Сегодня 15.02.2025 заказал роллы "Питерские каникулы" и пиццу "Маргарита". Но чек при доставке был выше на 690 руб. Отказаться от доставки я не мог, так как на неё очень рассчитывал. Мне пришлось оплатить эту доставку. Я позвонил в доставку и потребовал вернуть мне разницу в 690 руб - мне отказали! Считаю доставку "Мох" вводящими клиентов в заблуждение и вижу в их действиях признаки мошенничества! Мох намеренно занижает цены, чтобы клиенту было некуда деваться и оплатить всё равно придётся, когда заказ уже привезли!
Обслуживание приятное, кухня хорошая. Кофе .... Ну пить можно. Проблема в температуре воздуха. В помещении очень холодно. И не понравилось отсутствие нормального меню. Почему, я должна что-то сканировать... Не понятно.
Запечённые ролы приносят холодными в соседний дом. Уже в 3 ий раз. Специально сегодня заранее спросил: будут ли ролы теплыми хотя бы, заверили, что да. В итоге холодные. Позвонил, а оператор даже не извинился и никак не предложил урегулировать ситуацию.
Планировали впервые заказать роллы из данног о заведения глядя на множество положительных отзывов. Но, попробовать их на так и не удалось. Заказали на сайте в 10:30. Работают с 11:00, как написано. Но, на телефонные звонки с 11:00 никто не отвечал. Перезвонили сами только в 11:30. Попросили подождать заказ до 13:00, вместо указанных нами 12:30. Хорошо, но даже в это время не привезли. Позже перестали просто отвечать на наши звонки, и курьер привез заказ в 14:30! Конечно, он нам был уже не актуален. Время обеда прошло, праздник не удался. Больше обращаться, и советовать кому либо не будем. Извинений от компаниине последовало.
Раньше любила там кушать, сегод ня приехали с подругой с юбилейного специально чтобы покушать там, сказали зал закрыт и пицца на стопе, девушка за стойкой не поздоровалась а сразу спросила за заказом мы или нет, хамоватая, раньше было лучше.
Заказывали на доставку сет "RED" за 1149, списали с карты 1249 (заметил позже). Вкус на 3, тёплые роллы положили в одну коробку с холодными, пришло всё так же холодное. Итого - 1. Больше не буду здесь заказывать, и никому не могу советовать это место.
5 звезд ставлю кухне.
Порции огромные и вкусные.
О самом заведении , в целом тоже всё хорошо .
А вот персонал «хромает», на кассе девушка , с её слов , первая смена.
Знаний ноль, подачи блюд и приборов , а так же меню . Перед тем как выпустить на смену человека , нужно его обучить базовым навыкам.
Сначала принесли второе , пришлось просить суп после этого .
Затем суши , но к ним отдельно мы попросили палочки , а потом ещё и соевый , она тоже забыла . Вилки принесли голыми руками , хотела положить на стол 😀.
В целом девушка кассир/официант опрятная и вежливая .
Вилка кривая 😀
2
Юлия Васюкова
Level 4 Local Expert
November 6, 2024
Раньше очень любила доставку из этого места. Но сегодня меня очень разочаровали, привезли быстро, но не свежее, рыба в Филадельфии с запахом уже испорченной, на вид заветренна. Позвонила, сказала что рыба имеет неприятный запах, оператор надсмеялась над тем что рыба с запахом и начала сразу агрессировать и утверждать что рыба свежая и не пахнет, потом начала говорить что пахнет так как она копченая. Но запах копченого не запах испорченного(((
Дело в том, что сервис ужасный, господа! Оператор не компетентна совершенно. Сразу начала агрессивно разговаривать громким тоном, и на мою просьбу говорить спокойно сказала я отстаиваю свои интересы 😄 после такого уже точно заказывать здесь не буду. Причем, беру один и тот же сет не в первый раз. В прошлый раз все было хорошо, сейчас качество испортилось. Такое отношение к клиентам неприемлемо.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Просьба взять в работу на сервис и качество продукта. К курьеру претензий нет, быстро и доброжелательно.
6
1
Алина К
Level 8 Local Expert
October 5, 2024
Заказали пиццу утром на вечер к определенному времени, приехав даже чуть позже выясняется , что пицца не готова. Персонал не учитывает, что при разговорах на кухне , в зале всё слышно! В итоге про наш заказ они благополучно забыли , ждали ещё 30 минут пока приготовится , а это была среда, не выходные, не пятница, когда ещё можно оправдать такую ситуацию большой загруженностью. Нам же девушка сказала , что пицца еще готовится и через 10-15 минут отдадут , но разговор работников на кухне , повторюсь, мы слышали и как они обсуждали , сколько раз ходили за день покурить тоже.. никто, кстати, даже не извинился за доставленные неудобства , если бы изначально сказали , что ждать придется 30 минут, мы бы развернулись и ушли.
Спасибо огромное за вкусные, сочные, роллы, очень очень понравилось, даже дети с удовольствием поели, хотя раньше им не нравились
Будем и в дальнейшем заказывать
Раньше было вкусно и красиво. Сегодня выглядят роллы как пироги какие-то, соус налит безобразно, форма ужасная. На вкус хоть ничего. Больше брать не будем
Заказала доставку, через 1,5 часа позвонил оператор и сказал что доставки не будет, т к нет света. За такое продолжительное время даже не начали делать заказ, хотя обещали доставку в течение 1,5 часов. Никому не рекомендую
1
2
Инкогнито 2617
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Часто здесь заказываю нравится от персонала до самой еды , всегда все вкусно и быстро приготовлено, из всех мест, где я пробовала, здесь самая вкусная пицца ❤️🔥❤️🔥❤️🔥 так держать, вы крутые))
Оценю на 3 балла. Места мало, интерьер местами куда-то пропал. Пришли только ради фо бо. Порция большая, за это спасибо. Но вот на вкус - обычный говяжий бульон. До настоящего фо бо не дотягивает
Месяц назад пробовали у подруги роллы, тогда всё понравилось. Сегодня заказали сами, и пришло что-то ужасное: криво слепленное и невкус ное.Но ладно бы просто невкусное, в одном роле попались какие-то твердые комки, боюсь предположить чего. После этого весь аппетит пропал. При этом это был самый дорогой сет из представленных в меню.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение!
Не знаю ничего о вкусе и качестве еды, а так же о доставке, но именно в заведении персонал оставляет желать лучшего… Приехали, хотели посидеть спокойно, покушать… в итоге оказалось, что свободных, крайне неподходящих для клиентов, столиков всего два, так как за самым большим столом, чуть ли не сложив ноги на стол прямо в обуви, сидит сыночек одной из кассирш и ест чипсы. На вопрос почему мы не можем туда сесть, ответ простой: «Потому что там занято».
Не уверена, что подобная антисанитария отсутствует в местах готовки…
Если захотите приехать сюда, то испорченное настроение и неуталённый голод вам обеспечены, всем советую.