобно и до сих пор с этим ничнне могут сделать!(((( езжу сюда из деревни Летово
Огромное спасибо. Специалист своим отношением и темпом работы дал понять, что связываться с данной компанией не стоит. Да они и без клиентов неплохо живут судя по всему. Поэтому советую заказывать оборудование где угодно, только не у них
Доброжелательные сотрудники, при подаче документов на оформление договора все объяснили, рассказали, наш визит получился быстрым и оставил приятное впечатление.
Не знаю , как у Вас с этим органом власти обстоят дела , но у меня все ровно . Поменял котёл , в течении недели все зафиксировали , перезаключили договор и все ок . Веселят эти люди орущие на операторов , всегда прикол ) если подходить к вопросам с головой все будет ок .
Сервис из 90х, очередь, в окошке вроде была отзывчивая Женщина, но они не успевают с потоком людей, нужны ещё сотрудники.
С одним паспортом и документом о собственности ничего не решишь. Пошлют собирать ещё много остальных документов.
3
Андрей
Level 12 Local Expert
November 10, 2022
Внимательные и квалифицированные сотрудники. Даже в конце дня, устав от посетителей, сохраняют доброжелательность и внимание к людям. Спасибо огромное им за внимание, терпение и участие. Побольше бы таких!
Очень отзывчивый руководитель. Сразу вник в суть проблемы. Оказал содействие. Все сотрудники приветливы и приятны в общении. Большое им человеческое СПАСИБО!!!
Безобразная организация. Работают как им удобно суббота ивыходнлй, как надо изв вернуться среди недели, чтобы попасть в офис. Это те кто каждый день работает. А карта вообще отдельная песня. Вносишь всегда предоплату. Безобразие. Неужели если сами не могут программисты усовершенствовать программу. Тогда возьмите программу Тройка. Что, людей гонять в офис из за 5 минут обслуживания. Вся страна уже пользуется иновациями и технологиями.