Это просто отвратительно. Дозвониться нереально, оспорить начисления почти невозможно. Т.е. вы не пользуетесь прибором, потом вам присылаю счет на 25 000 рублей, и после 30 минутного общения с оператором вам предлагают решение - оплатить долг!))) Оплатить Долг, Карл!! Просто мерзейший совок.
Полдня не могла найти электрика,не дозвонишься. Пожилой человек сутки сидел без света. Я понимаю никому нет дела ни до кого. Мосэнерго Рузы вообще "темный лес". Общалась с пятью дамами.Только одна девушка,дай Бог ей здоровья,всё по-человечески объяснила
У нас произошло замыкание электропроводе и он задымился и оплавился Участок Электропровода до пломбы .Сделала заявку на выезд аварийной бригады в 21.54 , до 00.00 часов звонила каждые 10 мин и все время это время сотрудники колл-центра «звонят» диспетчеру и он не отвечает .Вопрос : где находится в рабочее время диспетчер или это намеренное отношение ? Чтобы не дозванивались и не тратили ресурсы , оплачивали сами ?
Ужас 😱. Хамки и неучи! Общение просто не возможно! При попытке выяснить почему считают Эл. Эн в деревне по городскому тарифу начинают орать, хамить, объяснений так и не получили. Зато через неделю случилось чудо!!! Пришёл перерасчёт на 7000 тысяч рублей
Невозможно передать показания электросчетчика по телефону, связь не работает .
Необоснованно выставляется счет за мусор т. к.мы ( инвалиды пожилые люди)постоянно не проживаем.Сумма за месяц 5000р таких цен даже Москве нет.
Хамское отношение к людям со стороны сотрудников МЭС, начиная от охранника, заканчивая начальником клиентского офиса. Разговаривать с людьми не хотят, письменные претензии отказываются принимать, закон о защите прав потребителей не знают.
Больше информации по электронной почте и оповещения по СМС желательно. Редко бываю... нечего сказать больше. О ношение доброжелательное....
1
СА
Level 4 Local Expert
May 22, 2019
Обращались на протяжении трех лет с одной и той же проблемой. Оператор запуталась и сорвалась, не смогла сделать перерасчет. Так и отправили с рекомендацией приходить, когда будет меньше народа.