MosOblEIRC
293 reviews
March 21
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам вашего центра за профессионализм, внимательность и доброжелательность. Особенно хотелось бы отметить Шнейдер Екатерину Владимировну и Бурдюжа Людмилу Николаевну, которые помогли мне быстро оформить документы и подробно ответили на все вопросы.
Спасибо за комфортную атмосферу и качественную работу! Желаю вашему коллективу дальнейших успехов!
1
March 21
Отличный персонал, была ошибка в документах, все решили очень быстро. Подсказали и рассказали все. Место удобно расположено, работают в субботу, что очень порадовало, когда работаешь 5/2 по будням.
1
March 29
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику центра Яркович Татьяне Александрович за терпение и профессионализм в решении наших вопросов. Объяснила в деталях что подготовить, приняла документы, все четко, до нас наконец-то дошло))) что нужно сделать и спасибо ей, долгих лет счастливой жизни и здоровья, у нас сельский тариф! Урааааа!
March 21
18.03.25г посетила офис по адресу Красная д. 58. МосОблЕИРЦ. Осталась очень довольна результатом работы менеджера за 2 окном Яркович Татьяна. Всё объяснила на высшем уровне. Прошу премировать данного сотрудника за свой профессионализм и высококвалифицированный поход к каждому клиенту. Спасибо большое Управлению Солнечногорск за таких сотрудников.
1
March 21
Выражаю благодарность сотрудникам, оперативно решили мою проблему, получила высококвалифицированную помощь. Особенно хочу отметить менеджеров Шнейдер Екатерина Владимировна и Бурдюжа Людмила Николаевна за помощь в решении моего вопроса.
1
March 21
Был на приеме в отделении у консультанта Екатерины Шнайдер,по поводу тарифа . Хотел выразить благодарность этому прекрасному сотруднику.вопрос был решен быстро и правильно.Спасибо огромное.Побольше бы таких сотрудников,с которыми приятно работать и учитывая,что у всех мало времени сейчас - очень быстро решает все вопросы она.Благодарствую!
1
February 20
19.02.2025 пришла узнать о неправильных начисления за электроэнергию. Попала на приëм к Шнайдер Екатерине (фамилию может намного перепутала) . Во время консультации к ней подошёл без очереди мужчина и передал документы, в документы была вложена Аленка в виде шоколадки ( это только то, что я успела увидеть). Так вот, Екатерина бросает все мои дела и взяв документы мужчины удаляется. Сижу жду, соответственно и люди которые в очереди за мной тоже ждут. Минут через 15 выходит эта мадам и направляется не на рабочее место, а прям в зал к этому мужчине, вручая ему документы. Наконец когда она села за стол, я поитересовалась, не по моему ли
сложному делу она бегала с Алёнкой так долго консультирлвалась. На что мне было сказано, что ,конечно ,нет и Аленка у неё вообще в столе осталась, а мне нужно было просто внести новые показания и у меня всё перегрузится. У меня вопрос :до каких пор, в вашем учреждении так будут относится к людям? . Мой талон был Э 262
1
December 14, 2024
Офис расположен удобно, в центре города. Обслуживание прошло быстро и вежливо, на все вопросы получила ответы. Персоналу спасибо!
1
February 2
Без одного месяца год как бьюсь с некомпетентными сотрудниками за то, чтобы перерасчитали долг в 8000р по жкх!!! Большую часть отбила, с четвертого(!!!) приезда они удосужились перерассчитать, когда я уже на пальцах им сама все пересчитала и обвела карандашом в их же распечатках!!! но даже после казалось бы перерасчета я вижу, что все равно почти 2000 не убрали😡…
накручивание лишних сумм! Пытаются запутать в платежках при перерасчетах: сумму начисляют, ее же списывают, а долг остается. Интересные манипуляции, конечно.
Убирать эти накрутки не торопятся.
Электронно подобные вопросы не решают, приходится только ездить. Это очень не удобно, тк ехать до них далеко, а это время и деньги.
3
January 21
Оперативно помогли решить мой вопрос. Очень вежливые сотрудники. Спасибо Рогачевой О.В. - оперативно и четко все выполнила.
March 21
Удобное расположение, график работы. Быстрое обслуживание. Все вопросы решены, даны разъяснения по начислениям и перерасчетам. Спасибо персоналу за оперативность!
March 4
Организация просто ужасная.Приехала отдать акт,который мне сотрудник Россетей,зачем то велел отвезти в Мособлеирц.Ваша менеджер приняла его,сделала копию и сказала что все данные в личном кабинете будут исправлены.Никаких изменений не произошло,за неделю.
Кто из этих сотрудников не компетентен в этих вопросах,не понятно.Или сотрудник Россетей,или сотрудник Мособлеирц.Пинаете людей как мячик,а работы никакой не видно.Жалко потраченного времени,вопрос мой так и не решен!!!!
1
June 10
Второй раз я пишу отзыв об этом юридическом лице, оказывающему услуги населению, в котором процветает хамство, безответственность и бесстрашие. Наш вопрос решается почти пять лет. Прошли суд, постановление которого упорно игнорировалось, предоставляли данные о смерти квартиросъёмщика квартиры соцнайма, начисления так и продолжали начисляться, а квартиросъёмщиком упорно пытались сделать мужа, не имея никаких документальных оснований. Отказались принимать информацию о выписке из квартиры на основании паспорта, который оказывается не является документом удостоверяющим выписку и прописку в новом месте. Когда наконец-то, мы добились окончательной платёжки, со всеми перерасчётами с заверениями, что как только вся сумма будет оплачена, сразу же и так закрытый счёт, перестанет функционировать. На следующий день оплатили и... через месяц снова начислены пени и какой-то долг за вывоз мусора, датированный 2019 годом!!! Ребята! Сегодня 10 июня 2025 года!!! Оператор Бурдюжа Людмила Николаевна, хамски заявила, что начисления будут поступать и мы будем их оплачивать, а квартир мы можем иметь хоть пятнадцать. Да, я не скрою, я перешла на повышенные тона, на что мне было сказано, что не позволят с собой так разговаривать и облуживать меня никто не будет. Госпожа Бурдюжа покинула своё рабочее место и скрылась в помещении для персонала. Т.е., она не будет меня обслуживать, а я должна пять лет доказывать через суды и их же внутренних юристов, которые подтвердили правомерность наших требований, должна молчать и радостно оплачивать за себя и маргиналов, набирающих долги из квартиры, где мы не прописаны ( я вообще и никогда не была здесь прописана, а муж выписан почти полтора года) и НЕ ЯВЛЯЕМСЯ КВАРТИРОСЪЁМЩИКАМИ И ВЛАДЕЛЬЦАМИ! Этот последний пункт, данная дама игнорировала. Госпожа, Бурдюжа, мало накачать губы, надо периодически подкачивать мозг и не забывать, что вы являетесь оператором обычного ООО, которое не является даже госучреждением и Вы обязаны разбираться в конфликтных ситуациях и читать документы, а не выдавать шаблонные, заученные реплики, швырять документы и демонстративно покидать рабочее место. Вы - явно находитесь не на своём месте, некомпетентны и не имеете базовых навыков работы на данной должности. Когда стало понятно, что мы не уйдём и оставляем обращение в отказе обслуживания по указанному на стене номеру, нам выдали другого оператора. Колмакова Ольга Сергеевна занималась решением нашего вопроса более часа, т.к. требовалось поднятие данных в бухгалтерии и видимо, решались какие-то внутренние противоречия. Ольга Сергеевна смогла разобраться в причине начислений, связаться с поставщиком услуг, который выдал начисления за 2019 год, смогла принять от нас платёж и выдать документ, подтверждающий оплату и отсутствие долгов на 10 июня 2025 год. Так же, она заверила нас, что больше на этот счёт не будет поступать никаких новых начислений. После мы съездили к поставщику услуг, чтобы завершить все вопросы на месте. Вывод: данное ООО, оказывающее услуги населению, ведёт себя весьма дерзко и непрофессионально по отношению к населению. Единый расчётный центр был создан для консолидации всех платёжек в одну, для того, чтобы человек мог оплачивать единый расчёт и не иметь проблем. По факту, начисления здесь не имеют прозрачности, персонал либо не компетентен, либо проинструктирован вести себя неподобающим образом. Конфликтные ситуации возникают из-за некорректности начислений и нежеланием персонала объяснять почему начисления центра не соответствуют показаниям. А мы ждём июля и если окажется, что нам снова начислили какие-то платежи за чужую квартиру, то минуя это ООО направимся прямиком в Роспотребнадзор. И да, на этот раз, я не удалю свой отзыв на яндексе. С меня хватит!
April 20
Попала в организацию в день платежей. Людей было очень много,суетно и беспорядочно…но! Мне очень понравилась профессиональная работа сотрудника этой организации! Проконсультировала,объяснила. Всё быстро оформила. Спасибо!
March 4
Неожиданно быстрое и вежливое обслуживание, грамотные сотрудники, очереди есть, но очень быстро рассасываются
March 21
Огромное спасибо всему персоналу МосОблЕИРЦ за компетентность, выносливость, вежливое общение с людьми, которые пришли на прием. Все вопросы решены.
1
January 23
Отвратительное место. С отвратительным начальством . 23.01.2025. 16:27 по талону начали задавать девушке вопросы .
Через минуты 2 . Крик: ДЕВОЧКИ НАЧАЛЬНИК ЖДЁТ! Все работники молча встали бросили всех , ни одного слова извините и тд . Молча просто ушли. За ними закрыли дверь и больше ничего!!! Мы где ? Ощущение, что пришла в деревню в задрипанный магазин в сарае , где люди работают сами на себя как им хочется ! РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ!
5
December 23, 2024
Оказывается для работы с физ.лицоми они переехали в 58 дом, хорошо хоть рядом. Достаточно быстро был решон мой вопрос, жалко только не в мою пользу.
1
November 2, 2024
Чувство, что попал в старый добрый Советский Союз в худшей его ипостаси, поменялась только форма операторов и помещение, а подход к людям остался из прошлого и поменялся далеко не у всех. Словно это не операторы для посетителей работают, а нам нужно им понравиться, чтобы на вопросы тебе ответили исчерпывающе. Конкретно, сотруднику Виктория Строич следует пересмотреть свое отношение к посетителям в сторону нейтрально-уважительного, ровного тона, не переходя на повышенные тона. Мои уточняющие вопросы о том, как точно заполнить заявление, с текстом которого я столкнулась впервые (образца, _конечно же_ , в Мособлеирц не оказалось, поэтому вопросы о правильном заполнении закономерны) были встречены раздражением и ответами на резко повышенных тонах со словами "я вам еще раз повторяю", "я вам уже сказала" с интонацией учителя начальной школы. Мособлеирц - вам следует провести тренинг по нейтральному отношению к клиентам...
6
March 21
Спасибо менеджерам Шнейдер Екатерине Владимировне, Бурдюжа Людмиле Николаевне. Оказали огромную помощь в решении моего вопроса .
1
February 18
Все отзывы негативные, как под копирку. Я уже описала всю свою историю в отзывах про мосэнергосбыт. Повторятьсямне хочу. Одни нервы...
Люди, мы пишем тут только для того, чтоб других предостеречь!
Никто не читает, мер по улучшению ситуации, обслуживания не принимают!!!!
Пустышка!
4
April 18
Хороший офис, все удобно , менеджеры вежливые. Только плохо ,что офис из Андреевки убрали, из Зеленограда сюда не наездишься
June 8
В счёте прописывают чужую квартиру. При перемене нанимателя через суд поменяли адрес, но незаконные начисления не отменяют. Предлагают искать ресурсные организации, некоторые из которых давно обанкротились и их оплата прекратилась по закону и долг списался. Но, нет, в этой конторе хотят захапать чужие денежки.
August 21, 2024
Большая благодарность менеджеру Бибиковой Ольге Викторовне: очень внимательно отнеслась ко мне, пожилому человеку, терпеливо все разъяснила, рекомендовала сделать рассрочку задолженности и помогла все правильно оформить. В целом, обслуживание в этом центре комфортное, электронная очередь идет быстро, сотрудники всегда готовы помочь
3
1
January 20
Отличное обслуживание, менеджер все разложила по полочкам, объяснила дальнейшие мои действия. Спасибо
2
August 10, 2024
Хорошее место. Очереди конечно есть, это не очень приятно, но работники очень загружены, стараются, решают вопросы. Нет хамства.
Хочется отметить работу Яркович Татьяны Александровны. Очень компетентный сотрудник, помогла быстро решить все вопросы с жкх, рассказала как настроить приложение по оплате счетов.
1
April 3
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса за их профессионализм, чуткость и отзывчивость.
1
May 15
На квитанции аж четыре qr-кода, два из них на сгибе, другие два размером 1.5 кв.см. - ни один не читается. Можно хотя бы квитанции нормального качества печатать?! Смысл вашей работы и так не понятен…
April 22, 2024
Проблемы в итоге удалось решить. Но было потрачено очень много времени и нервов. Если раньше вопросы решались в одном месте, то теперь надо бегать по трем! А дозвониться теперь в Мособл ЕИРЦ нельзя, просто не существует никакой связи. При звонке в колл-центр /сам колл-центр проблемы не решает, только передать показания..../тоже отвечают что никакой связи нет, и только надо ехать в офис лично, что, конечно, живя в Москве или другом месте, очень сложно или невозможно , особенно для пожилых людей . И это сейчас, при таких современных возможностях! По телефону и интернету можно решить 2/3вопросов и не создавать людям сложности.
11
1
January 22
Мой вопрос был решен оперативно! Очень благодарен Рогачевой О.В за подход к работе!
September 12, 2024
Данные о смене собственника отразились в квитанции, а данные о прописавшихся лишь спустя 3 года. Хотя все операции проводились в одном здании МФЦ. Таким образом, вы попадаете в ловушку, если сами не предоставите данные. Через три года вам доначислят определённую сумму. Но, поскольку мы не возражали с доплатой и готовы оплатить, возник вопрос сколько? И почему в личном кабинете фигурирует моя фамилия в том периоде времени, когда я не имела никакого отношения к этой жилплощади. Ведь это вина разработчика, что является прямым нарушением закона о персональных данных. По первому и второму вопросу взаимопонимания мы не нашли, посему были отправлены на приём к руководителю. Приём задержался на 50 минут. Диалог в этом учреждении строится следующим образом: вам дают обозначить вопрос, а далее беседу ведёт сотрудник или руководитель, не оставляя ни малейшего шанса на уточнения или поправки. Неоднократно мы слышали токсичные фразы: зачем записались на приём, могли бы решить всё с сотрудниками(сотрудники даже не предложили распечатку с итоговой суммой, именно это нас и интересовало), вы не хотите ставить приборы учёта(мы хотим, но не сейчас, у нас идёт ремонт и свои планы на то, как распоряжаться финансами). В очередной раз, мне захотелось уточнить, по какому праву руководитель считает, что мы не хотим ставить приборы учёта. На что был получен "гениальный" ответ - я так не говорил. Нам принесли извинения за отсутствие синхронной передачи данных, но вместе с тем предложили обратится к поставщикам услуг, если мы не согласны с выставленным счётом. Зачем? Наш вопрос заключался не в этом. Итог нашей беседы: у руководителя мы добились обнародовать конечную сумму доначислений, но по второму вопросу о персональных данных были направлены обратно в зал к сотрудникам. Было предложено написать заявление. Всё бы хорошо, но сотрудник усложнил нам задачу - затребовав собрать пакет документов, в том числе выписку из лицевого счета. Т. е. проблему, которую создали не мы, мы же должны ещё и разрешить. И при чем тут выписка, если, как утверждают сотрудники им во внутренней программе видна смена собственника. Разве этого не достаточно? Ведь сами сотрудники заверяли нас, что нужно верить им на слово, потому, что у них данные более точные, а в электронных квитанциях они распространяются на всё года. Одним словом берите диктофон и записывайте. Там всё по ситуации. Общение токсичное(чувствуется почерк руководителя). Когда им выгодно они утверждают, что всё автоматически, когда нет, то сами должны были догадаться. Очень много "воды", говорят много лишнего, прибавляя оценочные суждения. Приходится вновь и вновь возвращать разговор в нужное русло, что довольно сложно. Любимая фраза у них - давайте общаться цивилизованно. Но как? Как общаться с людьми, которые говорят, а затем отрекаются от своих слов? Плохо. Очень плохо организована работа.
3
July 12, 2024
не компетентные сотрудники , ничего не решающие и сведения меняют как перчатки. Мне была начислена задолженность, не смотря на то, что я приехала с полностью оплаченными квитанциями за год!. Сотрудница уверила, что задолженность будет погашена при следующем начислении. Я приехала снова через месяц, когда задолженность так и осталась. И вуаля новая сотрудница стала говорить совершенно иные вещи, дескать я что-то недоплатила по их же бумажкам! Не прошло и полгода как эта организация сделала самостоятельно перерасчет и у меня нашлась переплата!!! полгода понадобилось этим мошенникам, чтобы денюшки нашлись! Колл центр это вообще сервис на грани фантастики послушав музычку 27 минут!!!! да и не один раз натыкаешься на малолетних ничего не могущих сотрудников которые тебя отключают через минуту разговора и дальше ты можешь еще 27 минут послушать их музычку в телефоне. Никогда не было такого бардака, когда каждый счет оплачивался отдельно. Здесь ваши деньги по своему усмотрению могут перекинуть с общего на другой счет! Я надеюсь эту шарашкину контору когда нибудь прикроют и всю бухххалтерию посадят за их махинации. Искренне этого всем там желаю
9
1
February 6
Всё решили!
Довольно вежливые сотрудники!
Я осталась довольна! Спасибо
1
September 3, 2024
Начисляют вообще ни как не правильно,. Один месяц закрутилась, подзабыла дать показание счётчика. Итог приходит Счёт: холодная 10куб, горячая 4куб, спрашивается откуда вообще эти цыфры взялись. Если не обратить внимания и торопясь оплатить по этим электронным квитанциям то 550руб подарил. Отношение к людям вообще ни какого это за то что сидят мирно на стульях чикают кнопочки на бум .Квитанции в ящики не приходят ,ходишь туда каждый месяц как на работу, обращались , писали заявления, на что они ответили почтальонов нехватает, а что у других какойто индивидуальный почтальон, что в соседний ящик приходит квитанции
2
August 18, 2024
Если не брать в счет огромные очереди, то персонал работает хороший. Девушка, которая сидит за основными окнами слева очень мне помогла, все рассказала и объяснила,за что ей просто огромное спасибо! И в принципе я слышала, как девушки общаются с людьми, объясняют им всё-для этого нужно много терпения. Так что я довольна.
1
October 22, 2024
Я недавно была. За справкой об отсутствии задолженности приходила. Все быстро и просто оказалось. Девочки очень вменяемые. Но для меня главным был показатель скорости обслуживания.
2
March 21
Оперативная помощь в решении вопросов, вежливые , отзывчивые сотрудники.
August 7, 2024
Просят долг за 2018 год, выставить счёт или распечатать квитанцию не могут. Отправляют на поиски управляющей компании. Вопрос не решён. Отправили в ответе на отзыв написать на сайте через личный кабинет. Написал с просьбой выслать на электронную почту квитанцию для оплаты реакции нет. Но звонки не прекращаются о задолжности Мособлерц продолжаются и отправляют с Солнечногорский филиал, где не могут решить вопрос. По телефону управляющая компания сообщает что мой адрес у них не на балансе помочь не знают как. Безобразие, отправляют в Солнечногорский Мособлерц, который может разобраться но на деле не хочет..
3
September 4, 2023
Скажу честно. Мне очень понравилось! Приятные, но не самые вежливые сотрудники, чистота, туалет есть, даже есть для детей уголок! Заходил туда 4 раза, поскольку не понимал как оплачивать жкх и что делать и все 4 раза мне помогли, кучу раз все объяснили, даже за меня заполнили номера счетчиков и т.д., поскольку я конкретно тупил и не мог понять. В общем, ожидал ГОРАЗДО худшего, но все хорошо!
2
6
February 28
Бесполезная организация , три раза и все три отправили куда угодно, на горячей линии говорят что они должны были все сделать))
1
February 15, 2024
Огромная благодарность начальнику Насибуллину Р.У,в наше время крайне редко встретить такое человеческое отношение(по больше бы таких понимающих руководителей в наших структурах) очень приветливо встретил,выполнил свою работу на 5+ ,а также светленькая девушка в 4 или 5 окне напротив входа огромное Вам Спасибо!У нас отключили свет за неуплату,сотрудники пошли на встречу !!!Спасибо вам ещё раз!!!Проскунин М.М
1
1
September 20, 2024
Оценка - 0 В личном кабинете появилась запись о некоем перерасчёте на сумму более 5000 руб. Мы с мужем отправились в данное учреждение за пояснениями. Обслуживала нас Шнайдер Екатерина. В результате 10минутного разговора ответа на вопрос не получили. Создалось впечатление, что Екатерина издевается над нами. Получили от неё совет записаться на приём к начальнику, аж на 2-е октября.
2
September 4, 2023
Всё хорошо работает, запись через электронную очередь это удобно. Девушка на рецепшене во всём помогает и подсказывает. Благодарю Строич Викторию прекрасно работает, грамотнный специалист, помогла разобраться со счетами и, с показаниями счётчиков.
2
May 31
Это просто ужас, с тучишься в закрытую дверь. Девушка грубая, не воспитанная. Сколько раз приходила, вопрос не решался. Позор таким сотрудникам
December 7, 2024
Отвратительно работают сотрудники. Жалею что не делаем видео съёмку. Ходить приходится по несколько раз. Много не стыковок. Были разногласия по кап ремонту. Не сооттветствовали данные. Исправляли несколько месяцев. Нет чёткого взаимодействия с Россетями по электроэнергии. Футболят к друг другу людей. 😱
June 20, 2024
Пришлось посетить это заведение 13 го июня, после праздника. Накануне прошёл ливень и я не знаю, как переплывали сотрудники, что бы попасть на работу, а я в прямом смысле перебиралась в брод. Так как никакого другого способа попасть в солнечногорский ЕИРЦ не было. Позже положили большой кирпич и можно было уже перепрыгивать, но так же сомнительный комфорт, если человек в возрасте.
1
August 27, 2023
Посетил спустя пять лет и был приятно удивлён изменениями в лучшую сторону. Отсутствие больших очередей, приветливый, доброжелательный, компетентный и очень привлекательный женский персонал. Вопросы решаются оперативно и со знанием дела.
4
February 20, 2024
Я, Мищенко В.Н. хочу выразить искреннюю благодарность Кругловой Ольге Сергеевне. Она не только с вниманием и терпением нашла ошибку, допущенную лично мною в расчётах, объяснила, как действовать, но и помогла оплатить долг в терм., кот. я не умела пользоваться. Ожидая очереди,я поняла, как трудно работать с пожилыми, какое адское нужно терпение: кто плохо слышит, кто не понимает, кто раздражённым уже приходит. Поэтому нужнытакие сотрудники, как Ольга С. Спасибо ей.
3
1
December 8, 2024
В терминале по передаче счетчиков как оказалось не отражались показания по электроэнергии с июля по ноябрь, но я об этом узнала после общения с оператором и мне сделан перерастет по нормативу
1
April 16, 2024
Филиал ада. Постоянно должен туда деньги!!!
Хотя платишь все вовремя и в срок.
Километровые очереди а бывает так, что и в порядке живой очереди сидишь по полтора часа в ожидании чуда, что сотрудники начнут шевелиться так как у них то перерыв или им покурить надо сходить.
Постоянный бордак вешают долги бывших владельцов квартиры хотя при покупки была взята справка что долгов нет. Перерасчетов никаких не делают.
Когда сидим без воды и тепла
Ссылаясь на то что в сутки включат ржавчины на пару часов
4
1