С конца августа роллы какой то ужас . Сначала думала может простот так совпало . Решила вчера еще раз попробовать заказать. Мидии это просто что то с чем то . Не чищенные раковины . Недопеченные из них прям выливается вода .внутри мидий водоросли жесткие как палка. Роллы запеченные вообще не запеченные . Шапочка сырая . Написала отзыв в приложение .так его не приняли !!! У них принимают только хорооие отзывы . Просто кошмар . Удаляю приложение и больше никогда !!!
Это безобразие ждём уже более полутора часов (((
На мою претензию почему так долго? Отвечает : большая загруженность.
Предупреждать же надо!!! Готовы не готовы не ждать? И нет вопросов
Короче вечер испорчен
Присоединяюсь к ранее опубликованным отзывам! Делайте уже что-то с доставкой,ждать по 2 часа при возможности заказать там,где быстрее, многие не готовы. Сами роллы неплохие, но ожидание перечеркивает всё!
Заказывали роллы в данном заведении в первый и последний раз.
Роллы были какие-то жидкие, рис разваливался, рыба толщиной 1 мм.
В двух из трех видов роллов постоянно на зубах что-то хрустело (похоже было на яичную скорлупу).
Один плюс - быстрая доставка, привезли за 30 мин.
Внутри грязно, работают в основ ном на кухни товарищи из ближнего зарубежья, забывают операторы звонить что заказ готов, не удобная лестница для спуска.
Раньше все устраивало и с доставкой проблем не было.
Сейчас же приходи тся ждать заказ более 2-х часов, причем доставка опаздывает даже когда заказ делается заранее. А запеченные роллы и вовсе приходят холодными, это я считаю вообще противозаконным.)
Но сами роллы вкусные, поэтому звезду накину.
Но заказывать больше у Моккано не буду. Жаль.
A
Anonymous review
August 11, 2021
Не первый раз сталкиваюсь с ужасным сервисом этой компании. Несколько раз обещали доставку в течении 1,5 часов , а везли больше 2-х часов.
Но роллы вкусные и давала им шанс. И в очередной раз подвели.
Решили последний раз сделать заказ самовывозом. Через час на сайте появилась надпись что ролы готовы. Приезжаем.... а их даже не начинали делать, сказали ждать минут 40 минимум.
Говорим хорошо, тогда давайте доставку ждать нам тут под дверьми некогда. Потом оказалось, что с доставкой что то случилось и курьер не приедет. Часов через 5!!! в 9 вечера звонит девушка и спрашивает ну что вы готовы роллы принять???!!!. Я говорю спасибо наелись уже, из другого места привезли за 40 минут.
Ужаснейшее отношение.
Сегодня сделала утром заказ на 2545,звонит оператор для подтверждения цена уже 3216.Когда делала заказ цены были старые,выдавать по ним заказ отказываются.Безобразие!!!делала заказ на День Рождения заранее,настроерие испорчено.Моккано очень подвел,не ожидала такого ФОКУСА от вас!
Заказа ролы и салат. По отзыву в нет. Често - разочарован.
Доставк а 1:50. для клиента отговорка - у нас много заказов уже минус. это ваши проблемы - я делаю заказ!!!!! наймите еще доставку. а так понятно что прикормленный гоняет и не успевает, зажрался.
Ролл Запеченый с лососем не рис а каша, пере-разваренная масса. вкус ролла не произносится, ну не понятно. что-то и немного уксуса.
Ролл Дракон - рис вроде сварен не плохо, но сухой и безвкусный, пресный лосось... а не соленый!!! пресносвежий. короче не рол а ... нет слов.
Половину заказа выбросили.
не вкусно!
Шняга.
Суши привезли спустя 2,5 часа,хотя говорили час-полтора. Все остывшие,рис с кислинкой. Больше не закажу и не советую заказывать. День рождение сына испорчен
Были постоянными клиентами, все нравилось. Но в последнее время качество роллов испортилось. Стали маленькие и невкусные. Запечённые роллы всегда теперь холодные привозят. Вряд ли будем уже заказывать в моккано
Не вкусные . Ролл с лососем: лосо сь порезали как в нарезку коричневые кусочки и закатали ! Заказала сет Острый -не острый !!!! Верните деньги !!!не хочу их есть !! Это было первое моё знакомство с моккано (( я не смогла доесть (( выбросила ((( первый раз такое (((
Грицаенко Виктория
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Время ожидания 30 минут, заказывала самовывоз, к дню рождению обещали сделать скидку, но я забыла паспорт, поэтому скидки не дали. Так что берите паспорт, на приложение никто не смотрит.
Не заказывайте у них роллы!!!! Прошу заказ делать с одного адреса я привозят с другого и есть невозможно это!!!! Тухлые привозили два раза!!! Даже деньги не хотели возвращать и со скандалом. Есть невозможно резина
Ужааааас. Итак ! Начнём
1. Делала самовывоз . Стоит нереальная вонь уксу са
2. Иностранцы без шапок работают , ну и без масок
3. В приложении отображается , что заказ готов , по факту говорят нет
4. Я в суши обнаружила пищевую плёнку , но за это мне сделали скидку 20 процентов потом 😃
Ещё , курьеры ооооочень медлительные . В назначенное время не приезжают . Суши не веусныке , пересолили
Заказ сделала в 18.10, попросила к 21.00 привезти. Время 21.30 роллов нет, пыталась дозвониться им три раза, трубку не берут, телефон постоянно занят. Привезли роллы в 23.08 ч ….. ужасная доставка! Вы так всех своих клиентов растеряете
Вкусные роллы, можете заказывать, не отравленный))), моккано лучше, чем в суши шеф
Елена
Level 10 Local Expert
July 12, 2023
Заказала заранее , ехали 2 часа. Суши с кальмаром просто отвратные. Кальмар просто сырой! Суши холодные! Ужас и разочарование! Рис есть невозможно с кальмаром! Бяка!
Обратите внимание на то как нарезана рыба в ролах за 320 рублей. Слой меньше миллиметра. Филадельфия с креветкой, только вот Филадельфией тут можно назвать только 4 рола из 8. Раньше брал всегда всё устраивало, в последний раз какая-то жесть.
4
Н
Наталия С.
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Очень вкусные суши. Качество на высоте. Доставка быстрая. Всё оперативно и чётко.
1
1
Natalya G.
Level 7 Local Expert
April 26, 2022
Заказали еду с доставкой , до закрытия было 1,5 часа ждали , ждали и так бы не дождались если сами не позвонили и не уточнили где наш заказ , так как там про него забыли или ещё что то . Привезли заказ уже даже после закрытия заведения , и то как привезли, принесли , так как живем через дом . По поводу еды , то на вкус ничего , не прям вау, но сойдёт