My documents Multifunctional Center
758 reviews
December 17, 2024
Остались очень довольны этим отделением, очень вежливый персонал, очереди ждали не долго, обслужили бы стро. Хочется поблагодарить главного специалиста Вавилову Э. В. за профессионализм.
4
March 2
Обратилась в МФЦ в связи с изменением прописки с московской на подмосковную. Необходимо было уведомить пенсионный фонд, заменить социальную карту москвича на подмосковную. Перед этим посетила отделение пенсионного фонда и они направили в МФЦ. Но там администраторы отказались выдать талон к специалисту на основании того, что у них в этот день оказалось много посетителей и направили на госуслуги. А там, как и обычно, большие очереди из пожилых людей, а специалистов, помогающих им, всего 2 человека. С каждым посетителем они занимались более 30 минут, в итоге ждать уже не было сил. Свои вопросы я не смогла решить, остался неприятный осадок оттого, что потратила пол дня впустую. Ранее обращалась в московские МФЦ, там совершенно другой подход к клиентам. Получается, москвичей и их права уважают, а жители ближнего Подмосковья не достойны хорошего обслуживания?
1
October 14, 2024
Не корректное поведение сотрудников. На стойке администраторов отказываются назвать ФИО, разворачиваются к клиентам спиной и покидают рабочее место. Отсутствует руководитель, зам руководителя на рабочих местах. Не предоставляют книгу жалоб и предложений. Всем свои видом показывают недовольство, разговаривают по телефону и обсуждают клиентов. При ожидании в очереди 40 мин в 20:00 вынуждают покинуть помещение. Отказывают в приеме людям, которые прождали длительное время, вместо того, чтобы принести свои извинения за доставленные неудобства. Не настроенная работа офиса не проблема клиентов, а проблема руководителя, который не наладил эту работу. Не приятное впечатление о посещении данного офиса. Прошу принять меры к администраторам. В связи с отсутствием бейджиков отсутствуют ФИО. Входная группа-это лицо организации, а вашим дамам за стойкой, только на рынке работать.
6
5
September 14, 2024
Терпеливые сотрудники. Помогли оформить документы. Быстро все сделали. Оперативно выдали документ. Спасибо им огромное. В принципе расположение удобное, все необходимое есть. Сколько раз бывала, народу немного и быстро всех обслуживают.
November 22, 2024
Сегодня была в мфц на воровского. Благодарю девушку по имени Надежда, которая, помогла оформит ь корректировку илс. Умница. Грамотная, вежливая, терпеливая. Коммуникабельная. Просто умница.
3
December 17, 2024
Все как обычно в мфц. Приходишь за помощью в оказании услуги, а встречаешь хамоватую даму за стойкой, которая не заинтересована в помощи и говорит готовьте документы… На вопрос какие документы, точный список документов дать не может, говорит обратиться к сотруднику за стойкой с компьютером, при этом отсидев большую очередь, чтобы по итогу услышать от этого сотрудника вот тут все написано разбирайтесь сами(очередь не отсиживали, ответ и так известен по печальному опыту обращений в мфц)
3
1
October 23, 2024
Лучшее МФЦ из многих Москвы и области. Очередей нет, все доброжелательн ы, всегда помогут, подскажут к кому и куда обратиться, чтобы не было проблем с документами
1
1
October 13, 2024
Очень вежливый персонал, чисто в зале и без посторонних запахов. Все во просы помогли решить очень быстро, рекомендую
January 27
Всё понравилось. Атмосфера, зал ожидания. Коллектив и администрация МФ Ц. Уютно, чисто и светло.
March 1
Пришла подать обращение в администрацию Раменского района о соответствии закону РФ о строительстве жилого дома, а они меня на Росреестр отправили оформлять собственность и ставить на кадастровый учёт дом. Благодаря не компетенции консультанта 03.02.2025, да и ещё она ходила консультироваться к заведующей, Я нарушила ст.55 Градостроительного кодекса РФ!!! От администрации получила отказ от соответствии нормам строительства!!! И всё это из-за консультации в МФЦ!!! Наберут по объявлению!!! Теперь мне возможно штраф придет!!! Кто его будет оплачивать?
Пенсионерка уже один раз оплатила 80000₽ + судебное издержки за неправильную консультацию в Раменском МФЦ! Вид разрешённого использования земельного участка сама перевела в другую категорию и заплатила 10% от кадастровой стоимости участка. Пришла как и я подать документы в Администрацию Раменского района, а ей отправили в Росреестр, типа потому что они больше не оказывают эти услуги!!! Это нужно было сделать через компьютер!! Ну и конечно пенсионерам деньги из бюджета из-за неправильно оказанной услуги в МФЦ не возвращаются (((
December 23, 2024
Зубко Мария Витальевна👏 специалист выше всяких похвал, терпелива, дотош на( в хорошем смысле этого слова), очень помогла.
3
January 14
Проконсультировали, посоветовали, как лучше сделку провести. На сл едующий день все документы быстро приняли и за 5 дней оформили. С Новым годом!
March 5
Хочу выразить благодарность Кудрявцевой Радмиле Валерьевне.
Всё подробно объяснила и подсказала как правильно сделать.
October 25, 2024
С персоналом беда, многие работники даже не могут проконсультироваться какой либо услуги, все время говорят, вы сами должны знать какая услуга вам нужна, часто ошибаются в документах. Очереди большие особенно по понедельникам.
3
November 23, 2024
В этом МФЦ мне качественно
оказали помощь в прочтении
письма из талдомского суда.
Т.к. я очень плох о владею своим
андроидом. Молоденькая,очень
грамотная специалистка мигом
решила мою проблему. Большое ей спасибо! Знаете,на душе стало
теплее от встречи с чутким человеком. Здоровья всему коллективу МФЦ!
3
January 15
У администраторов нет бейджиков. Высказывают свое мнение - когда не работал сервис Росреестра, не давали талон, утверждая, что ничего не работает. После того, как я настоял, нехотя и с недовольным видом дали талончик.
Видимо давно не сидели без работы, не знают своего места. Их задача сказать как взять талон и для какой услуги.
1
1
February 17
Большие очереди, мало работающих окон. Что-то делать не хотят отправляют в соцзащиту, а из соцзащиты отправляют в мфц, круговорот из-за которого не сразу получается сделать документы
December 5, 2024
Была в этом МФЦ много раз и по разным вопросам. Специалисты вежливые, доброжелательные. Все подробно объясняют и помогают (в случае когда за услугой нужно обратиться через гостевой компьютер). Мне всегда везло и очереди не было. В помещении чисто, светло, есть комфортная зона ожидания, хоть и не очень большая.
March 19
Плюсов нет ни каких, приезжаем третий раз, сидим в очереди часами, работают всегда 2 специалиста, как так можно из 8 окон работают 2, просто ужас как так можно относится отвратительно к людям!
1
September 6, 2024
Впервые обратился в МФЦ по ул. Воровского по вопросу подачи документов на регистрацию права собственности. Вся процедура от первичной консультации на рецепции, получение талона, оформление в зоне свободных компьютеров, оплата услуги в терминале, подача документов в окно прошла без задержек, с необходимыми консультациями и помощью специалистов. Не приходилось задавать вопросов, т., к., сотрудники в сочетании со своим высоким профессионализмом были учтивы и предупредительны. Для меня, как пенсионера, это было очень важно быстро, без волнений и комфортно получить результат посещения МФЦ и приёмке документов и последующей их обработки и выдачи в короткие календарные сроки. Видно было, что посетители знают многих сотрудников МФЦ и поимённо и видимо не первый раз с благодарностью посещают эту организацию. Если руководители выходят в зону обслуживания, то непременно уделят должное внимание особенно пожилым людям. Атмосфера не казённая, а доброжелательная, лёгкая. И такой четкий, отлаженный ритм работы, внимание, уважаете к посетителям наверное главное достижение чему предназначена система МФЦ-положительно и качественно решать вопросы и обеспечивать тем самым важнейшую составляющую жизни наших людей которая называется социальная атмосфера и настроение людей. С искренним уважением, ветеран Вооружённых Сил Александр Ч.
1
February 9, 2024
Отлично. Молодцы. Всё объяснят, помогут, что не получаеться рады подсказать. Очень приятные и вежливые сотрудники. Супер, супер! Рекомендую всём жителем.
3
May 28, 2024
Нужна была обыкновенная справка о регистрации с места жительства умершего. Отсидел 2 очереди. Первый раз в окошке сказали, что не знают о существовании такой справки. Второй раз спросили "что я сижу", хотя моего номера даже на табло не было. Я чётко объяснил, что мне нужно. Мне сказали, что моя услуга оказывается только в электронном виде на портале мосрег. Я понимаю, что в МФЦ персонал наверно с улицы набирают, но речь же об очень распространенной справке. Все нотариусы ее запрашивают. Почему сотрудники МФЦ о ней не знают?
Дополняю: "в тот же день оперативно оказали эту услугу в другом МФЦ города"
3
September 10, 2024
Не нравится обслуживание, не понимаю к чему там вообще персонал находится.... Если ты не разбервешься в онлайн услугах то придётся ждать 2 часа что бы помогли, девушки в окошках сидят не понимаю что они делают , на вопрос могут ли они помочь со справкой дают ссылку на гос услуги и идите там...
4
2
November 12, 2023
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ. Отличные специалисты, терпеливые, грамотные. Всегда помогут в решении любого вопроса и не остануться равнодушными. Спасибо большое за Вашу работу.
1
February 17, 2024
Благодарность. Прошу отметить профессионализм ведущего специалиста П як Ольги Тимофеевны. Обратилась 17.02.24г. за выпиской. Всё сделала быстро и чётко, по доброму, никакого нигатива, большое спасибо.
1
2
August 6, 2024
Не скажу что прям хорошо, нормальный офис. У них там сотрудник работает мужчин а к сожалению имени незнаю , консультант возле компьютера, поможет, объяснит, сам все напечатайте если вообще человек "чайник" одним словом классный побольше бы таких сотрудников)
2
February 5
Просидели 3 часа , ничего внятного не говорят
Отправляют друг к другу , грамотн о рассказать как получить услугу не могут , отвратительное обслуживание , без криков и мата невозможно терпеть
1
1
March 22
Не корректное поведение сотрудника администр атора. Оооочень долгое ожидание услуги, при том, что пасетителей мало. Безобразный прием.
November 13, 2023
Третий раз посещаю данное заведение. Это ужас . Нормально не оказали услугу . Организация работы оставляет желать лучшего. На гостевом компьютере работает один сотрудник на два компьютера. Хотя очередь в 10 человек. Полный зал других сотрудников, которые регулярно, каждые 15 минут ходят курить . Т. К . Посетителей нет. На просьбу, дать второго сотрудника к гостевому компьютеру, девушка на рецепшене просто нахомила. Талоны в это отделение МФЦ почти все разобраны. Но стдя в очереди , я наблюдала, как система вызывает посетителя по талону, а посетителей нет. В это воемя сотрудники пьют кофе, курят и бегают в туалет. Ощущение , что они сами занимают талоны, что б им Не мешали « работать». Жуть. Зачем такое количество кофеманов. Не хотят люди работать , пусть пьют кофе дома.
9
1
October 4, 2024
Отличный зал. 19,20 и 21 ряды боковые места - обзор шикарный
June 22, 2023
Замечательные сотрудники - вежли встретили, всё подсказали (не смотря на огром ную очередь, негатива не осталось). Отдельная благодарность специалисту Даниелян Эгине Рафиковне - помогла в оформлении трёх (!) загранпаспортов, оперативно, с пониманием и полезными рекомендациями сделала колоссальную работу. Спасибо ОГРОМНОЕ
3
1
October 14, 2024
09.10.24г Отвратительная встреча граждан.
На стойке рецепции неприветливая и недоброжелательная девушка.
2
1
August 31, 2024
Хороший грамотный персонал, все подсказали офор мили получили все ответы на поставленные вопросы, получили нужный результат
3
1
February 3
Удобное место, быстро решился вопрос. Все четко и понятно
April 1, 2024
Быстро. В очереди находился не более 5 минут. Девушки работают грамотно. Всё объяс няют. Приятно впечатлен работой этого отделения "мои документы". Однозначно 5 звёзд.
1
May 20, 2024
Работа девочек на5+,вежливые,отзывчивые,работают быстро,просто супер!В сем здоровья,терпения в их не лёгком,но очень нужном труде.
1
1
November 13, 2024
Всё отлично! Льготы оформил за 10 минут. Спасибо девушкам за работу!
2
February 8
Хорошие сотрудники, всегда помогают с документами. Молодцы.
July 27, 2024
27.07.2024.
Приходила чтобы подать положенные документы .очень грубые не грамотные специалисты попались к сожалению.обслужевала нас специалист Вавилова Эльвира Владимировна .!!!Кузнецова .А.Ю!!!
3
October 17, 2023
Уважаемые!
Начне́м с хорошего:
1. Чисто
Больше нету
Продолжим с плохого:
2. Эти ненормальные "опытные" работники говорят что работают специалисты своего дела, не тут то было приходит бабушка спрашивает какой талон брать, сотрудница отвечает берите этот талон, бабушка простояла 3 часа времени, а потом подходит к окну и её тут же прогоняют говоря что она взяла не тот талон, хорошо, подождала ещё около порядка 2 часов, и её сотрудница подговорила идти в пенсионный фонд, так как они этого не знают, самое то обидное то что эта бабушка и пришла с пенсионного фонда.
Не советую по трём причинам:
Некомпетентность со стороны сотрудников
Безразличие в сторону граждан пенсионного возраста
Проявление явного не уважения к обществу.
9
2
January 1, 2024
Очень арганизованно.Приветливые сотрудники.Всегда готовы подсказать и оказать помощь. Отличная команда. С новым годом поздравляю коллектив.
1
2
July 11, 2024
Приятное место! Приветливые и профессиональные сотру дники! Очень доволен посещением!
2
January 20, 2024
Супер сотрудници , всех свои работу хорошо 👍 делают . И обращаться к лдям как человек очень приятно был 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍
3
February 18
Были не один раз. Быстро. Плохо только, что у компьютера один специалист, поэтому создаётся очередь.
July 23, 2024
Я обратилась один раз ,без талона и записи,девушка на стойке регистрации помогла в решении вопроса ,все таки запись в онлайн режиме даёт свои плюсы ...а именно воздуха и пространства
September 17, 2023
Была в субботу 16.09.23 года в этом офисе по вопросу оформления прописки.Огромное множество народу.Я приехала в 8.30.Заполнила договор как сказала девушка на рецепции, взяла талон.В своем вопросе я была 4 в очереди.Работало всего 2 окна на подачу документов.На рецепции сказали что нужно подождать,но люди не 6 же часов без еды и воды!Очеред не двигалась совершенно, на табло ничего не понятно,люди идут по предварительной записи о которой на рецепции вообще не имеют представления.В общем организация работы этого офиса жуткая.Прошу обратить на это внимание руководителя службы.
5
1
November 14, 2024
Грамотные компетентные сотрудники. Приятно общаться.
1
June 1, 2024
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Супер, быстро помогли в оформлении документов. Спасибо.
3
1
June 18, 2024
Один консультант с одном компьютером на тол пу народа. Причем в неудобное время - с 8 до 16. Ждать приходится 1,5-2 часа. В дополнение ко всему выдали нерабочую соц карту
3
1
March 17, 2024
Огромное спасибо сотрудникам, оформление моих документов заняло минимум времени, все чётко. Все быстро. Я пришла поздно, не ожидала, что все успею, но сотрудник просто профи!
3