Все сотрудники работающие в данной организации абсолютно некомпетентные, наглые и хамоватые люди. Не очень понятно как такого рода сотрудники допускаются к работе с людьми. Особенно хочу отметить оператора Элину или Эльвиру, которая звонила мне по номеру +796808268** 25.02.25 в 11:04 с номера +74953745191. Хамит, повышает голос, бросает трубки ( мой муж с ней связывался ранее в январе с телефона +7926031****, она не захотела отвечать на его вопросы и просто бросила трубку, прошу так же проверить данный звонок!)
Суть моей проблемы в том, что 28.12.24 мной ошибочно была оплачена 2 раза одна и та же платежка, я хотела произвести возврат дс, но это оказалось очень сложным для вашей организации. Операторы рассказывают, что нужно сделать для возврата дс, мы это сделали, сказали ждать 30 дней, мы подождали, итог: прошло 33 дня, денег нет, операторы открещиваются говоря что они ничего не знают и заявок не видят. Точнее все операторы говорят разную информацию. Например 22.02.25( спустя ровно 30 дней после обращения) муж позвонил оператору и та сказала что до конца дня деньги должны прийти, то есть откуда то у нее эта информация была. 23.02 я позвонила оператору и та сказала ждать звонка, что в течении 2-5 дней со всем разберутся и мне дадут обратную связи. Итог: звонит 25.02 неадекватная Эльвира ( имя не точное) и говорит что она ничего не знает и не видит и езжайте в мособлеирц.
Прошу разобраться с моим вопросом и так же с работой ваших сотрудников.
Где находятся мои деньги так же не понятно. На лицевом счете -0 рублей.
Грубое общение со стороны сотрудницы , отказалась выдавать справку за мин уту до начало обеда было закрыто окно приема. И это все уже не в первый раз происходит. Просьба добавить второго сотрудника, чтобы они по очереди ходили на обед.
Грубое, надменное общение сотрудницы. Непрофессионализм! Не умеет принимать документы, прошу руководство рассмотреть соответсивие занимаемой должности сотрудником и сообщить мне принятое решение.
Не встречала компании хуже.
Пришла квитанция, долг больше тысячи рублей(за квартиру всегда платила и показания передавались вовремя)
Позвонила в эту компанию, сначала 20 минут висела на линии, потом ещё раза 4 ждала, пока оператор что-то сделает, в итоге "заявление приняли" И продик товали номер. Сказали, что на рассмотрение 3 дня и сами перезвонят.
Спустя 5 дней никто не позвонил, выяснила, что заявление никто даже не регистирировал, его просто нет.
А "долг" Образовался просто потому, что я передаю показания через мобильное приложение управляющей компании и "показания не пришли"
Дозвониться не возможно, 20 минут, слушаешь трели, наконец берут трубку и говорят одну минуту перевожу на специалиста а дальше гудки... Приходили счетчик по электроэнергии менять, показания перепутали. Потом приходилось доказывать, нашли фотографии. Пересчитали. Дальше счетчики по воде - пришли бравые ребята, нашли нарушения- счетчики не опломбированы,до этого в течение 6 лет приходили проверять пломб не было, всех устраивало , теперь решили подзаработать, после черт знает что насчитали в квитанции.
Если хотите вспомнить совок, вэлком, внутри вас встретит в душной комо рке уставшая от бесконечного потока людей оператор и толпа страждущих разобраться со своими платежами бабок. При этом, если расшифровать еирц, получится, что это Единый расчетный центр, а оказалось, что в этом офисе Котельники не обслуживают, чудны электронные дела твои, Господи. Идти сюда рекомендую, только если все остальные возможности исчерпаны.
Ужасная компания. Оставила 5 обращений, каждые две недели звоню в эту компанию. Сегодня составили со старш ий оператором(или менеджером, не знаю, он не представился) 3-ю жалобу на предыдущую жалобу. Такого в моей жизни ещё не было. За 4 месяца не могу добиться самого простого - пересчета!!
Игнорируют. НИКОГДА не перезванивают, только обещают.
Ужасно! Мерзко! А при везите в офис общались со мной так, как будто я им всем по жизненно должна. (((
Приходил вчера с вопросами , почему берут плату за 3 человек, если они выписаны, девушки очень доброжелательные, все объяснили, сделали поправили. Очередей нет.
Спасибо вам за качественное и быстрое обслуживание
Пришел , без очереди задал вопрос , ответили и направили куда нужно и какие документы взять сказали .
Вопросов нет .
До этого перерегистрировал лицевой счет , все сделано в установленные сроки .
Либо долго дозваниваешься, либо вообще не дозваниваешься, либо не могут внятно о тветить на вопрос, одним словом днище ......
1
Максим
Level 28 Local Expert
June 9, 2022
Как говорится -"контора не Конора". Чтобы все понимали, это посредник без обязательств, который всегда не причем. У нас в доме поменялась управляющая компания, а они выставляли счета от старой. В итоге мне "прилетает" квитанция с долгом. Звоню в эту конторку, а мне говорят обращайтесь в ТСЖ и самостоятельно решайте проблему. Здесь я бы сказал, мошенничеством попахивает.
Не бывала по адресу, перерасчёт по перепутанным ими счетчикам сделали онлайн.
Уже хорошо, что МВт с ГКал не перепутали. Приложение оставляет желать лучшего.