Mosenergosbyt
158 reviews
April 23
Огромное спасибо хочу высказать сотруднице каб 103 Наталья. Я давно, просто практически не встречала такого обслуживания. Наталья все объяснила, помогла, мало того я уехала и она по вацапу мне помогала все сделать правильно и избежать повторного визита. Так же на моих глазах пока я заполняла бланки она общалась с пожилой парой, которые явно приехали для конфликта. Наталья умело разрулила ситуацию. Просто респект!!! Руководителям данной компании обратите внимание на этого сотрудника, она четко знает свое дело, и как минимум заслуживает премии. Прошу, просто умоляю таких сотрудников удерживайте я получила массу удовлетворения, не оставьте без внимания мой отзыв. Обратите на своего сотрудника внимание, удерживайте и поощряйте ее работу. Большое и огромное человеческое спасибо!!!
3
May 21
Хочу отметить отличную квалифицированную работу Ивановой Алены Викторовны. На приеме 13.05.25г. быстро и четко оформила изменение тарифа по жилому дому в СНТ и проконсультировала по дополнительным вопросам. Прошу руководство отметить отличную работу сотрудника.
December 12, 2023
Обращался 12.12.2023 по поводу договора на подключение электричества на даче. Очень хорошее отделение в Щербинке! Народу много, но все удобно, очередь электронная. Очень вежливые, приветливые и главное - компетентные сотрудницы. Огромное спасибо Наталье (комната 103, окно 3) за помощь и содействие в оформлении документов! Такого внимательного и позитивного отношения к клиентам я давно не встречал.
2
1
January 15
Отказались принимать документы на заключения договора энергоснабжения из-за отсутствия копий)))) 2025 год на дворе....Рядом копии негде сделать.... Прочитали лекцию на полчаса о том, что мы отнимаем у них ЛИЧНОЕ время своими договорами....кабинет 105...
Справедливости ради: в других кабинетах раньше всё было оперативно...
1
February 16
Самый лучший офис,доброжелательные сотрудники ,всегда готовы помочь и решить вопрос на все 100%
April 18
Моё обращение решилось в кратчайшие сроки. Даже в сложных ситуациях менеджер сохранял спокойствие, тактичность и готовность помочь. Спасибо!!!
August 1, 2024
Очень хорошие и компетентные сотрудники работают здесь( Высотная 8). Все четко, быстро, сотрудники всегда готовы придти на помощь, все оь’ясняют и помогают с заключением договора. Обращалась по нежилому помещению.
September 7, 2024
В июне этого года была в офисе Мосэнергосбыт на Щербинке, сделали перерасчёт, я полностью всё оплатила. Через 1,5 месяца получаю предупреждение о необходимости заплатить 39 тысяч рублей! за электричество. Звоню на горячую линию, говорю как же так, я всё оплатила, в ответ говорят что Россетти не правильно передали показания, поэтому такая задолженность образовалась, выясняйте у них. Две недели назад написала обращение в Россетти, ответа нет, а Мосэнергосбыт шлёт письма, постоянно звонят с требованием оплатить. Попросила провести проверку счётчика, ответа нет. Очень жаль, что нет альтернативы таким компаниям, потому что издеваются над людьми
12
February 5
Очень быстрое обслуживание, вежливые сотрудники и приятная атмосфера.
March 26
Хочу выразить благодарность за профессионализм Сергеева Елене . Очень вежливый менеджер.
March 26
Спасибо огромное работницам отделения. Помогли решить проблему быстро и без всяких заморочек.
February 5
Очень вежливые и компетентные сотрудники, не пришлось сидеть в очереди, быстро помогли с решением моей проблемы.
June 4
Отличное приятное и быстрое обслуживание. Сотрудницам из отдела по работе с юр лицами респект
March 3
Быстро и доступно всё объяснили и помогли с решением моего вопроса не простого.
April 16
Отвратительная работа! Пол года не могу поменять счетчик. Каждый месяц составляют заявку и ничего не происходит. Собрала уже 6 заявок и снова новая…
October 9, 2024
Огромное спасибо Сергеевой Елене Алексеевне за её работу, за терпение, вежливость, очень приятно, что такие люди работают в сфере оказания услуг
June 14, 2024
Работу заканчивают в 17.00.Обращались несколько раз. При входе охрана (женщина) и женщина - координатор. Дама координатор говорит посетителям, что талончик с 17.00 взять нельзя, все уходят в 17.15. Второй раз обратились, за коробку конфет разрешили взять талон в 17.10. К сожалению, раньше не получается прибыть. И, еще совет. Дама - координатор спрашивает о цели прихода, если скажете, например перерасчет, то талон не получите. Говорите: "закрыть лицевой счет", в этом случае пропустят, ну и коробку конфет захватите. Обращались 10 и 13 июня 2024 года.
3
March 4
Два оператора не могли в течение часа сказать почему нет света на Новомосковском посёлке. А там оказывается плановое отключение
April 29
Быстро, компетентно, очередей нет. Вышла из офиса в хорошем настроении.
May 8, 2024
Осенью при смене счётчика оказалось, что у нас большой долг. Начальник клиентского офиса составила договор на рассрочку погашения задолженности. С 26.12.2023 до 26.04.2024 мы выплачивали по 13622р + оплата потребленной энергии. Несмотря на это на мою маму, инвалида 2ой группы в марте завели судебное производство о задолженности 34704,40р., а 18.03.2024 передали судебном приставу в Троицком суде приказ. Позвонить в офис в Щербинке, оказалось, нет возможности. Нужно только ехать.
April 19, 2023
Был приятно удивлён отзывчивостью и работой сотрудников Мосэнергосбыта. Менеджеру Светлане отдельное спасибо, всё по полочкам разложили, объяснили, рассказали как и что делать простым языком. Спасибо!
3
1
July 21, 2023
Обратилась Мосэнергосбыт на Щербинке, на ул Высотная д8. Там электронная очередь,всё быстро и организовано. Особенно очень благодарна сотруднику Сергеевой Елене Алексеевне и большое спасибо.
3
1
May 14, 2024
В этом году пришлось несколько раз посещать данное заведение. Что хочу сказать. Ни разу я не услышал ни от кого из них даже повышенных тонов. Сотрудники грамотные и предельно вежливы (все время поподал к разным). Не исключаю, что они специально готовились к моему приходу)))), Молодцы, спасибо! Большое спасибо!!! Вот бы везде и всегда так было
2
May 13, 2024
Приехал к открытию, взял талон, моментально вызвали к окну. Все свои вопросы решил. Респект Сергеевой Елене Алексеевне. (Респект через QR-код не получилось...)
1
April 2, 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники , все понравилась, ответили на возникшие вопросы 👍👍👍
1
June 27, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников "Мосэнергосбыт" за работу с клиентами, выразить благодарность Арефьевой Татьяне Юрьевне за внимательность, отзывчивость и доброжелательное отношение.
3
1
February 26, 2024
Добрый день ужасная контора чтобы Соединить с оператором ждать надо 30 минут разговаривают в грубой форме ничего не объясняя переключают на автоответчик работа никакая и Связи никакой Никакого уважения к пенсионерам просто в шоке от такой работы примите меры и уважайте людей
3
November 21, 2023
Дозвониться невозможно.. перевели на другой прибор учёта, сделали ошибку изменив тариф. Сейчас счётчик многотарфный, личный кабинет двух тарифный. Передать показания не могу...оплатить не могу... дозвониться не могу. Пишу письма через личный кабинет ответа нет.. ехать в офис это терять день... значит терять в зарплате..
Почему решение ошибок допущенных не мною должен оплачивать я???
10
May 25, 2024
Передали им оплату за ТКО, сначала насчитывали тысячи, поскольку площади квартир в у них Хрущёвках исчислялась сотнями метров. Теперь второй месяц долги пишут, хотя больше месяца назад оплатил.
2
April 26, 2023
Плюсов нет, окон приема мало, в помещении душно, народу изза этого в очереди сидит много и негодует по поводу ужасно медленного обслуживания. Стоять пришлось более 1.5 часов. Сотрудница в коридоре 5 окно некомпетентно изьясняется и обьясняет клиенту природу его долгов, забалтывая и уводя с темы, куда проще было дать справку расчётов за несколькл лет и справку с реально поданными показаниями, и все вопросы быстро бы снялись, а так зря потраченное личное время клиента с рассказами примеров и догадками почему так произошло, жуть.
5
1
June 14, 2024
У энергосбыта нет никакого сотрудничества с энергосетями, ощущение что они враждуют, а эта реальность зачастую крайне негативно сказывается на клиентах.
December 20, 2024
Не работает приложение Мосэнергосбыт
2
January 23, 2022
Чтобы получить качественную услугу в Мосэнергосбыте, надо записываться в очередь электронно. Зал ожидания оборудован местами, есть туалет, чисто, есть охрана. Народу не много, очередь движется, т.к.работает несколько операторов. Если у вас подготовлены все документы, то приём пройдет быстро.
Я записывалась через сайт строго на определенное время приема, приехала к точно назначенному времени и меня сразу же приняли по вопросу оформления льготы по оплате за электроэнергию.
3
3
August 1, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Арефьевой Татьяне Юрьевне! Это Мега отзывчивый и добрый человек, решила все мои вопросы в короткий срок, которые я думала решать буду еще год
May 14
Постоянные мигания в Коммунарке
November 18, 2022
Были сегодня на приеме у Чернышовой Галины Витальевны.Она профессионал своего дела да еще и добрейший души человек.Все разъяснила,показала и дала все координаты для дальнейших наших шагов.Очень приятно было общаться.Нужно ценить таких волшебных сотрудников.
4
2
June 22, 2023
Огромная благодарность нашему куратору Любви Юрьевне Алёшкиной, она смогла наладить ЭДО с нашей организацией,в кратчайшие сроки.Целый год нас не слышали с этой проблемой.Спасибо Вам. ИП Тимашова О.В
1
2
September 8, 2022
Обращалась в эту организацию по поводу оформления электроснабжения в СНТ.Действует электронная очередь, время ожидания не слишком большое, т.к. работают несколько сотрудников.Все вежливы, начиная от женщины-охранника на входе.Подробно отвечают на вопросы, сообщили по телефону о готовности документов( которые были оформлены гораздо раньше обещаного срока.При последнем посещении меня очень тронуло отношение сотрудницы за стойкой в зале ожидания: она в течении 10-15 минут занималась с очень старенькой бабушкой(( с явными признаками деменции)терпеливо повторяя одно и то же, заполнила и оплатила за нее квитанцию, написала когда приходить в следующий раз.И всё это без малейшего раздражения,.Причем сама к ней подошла вне очереди, тк видимо бабушка приходит каждый месяц. Хотелось даже подойти к ней и поблагодарить, но она занималась с клиентом и неловко было отвлекать её.Жаль, не знаю её имени.
3
1
June 26, 2023
За 17 лет работы в бизнесе я такого хамства, идиотизма и некомпетентности работников не видела ещё! Мало того, что никакой информации не предоставили, так ещё и два рабочих дня, переключая с одного «специалиста» на другого, просто лили воду. В итог, конечно, будет жалоба. Благо разговоры записаны. Ужас и беспредел!
7
1
August 11, 2023
Ужасная играющая на нервах людей отключают электричество в первых месяцах зимы, что бы люди мучались и бежали платить, положительные отзывы на Яндексе уже давно куплены не для кого это не секрет!
6
2
May 26, 2023
Отличная работа персонала! Работают быстро и с отзывчивостью, всё детально объясняют
2
May 16, 2023
Написала заявление в личном кабинете (причём два раза)о смене тарифа, ответ месяц жду. Позвонила отвечает робот,так же как и в чате в личном кабинете. Издевательство над людьми. Видимо надо приезжать лично в офис для создания толпы.
6
November 14, 2023
Очередь 31 человек. Невоспитанная работница на стойке приема. Пришлось покинуть данное Мосэнерго , дабы сохранить нервы.
3
May 18, 2022
Отвратительная организация. Электронная очередь, на этом все плюсы заканчиваются. Пол года назад поменяли счетчик. вместо 3х тарифного поставили однотарифный. Полгода звонила, писала, приезжала лично. Три раза переписывала заявления, теряли. После обращения в Минэнерго, счетчик поменяли. Теперь 2 месяца бьюсь, чтобы привязали номер нового счетчика к лицевому счету. Оплачиваю по среднеарифметической сумме с потолка! Зато исправно напоминают об оплате и заваливают рекламой. Уже не знаю как их заставить РАБОТАТЬ! Остается только Прокуратура. Разгильдяи и ***.
8
December 4, 2022
Господи, когда бесперебойно будет электроэнергия подаваться в Щербинке!?
Ежедневно отключают в многоквартирном доме свет и этой убогой компании (УК Пик-комфорт) совсем безразлично, что люди платят, но сидят без электричества
January 12, 2022
Отлично работают, слажено, культурно , все документы приняли , спасибо! Здоровья всем работникам, успеха в работе и оптимизма!!!
2
January 30, 2023
Нет телефона для справок
КО "ЩЕРБИНКА". Операторы Колцентра не могут решить вопрос по возникающим конкретным вопросам.
2
January 21, 2021
Очень удобное отделение - рядом можно припарковаться (не на парковке рядом с отделением, а во дворах). Внутри - электронная очередь, много сотрудников, все удалось оформить очень быстро
2
6
September 22, 2022
Приехали перевести Договор на новое лицо, очень подробно все объяснили и рассказали. Самое хорошее отделение и отличные сотрудники. Побольше бы таких
2
June 15, 2022
Не ожидала, что так быстро и без проблем смогу переоформить договор.
В очереди 5 минут, 10 минут у оператора.
Обслуживал специалист - Сергеева Елена Алексеевна. Очень приветливая и отзывчивая. Ответила на все вопросы, которые меня интересовали.
Выражаю огромную благодарность ей.
1