Moon
35 reviews
January 28
Наш визит в этот салон состоялся 28.01.25.
Я сама дизайнер интерьера и часто использовала мебель из Moon для проектов, но в этот раз пришла в салон с мужем выбирать кровать и матрас для себя. Так как я достаточно хорошо знакома с ассортиментом кроватей и это был наш уже второй визит в салон, то в целом, у нас уже было понимание того, что мы хотим и готовность оформить заказ, были вопросы больше по матрасу и тканям для кровати.
Но, буквально за 2-3 минуты разговора с продавцом-консультантом наше намерение совершить покупку в этом салоне улетучилось.
И все из-за того, что мы спросили у продавца-консультанта про кровать их производства, которая оказалась доступной только в интернет-магазине. Видимо это какой-то лично наболевший вопрос для нее, потому что сразу же после этого человек начал общаться хамски и отвратительно, пыталась нам что-то доказать про формирование и цены и за столь короткий разговор от нее летели фразы вроде того, что у нас недальновидное мышление раз мы считаем, что кровать этого производства, в салоне которого она, на секундочку, работает, нормального качества и т.д. Этот разговор проходил с моим мужем.
В это же время, я будучи еще и беременной, пыталась дать шанс этому салону и этой женщине, как продавцу-консультанту, и все таки выбрать матрас и кровать, поэтому я прилегла на матрас, который нам понравился еще в прошлый визит в магазин.
Продавец-консультат в мгновение обрывает с нами общение, не закончив с нами и не ответив на наши вопросы, демонстративно переключается на другого посетителя магазина и сразу же обращается ко мне, чтобы я встала с кровати, потому что я мешаю ей достать подушку.
И все это за 2-3 минуты нахождения в этом салоне. Такое отношение, честно, вижу первый раз со стороны консультантов и мягко говоря в шоке от этой ситуации, хотя по магазинам с клиентами хожу часто.
Я настоятельно прошу руководство сети Moon и данной точки в частности, обратить внимание на компетенцию конкретного консультанта. Она же все таки работает с людьми и это просто непрофессионально так общаться с посетителями магазина, даже если мы спрашиваем глупые, по ее мнению, вопросы. В конце концов, она отпугивает клиентов.
И возможно, конкретно этой женщине стоит задуматься о том, чтобы сменить сферу деятельности.
August 14, 2024
12 августа 2024 в первой половине дня имела неосторожность зайти в этот салон. В интернете были выбраны ряд кроватей и нужно было посмотреть их вживую, посмотреть ткани, оценить качество, вид и прочее. Кроватей в наличии не оказалось. Посмотрели с менеджером на сайте moon, что, впрочем, я и самостоятельно вполне успешно делала. Когда попросила менеджера показать ткани, используемые в данных моделях, она как закричит, что ничего не будет показывать озонам и прочим интернет-магазинам и начала судорожно убирать какие-то образцы тканей. Я была, мягко говоря, в шоке от такой модели общения с потенциальным покупателем. Она начала рассказывать мне про какой-то скандал с покупателями. Но мне это зачем знать?! Хотя позже она немного реабилитировалась, показала и ткани, и что-то пыталась рассказать. НО первое впечатление исправить невозможно.
February 20, 2024
Спасибо огромное менеджеру Ирине, которая терпеливо рассказала про возможные варианты диванов, кресел, оббивки, расцветки и тд, сориентровала и подсказала нам наилучший вариант. Очень приятная и милая женщина, профессионал. Диваны действительно отличные, заказ изготовлен и доставлен в срок! Ребятам из доставки тоже спасибо большое!
March 18, 2024
Хочется от всей души побоагодарить консультанта Елену за помощь в выборе дивана! Все прошло очень быстро, легко и комфортно) чувствовали себя как дома, посидели, полежали, подобрали ткань! Остались очень довольны выбором дивана!!!
June 7, 2024
Заказали диван !
Все подсказали , рассказали , оформили
Быстро. , четко., удобно !
Диван по акции , изготовление быстрое ( если есть на складе 3 дня)
Ждем доставку )
January 26, 2024
Хочу сказать супер спасибо специалистам отдела в ТЦ Черемушки
Ирине и Елене! Помогли с выбором ткани и модели! Классно! Все стало понятно. Огородное благодарю консультантам магазина Moon!!!
January 28
Диван хороший ещё лет 10 назад заказывал для Мамы. Жёсткая пружина хорошо. Жалко нет материалов из рогожной ткани.
July 13, 2024
Информативная консультация по необходимым свойствам матрасов для здорового сна, а также интересные предложения по выгодным условиям приобретения. Рекомендую к посещению!
March 20
Навязывали свои какие-то мечты и желания. Не слушали, сразу давай толкать продукт. Сотрудники странные очень
September 21, 2024
Маленький островок с мебелью. Выбора мало. Лучше заказать через интернет магазин, по цене будет дешевле
February 22, 2024
Купила в Moon диван и 2 кровати!!Вся семья довольна!Качество,цена и дизайн-👍😊Большое спасибо менеджеру Ирине за помощь в выборе кроватей!Теперь мы ваши постоянные клиенты😊
February 16, 2024
Одна из моих любимых фирм.брала себе матрас,сплю уже давно как в сказке,девушки помогли выбрать,замечательный вариант.Недавно приходила диван приглядывать,думаю и он не подведет,выбор огромный!!!
December 17, 2022
Очень приветливые консультанты, всё рассказали, показали. Можно было опробовать (посидеть, полежать) каждую модель. Особо хотелось бы отметить профессиональную работу сборщиков: диван прибыл в точно назначенное время, собран за какие-то 40-50минут и вся упаковка аккуратнейшим образом убрана.👏 Редкий случай, когда всё слажено и без нареканий. Огромное спасибо!
June 25, 2023
Спасибо за Великолепное обслуживание и понимание. Все понравилось!!! Очень внимательный и профессиональный менеджер Елена, учла все наши пожелания и подсказала как правильно сделать выбор.
June 28, 2023
Знаете,никогда не знала что продавцы мебели могут быть так профессиональны и ещё душевны.Спасибо Ларисе Владимировне,подобрала не только комфортный диван для всей семьи но и помогла выбрать идеальный цвет и ткань которая нам очень нравится.
1
January 31, 2024
Приобретала диван у менеджера Ирины. Все на высшем уровне. Вернулась второй раз за кроватью и матрасом! Благодарю за профессиональный подход.
April 22, 2024
Все хорошо и четко рассказали, подсказали, заказ сделан в срок, диван получился отличный.
April 21, 2024
Очень понравилась мебель, менеджер Ирина все грамотрно объяснила, рассказала, вче сразу оформили, спасибо Moon!
June 28, 2023
Удобное расположение,я попросила менеджера сообщить о скидках.Мне позвонила Лариса Владимировна,предложила очень выгодное решение.Я купила диван 008 в шикарной ткани и как я и хотела большого размера.Спасибо что есть такие продавцы!Доставка во время,мусор даже убрали за собой!
November 3, 2023
Купил кровать с матрасом в Моон, качество на высоте, повезло была акция, ещё подушки взял с хорошей скидкой, пришёл по рекомендации) Теперь сам рекомендую👍
June 27, 2024
Выбрали прекрасный диван. Ждем доставку. Благодарим конслултанта Ирину за помощь в выборе.
April 29, 2023
Покупала угловой диван. Всё быстро, чëтко, качественно. Спасибо консультантам за помощь в выборе модели
February 1, 2024
Покупала подушку и матрас, мне всё понравилось. Обязательно вернусь!
June 7, 2024
Купили кровать) отличное качество! Спасибо Ирине!
November 17, 2023
Была проездом в салоне, все понравилось, менеджеры профи, всем рекомендую!
June 25, 2023
Диван словно был создан специально для нас, вписался идеально! Мы очень довольны и диваном и сервисом!
November 17, 2023
Благодарю менеджера Ирину за самый удобный и красивый диван .
September 9, 2021
Заказала матрас на дачу - витринный образец, в салоне проверили, образец чистый, без изъянов. Привезли ночью, уже после 23:00. Грузчики занесли матрас на второй этаж и сразу положили на кровать. Очень торопились, сказали, что я расписываюсь только за получение (шрифт на документах настолько мелкий, что и в очках прочитать невозможно). Через неделю мы решили перевернуть матрас и обнаружили грязное пятно, о чем я написала в форме обратной связи. Позвонила девушка, очень извинялась и настояла на составлении обращения, чтобы как-то исправить ситуацию. После 3х недель переписки с сервисом я получила официальный отказ, в котором вся ответственность переложена на меня. Не понятно, зачем убеждать клиента составлять обращение и столько времени тратить на общение, если проблема понятна изначально и продавец не собирался ее решать.
1
March 8, 2021
9 февраля 2021 года в салоне диванов, на третьем этаже в ТЦ"Новые Черемушки" заказала два дивана "Фаворит" от фабрики "Комфортлайн" . Один спальное место 115 см, второй спальное место 160 см. Договор и заказ оформлял Александр. При оформлении заказа был учтив и вежлив. Поставка диванов была назначена на 1 марта. Доставили диваны 6 марта. Ткань на диванах не того цвета, что заказали. Качество диванов оставляет желать лучшего. Запах от диванов ужасный, пахнут каким-то неизвестным химическим веществом. Но,самый большой косяк, диваны не тех размеров, что заказали. Вместо спального места 115 см, 85см. Вместо спального места 160см, 130см. Пришли в ТЦ, к Александру, узнать почему такой "косяк". Куда исчезла приветливость Александра, молча дал лист бумаги, пишите рекламацию, все вопросы к юристам фабрики. Когда напомнила, что к нему в салон я заходила без юристов, он сделал жест, мол свободны. Если руководство фабрики не решит вопрос положительно, а именно, заберет дурно пахнущие, не наших размеров диваны и не вернет деньги, то будем отстаивать свои права согласно законодательству РФ. У меня вопрос, для чего открыт этот салон, если покупатель должен вести переговоры напрямую с фабрикой, при подобных косяках ?! Заплатили 90 тысяч рублей, теперь еще приобрели головную боль, вместо диванов. Голова болит и от запаха поставленных диванов, которые неизвестно, когда заберут обратно. Если дороги нервы и время, обойдите этот салон стороной.
5
1
May 23, 2023
Долго искала диван в новую квартиру, заказала 107 моон. Довольна как слон)Доставка молодцы, диван хорошо вписался, гарантия 10 лет на механизм.
April 6, 2021
2 апреля офорлили кровать и матрас с выставки с доставкой на 5 апреля. Звоню 3 числа подтвердить заказ, менеджер Елена сказала что нам позвонят в вск или в пн и что заказ выгружен. Звоним в понедельник и нам говорят что заказ 5 апреля в принципе доставить было невозможно т. к. офис не работает и выгрузили его только сегодня. Зачем менеджер Елена мне соврала и менеджер Ирина так же врала, оформила и сказала что точно 5 апреля все будет. Сколько надо заплатить, чтобы получить хороший сервис? Я думаю почти 80000 рублей хорошие деньги. Вам пообещают все что хотите, а после оплаты никто даже не свяжется! Менеджеры врут, выбирайте другой салон. По качеству мебели :фабрика Moon с марта месяца 21 года поменяла технологию на кровати и доска ДСП заметно утончилась, а цена в 50000 осталась прежней. Если хотите купить качественную кровать-срочно берите выставочные образцы. Можете сами сравнить качество в салоне, где есть старые и новые модели. Информация на 5 апреля :к вечеру нам подтвердили доставку на 7 число. Менеджер другого магазина на Люблинском поле Ольга, где мы заказали диван сообщила нам что была рассылка ещё 1 апреля что до 6 апреля доставка забита. Снова вопрос, зачем оба менеджера нам наврали(понятно зачем, бабки получить). В общем рекомендую дилеров "Диван порт" в Люблино. Мой отзыв реальный и честный, т. к. где Люблино, а где Черёмушки. Зря только тащились. А то, что Ирина звала моего мужа Игорёк-это вообще за гранью непрофессионализма!
August 26, 2021
Купили диван за 207000. С первого дня все пошло не так. Обещали одно на деле другое! Обещали привезти диван в определенный день,отменила все свои планы! В обед мне позвонили и сказали что привезут в течении часа! Прошло 2 часа и звонят сообщить,что привезут только в 24:00!!! Ужасно в е! НЕОРГАНИЗОВАННО ВСЕ! Все обещают,а на деле 0! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Клятвенно пообещают вам привезти,но будьте сразу готовы к обману! НЕ ПРИВЕЗУТ! Очень пожалела,что связалась и думаю оформить возврат!
1
May 6, 2021
Доставка не понравилась.
Купил кровать с тумбами и пуфиком с экспозиции. Оплатил в магазине.
Привезли. У обеих тумб оторвано по одному колёсику и у пуфика тоже вырвана ножка. При транспортировке говорят, потеряли)
И это называется "собственная служба доставки"
3
September 28, 2021
Была 26 сентября во второй половине дня. Внешне диваны симпатичные, но, увы, девушки - консультанты слишком заняты обсуждением личных проблем, поэтому найти нужный диван здесь не смогла.
1
March 21, 2020
Хорошая фабрика,качественная мебель. 2 шоурума с диванами и кроватями
1