Monochrome
216 reviews
November 21, 2024
Ok
March 26
Большой и стильный магазин с одеждой и аксессуарами одноименного бренда.
Доброжелательный и отзывчивый персонал.
На первом этаже милейшая кофейня, детям клиентов (пока родители занимаются шопингом) бесплатно приготовят какао🩷.
Живые цветы в зале добавляют уют и душевность.
5
10
April 2
Очень просторный магазин, на каждом из 4х этажей консультант и примерочная. Комфортный сервис, сотрудники ненавязчивые (без этих бесконечных «Вам помочь/подсказать/сориентировать»), но приятные, отзывчивые и клиентоориентированные.
1
13
January 4
До лета 2024 года я была поклонником бренда и, можно сказать, мечтала приобрести некоторое вещи, хотя в моём гардеробе есть уже неудачные покупки бренда. Например, футболка трикотажная чёрная, которая полиняла после первой же стирки и теперь она не черная... а белёсая...носить стильно её теперь нереально.
Но есть и откровенно удачные покупки (свитер, костюм рубашка/штаны и пара футболок). Так почему же испортилось впечатление и я больше не друг бренда и в Столешников и иные его магазины (в т.ч. сайт) я больше ни ногой.
1. История Май-2024. Через интернет-магазин заказываю футболку за 14.000 в подарок (указываю подарочную упаковку и точное время, когда приеду за покупкой самовывозом). Точные дату и диапазон времени мне предлагает сам сайт магазина. Выбираю удобное себе. Приезжаю ровно в указанное время. Двери на Столешке закрыты... висит объявление, мол, "переезжаем. простите, ищите нас через 50 метров". Иду. Двери нового магазина нараспашку открыты, лето ведь. Я спокойно иду до крыльца, с которого спускаются две леди в форме Монохром и заявляют бесцеремонно "Вам туда нельзя. Мы не открыты. У нас переезд". Надо ли объяснять моё уже начинающееся раздражение? дальше меня на улице начинают расспрашивать про заказ, номер, почему я пришла, ведь "у нас во всех соцсетях сказано, что мы сегодня после 15:00 не работаем"... НЕ все ваши клиенты следят за вами в соцсетях.
Я выбрала время приезда в салон то, которое мне предложил ваш сайт! И никто из сотрудников выдачи заказа со мной предварительно НЕ связался, чтобы предупредить о смене вашего графика.
Короче, две эти барышни промурыжили меня на улице, где шла стройка и обновление открывающегося магазина. В итоге через 5 минут разборок и убеждения, что мне не могут отдать покупку сейчас (!) и после моих грозных возмущений, мне вынесли покупку и предложили ее проверить посреди Столешникова переулка.
2. История Сентябрь-2024. Монохром выпустил осеннюю коллекцию. Моя подруга с Дальнего Востока попросила зайти и примерить пару вещей, чтобы она их уверенно заказала ч/з интернет-магазин для себя с доставкой, ориентируясь на фото вещей на мне.
Прихожу в новый Монохром на Б.Дмитровке. Никто не здоровается на первом этаже, все заняты. Поднимаюсь на второй. Здороваются, но на мой вопрос "Где ваша коллекция Дача?" мне отвечают "Вы наверное имеете в виду Village, да?" И умолкает этот деликатный консультант. Я киваю. На что мне говорят "Идите на третий этаж". Никто меня не провожает, не поясняет, что там есть свой консультант и меня встретят... Короче, в душной примерочной я кое-как померила три костюма и ушла только с фото, хотя намеревалась купить себе кардиган и свитер. Из-за неприветливости и указки на ошибки произношения коллекций я оскорбилась (тут можно улыбнуться)
История Декабрь-2024.
С той самой подругой мы таки даем финальный шанс магазину и приходим всё в тот же бутик на Б.Дмитровке в начале декабря, числа 5-7.12 Подруга примеряет несколько костюмов (толстовка+штаны). И ей очень нравится один. Мы решаем покупать. Выбирали мы не быстро, минут 20 точно были в примерочной. И в ней невозможно находиться дольше 10 минут, особенно .если меришь тёплые вещи или много вещей. Мне кажется, что клиенту должно быть удобно и комфортно. Не только просторно (этого примерочным хватает), но и свободно дышать (а вот с этим проблемы). Наверное, так салон борется с теми кто нафотается в примерочной и валит без покупки... Но мне кажется, надо делать так, чтобы было удобно всё же тем, кто таки покупает. А они тоже могут примерять долго и выбирать тщательно.
Выходим из примерочной и говорим консультанту, что костюм покупаем. Нам отвечают: "Спускайтесь к кассе, я передам вашу покупку вниз".
В итоге на кассе администратор и кассир мило болтают и говорят "Подождите, ваша покупка еще не доставлена!" Ждём. Спустилась одна коробка. Нас не приглашают и никак не сообщают что происходит и сколько ждать.
Мы ждём. Осматриваем витрины, нюхаем свечи, гладим розового медведя в центре зала... минут 17-20 (!)
При этом мы слушаем болтовню админа и кассира, всех их друзей, которые забегают на кофе и прочее баловство. Мы купили таки этот чертов костюм. Надеюсь, он стоил своих 47 .000 и моя подруга его относит в удовольствие. НО в этот магазин я больше не приду никогда.
Вы совершенно обнулили все восторги о вас и вашей одежде. Если раньше огрехи в качестве я была готова прощать вам за приветливость в вашем салоне... то теперь я нахожу не менее российские бренды в таком же стиле и с более скромным и клиентоориентированным поведением.
18
4
January 12
Любимый бренд одежды 💕 качество, дизайн на высоте 💞 очень тёплые и красивые шапки, шарфы 💕💕 в магазине приятно находиться, новинки каждую неделю 💕
5
December 8, 2024
Отличное решение переехать в соседний домик на 3 этажа. Очень отзывчивый и приветливый персонал, на столешке есть кофейня и рабочая зона — можно воркать и шопиться одновременно. Я очень ряд за ребят, честно. И ассортиментную матрицу расширили, и сами расширились :)
1
2
December 28, 2024
Уже 4 года одеваюсь у этого бренда. Почти половина моего гардероба на все сезоны - это монохром. Пару дней назад узнала о коллаборации с Аэрофлотом и сразу приехала в бутик с подругой за новинками. Персоналом осталась довольна. Парень с девушкой на третьем этаже тоже помогли. Девушки, которые стояли за кассой, в 7 вечера 27 декабря, - невероятные. Такая крутая атмосфера в магазине. Приедем через пару дней за новыми покупками :))
3
January 2
31 декабря хотела сделать себе подарок. Померила 4 модели черных треников. Понравилась только 1. Ее пробить не смогли по какой то причине и вместо того, чтобы решить эту проблему решили просто пробить мне другую модель. Я поняла это когда увидела цену. Попросила открыть коробку и оказалось, что это вообще другая модель. Вопрос не денег, а вообще других штанов. Вот бы я обломалась, когда пришла домой. Это нормально? Без спроса поменять модель на кассе? Ну и закрытие кофейни за 30 минут до закрытия магазина - тоже топ. Когда я попросила кофе - сказали, что уже закрыты. Да 31 декабря, но если ваши сотрудники не готовы работать, то и открываться не надо в погоне за деньгами.
12
January 9
Магазин ну очень классный, много вещей отсюда, сервис супер, качество очень нравится! Да и просто приятно даже зайти за чашечкой кофе ❤️
4
December 10, 2024
Нежно люблю Монохром) Отличный персонал, классные вещи, хоть и выше среднего по цене. Удобно, что на месте можно взять кофе)
2
July 9, 2024
Красивый, новый четырёхэтажный магазин любимого бренда! Очень понравилось оформление и атмосфера внутри. Отдельное спасибо Елене за то, что помогла с выбором и предложила интересные варианты и сочетания, получилось очень здорово! Буду лично приходить теперь только сюда :)
1
4
December 31, 2024
Божечки, обожаю Monochrome!!! А именно этот магазин ооочень уютный, и персонал и вся обстановка! Езду только сюда, а на Никитской совсем не понравился, там у меня создалось впечатление, что я задолжала денег и мне не рады))
3
February 14
Монохром это one love с первого раза!Покупаю жене тут подарки, очень нравится их оверсайз и ассортимент растёт из сезона в сезон. НО. Большинство дам очень токсичны даже когда просто молчат )) поработайте пожалуйста над сервисом, будте friendly пожалуйста и дела у вас будут только лучше и лучше)
2
6
April 13, 2024
Трендовый магазин современной одежды для молодежи, да впрочем, для любого возраста подойдет стиль Monochrome!
Высочайшее качество изделий просто необходимо отметить!
Модно! Одно слово!
Обслуживание прекрасное!
Ребята продавцы-консультанты знают свое дело! Вежливые, внимательные, профессиональные!
Здорово, что российские бренды на таком прекрасном уровне!
2
5
December 17, 2024
Очень уютный и красивый магазин. Вежливый консультант, можно кофеек попить. Класс! Очень приятно делать покупки!
1
December 27, 2024
Потрясающий магазин , любимый бренд , очень приятно было , что консультант узнала меня , хотя была я там летом . Обожаю это место
2
January 31
Хоть и беднею на пару социальных ступеней после каждого визита сюда 😂, но все равно 5. Выбор не велик, но практически все по делу и в точку. А персонал вообще актёры )) Прикольные все ). А самый главный плюс - чтобы не купил тут жене, она будет счастлива до неба минимум на месяц 👍🏻👍🏻
1
3
December 10, 2024
Приятное место. Качественная одежда. Дизайнеры постарались. Обслуживание достойное. Хотелось бы бывать чаще в таких магазинах.
1
April 11
Просторный магазин, вежливый персонал, интересные модели одежды, на первом этаже есть небольшая кофейня
1
17
January 28
Хочу написать отзыв моих друзей!!)👍👍👍 Они очень довольны приобретением в магазине этой марки!!!🤟 Качество товара на высоте!!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Спасибо большое!)
Конечно рекомендую!!!)🤟👍
3
May 4
Отличный персонал !!!!! Прекрасное обслуживание ! Жаль примерочных мало и если вещи у кого-то в примерочной , надо ждать )! Но в целом это никак не портит впечатление )
1
20
February 6
Любимый магазин ! Очень приятное пространство с дружелюбными консультантами ❤️❤️❤️ но! Хотелось бы скидок!!!
3
January 9
Вопрос: что с кадровой политикой? Ранише - приветливые молодые постоянные консультанты - всегда frendly подскжут, помогут с цветом. Now: перезревшие женщины уставшие от жизни вечно недовольные. И это на протяжении Всего времени как магазин переехал. Верните Старую комнду - повысите продажи
4
1
February 10
Судя по количеству купленных нарядов этого магазина, я уже самопровозглашённой амбассадор Монохром! 😅
И очень круто, чтобы с мужем можем носить эти аутфиты по очереди.
На фотографии мой муж в моем кардигане 😝
3
January 27
Как то я не во время попала в этот магазин. Открыт был только 1й этаж, доступа к коллекции нет. Но девочкам спасибо,то что интересовало,принесли,показали. Видимо из-за плохого интернета, не начислили бонусы,но по звонку все было решено.
3
December 18, 2024
Если бы мне сказали, мол Оленька, назови бренд в одежде которого ты готова одеваться в total look до глубокой старости, я бы не задумываясь ответила, что это Монохром.
Ребята открыли потрясающий магазин!
Персонал как всегда на высшем уровне❤️
Благодарю за вдохновение и мотивацию зарабатывать больше!🙏🏻
1
December 14, 2024
Скажу так:
Мне, человеку размера 62-64, одежда бренда Монохром все еще чуть-чуть оверсайз.
Материал, персонал, выбор - топ!
1
March 16
Ну что сказать, магазин крутой. 😎 одежда бомба 💣 цены тоже, но это того стоит. Хорошо что переехали и теперь 4 этажа. 👌🙌
7
September 28, 2024
Последние два года я была горячим фанатом бренда, пока в этом году окончательно не разочаровалась.
Качество вещей - ужас.
Вещи красят кожу при носке, при стирке окрашивают воду, а если добавить гранулированный порошок и замочить футболку за 12,500 рублей, чтобы избавиться от пятен, которые притягивает на себя ткань - вещь превращается в половую тряпку, так как высыхает проплешинами.
Обслуживание - ужас. Принесла вещь на экспертизу, молодой человек-консультант и руководитель магазина с недовольным лицом пять минут осматривали вещь. Дальше, промурыжили недели две и выяснилось, что вещь, которая стиралась два раза находилась в неправильной эксплуатации. Честно, позор!
Но больше всего мне понравились ответы администрации, из разряда что-то не нравится - это ваша проблема.
В общем, если раньше я с радостью заносила туда свои денежки, отовариваясь по 50-70 тыс рублей за раз, то сейчас - сжечь просто всю одежду и не тратить на этот бренд свое время
27
September 27, 2024
Зашел очередной раз только не за одеждой, а за сезонными напитками, если честно мне вообще не понравилось ни обслуживание, ни сам напиток, взял бамбл и айс капучино, меня после тошнило от бамбла, но что самое не приятное это отношение персонала, разговаривают в грубой форме, так же не могут нормально что либо объяснить, общение надменное, странная система, надо уходить на кассу и еще говорить что конкретно я заказл, что бы мне это пробили, качество кофе 2/10, обслуживание персонала 1/10
13
1
December 3, 2024
У меня только позитивное взаимодействие в магазинах и через мессенджеры, всегда помогут, подскажут, если что - то нужно дополнительно, то дадут.
Очень хороший клиентский сервис. Странно видеть негативные отзывы.
2
August 5, 2023
Бренд мега стильный и атмосферный. Вызывает эффект WOW. Предусмотрена кастомизация некоторых изделий - бесплатно можно заказать персонализацию (вышивка на выбранной части изделия). Мелочь, а приятно :) За некоторыми изделиями приходится охотиться, очень быстро разлетаются в онлайне. Цены достаточно высокие, но такие лимитированные, стильные и качественные вещи того стоят. Даже упаковка при доставке сразу радует при распаковке :)
3
3
February 9
Отдельная любовь )купила там куртки ❤️все было оперативно и вежливо ❤️живу рядом ,поэтому удобно в данный магазин приезжать и всегда вежливый персонал 🥰
8
September 29, 2024
Очень приятный бутик, чисто, стильно! Хотелось бы большее разнообразие одежды бренда, в целом все отлично
1
January 30
Хороший магазин. Но вся одежда только оверсайз. Вероятно я не готов. Но шапку себе купил. Очень красиво. Раз за российских дизайнеров. Очень достойная конкуренция
1
3
January 7
Магазин огонь 🤩🔥 Обожаю! И вещи и бренд. Качество одежды 🔥 в общем вы супер!
2
June 5, 2024
Решила прежде чем писать отзыв, почитать чужие записи и посмотреть, не одна ли я наткнулась на жуткий непрофессионализм персонала (до последнего рассчитывала, что это просто день у них не выдался).
Но получается, компания никак не решает вопрос, который стоит ребром уже с прошлого года. Пора бы открыть глазки на то, что вы продаете вещи не за 5-10 тысяч, а за 40-70, ценовая категория явно выше масс маркета, а значит консультанты должны быть вежливыми, опрятными, собственно, лицом бренда, за который переплачивает потребитель.
И что же я вижу? Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда заходишь в магазин, и тебя как достаточно молодого человека (мне 20, выгляжу на этот же возраст), просто пропускают взглядом. Для примера: в магазин в конце мая зашла я, а сразу после меня две высоких женщины с знатными сумками и в люксовой одежде, после чего к дамам тут же слетелось 2 консультанта, а я так и стояла без какого-либо внимания, пока не попросила помощи. Девушка, явно недовольная, начала мне показывать нехотя то, что я спросила, а когда я пошла примерить, просто исчезла. Хотя я хотела спросить цену товара и примерить еще одну позицию. В итоге я выхожу из примерочной, говорю: а где мой консультант, мне нужна помощь? Никого не было, пришлось идти до кассы. Оказывается, моя консультант побежала помогать тем двум женщинам, а я осталась на другую консультантку, которая тоже нехотя вылезла из своего телефона и встала мне помочь.
Похожий случай был, когда я приходила этой зимой за курткой. Те же недовольные лица, помощь с взглядом, будто бы заставляют, слова из консультанта не вытянешь. Девушки-консультанши, если вы не умеете общаться с потребителями, вам пора сменить место работы. Можете присесть на кассе в пятерочке или где-то в подобных местах, где от продавца не ждут доброжелательности, открытости и коммуникабельности.
Хотела бы добавить про бренд: лично я им полностью довольна. Мне нравится и дизайн, и сами товары, которые из хороших тканей, носятся прекрасно. Желаю бренду развития, а консультантам улыбки!
26
October 12, 2024
Качество штанов и худи просто безумно бесит. Оставляет ворс на теле, все окрашивает. Когда написала в поддержку, мне предложили постирать, но даже после нескольких стирок, весь ворс на теле и после того как снимаешь вещь за Хренову тучу денег, весь пол в цветком ворсе. Это ужасно. Еще мне предложили очистить липким валиком. Спасибо, пожалуйста. Это не помогло и не поможет, потому что качество отвратительное за эти деньги
11
June 10, 2023
Обожаю этот бренд, всегда покупаю на сайте. Впервые вчера (09.06.2023) зашла в магазин, большое изобилие красивых вещей. НО !!! Продавцы…. Ощущение , что в воздухе висит грозовое облако. Хочется извиниться, что вообще зашёл в этот магазин. Продавцы недовольные, отвечают неохотно. При том я пришла в свитере монохром, с горящими глазами что наконец могу увидеть всё вживую а не на сайте, примерить… но до примерки так и не дошло. Своим видом и настроением продавцы вызвали желание поскорее покинуть магазин. На мои вопросы отвечали неохотно и мало. Попросила рассказать побольше про бренд, мне в двух словах рассказали что отшивают в России и дизайнеры русские. И всё)))))
Ребят, вы серьезно? Я пришла купить в вашем магазине пару классных вещей, но ушла с пустыми руками ))
Не то, чтобы я стала меньше любить этот бренд… но осадочек остался.
141
2
May 2, 2023
Прекрасный магазин и отличные продавцы! Особенно хочу выделить Никиту и Екатерину, настоящие профессионалы, обслуживание на высшем уровне , приветливы, вежливы, клиентоориентированны, угощают кофе! Большой выбор креативной одежды по хорошей цене. Сделала покупку и получила удовольствие от посещения. Успехов и процветания!
11
October 30, 2023
Дорого, удобно, современно. Читается стиль) По одежде из монохрома в целом можно узнавать людей своей формации ) часто делают классные мероприятия, недавно были на др. Бренда - была живая музыка, пинг понг, детские игры и вкуууснейший попкорн с айс ти)
2
3
January 20
Одежда супер, персонал тоже
Все очень быстро и приятно
3
December 8, 2023
Восхищаюсь и горжусь, что это российский бренд. Создателям благодарность. Персонал супер приветливый и вовлеченный в этот проект. Желаю процветание и еще больше новинок. Я ваш фанат.
4
February 14, 2024
Просто красавцы. Смогли оперативно и без лишней суеты оформить заказ, помочь определиться со всеми деталями и сделать вышивку, красиво упаковали. Сервис - как он есть. Спасибо!
2
3
June 22, 2023
Единственный в своем роде представитель такого качества и дизайна одежды, всегда очень свежо, по новому кажды год и всегда можно найти что-то для себя. Приветливый, знающий и очень профессиональный коллектив, я бы даже без сомнения сказал команда, сплоченная и сильная) качество вещей всегда на высоте.
3
May 21
Все настолько плохо, что надеюсь они закроются в России, после всего произошедшего это позор, что продолжают работать
71
2
February 11, 2024
Была в феврале 2024. Рекомендую.
Люблю оверсайз. Люблю Монохром 💘.
Хороший магазин, людей не много, продавцы приветливо-ненавязчивы. Интерьер оригинальный, примерочные удобные.
3
January 10
Кофе вкусный. Одежда огонь. Все в лучшем виде
3
November 21, 2023
Бренд прекрасный , любовь с первой вещи )
Ребята в магазине молодцы , напитки предлагают, очень внимательные , самое главное не навязчивые , все как мне нравится:))
3
May 20, 2024
Что делать, если монохром приносит тебе радость? Приходить и покупать! Дорого? Да! Но в данном случае оправдан каждый рубль. За локации, сервис высочайший , качество , ДНК бренда…черт побери, за мешочки для лица в примерочных, чтобы не пачкать вещи я готова платить. Спасибо, люблю!
2