Высоко профессиональное , быстрое и бесконфликтное оказание услуг по любым вопросам! Одно удовольствие общаться с сотрудниками НРЭС! Особо хочу выделить Дубровского Александра и руководителя службы Шестакову Ольгу! Все бы так работали! Огромное им спасибо!
Девушки-специалисты на приеме заявлений большие молодцы, подробно объяснят и помогут заполнить все необходимое, очереди не бывает. Менеджеру Татьяне отдельное спасибо за помощь при переоформлении договоров.
Сроки подвода газа по договору прошли, прошло еще пол года. Позвонили сказали что по договору от 2023года, не смогут выполнить свои обязательства. Пообещали что подведут газ в с. Селинское Клинского г. о. в 2027году. Но это еще не точно. Деньги на проведение газа внутри участка взяли ещё этой весной порядка 85000руб. Это не считая за проект который оплатили еще в 2023году.
Выброшенные на ветер деньги и время, в результате газа нет и будет ли вообще не известно, а президентский указ данный монополист игнорирует. Сроки не соблюдаются а договора не выполняются. Все очень напоминает саботаж действующей власти.
Хотелось бы отметить работу сотрудников Нахабинской РЭС, а именно заместителя начальника Шестакову Ольгу Валерьевну и куратора Артамонова Андрея Сергеевича и поблагодарить их за профессионализм, отзывчивость и оперативное решение возникающих вопросов при газификации частного дома в снт"Берёзка".
Первый раз пришла в отделение в Нахабино. В нашем СНТ проводим газ и надо было докупить оборудование для проведения газа по участку. Из отделения позвонили и сказали, что нужно только номер договора, а какого не уточнили. Я подумала, что того, который у меня на руках. Приезжаю, а оказывается, что нужен номер договора с СНТ. Пока я списывалась-созванивалась с нашим старшим, продавц-консультант, Горецкая Ирина Владимировна, проявляя чудеса мужества, спокойствия и терпения нашла номер договора. Подобрала мне все, что нужно и даже предупредила об открывающихся наружу воротах, для проезда автомобиля. С образцовой работы Ирины Владимировны начинается знакомство с отделением в Нахабино. Удачи и успехов всем сотрудникам отделения
Был приятно удивлен качеством и скоростью обслуживания. Давно не встречал такой клиентоориентированности в подобных учреждениях. Руководству и сотрудникам слова благодарности за ваше отношение и работу.
Дома начал барахлить счётчик, и я решил обратиться к "профессионалам". Как итог предложили либо по космической цене установить китайское барахло, на которое не жалуется только ленивый, либо, цитата "ищите сами в интернете". Если есть хоть какой-то вариант решить проблему без участия этой конторы - крайне рекомендую воспользоваться им.
В офисе чисто, приветливый персонал, получил ответы на все интересующие вопросы, работает несколько специалистов ,по этому время ожидания минимальное, сотрудники внимательны и доброжелательны,от посещения офиса сложилось положительное впечатление.
Была в данной организации два раза, по поводу заключения нового договора. Оба раза всё быстро и прекрасно, вежливые сотрудницы, быстрый результат, очередей нет.
Никто не за что не отвечает. меняем данные договора 3 раза! в базе не меняются. акты выполненных работ не выдают! Будем писать официальную жалобу! людей гоняют из других городов по 100 раз, а толку 0! хамят только и отмазываются это не к нам!
Хочу отдельно отметить прекрасную работу Анны Корнеевой. Я всегда очень волнуюсь, много переспрашиваб, ошибаюсь при заполнении.
Анна была очень дружелюбная и терпеливая и дело пошло быстрее. Огромная благодарность
Если честно не ожидал, был 29 числа, девочки все вежливые, всё объяснили, помогли разобраться с проблемой, 5+ ставлю, очень приятно когда такие добрые люди в нашей стране👍👍спасибо
Касательно отделени, северо-западного филиала Мособлгаза в Нахабино на Институтской 12, хочу положительно отметить работу персонала на всех уровнях, начиная от сотрудниц на фронтальных окошках до ( и это особенно важно) руководителя этого отделения Рябых Константина Юрьевича. Была у него дважды и оба раза, несмотря на большую загруженность на мои вопросы по предстоящим работам на моем участке в СНТ Ивушка, обстоятельно и доступно обозначил последовательность и суть работ, разъяснил сложные вопросы и каким образом правильно и без отклонений от норм и правил их решать. Очень профессиональный, доброжелательный, с удивительным желанием и способностью выслушать и дать все ответы. Это очень ценно. Спасибо большое за такое отношение к людям.
Отличный филиал. Очень хорошо что работает по субботам. Всегда приветливые сотрудники, все объясняют и помогают решить вопрос!
1
Андоей
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
был в сентябре отнеслись очень хорошо, назначили работы по временному отключению гза на 17 октября, в назначенный день ждал, но специалисты не прибыли, а 21 октября мне позвонили и назначили выезд сразу на этот же день, прибыли и выполнили заказ очень быстро и профессионально, установив временную заглушку и опломбировав её, чему я очень и очень рад, так как сам об этом просил и хочу попробовать попользоваться для готовки какое то время электро приборами, из за того что у меня астма и думаю влияние сжигания воздуха газовой плитой я с каждым годом ощущаю все сильнее и сильнее или может мне это только кажется, из за мнительности и причина в чем то другом, но я очень и очень благодарен специалистам Мособлгаза, за скорость выполнения заявки и иx профессионализм, большое им спасибо
Противоречие:
Сотрудники вежливые, работают прекрасно.
А вот часы работы меня очень расстроили! Прием инженеров и мастеров - 2 раза в неделю будни до 16.00
По телефону с ними не связаться! Выбор - отпроситься с работы и 4 часа потратить туда-обратно на дорогу или отправить 81-летнего владельца дома.
Пришлось ускорять процесс с помощью такси, но не у всех есть такая возможность
С парковкой беда, конечно. Но персонал - молодцы! Всегда вежливы, даже охранники приветствуют. Девочки и вежливы, терпеливы, все доступно объясняют, искренне стараются помочь.
Это просто издевательство. Специалисты сидят и хлопают глазами, цен не знают - это секретная информация (я наверное спросила сколько стоит продать мне полный цикл производства ядерного оружия, а не сколько стоит установить счётчик). И интересно мне, кто мне компенсирует эту беготню в Пн, Ср с 9.00 до 15.00 в МОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Такое ощущение, что работают только в этой конторе, а остальные бездельники сидят по своим норкам и ничем не занимаются. Не ужели сложно работать для ЛЮДЕЙ.
Обслуживала Юлия
Замечательное отношение
К клиентам
Мастер Александр Сергеевич
Все быстро и оперативно помог решить мой вопрос
Так держать
С уважением инвалид, ветеран труда Логвинов
Чтобы заключить договор на поставку газа придется пройти через АД. Начнем с того, чтобы записаться на опломбировку счетчика надо простоять в живой очереди и не факт, что успеете попасть в кабинет, так как работают с 9-00 до обеда. Этого за каменный век??? Неужели нельзя сделать электронную запись по времени??? И так по всем вопросам!! Куча потраченного времени за мой счет!!
Прошлый раз было поприятней общаться с сотрудниками, этот раз как то не приветливы все оказались - наверно это зависит и от погоды и от настроения. Надеюсь в третий раз все будет получше.
Спасибо огромное Бузылёвой Светлане Александровне за помощь в оформлении документов и в организации проведении поверки счётчика. Спасибо за исчерпывающую консультацию и подробные разъяснения , за внимательность и отзывчивость, доброту и терпение на все многочисленные вопросы. Желаю Вам всех благ и всего самого наилучшего!)))
9 сентября должны были прийти обследовать газовую плиту. Написано до 19 часов. Я отпросилась с работы, прибежала, взяла контактный телефон человека, который обследовали плиты. На мой звонок работник ответил хамски, прийти до 19 часов отказался, сказал, что был с утра. Зачем вы указываете время, если ваши сотрудники приходят, когда удобно? Почему ваши сотрудники нам хамят?
Очень квалифицированные сотрудники в этом отделении. Все очень четко, быстро и понятно. А вот на горячей линии мособлгаза не все хорошо. Вплоть до того, что сказали мне, что в этом отделении только терминал для оплаты, а сотрудников нет. И очень ошибочно трактуют информацию личного кабинета.
Нигде нет информации о личном приёме физ.лиц руководством. Даже операторы горячей линии не знают. Потратил много времени пока узнал. Прием в понедельник и среду до 13 ч. По телефону дают информацию только по коммерческой газификации. В остальном, если и знают- не отвечают. Напишу по результатам визита
Вежливый персонал, чуткий и всегда готов помочь и подсказать. Быстро все документы оформляют. Парковки нет, нужно рядом парковаться. Есть банкоматы для пополнения карты газовой.
28 мая 2024 г.обратился в абонентский отдел мособлгаза в Раменском , со мной работала Рябова Ольга.Она отнеслась к нашей неординарной проблеме с пониманием,разобралась в ситуации и в итоге решила мой вопрос.Рекомендую этого специалиста и данный абонентский отдел, очереди не было всё сделали быстро,кондиционер,вода .
Не знаю кому как. Главное все сделать изначально по правилам и в дальнейшем все будет хорошо. Отзывчивый персонал, грамотные слесаря, которые и помогут и подскажут. Спасибо Вам за помощь, и успехов!!!
2
Алексей Я.
Level 13 Local Expert
April 7
Вежливое обслуживание, приехал в 16-30 все операторы были свободны и очень быстро и вежливо решили вес вопросы. Прием в рабочие дни кажется до 17-00 и не совпадает с графиком на yandex картах.
Быстро и оперативно. Была 2 раза в 5 вечера. Очередей практически нет, что приятно. Сотрудники вежливые.
Елена Чернецкая
Level 7 Local Expert
March 22
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом (в общем по компании Мособлгаз). Подавала заявку через личный кабинет, заявка принята 18.03, срок исполнения 1 день и с тех пор тишина. В офисе отправляют звонить 112, на 112 говорят мы такими вопросами не занимаемся. Отличный сервис! Печально, что выбора у абонентов нет….
Всегда очень дружелюбный персонал, готовы помочь.
Хотя сейчас всё уходит в онлайн, но иногда бывает нужно обратиться, ни разу не остался недоволен.
2
Алексей
Level 13 Local Expert
December 27, 2024
На запрос про цену услуги ТО ВКГО не смогли ответить. Сколько норма времени на техническое обслуживание газовой плиты ПГ-4 тоже ответить не смогли. Цена выше чем в Москве в несколько раз, а почему так???? Ответить не хотят.
Отличное обслуживание, хочу выразить благодарность девушкам из клиентского отдела , все помогли сделать ,разобрались в ситуации ,очень вежливые и грамотные!!Спасибо большое!!
Обслуживание отличное! Персонал очень отзывчивый и вежливый. Приятно приезжать и работать с этими людьми! Но оооооочень долгие сроки исполнения договоров, хотя с другой стороны поспешишь - людей насмешишь.
Проблемой интересуются только после не однократного личного посещения начальства. Интересуются! Не решается!!! Счетчики ставят на раз, а устранять проблему с их неработоспособностью не хотят. Бригада на вызов не выезжает. После очередного посещения конторы были отправлены домой, чтобы по телефону попробовать устранить неполадку. Не вышло. Бригада не выедала снова. Началась череда передачи номеров телефон ответственных лиц. В итоге спустя 1.5 месяца счетчик не передает показания, га словах начальства «проблема в счетчике», но заплатить не могу, т.к. не могу передать показания, долг капает. Замкнутый круг. Как законник понимаю и требую, чтобы мне дали документ, подтверждающий отсутствие оплаты ни по своей вине, документ не дают. Вынуждают обращаться в вышестоящие инстанции.
Обратились в этот пункт Мособлгаза по неотложной надобности (клапан газового счетчика перекрыл газ при положительном балансе на счете). В субботу утром в пункте было мало народа. Сотрудник очень подробно пояснил причину ошибки счетчика, выдал понятную инструкцию на бумаге. Был очень вежлив и внимателен. В этот же день счетчик заработал.
Хочу выразить благодарность Татаранюк Юлии. Очень вежливый и знающий сотрудник. Объяснила все, разъяснила доступными словами. Настроили приложение, показала как все работает. Спасибо большое
Всем добра! Огромная благодарность Татаранюк Юлии за компетентность и профессиональное отношение к своим обязанностям. Всё доступно объяснила и помогла полезными советами.
Очень негативное настроение после общения с нахабино обл газ. За все берут деньги и очень немалые. Допустим, доновор на обслуживание от 10 тысяч, замена батареек в счетчике от 10 тыс, взов мастера на осмотр счетчика 5.200.,и многое многое другое. Лучше топить дровами, как говорил Путин В. В. немцам.