Мои Документы
310 reviews
July 27, 2024
Офис "Мои документы" находится на 4 этаже ( есть эскалатор и лифт) торгового центра Купеческий, который расположен на остановке транспорта на ул. Станционной города Иваново.
В самом офисе чисто, несколько рядов мест для ожидания. Прием осуществляется в порядке электронной очереди, на табло высвечиваются номера талонов.
Есть предварительная запись на прием ( через сайт или если вы ранее приходили в сам офис и записались через их терминал) и текущий прием день в день ( так называемая " живая очередь"), желательно приходить хотя бы за час до закрытия офиса.
Ожидание в режиме " живой очереди" никогда не было у нас дольше 30 минут, но это зависит от категории вашего вопроса.
Администраторы всегда готовы помочь, если что-то непонятно.
Мне нравится посещать данное место, т к всегда все вопросы решались благополучно, без трудностей, специалисты помогали и шли навстречу.
2
January 1
Пришлось обратиться в данное заведение.Сыну исполнилось14 лет.Оформляли паспорт.Записались заранее на определённое время.Просидели час,а нас не вызывают.Обратилась к консультанту,приняли в течении минуты.Специалист оформила всё быстро,через два дня паспорт получили.Нужно было подтвердить госуслуги.Опять просидели 1,5 часа, чтобы за 2 минуты всё сделать.Так зачем нужна запись ,если не принимают по времени.
1
January 26
О, МФЦ больная тема для большинства. Придя туда с вопросом в котором сам не компитентен, нарываешься на ещё большую невежду( сказали сделать кучу справок дорогих, которые вообще не были нужны). Многие хамят и считают всех быдлом. Опять же график работы многим не приемлем.
Отдельная благодарность девушке у терминала выдачи талонов и очень умной женщине в окне 20🥰
March 17
Работают некомпетентные люди.Не все.Не буду уж всех под одну гребёнку.Позвонила оператору,хамка.И такие люди с документами работают.В субботу по предварительной записи,хотя в режиме работы,с 9до 17.Обычный день.Устают они там,люди,отдыхать хотят(так охранница,старушка,мне высказала).А мы не люди.В МФЦ ещё записываться в свой тоже выходной.
1
1
December 27, 2023
Сердечно благодарю главного специалиста МФЦ Сергееву Елену Юрьевну за качественное и вежливое обслуживание. Александр Белов, 66 лет.
Душевно благодарю специалиста МФЦ Никольский Персиянцеву Наталью Владимировну за качественное и вежливое обслуживание. Это человек с богатой внутренней культурой и воспитанием. Александр Белов.
1
2
January 17
Выдерженные внимательные сотрудники. С чувством юмор, что сейчас редкость. Аминистрации города и области поучиться у них- Человечности и честнгсти.
1
May 16, 2024
Бесконечно благодарны главному специалисту Фединой Олесе Владимировне за чуткость,внимательность ,профессионализм,безупречное отношение к клиентам ,очень приятно попасть на прием к такому специалисту ,спасибо Вам огромное!!!
С Уважением и благодарностью Михайловы,Золотиковы.
1
March 14, 2024
Отличные сотрудники, вежливые, грамотные, доброжелательные. Предпочитаю по всем вопросам оформления документов обращаться сюда. Всегда быстро и качественно помогают в решении моих задач.
1
1
May 9
Пришла чтобы оформить временную прописку для сына, записалась на время удобное мне, вызвали, обслуживание вежливое, через неделю документы готовые на руки получила
November 6, 2024
Бесполезная организация,не могут готовые документы даже принять в Росреестр.Нужно приходить утром в 9.00 в рабочий день,отстоять очередь что бы на следующую неделю записаться,не на текущую,при этом талончиков на всех нет,может не хватить.Большая часть людей работает 5/2 день,эта организация работает 1 раз в неделю до 20.00 при этом специалисты по подаче документов уходят до 17.00.
1
July 16, 2024
Просто кошмар. Ребёнку нужно оформить паспорт при достижении 14лет, пришла узнала список документов необходимых. Все записала. Приходим, просидели 1,5часа в очереди, и тут мерзкая тётка по фамилии Иванова ( 18 окно 16.07.) закатывает глаза и сообщает что нужны паспорта обоих родителей. )Когда узнавала про документы, о них мне не сказали.) Ибо не понятно является ребенк гражданском РФ, хотя в св-се написано что и мать и отец является гражданами РФ. Говорю живём в соседнем доме сейчас принесу свой паспор, муж с паспортом был. Опять закатывает глаза и говорт, что нет! Более отвратительного сотрудника не встречала!!!! Единственная нормальная сотрудница, в столе информации, предложила оформить, если сейчас же все принесу ей.
3
December 23, 2024
Иногда попадаются вежливые доброжелательные сотрудники которые все объяснят и покажут
1
February 29, 2024
Прошу выразить огромную благодарность гл специалисту мфц Меркуловой Юлии Юрьевне. Я обратилась за помощью в центр когда оставалось совсем немного времени до закрытия, Юлия Юрьевана меня приняла, внимательно выслушала и сделала все что бы решить мою проблему, замечательный специалист. и самое главное не равнодушный, очень внимательный к клиентам. спасибо от души! Хаустова С. Г.
1
April 4, 2024
Большое спасибо Долгуновой Ирине Викторовне, очень милая и добрая , побольше бы таких сотрудников! Быстро с толком и делом помогла мне и оформила документы ! Еще раз большое Вам человеческое Вам спасибо ! 🙏
1
September 18, 2024
Первое окно.Отвратительное отношение к клиентам.Объяснить толком ничего не может,бурчит и грубо общается.
Желание отбила ходить вообще в этот МФЦ.В других окнах где я была все приветливые и улыбчивые,объясняют доходчиво,сопровождают,если необходимо,до нужного окна.Но тут-тушите свет!
2
April 29, 2024
Очень хорошая структура, одна из немногих ,работающих четко. Решаются все , вопросы , с которыми обращался
Лучше ,чем госуслуги ,в разы
1
November 7, 2024
Вообще не хотят работать. Полчаса сидим в очереди,а они сидят на сайте акции смотрят(даже не стыдятся что клиенты сидят).И так работают типо до 17.00 а приехали в 16 .00 и талоны уже не дают.
4
September 14, 2023
Если в крации, то не грамотный персонал. Хотели зарегестрировать временно сына. Сыну 16 лет. Так они в нарушение всех установленных норм отказались брать документы и во всю утверждали, в мебель с руководителем, что для этого нужны оба родителя. Данная просьба противоречит закону РФ. Но там все ж грамотные бездари сидят..... В итоге все сделали в паспортном столе. Инспектора долго смеялись над тупостью сотрудников мфц. Жалобатак же будет в ближайшее время направленна, для проверки руководителем и сотрудников на предмет соответствия занимаемым должностям.
6
1
April 19, 2024
Приехал в пятницу в 15 часов. Задать документы на оформление земли Работают до 16 часов. На ресепшене сидит диспетчер говорит всё занято и больше не подходите. Пошёл по окнам ,где принимают документы, девушка сказала время есть. И всё сделала как надо. Спасибо хорошии людям.
1
July 27, 2024
Только за то что услышал консультант . И вежливо изложил при пустом мфц очереди нет и записей тоже на задачу паспортов . Они закрываются вранье или нет не знаю . Сказано со слов консультанта.
1
March 24, 2023
Обращаюсь по оформлению документов не в первый раз, хочу поблагодарить сотрудников и руководство МФЦ за внимательное и профессиональное отношение к заявителям, оперативную работу, слаженность действий, внимательность. Отдельная благодарность руководителю филиала-Кобец Маргарите Геннадьевне-любой вопрос, возникающий с бумагами находится в зоне ее контроля и внимания. Очень корректный и профессиональный подход. Приятно обращаться, по сравнению с другими МФЦ на мой взгляд Октябрьский филиал оставляет самые приятные впечатления. Быстро, удобно, грамотно, благодарю!
3
3
July 26, 2024
Обслуживание на невысоком уровне,окно 1 специалист даже неудосужилась посмотреть документы что и куда,ничего не объяснила велела брать другой талон и все.
4
1
April 15
Ни когда нет талонов. Хотя в других МФЦ всегда есть. Стоит задуматься.....а почему?
1
1
June 8, 2024
Была один раз, всё было сделано быстро, персонал хороший, много места, если придти к открытию, то придётся стоять-мест для сидения в коридоре не было
February 8
Просто кошмар , ужас !!! Как это может работать? Если сотрудники некомпетентны
1
1
November 3, 2023
Приняли во время, как и записывался на сайте. Специалист очень вежливая, с вагоном терпения. Помогла настроить слетевшие госуслуги. Дала время настроить на телефоне и только после того как убедилась, что услуга доступна на телефоне, попрощалась с нами. Спасибо ей за это. Если не ошибаюсь Ольга Николаевна, 3 окно
September 3, 2023
Продолжается поход по Ивановским МФЦ в надежде подать документы на выделение долей с участием дитей. Похоже, загибается эта организация. Очередной МФЦ. Работают 2 окна, консультанта на стойке в зале "нет и не будет", как мне сказали. Мест на запись нет. Во 2 окне женщина не смогла точно ответить, смогу ли я здесь дождаться живой очереди или взять талон: "таких, как вы, у меня каждые сорок минут до конца дня! Только если вы мне на шею сядите!" - любезно отправила она меня с детьми и мужем. Кстати, если у вас ребёнок-инвалид (а у меня такой), вас так же отправят, а может и дальше.
В третьем мфц города документы так же не приняли, объяснив это тем, что" народ с ума сошёл, запись разбирают на неделю вперёд и приходите по живой очереди в будни". Это надо всех собрать, работающих, учащихся и находящихся на реабилитации, чтобы подать один документ! И то не факт! Мы две недели уже ходим. Это в век цифровых технологий!
3
1
July 31, 2024
Удобно, закрывает потребности жителей нескольких районов города. Жалко только, что на ремонт прикрыли. Обещали, что на месяц
August 9, 2023
Хороший МФЦ особенно главный специалист Киселева В. И. грамотно провела консультацию и оформила все документы.
Побольше бы таких компетентных специалистов и сотрудников
3
1
September 22, 2023
Несколько раз обращался по миграционным вопросам. Всегда есть возможность записаться онлайн, если у кого-то, по какой-либо причине не получается, то у входа в МФЦ есть сотрудник, который всё достаточно подробно расскажет и запишет через терминал. Персонал вежливый, всегда подскажут если что-то не так.
1
September 8, 2023
Работники обслуживают отлично. Всегда подскажут как и что лучше сделать. В моём случае подсказали, что можно документ запросить через госуслуги:Сразу распечатали и заверили своей печатью.)
3
1
September 5, 2023
В связи со смертью близкого человека, пришлось обратиться в МФЦ Октябрьский для того,чтобы выписать его из квартиры.
Взял талон и вызвали меня в 6 окно. Очень удивился, когда сотрудник Лазарева начала выспрашивать причины смерти в подробностях. И так нелегко, а тут еще расспросами мучают. Пришлось ответить: «Давайте не будем». Раз не понимает, что это совсем не её дело.
3
1
November 3, 2022
Хороший центр, по каким вопросам не обращался, а приходилось много раз всё всегда быстро и чётко без проблем. Сотрудники всегда помогали советовали, как лучше сделать. Не знаю, как у других посетителей, но у меня всё всегда нормально. Может просто везло не знаю, но впечатление о центре сложилось хорошее.
5
October 18, 2023
Посещали по предварительной записи,по ехали по времени,однако цифра предварительной записи на табло так и не появилась,пока не подошла к стойке администратора. Дальше нас направили к специалисту,который ранее такой услугой не занималась и постоянно интересовалась у другого специалиста,как и что делать. Всё-таки услуга оказана,поэтому 3 🌟
3
1
February 7
Отзывчивые специалисты. Спасибо.
1
March 19, 2024
График отвратительный.Не попасть если работаешь в 5тидневку.Спасает только близость к работе и возможность "сбегать в перерыв".Хотелось бы что бы график был хотя бы до 19:00.
September 9, 2023
Единственное мфц в городе, где сотрудники сто раз все подробно объяснят и сделают работу за другими органами (МВД не дооформить сначала выписку с квартиры, а потом не докончат прописали, не отображаются данные в программе . На руках только документы подтверждающие личность и прописку)
November 12, 2024
Если бы не МФЦ то давно бы умер, хотя с виду красивый
October 23, 2023
Отзывчивый персонал. Лично я не понимаю ничего в этих документах, каждый раз когда посещаю, без проблем объясняют что нужно принести, если каких то документов нет, то подскажут где его взять. Принимают достаточно быстро
1
May 6, 2023
6 мая обратилась за предварительной записью на 13 мая по услуге Росреестра в Октябрьский МФЦ. Согласно везде публикуемой информации предварительная запись производится за 7 календарных дней. В записи было отказано как лично так и посредством терминала, который выдал сведения об отсутствии записи на 13 мая и вообще на весь май. Сотрудник Персиянцева не решила вопрос, повторяла, что от меня хотите и приходите 10 мая, сейчас праздники! Объясните, почему я не смогла предварительно записаться на услугу при соблюдении мной регламента записи.
3
2
October 18, 2024
Получал готовые документы на квартиру в субботу, народу тьма,"проспал"свою очередь, подошёл к охраннику , как быть? Заново брать талон? И опять целый час ждать? Нет! Не ждать! Охранник подошёл к сотруднику, вроде бы 15 окно, и меня вызвали без очереди! Спасибо огромное за помощь!
April 19, 2024
Очень много народу. Отследить сколько перед тобой людей невозможно, талоны однотипные . Из плюсов вежливые специалисты, что удивительно для Иваново.
January 1
Быстрое и внимательное обслуживание
1
1
September 14, 2023
Невозможно дозвониться! На двух номерах не берут трубку,на третьем голосовой помошник с которым невозможно общаться! Перекидывают с одного мфц на другое , так я ничего и не узнала. Нужно было узнать готовность документов, срочно понадобился паспорт и так как я сижу дома с тремя детьми и мне некогда кататься туда сюда! Просто отвратительно все устроено!
3
1
January 21, 2023
Очень удобно, но очень жарко, есть места ожидания и ресепшн, быстрое обслуживание, также многим сотрудникам присущи такие качества как вежливость, внимательность и находчивость
3
3
May 4, 2024
Всегда недовольные сотрудники. На вопросы отвечают неохотно, сквозь зубы. Зачем идут работать с людьми, если на лице написано, что людей не любят?!!!
1
August 22, 2023
Чтобы записаться - не дозвонишься. Трубку вообще никто не берёт. Прихожу лично. Беру талон. В итоге прошел час, так и не вызвали. Это как так? Из 23 окон, работают только 5. И те еле -еле. Народ сидит ждёт, а они расхаживают туда -сюда. Сама работа сотрудников тоже удручает. Всё медленно, как из под палки. Ну не хотите если работать - увольняйтесь. Чего ради место занимать?
4
2
September 9, 2023
09.09. Пришла за получением паспорта на вопросы об отсутствии прописки сотрудник мямлил и внятно сказать ничего не мог грубил и отвратительно общался на всё мои вопросы говорил что ничего не знает и у кого-то спросить не соизволил чтобы дать мне ответ. Время 13:30 окно 14
3
1
May 31, 2023
Образец делитантизма. Вся работа организации построена так ,что бы максимально вас измотать,ни чем не помочь и не решить ни одной вашей проблемы. Работают не по законам а по каким то одним им ведомым внутренним регламентам ,которые они видимо на досуге придумывают. Но эти их внутренние регламенты к слову сказать идущие в разрез с законодательством позволяют ни неся ни какой ответственности ни хрена не делать.
5
2
January 27, 2023
Отличная организация! Несколько раз обращалась. Никогда нет очереди, время ожидания по талону минимальное, документ выдают сразу же. Очень грамотно организована работа специалистов. Практически рядом с домом, что очень удобно. И, что немаловажно, много места,очень чисто и комфортно в зале.
3
3