Нет слов, в дремучем прошлом поход в БТИ был равен крупной войсковой операции., требовавшей рекогнасцировки, значительного запаса сил и терпения. Сейчас же - приятная прогулка. Народа нет, персонал приветлив, охранники помогают справиться с терминалами оплаты, помещение напоминает визовый центр - всё по делу и чётко организовано. Зачёт московским властям. Собянин рулит!))
Нареканий нет. Приехала, взяла талончик, сразу окошко, никаких очередей. 23 сентября заказывала копии поэтажного плана и экспликацию. 28 сентября позвонили, чтобы приехать оплатить 3200руб. И 12 октября уже забирать документы. В общем жалоб нет.
Документооборот запредельно бюрократизирован. На простейшую, имеющуюся в наличии в архиве справку (экспликация) пришлось потратить ТРИ визита!!! 1. Заказать, 2. Узнать о ее наличии и оплатить, 3. Получить через 10 рабочих дней. Я уверен, что простые действия затягиваются преднамеренно для вытягивания денег и взяток (коррупция) из тех клиентов БТИ, кому надо срочно. Справка содержала еще и мусор: данные по соседской квартире. При Ю.М.Лужкове не было электронного документооборота, а все делалось быстрее, дешевле и аккуратнее. Стало хуже. Позор.
Надо сделать указатели у остановок общественного транспорта. Иногда много раз приходится объяснять людям направление. Стоянки для транспорта клиентрв нет, мимо иногда можно пройти по проезжей части.
Функции выполняют формально. Копии документов из инвентаризационного дела готовили две недели.
Некоторые сотрудники мосгорбти ставят свои автомобили на тротуаре перед входом, затрудняют движение пешеходов
Электронная очередь, народу мало. Быстро подали документы. Помогли правильно заполнить. Помучились только с оплатой услуги через местный банкомат, спасибо охраннику - помог. Обещали в течение недели выдать ответ на запрос.
Приезжал дважды. Оба раза прошёл быстро. Первый раз - заказал планы на квартиру. Второй раз - оплатил их стоимость. Время ожидания составляло не более 7 минут. Обращение сотрудников бти вежливое, обходительное. Мне понравилось)
Персонал не объясняет алгоритм получения документов. Масса лишних действий при элементарном запросе. Очень длительное время исполнения запросов. Для того, чтобы элементарно получить копию документа, нужно потратить время на посещение этого заведения 3!!! раза((((
Заходил за консультацией) подождал очереди минут 15, после чего на все мои вопросы ответила очень приятная женщина) очень понравилось отношение к себе и точность ее ответов)
Абсолютно не предусмотрена парковка. Теперь парковка платная. А сотрудникам БТИ быть повнимательней и не допускать ошибок в выданных документах, ведь мы потом идем с этими документами в другие организации.
Поражает качество госуслуг! Сначала проконсультировали, потом приняли документы (хотя рабочий день закончился) и через 10 дней все было готово! Молодцы! Большое спасибо!
Был удивлен отсутствием очереди в дневное время, может так повезло. Мы ведь любим сгонять по-быстренькому в обед :) так вот по-быстренькому и получилось. Чисто, без нервотрёпки, вежливо ответили на все мои вопросы.
Сего дня поступил звонок с номера этой организации (495) 488-50-43. Представились мед.клиникой (спам очередной). Попросила адрес и название организации, поскольку незаконно делают звонок ибо мой номер нигде не фигурирует, дама моментально кинула трубку. Пробиваю номер, а он на это БТИ зарегистрирован! Значит на вас, уважаемое БТИ, мне идти заявление писать в правоохранительные органы, за незаконные звонки?