Moon
114 reviews
June 19, 2024
Решила купить диван для себя и для мамы. Зашла в Империю мебели. Сразу обратила внимание на диваны в HOOF. Менеджер Ольга помогла выбрать мне диваны и кресло для внука. Она показала, рассказала про них. Очень быстро мы оформили заказ. Большое спасибо Ольге.
June 25, 2023
Магазин прекрасный! Большой выбор, на любой вкус, цвет и бюджет! Приобрели кровать и матрас, стоимостью меньше, чем закладывали. Девочки консультанты - молодцы, все подробно рассказали, помогли определиться с выбором. Рекомендую компанию моон
3
October 26, 2023
Приобретала диван. Понравилась работа менеджера, четко и оперативно отвечала на вопросы и подобрала то что нужно. Менеджер Яна- профессионал своего дела
Доставка сработала отлично. Сборщики отлично собрали и еще раз показали особенность.
Цена =качества
Советую
February 5, 2024
Добрый день! Крайне не ожидал, что придется писать негативный отзыв о Moon Trade, но приходится.
3 января в салоне, в ТЦ Империя, был сделан заказ дивана, доставка была назначена на 16 января, без сборки. В момент приемки дивана сотрудники доставки вели себя крайне агрессивно и истерично, постоянно торопя и подгоняя. Сами отказались вскрывать упаковку и мне не давали этого сделать, возбужденно и истерично ссылаясь на то, что внизу у них стоит открытая машина и им некогда стоять и смотреть, как я тут "копаюсь". Еле удалось проверить саму обивку дивана на наличие повреждений. В момент, как только я собирался открыть коробку с подлокотниками, они пуще прежнего начали истерить. Я психанул, поскольку невозможно в таких условиях было медленно и спокойно все проверить, расплатился и подписал акты. Как только за ними закрылась дверь, я вскрыл коробку с подлокотниками и расстроился. На одном из них я обнаружил брак, причем очень хорошо было видно, что брак заводской, явный непрокрас. Моему возмущения не было предела.
Тут же были сделаны фото и на следующий день я обратился в отдел сервиса, где составили заявку. Это было 17 января. 19 января позвонила Анна из отдела сервиса и сказала, что у вас налицо механическое повреждение, по нашей вине, и замена фасада дивана будет стоить дополнительно 700 рублей. Это было просто какое-то издевательство. Я, по сути, пострадал от поведения сотрудников доставки, которые не дали мне толком ничего проверить, так меня еще сделали без вины виноватым. Только после нескольких звонков в отдел сервиса и разговоров на крайне повышенных тонах, они согласились заменить часть фасада бесплатно, при этом не об этом не сообщив. Только когда я сам позвонил и узнал, мне рассказали о принятии ими такого решения. На вопрос почему со мной не связались и ничего не сказали, ответили: "не знаем, простите".
Далее, нам было велено ждать около 10 дней, пока изготовится часть фасада. Весь диван готовился 10 дней, почему часть элемента фасада готовилась столько же по времени, непонятно...
Далее я звонил несколько раз уточнить статус. На что мне ответили, что ваша деталь готова, но нет машины, которая еде в вашу сторону, ожидайте, я прождал еще пять дней. И повторюсь, что все это время диван лежит в комнате, на полу в разобранном виде, и мы ничего не можем с ним сделать, деньги заплачены, а пользоваться не можем. Через 5 дней мне говорят тоже самое мол, нет в вашу сторону машины, ждите. Это было в пятницу, 2 февраля. После очередных нескольких гневных звонков и разговоров на крайне повышенных тонах, нам сделали одолжение и сказали, то так уж и быть, привезем вам часть фасада в субботу, 3 февраля.
Приехали мастера в течение 5 минут заменили испорченный фасад, признав, что это заводской брак и очень удивившись, что такое вообще может быть. Настояли на том, что диван нужно заказывать со сборкой и платить за нее, если не хотите потом возможных проблем. На мой взгляд, очень глупый совет, поскольку сборка от сотрудников доставки не отменяла заводской брак. По итогу, с 16 января по 03 февраля мы не могли пользоваться диваном, за который отдали немаленькие деньги. Очень разочарован компанией Moon Trade. Как отделом доставки, так и отделом сервиса, которые показали себя крайне неклиентоориентированными. В будущем, планировал здесь заказать кровать, теперь точно не стану. За такое отношение, я не желаю больше сотрудничать с этой компанией.
July 18, 2023
Моон моя любовь навсегда. Матрас, кровать, диван, подушки это всё купили в новую квартиру. Качество на высоте. Менеджер консультант профессионал своего дела, помогла с выбором ткани и выбрала мне кажется самый комфортный матрас в мире. Наконец-то начали высыпаться и вставать утром бодрячком. Моон спасибо за здоровый и комфортный сон.
2
October 8, 2024
Купил диван 30.09.2024. Выбрали модель. Материал и цвет выбирали по предоставленному образцу. Цвет в салоне с их освещением был светло серый. В результате диван приехал пурпурный. Отказали в возврате, сославшись на потерю товарного вида из-за сборки. Больше в Moon из принципа ничего не куплю хоть и надо обставлять всю квартиру!
November 12, 2023
Покупала в этом магазине кровать и матрас. Покупкой долвольно, но особенно хотела бы поблагодарить Яну, такие продавцы встречаются не часто, я сама продавец, у меня интернет-магазин и продать мне не просто, но в данной ситуации сделать покупку было очень легко. Тактичная, вниматеоьная, хорошо знающая товары которые продает, грамотные советы и легкое разрешение проблемных вопросов. Рекомендую магазин и удачных всем покупок!
1
December 7, 2023
Заказали диван в этом салоне. Доставили его нам в срок. Диван хорошего качества. Хочется поблагодарить работников за аккуратные и слаженные действия при доставке и сборке дивана, все очень доброжелательно. Особая благодарность менеджеру Яне за профессиональную и доброжелательную помощь и сопровождение покупки.
February 10, 2024
Делила заказ дивана консультат все расказал показал помог с выбором более лучшего варианта, персонал очень приятный и отзывчивый
April 13, 2024
Покупал диван. Все отлично!
Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая помогла мне с выбором мебели.
1
October 28, 2023
Заказывали диван в Moon на 2 этаже, посоветовала теща, она уже здесь покупала. Консультант очень помогла, потому что у нас были сомнения по цвету. Вообщем, диван получился суперский. Всё сделали и привезли вовремя. Спасибо, будем рекомендовать.
2
March 10, 2024
Покупали здесь недавно диванчик. Выбор конечно достаточно большой, сложновато определиться, когда не знаешь чего хочется, цена доступная, качество самого дивана мне понравилось. Консультировала менеджер Вероника. Распологающая девушка, помогла определиться с выбором👍
October 30, 2023
Заказали диван в данной компании и остались очень давольны сервисом,быстрой доставкой.Спасибо большое менеджеру Вероники за качественную консультация и подбор мебели для нас.
December 5, 2023
Сделали заказ на доставку подушки в магазин на первом этаже, обещали привезти примерно в течение недели. Связалась с магазином сама более чем через неделю, заказ не приехал, более того мне сказали, что приехал не тот размер, а если я готова сделать новый заказ, то нужно будет подождать 2 недели. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что: 1. Срок изготовления подушки - 2-3 дня. 2. В этом конкретном магазине в наличии есть несколько штук. Магазин об этом, видимо, решил не упоминать. Неожиданно ужасный сервис при таком хорошем качестве продукции, вернулась как лояльный покупатель, но больше такого желания нет.
1
February 10, 2024
Отличный магазин. Обслуживание и консультация на отлично.Приобрел диван, доставка норм, всё пришло во время. Качество супер, ни каких проблем. Всем советую
May 3, 2024
Консультант все подробно рассказала, помогла выбрать диван, очень было приятно делать покупку!!!
July 12, 2024
Отличные ребята! Спасибо Вам за помощь в выборе! Приятные, доброжелательные!
February 13, 2024
Купили диван, хорошее качество, большой выбор моделей и цветов. Вежливые менеджеры, помогли с выбором.
October 28, 2023
Хороший выбор диванов , соотношение цены и качества , быстрая доставка, проффесиональный подход к покупателям
Минусов не обноружила
November 27, 2023
Покупал диван тут. Огромное спасибо менеджеру Юлии за помощь и консультацию при выборе. Все на высшем уровне. Профессионал своего дела.
March 27, 2024
Покупала диван, очень понравилось качество продукции. Нужен был небольшой и надежный. Менеджер Вероника показала разные модели, подобрали то, что нужно и выбрали цвет, спасибо за отзывчивость.
April 10, 2024
Покупала диван,консультировала менеджер Ольга.Обслуживание на пятерку,доброжелательность,приятное общение.
December 29, 2023
Хороший отдел , приобрели диван , через 2 дня доставка , вообщем в других отделах до 2 -х месяцев ожидания, производство в Ногинске , продавец хороший 👍 отработала на 100 % класс Донецка информацию от и до молодец
November 5, 2023
Потребовалось заменить кровать, долго выбирали, зашли на сайт, спрашивали у друзей и пришли к единому решению, что это будет Moon. Посмотрели ближайший магазин, пришли в Империю, менеджеры помогли выбрать модель кровати и матраса. Быстро доставили, так как было готовое решение, которое нас устроило. Спасибо!
2
March 10, 2024
Покупали диван, остались очень довольны. Цена и качество соответствует. Доставка вовремя, собрали быстро.
April 21, 2023
Купили отличный диван по шикарной цене, менеджер Арут все показал, рассказал и объяснил. На все вопросы были максимально развернутые ответы. 10 из 10 однозначно рекомендую.
2
October 26, 2023
Отличная мебель. Очень понравилась консультация. Все рассказали и посчитали диван. Планируем вернуться за покупкой
2
October 28, 2023
Отличный магазин. Приобрела там диван, безупречного качества и дизайна ! Работа менеджеров просто высший класс👍
April 6, 2024
К сожалению, не все модели можно заказать онлайн, поэтому приходится ездить в салоны. В целом все неплохо.
May 17, 2024
Хороший шоурум, приятные девушки, продали диван на 25000 дороже , чем я хотел, сила убеждения на высоте)). Вернусь ещё .
February 12, 2024
Второй раз уже покупаю диван, нужен был определенного размера. Менеджер Вероника все подробно и вежливо рассказала, выбрали то что нужно.
July 6, 2023
Восторг! Менеджеры профессионалы! С капризами моей мамы справились на ура! Остались очень довольны покупкой. Всем рекомендую МООН
3
June 17, 2023
Очень большой выбор диванов и приятная добрая атмосфера в магазине. Выбрала модульный диван 005. Очень давольна.
April 10
Большой выбор. Выбрали диван.
April 21, 2024
Покупали диван и кровать. Оставались хорошие впечатления от работы сотрудниц Евгении, Яны, Татьяны. Спасибо им.
1
April 14, 2024
Помогди подобрать диван, подсказали с цветовой гаммой, относительно интерьера
March 21, 2024
Я очень добольно обслуживанием салона на 3 этаже, помогли выбрать одеяло и подобрать подушку)))
1
June 23, 2023
Осталась довольна покупкой, приобрели диван и кровать с матрасом, профессиональный персонал, качество и сервис на высоте!
February 17, 2024
Посетила moon на втором этаже тц империя, очень недовольна общением с консультантами.Очень не вежливые женщины,совершенно пропало желание покупать там диван.
February 5, 2024
Хороший салон, менеджеры все показали и рассказали, большой выбор диванов.
June 24, 2023
Большой торговый центр. Представлено на подиуме много моделей. Хочется отметить профессионализм менеджеров.
March 18, 2023
Сделали удачные покупки:три кровати и три матраса к ним.Довольны всем:консультацией и помощью в выборе товара специалиста на экспозиции,доставкой и сборкой,и конечно же удобными,красивыми кроватями-матрасами!Спасибо !
October 30, 2023
Осталась очень довольна покупкой. Посещаем не первый раз данный магазин. Менеджер Вероника знает своё дело и товар который предлагает, учла все пожелания по выбору! Доставили быстро и сразу собрали! Рекомендую!
1
September 16, 2022
Оговорюсь сразу - к продукции претензий нет, НО.... консультанты - слов цензурных нет! Яна и её коллега - это жесть! Будте внимательны - проверяйте заказы сразу - нам вписали совершенно другой матрас, чем тот, который мы выбрали. Выбрали за 41000, но не спешили - дороговато... вдруг продавцы предлагают этот же матрас со скидкой в 6500, просто обивка будет другая, простой материал, без рисунков, как на том, что выбрали. Мы радуемся - давайте - и продавец составляет заказ на СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ матрас, который нам не нужен. Мы только дома сообразили проверить, что она вписала! Выходит доставка нам привозит другой матрас и мы не можем отказаться, так, как он вписан в контракт! Пришлось ехать ещё раз к этим ... дамам... и доплачивать, так,как оплачивали картой и танцев с бубнами и ожиданием возврата средств - не хотелось, да и времени не было. С бесплатной доставкой тоже обманули - заверили, что будет тогда, когда нам нужно и бесплатно - в итоге, оказалось нет! В выходные платно! В общем жёсткий развод! Начальству этих мадам - пламенный привет. Может они и впарят немного больше матрасов, но в долговременной перспективе - бизнес Ваш они похоронят. Потому, что все наши многочисленные друзья и родственники в этот салон ни ногой. Сарафанное радио никто не отменял. Тем более, что цены практически одинаковые - то, что мы выбрали у нескольких конкурентных брендов стоит абсолютно столько-же. Никакой разницы где брать. Подкупила "скидка" и "бесплатная"доставка. Развод!!!
3
April 23, 2024
Яна, очень подробно рассказала что и как нужно выбирать. В этом деле лучше довериться специалисту чем смотреть просто в интернете.
1
April 22, 2022
Пришли в магазин чтобы до заказать комплектующие к дивану, оформляла наш заказ Надежда (фамилия вроде Поблотская). Заказ был оформлен не верно, по невнимательности сотрудника. В итоге оказалось «она молодец», а мы не очень. Таких вульгарных особ не встречали давно. Это был последний раз когда мы обращались в данный магазин. И никому не посоветуем. Хотя мебель хорошего качества, а вот компетентность сотрудников хромает. Надеюсь руководство данного магазина примет меры и направит сотрудников на курсы делового общения, как минимум.
4
1
July 15, 2021
Все качественно из хороших материалов , покупали кровать 1,5 года назад 160*200 в Моон про качество могу сказать так: ребёнок которому 4,5 года прыгает на ней без конца , постоянно и нет скрипа и тд , да пришлось раз подкрутить каркас так как постоянные амплитуды сына ) я вешу 90 кг и жена эксплуатация постоянная ))) продавцы молодцы , моон спасибо , жалею что матрас не взял подороже но наш матрас со всем справляется ))
November 26, 2023
Спасибо Веронике за консультацию. Все прошло хорошо.
February 13, 2024
Покупала диван, все понравилось, быстрая доставка.персонал отличный.
February 16, 2024
Отличный мебельный центр. Рекомендую.
