Mosoblgaz
232 reviews
January 10
Хочу выразить огромную благодарность Ирине Виноградовой за неравнодушие и чуткость при оформлении заявки на технологическое присоединение. После получения мною одной (из двух возможных) отписок-отказов в личном кабинете было приятно, что менеджер проявила инициативу, потратила свое время на повторное оформление заявки, а не бездушно отправила опять в личный кабинет.
1
December 23, 2024
Шесть раз вызывала газовиков поменять газовый кран (многоэтажка). Эта миссия невыполнима!!! Есть зарегистрированные заявки через диспетчерскую (3шт), есть через оператора Мособлгаз, которая кстати, обещала, что ну просто не могут не отреагировать! Это было 3 недели назад... А сегодняшний оператор сообщила, что эти заявки вы конечно, можете подавать, но их никто не отслеживает. Все просила с личном кабинете сделать. А это невозможно!!!! Этот кабинет просит 12 значный номер договора, которого нет! Не адрес, не ФИО собственника, а этот вот номер! В общем, достали вы меня, я пишу претензию в Роспотребнадзор, в Ростехнадзор, и в Прокуратуру. Все номера заявок у меня есть.
Ужасная безответственность, которая может стоить жизней!.
Похоже, придется заглушку ставить и пользоваться электрической плитой, с этими "работниками".
8
May 24
Химки. Ул. Мичурина. На подъезде объявление о плановой проверке 27.05. Сегодня 25.05.25 непонятный человек у подъезда (у подъезда!) стал требовать пустить его в квартиру. На вопрос, о несоответствии даты проверки начал угрожать, что выследит, в какой квартире я живу, и в назначенную дату точно не будет обходить мою квартиру, чтобы мне выписали штраф. И знаете, что самое смешное. Сейчас вечером, в выходной день, не поленились, на подъезде повесили новое объявление, задним числом. Это уже, наверное на привлечение к ответственности тянет. Подлог документов Все версии объявлений зафиксированы.
February 6
Необязательная компания, пол года жду пуско-наладочных работ в Сходне, постоянно переносят сроки, конкретные даты называют но не исполняют, на жалобы не реагируют.
Кураторам не дозвониться. В общем ужас как руководство этой компании организовывает работу.
2 часть: поступил ответ, ровно такой же, без какой либо конкретики и не содержащий никакой информации относительно обьекта жалобы, перечисленны требования по предоставлению документов которые и так предоставлены, очередная отписка, никто даже не разбирается в фактической проблеме.
May 27
Надо было поменять счётчик. Приехала. Очереди нет, девушка приветливая. Всё быстро оформила. Позвонили примерно через час, предлагая выезд бригады сейчас. А кто-то говорил, что надо ждать неделю или две.
January 23
Отвратительная организация. Пишу им что мне надо кран газа заменить, крану 54!!! Года, две заявки май и июнь, реакции ноль. Написал жалобу недавно их ген. Диру, реакции ноль. Написал на них жалобу в прокуратуру и губернатору московской области Воробьёву. До них был Юникон, на все заявки реагировали оперативно. А потом взрывы в домах как на Зелёной 16, несколько лет назад. Делайте выводы сами.
2
December 27, 2024
Спасибо девочкам! Всегда объяснят всё,помогут,очень культурно и по человечески общаются. Электронная очередь,ждать долго не приходится.
February 6
Для того что бы заменить газовую плиту мастером Мособгаза, надо все нервы истрепать себе, за свои же деньги.Никто не хочет работать, сотрудники только курят и пьют чай , в рабочее время .
June 6, 2024
6 июня 24 года обратилась в мособлгаз в Химках по поводу того, что я не являюсь собственником квартиры на которую приходят уведомления. Сотрудник Ожерельева Лидия внимательно и доброжелательно выслушала меня и пыталась мне помочь. В отличии от нее Щербакова В.Г. разговаривала высокомерно, на повышенных тонах, что называется на отвали. Прошу руководство обратить внимание на общение Щербаковой с посетителями.
3
1
January 24
Если приходить утром в рабочий день - очереди отсутствуют.
Очень вежливые и профессиональные сотрудницы, все проблемы решили за 10 минут.
November 11, 2024
Получила уведомление по адресу Химки, ул Покровская 36 д. 3 о проведении осмотра и необходимости находится дома 10 ноября 2024 года.
Все дела сделали накануне и с 8 утра 10 ноября стали ждать прихода мастера. Повесили ему объявление, настроили камеры, ждали весь день. В тот же день внезапно получили письмо, что инженер приходил накануне 9 ноября!!! Ввиду того, что нас не было дома будет осуществлена приостановка подачи газа. Никакого уведомления о переносе прихода на сутки раньше мы не получали. Полное безобразие.
8
July 31, 2024
Отлично работают . Очень быстро и умело . Хорошая квалификация . Очень культурное обслуживание . Сразу видно , что много учились и хорошие знания .
2
3
October 14, 2024
Ужасное обслуживание. Оставила заявку через личный кабинет (г. Химки) на вызов газовщика начала капать газовая колонка и надо было еще ее почистить. Позвонили из организации "Дата 3 Консалтинг" сказали, что Мособлгаз по заявке и придут в воскресенье, оплата по прескуранту картой. В воскресенье в 10 утра пришли 2 мужчин, спросили сколько лет колонке, сказали, что если больше 10 надо менять посмотрели на колонку визуально, даже не разбирали ее сказали, что это мембрана, запчастей на колонки Bosch нет, и надо менять колонку. Сказали подписать акт и оплатить за вызов 1400 руб. ( вызов 400 руб. и диагностика 1000 руб.). Сказать, что мы с мужем были в шоке это ничего не сказать, с какой стати я должна подписывать акт и тем более платить деньги, за диагностику если ее не было, что это за диагностика визуально посмотреть. Вы к врачам на прием так же ходите? Вам на глаз диагноз ставят? С какой стати вызов Мособлгаз стал платным? Когда был Юникон приходили всегда бесплатно и колонку чистили и деньги за это не брали. Я понимаю заплатить деньги за замену запчастей и работу, но платить за то что вы просто зашли на 2 минуты и глянули на колонку не буду. Мы ежемесячно платим Мособлгаз при этом они ежегодно просто подписывают акты и ничего не делают из перечня минимальных работ входящих в ТО, а за все хотят деньги. А потом у нас дома на воздух взлетают из-за такого вот обслуживания газового оборудования. Позор Вам.
13
August 27, 2024
Обход мастера был по адресу : Химки, Осипенко 4/6 12.06.2024 г. В объявлении было указано время 10-00. Прождала до 11-40 так и не явился.Прислали письмо на почту, согласовать время прихода.Я написала, время и дату. Никто не ответил. Причем 2 раза. Звонила по телефону, сказали мастер вам позвонит. Никто не позвонил. Теперь прислали письмо с угрозой об отключении газа. Это как понимать? Вы что с нами в кошки-мышки играете? Когда вы научитесь работать!!!
16
1
November 1, 2024
С трудом завели заявку на замену оборудования по программе трейд-ин буквально заставив оператора это сделать. Заявка не обработана. Сроков обработки нет, ответа нет. Дата выезда не согласована. Дозвониться невозможно. Абсолютно тупейший бот приходится обходить по 20 минут и за проектирование такого бота нужно отдельно уволить его создателей.
За предоставление услуг такого низкого качества нужно штрафовать руководителей этой почтенной псевдоорганизации, а не выставлять счета
7
1
August 10, 2024
Отличное место для решения задач и вопросов, вежливый и дружелюбный персонал, удобное расположение.
2
5
July 22, 2024
В почтовый ящик кинули аж 3 гневных письма об отключении газа, от 3 разных специалистов, якобы я не пустила в квартиру. Так видимо любят отправлять эти письма "счастья", что аж в 3м написали 🤣При этом газ у меня проверяли в ноябре и в мае. Даже заменили кран и шланг. Хорошо акты сохранились. Если отключат без раздумий подам в суд. Работать совсем не умеют. Телефон не берут, наверное заняты отправкой почты... другого по всей видимости не умееют.😆
17
October 31, 2024
Здравствуйте! Отвалился газовый кран,по непонятным причинам.Вызвала экстренно мастера. Приехал Никита Михайлович Баландин.Все сделал,квалифицированно,быстро.Выражаю огромную благодарность!!! Выдать премию в миллион рублей.Денег не взял,не вымогал,обаятельный человек.Огромное спасибо!!! Редко,в наше время встретишь такого человека.
2
1
February 4
Остался доволен работой службы проверки газового оборудования.
Специалист Юрий заранее позвонил, сказал время посещения.
Провёл осмотр и проверку быстро и со знанием дела. Очень быстро оформил требуемый документ.
June 8, 2024
6 июня получили письмо о предоставлении доступа в квартиру. 7 июня 2024 годы с 8 утра до 20 ч вечера должны были придти специалисты по ТО газового оборудования. Вообще-то это рабочий день. Сначала брат до 13 с отпросился с работы , после 13 муж ждал сотрудников. Но никто так и не пришел. По телефону дозвониться невозможно. Что за издевательство над людьми!??
17
August 13, 2024
Дозвониться невозможно! Перебрасывают с одного оператора на другого без ответа на звонок и в итоге сброс!!!! Смысл наличия номера телефона, если вы им не пользуетесь? Как письма слать с угрозами отключения Газа - это вы великолепно делаете, а как решать вопрос, если вы не отвечаете и ваши номера не рабочие? На ТО не приходят специалисты, на сайте в "базе ТО" моего адреса не существует, отвратительная клиентоориентированность!
9
1
November 12, 2024
Безобразие,по телефону не возможно дозвониться, разговариваешь с роботом,который вообще ничего не понимает, да это понятно, так он не соединяет и с оператором,узнать ничего не возможно. На почту пишут что ходят проверяют,но ща все 4 раза никто не пришёл. Теперь угрожают отключением газа за мой же счёт. Это что шутка? Идиотизм.
6
1
July 18, 2024
Всё нормально. Меня всё устроило. Прекрасная контора , вежливый персонал. Удобное местонахождение
1
3
November 14, 2024
Была назначена проверка по адресу Новоподрезково,ул Железнодорожная , дом 1 на 14.11.24 с 8.00 до 20.00. Прождал целый день ни кто в назначенное время ни пришёл. Дозвонится не возможно. Почта возвращается обратно. Бардак, и обсолютный не проффесиализм данной организации.
4
1
July 4, 2024
Направляют письма , о том что в квартиру не могут попасть , проверка газа , по факту некого не было из проверяющих… Звоним по данному номеру , что указан в письме с добавочным номером , трубку вообще не берут ….Вы сперва прежде чем письма направлять , берите трубку.
11
July 2, 2024
Приходят уведомления и извещения о том, что мы не предоставили доступ. Хотя 1.04.2024 года они были у нас, буду обращаться в суд.
Бурдаева Алина Сергеевна трубки не берёт, письмо ей не доставляется через электронную почту, у неё переполнен ящик. До встречи в суде
9
September 10, 2024
Оставили объявление на подъезде дома о том, что будут проходить работы по ремонту газопровода. Указаны номера телефонов чтобы связаться по интересующим вопросам. Вдвоем звонили - везде не абонент или не берут трубку. Всё в порядке у Вас?
4
June 25, 2024
Дозвониться невозможно! На электронные письма никто не отвечает! В дату технического обслуживания НИКТО не пришел! Зато письма об отключении газа или свяжитесь и согласуйте дату прихода специалиста приходят регулярно! Бардак! Срочно примите меры по работе специалистов!
14
June 4, 2024
Прежде чем присылать письма с угрозами, убедились бы в работоспособности номеров участковых. Ни один номер, указанный в письме, не отвечает. И как в таком случае согласовывать время прихода мастера? г. Химки, Юбилейный проспект, дом 4.
12
May 6, 2024
Отвратительно! Дозвониться оооочень сложно! 2 недели пытаюсь вызвать мастера! Сначала дозвонилась поменять номер лицевого счета, сказали перезвонят, никто не перезвонил, оператор на мои вопросы не ответил, плохую оценку поставить не дали в опросе🤣Дозвонилась еще раз, номер продиктовали, он оказывается уже зарегистрирован другим пользователем. Звоню еще раз сразу, у них не работает программа-звоните завтра. Как так можно? Я не понимаю. Как вызвать мастера??? Это же работа с газом, почему все так сложно?
16
January 18, 2024
Сегодня обратилась в газовое хозяйство по вопросу - уточнить лицевой счет и вызвать мастерв по ремонту оборудования. Все интересующие вопросы были разрешены, благодаря сотруднице Виктории Чернышовой, очень компитентный и вежливый сотрудник. Благодарю.
2
3
August 5, 2024
Дозвониться невозможно! Робот одно и тоже повторяет, невозможно даже оставить заявку, чтобы просто перезвонили, номер который висит на двери дома, не отвечает! Потом не кричите, что вас в квартиры не пускают. Мы вообще-то тоже работаем! А не сидим целыми днями дома!
7
1
June 26, 2024
НЕ являюсь ЧЕТЫРЕ ГОДА собственником квартиры по адресу ул. Мичурина 6, кв.17. Пришло сообщение о штрафе за недопуск техобслуживания. Телефон на автоответчике. НЕВОЗМОЖНО объяснить ошибку Мособлгаза! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
8
April 28, 2024
Спасибо Ольге)
Пришла впервые с проблемой, с которой мои другие домочадцы несколько раз приезжали, но никак не могли решить.
В моем случае все решилось быстро, оперативно. Ушла с прекрасным настроением 🌸
2
2
November 29, 2024
Такие милые девушки, которые всегда готовы помочь. Особенная благодарность Ожерельевой Лидии.
October 12, 2023
Вежливый внимательный персонал очень порадовал) светлое, чистое отремонтированное помещение. Парковка есть, но мест маловато.
1
2
January 1
Люди вежливые, вопросы решаются быстро.
October 12, 2023
Смотрю одни хорошие отзывы, наверное плохие удаляют? Не могу ни чего хорошего сказать о том как работают в Химках. переустанавливали газовые счетчики, так пришлось им давать свои ключи, потому как у них древние, разболтанные были, самому пришлось помогать, так как что-то у них там не получалось. Смех один. С горем пополам установили. Позор, а ведь мы платим не малые деньги за газ, не говоря уже о обслуживании в год. Я плачу 9 тр., ни разу не приезжали. Один раз вызвал, так пришлось ждать трое суток, за это время сам устранил утечку, так ещё и виноват остался, типа вы зачем сами полезли.....В общем бардак как был, так и остался.............Зато как договор продлевать, диспетчер раз десять в день позвонит.....................
21
1
July 7, 2024
Здесь всё кратко бывал единожды, по вопросам абонентов не могу ничего сказать. А к сотрудникам относятся не очень. Благополучия вам и просветления господа
2
1
April 1
. Не дождёшься пока придут . все заявки игнорируют
1
August 15, 2024
Сегодня целый день дочь сидит в квартире с 8-00 проверяющтй так и не пришел хотя обещал на телефонные звонки и смс не отвечает. Совесть быть должна время 20-28 15.08.2024
7
March 11
Достаточно быстро обслуживают
March 20, 2024
Невозможно дозвониться ни по какому из указанных номеров! Пишут объявление, когда должен придти специалист по техническому обслуживанию, но никто не приходит. Сидишь, ждёшь дома, только день теряешь и зря с работы отпрашиваешься. А потом ещё и уведомления присылают, якобы никого не было дома!
14
1
November 21, 2024
Сидят и ничего не делают. Народу никого, что не спросишь это не к ним, концов не найдешь. Как не придёшь, то не приемный день, то ещё чего.....
1
1
January 27
Быстро , электронная очередь.
July 11, 2023
Дружелюбный персонал, чистый офис. Все в форме, в основном работают женщины. Все вопросы решают быстро. Конфликтные ситуации решают без излишних эмоций.
3
September 11, 2023
Спасибо огромное за помощь и оформление документов Инессе Гайфуллиной! Чудесный и очень внимательный специалист! Ответила на все вопросы, всё решили!
1
3
August 21, 2023
Спасибо огромное сотруднику Гайфуллиной Инессе, помогла внести изменения в данные о количестве прописанных, продемонстрировала,как работать с личным кабинетом,и все это с улыбкой и доброжелательностью. Побольше бы таких приятных и компетентных сотрудников.
July 30, 2022
Пользуюсь услугами этой организации уже 15 лет. Тут работают профессионалы своего дела и что самое главное внимательные и отзывчивые. Всегда помогут, подскажут, объяснят. Благодарю вас за ваш труд.
1
5
October 12, 2023
Раньше был головной офис, где можно было решить любые вопросы по обслуживанию, оплате и тд. Теперь работают только как передаточное звено. Выбор в магазине тоже не очень. Печально.
2
3