MosOblEIRC
475 reviews
May 18
Начну с минуса, приезжал брать справку подошел к дому а там указали не верную да дату, я тоже не увидел сперва я еще уставший был , за место 2025г поставили 20245г
Один еще минус ; просто офис находится в квадрате ну я просто щас не объясню ну например как сделать квадрат на 5 на 5 и сделать чуток больше, стоишь в окошке а с разных сторон орут люди, и тебе сложно объяснить сотруднику что то или когда сотрудник тебе что о объясняет и ты не слышишь.
Ну вроде я минусов не вижу, аааа добавлю, я как то раз звонил ждал ответа оператора 23 минуты тоже не приятно что за место оператора слушаешь музыку какую ту.
Вроде на этом все, надеюсь я больше не приеду сюда
April 8
Электронная очередь, очень доброжелательные, отзывчивые специалисты. По моему вопросу отзвонился сотрудник и очень помог решить проблему. Спасибо за вашу работу и профессионализм.
1
March 28
Чистенько, подъем для инвалидов есть, приветливый персонал, все отлично и добродетельно. Единственный минус, очень тугая входная дверь
1
February 1
В данном МОСОБЛЕИРЦ не была, но 3 раза писала заявления начальнику данного учреждения по поводу того, что мне не приходят квитанции за оплату ЖКХ! Всем моим знакомым и соседям приносят квитанции, мне нет. Ходила разбираться в свое территориальное МОСОБЛЕИРЦ - г. Кополев, мкр. Юбилейный, ул. Лесная, д. 12 в августе, сентябре, ноябре, декабре, январе. Писала 3 раза заявления с просьбой приносить мне квитанции. Результат - ноль! Одни формальные, бюрократические отписки из МОСОБЛЕИРЦ, который
4
1
February 6
Терпение, терпение и ещё раз терпение, нужно чтобы работать с населением. А мы такие разные и непредсказуемые. Посещаю организацию по мере необходимости. Вчера как раз была, народу много, помещение маленькое но обслужили довольно быстро. Иногда терминал с талонами не работает. Но окон приема достаточно. Спасибо🙏💕
2
February 27
Была в офисе пару дней назад с вопросом по оплате счетчиков по электроснабжению , которые включены в платежку. Попала на прием к Ильяшенко Н.В. Мне всё объяснили и сразу стал понятен алгоритм моих дальнейших действий. Всё прошло быстро и доступно . Ставлю высший балл данному сотруднику .
4
March 8
Да, очереди много, но если спокойно объяснить ситуацию- помогут решить все вопросы. В моём случае решили всё и быстро. Спасибо вам и улучшения качествв работе с населением.
May 14
Самая убогая компания , вместе с ЖКХ!!!
оплатили счет за квартиру на пол года , а мне снова приходят сообщения ,что я задолжник !!!!
как объяснили их сотрудники , не мы распределяем деньги , но деньги распределены пропорционально, чтобы понимали где-то 21р( где платить 1000 нужно ) , где-то 4500р (где платить по 20р ) , переплата так и виснет , просто максимально "компетентные"
March 23
Я не просто недовольна работой мособлеирц г.Королев, а возмущаясь каждый раз, как приходится решать вопросы, связанные с оплатой услуг.
Во-первых. Открыть личный кабинет невозможно. На экране телефона неподвижная картинка- значок мособлеирц. И всё.
Иной раз пишут, что надо обновить, а то и ничего не написано , просто не открывается.
Во-вторых. Оплата через СКБ возвращается по неизвестной причине на карту. Хотя до этого всё получалось.
December 9, 2024
Обычная контора, внимательно, слева при входе электронная очередь. Люди приветливы, по крайней мере по моему вопросу, сделали все быстро, минус звезда за то что никто не сказал про электронную очередь.
1
2
March 5
Работает 4 из 11 окон, нету администратора на входе. Общение сотрудницы из окна #11 оставляет желать лучшего (она испортила отзыв на 5*). Но, две сотрудницы из окон 5 и 6 - лучшие, с которыми мне приходилось общаться! Помогли решить все вопросы, проконсультировали, ещё при мне решили вопросы 3 посетителей.
December 20, 2024
Еще ни разу после посещения мы не ушли с ответом на вопрос! Никогда! Сегодня в ответ на предоставление номера лицевого счета- мы не можем предоставить пока управляющая компания нам не передаст сведения мы ничего не можем предоставить! Бред какой то! Отвратительно работают!
5
October 14, 2024
Работа организована отлично.
Есть электронная очередь. Зал ожидания просторный
Сотрудники приветливые и доброжелательные и компетентные.
6
February 14
Буду писать жалобу, отвратительное место, полтора месяца не могут актуализировать сведения о поверке счетчиков и добавить счетчик ГВС В ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ. Заученная инструкция не помогает сотрудникам решать проблемы жителей, а если клиенты это люди пожилого возраста то дальше, даже рассуждать страшно….
4
January 29
Неприятный осадок остался после посещения МосОблЕИРЦ 28.01.25 после общения с сотрудником Коротковой П. Это нормально заявить клиенту:»Не подкатывайте глаза»?Ей бы поучиться общению у сотрудницы Турсунбаевой( извините, если фамилию неточно записала)
4
1
December 29, 2024
Добрых слов об отношении персонала к людям нет, хамство, грубость, никакого клиенто-ориентированного отношения, не дай бог возникнет нужда обратиться к ним...
3
October 24, 2024
Добрый день! Огромная благодарность сотрудникам Мособлеирц - Кабанкову Юрию Васильевичу и Цветковой Ольге Вячеславовне! При переносе данных на новое устройство мне никак не давалось приложение Мособлеирц - три раза устанавливала и сносила. А Юрий Васильевич вдвоем с Ольгой Вячеславовной за пару минут мне помогли и приложение заработало! Так здорово, огромное спасибо!!
4
December 8, 2024
Девочки внимательные , народе много , все с проблемами . Молодцы стараются помочь решить . Помещение маленькое для такого потока народа . Это минус
3
September 2, 2024
Каким бы доброжелательным ты не был, увы, наши структуры доведут любого(
Несколько раз звонила на горячую линию, сказали что могу обратиться в любое ближайшее отделение, пришла сюда и была расстроена, что сотрудники общаются с тобой как с «умственно-отсталой». Помимо этого приходится несколько раз переспрашивать и уточнять многие моменты, потому что сотрудник сам говорит абсолютно несвязно. Пот мне обращался мужчина, который уже был в данной отделение и ему сказали принести не тот пакет документов, который ему оказывается был нужен 🙃
В общем и в целом, наверное могло бы быть и хуже, но желание посещать МосОблЕирц повторно точно нет.
6
October 22, 2024
Пришли с мамой пенсионеркой выяснить, почему вдруг счёт за квартиру вырос вдвое и вдруг площадь квартиры тоже увеличилась вдвое?! Помимо нецензурной брани и криков сотрудников, к нам было применено физическое насилие, мою маму несколько раз ударили, сначала дверью, потом кулаками выталкивали сотрудницы мособлеирц.
Компания Блесксервис выписывает фальсифицированные счета за квартиру, квартплата увеличивается каждый месяц так же как и площадь квартиры, которая тоже увеличивается, а сотрудники мособлерц на Коминтерна 12 покрывают блесксервис, не признавая никаких законов РФ и выписок из ЕГРП и тд. Полный беспредел, мы вынуждены обращаться в прокуратуру.
14
March 15
Отличная команда с профессиональным руководителем ! Спасибо девочки за работу !!
January 3
Очередь километровая всегда, помещение микроскопическое. Сотрудники не очень-то ассертивные. В общем, если не необходимость сменить номер лицевого счета или взять справку от отсутствии долга, ходить туда не надо. Фу.
3
May 13
Хорошая организация, грамотный персонал. Народу много, впрочем как и всегда
June 5, 2024
Удручающее место. Зал маленький, народа полно. Чтобы не стоять в очереди, пишу заявление заранее, и пытаюсь поставить его на входящий у секретаря. Так они что придумали - прежде чем зарегистрировать, надо выстоять очередь к оператору, чтобы тот визу наложил, брать заявление, или не брать с формулировкой "а вдруг у вас там что- то не так написано". Походу сотрудники вообще забыли что такое закон! Вы, обязаны принять заявление без всяких виз, и в письменной форме в установленный срок, ответить. Сделали частную лавочку .. что хотят, то и творят... от полной безнаказанности. Почему модератор отклоняет отзыв?
8
November 23, 2024
Сотрудники некомпетентны, а некоторые еще и невежливые. Я не могла разобраться в структуре платежки, но выяснилось, что и сотрудники Мособлеирц мало что в этом понимают. Также менеджер Цветкова в офисе на ул.Коминтерна крайне грубо обращается с клиентами и даже не пытается разобраться и помочь. Если у вас вопрос, связанный с расчетами, не советую подходить к ее окошку)
4
1
May 8
Маленькое помещение для приема граждан, не информативное табло для выдачи талонов, работали не все окна, время ожидания составило 25 минут.
October 1, 2024
слишком часто вынуждена посещать это учреждение, не смотря на современные технологии: онлайн приложение систематически не загружается, обратиться в службу поддержки самостоятельно не получается из-за этого пртходится регулярно обращаться к помощи специалиста, без которого невозможно установить "обновлённые" версии приложения.
Спасибо огромное Юрию Васильевичу - без него и не представляю, что бы мы, многие жители Королева, делали: пришлось бы платить проценты комиссии в теоминалах оплаты коммунальных услуг и без того скудных наших пенсий...
4
August 12, 2024
Чисто, очередь по талонам. Девушки вежливые. Работа у них тяжёлая. С людьми крайне сложно работать. Им нужно больше отдыха. В целом все прошло отлично, но у меня не было никакой проблемы, просто сдать акт ввода счётчика, поэтому оценить именно как решают проблемы не могу.
7
December 15, 2024
Это ужасное место, куда по необходимости идут люди передавать показания. Орут все, и работники и возмущенные посетилели. Таких несдержанных работников надо гнать!!!
4
February 19
Я вообще не понимаю для чего существует эта организация!! Поверка счетчика пройдена вовремя, но МосОблЕИРЦ ничего на делает и изменения не вносит(((. Дозвонится до них нельзя.
2
April 11
Оставила заявку через оператора на перерасчет коммунального платежа за март 2025, который вдруг возрос на 30%! И о чудо решение вопроса моего 21 веке - до вас не дозвонились!
September 4, 2024
Сотрудники обсолютно не компетентны, сделали перерасчёт на каком основании не могут ответить только теперь в коммунальной квартире где установлены счётчики один кран, насчитали и по счётчикам, а остальным комнатам по нормативу и не могу добиться от них ответа как на одну трубу можно установить три счётчика или как они считают мы можем пользоваться водой помимо этих счётчиков если кран один это какой то безпридел навешили долгов и говорят пересчитывать не будут!!!
4
1
November 6, 2024
Огромная благодарность работникам данного МосОблЕИРЦ! Удалось быть в других отделениях, там просто не пытались помочь и решить проблему. А на Коминтерна не отпустили меня, пока не разобрались!
3
May 28
Сюда можно приходить только от безысходности, помещение маленькое, присесть негде, духота, сотрудники особо не готовы помогать
April 22, 2024
Очень уютное, камерное помещение. Окон не много, но операторы очень учтивые, доброжелательные, готовые уделить внимание, помочь в решении вопросов.
3
6
September 15, 2023
Впечатления от работы сотрудников этого центра исключительно положительные (оформляла лицевой счёт по электричеству на даче). Все приветливые, улыбчивые, помогают по всем вопросам, внимательные, никогда не ставят тебя в неловкое положение, хоть порой сама невразумительно формулируешь свои мысли. Так чья же тут вина? Только наша, и никак не сотрудниц.
А почитав некоторые злобные комментарии в их адрес, пришла к выводу, что эти люди имеют массу комплексов, прежде всего агрессию.
Удивительно, как можно работать с такими типами((.
Желаю сотрудникам терпения, выдержки и всех благ!
И благодарю ещё раз за огромную помощь, которую они оказывают.
3
14
April 19
Внимательные сотрудники. Оценили проблему. Надеюсь, что всё решится положительно
March 12, 2024
У сотрудников нечеловеческие условия, за 2 часа работы с 8-10 я взяла талон уже 100, у посетителей нет места ни то что сесть, стоишь на одной ноге, куча старушек и дедушек прут просто от скуки или разобраться за копейки, показания же можно передать и в личном кабинете и по телефону, зачем создавать очереди, оплату вообще надо перестать принимать, пусть все платят на почтах, в банках или через приложение в телефоне, один кошмар и ужас, и что самое радует что сотрудники улыбаются в этом аду и нечеловеческих условиях работы!!! Неужели для такой организации крупной Мособлеирц нет возможности взять помещение больше и сотрудников????
5
5
October 14, 2024
По мне так нормально. Окон не очень много,работает электронная очередь. Регистрировал счетчик воды после поверки. Все прошло довольно быстро. Жаль,работают не каждый день.
2
November 9, 2024
Очень понравилось, сотрудник быстро и чётко объяснила все по моему вопросу и мне помогла.
3
October 8, 2024
Бестолковая организация, так как ничего не решает, только формирует и рассылает квитанции. Зачем они нужны вообще, зачем их содержать за наш счёт . По всем вопросам нужно бежать либо в Управляющую компанию, либо в организации, которые предоставляют ресурсы: воду, электричество, газ.
6
June 7, 2024
Наслушалась отзывов о диких очередях и хамстве сотрудников этого учреждения. Пришла в субботу с утра. Из посетителей никого, очень вежливый персонал. Документы сделали быстро, попутно проконсультировали по интересующими меня вопросам.
5
November 28, 2024
В целом неплохое отделение. Но в отношении получаемых услуг - ужасное отношение к клиентам! Бардак со сроками ввода в эксплуатации счётчиков воды ( даже заранее сделала). Раньше отделение было лучше.
1
February 2, 2024
Для такого количества людей нужен офис по больше, люди приходящие в этот офис чувствуют себя не уютно , можно сказать лицом к лицу стоят ждут своей очереди , выходя из этого офиса выхожу в шоке , крики , работники не разговаривают а кричат , клиенты тоже самое ,видимо офис маленький , голоса перекликаются , и от этого нервозная обстановка у всех , нужен офис большой и комфортный!
14
October 10, 2023
Все те 3 раза, что приходил/обращался сюда - все эти 3 раза сотрудники положительно для меня решили все мои вопросы. Уважительно, спокойно, доходчиво, быстро, чётко. Только положительные эмоции
3
10
May 15, 2024
Приехали в субботний день, чтобы переоформить на себя лиц.счет. Людей не было. Нас обслужил парень, довольно быстро, и объяснил моменты, чтобы мы в будущем не столкнулись с проблемами. Довольно доброжелательно вышло) Читая отзывы поняла, что мы выбрали лучшее время для визита :-)
2
4
September 11, 2024
Дозвониться не возможно, ни в какое время суток. Как могут люди с ограниченными возможностями для передвижения по телефону решить свои вопросы?????
Это кошмар полный. Ни один номер с сайта не отвечает, звонок проходит, включается автоответчик и дальше пустота на несколько минут. Дальше скидывают.
4
October 20, 2024
Нормальная контора. Работают, вникают в вопросы, объясняют. А вот среди посетителей часто встречаются совершенно ненормальные люди. Жалко сотрудников, многое выслушивают
3
August 20, 2024
просто всех слов моего словарного запаса не хватит, чтоб выразить то, насколько я зла. Дозвониться невозможно, долбаный робот "соединяет с оператором" после ожидания в 4 минуты,все по кругу. Так до бесконечности. Жаль ненормативную лексику не пропустят в отзывах,придется ехать и высказываться воочию. Тьфу
3
1
July 2, 2024
Спасибо сотрудникам за то, что стремятся помочь. Пока ждала своей очереди, видела, как две женщины в очереди поругались из-за какой-то ерунды, все сидят недовольные. А от сотрудников видела только желание помочь, стойкое выслушивание ругани и жалоб, и оперативную работу) отдельное спасибо Наталье за человечность)
3