Moesk Kliyentsky ofis
Скидки до 10% на услугу "Экспертиза проектной документации"
Learn more
Services
Directions
Ploschad Gagarina
310 m
Leninskiy Prospekt Metro Station (sourthen entrance)
158 m
Advertise your business on Yandex Maps
203 reviews
April 27
Очередное отклонение, ну что ж оставайтесь такими же .
Думаю, скоро придет и наше время...
Вы отклонили более 5 моих публикаций, стараетесь быть добренькими, типа мы за человеческий диалог. А знаете ли вы, что испытывает человек у которого горит дом, а в доме трое детей и он знает виновников своей трагедии, которые своим безразличием и невыполнением служебного долга явились соучастниками преступления. Предполагаю, что случись у вас такая трагедия, "политес" вы бы не соблюдали.
Отклоняйте и далее, опубликовал на других площадках
Трижды обращался на "светлую линию" 8 800 700 40 70 для регистрации жалобы на проблемы с подачей электричества. Первый раз в 00.03 мин 4 января 2024, оператор сказала, что номер регистрации будет выслан на эл. почту в течении суток. Но ответа нет. Суть жалобы; с 17.25 3 января на трансформаторе с которого я запитан, произошло 38 отключений на 2-3 сек, при этом напряжение на 2 фазах в момент запуска превышало 380 в., а на 3-й фазе менее 180 в. В итоге -выход из строя глубинного насоса, бытовой техники. неравномерная работа систем отопления. Меры по устранению неисправностей, обслуживающей организацией не принимались.
Второе обращение в 14. 04 4 января, таже картина, отключений более 20. Оператор жалобу принял, но номера на регистрацию жалобы нет. Действий обслуживающей организации нет.
Отключения продолжаются, а 5 января в 12 05, из за перекоса фаз
напряжения произошло возгорание в моем доме, выгорела веранда, дом получилось спасти, благо пожарные сработали быстро. Но эти отключения продолжаются и 5 и 6 января.
Третье обращение 6 января 10.47, оператор жалобу принять отказалась, пишите на эл. почту. Мои доводы, что не имею возможности включить компьютер проигнорированы. Только мои настойчивые требования связаться с диспетчерской службой или дать их телефон, заставил оператора передать жалобу в диспетчерскую. Выяснилось, что две первые мои жалобы в диспетчерскую не доводились. В 12.49 прибыла ремонтная бригада, устранила неисправности на ТП , обрыв нулевого провода, они подтвердили, что заявок не было.
У меня вопрос; что это за светлая линия в никуда, для чего они там находятся? Ведь трагедии с пожаром можно было избежать. Преступная халатность, вернее наплевательское отношение операторов к выполнению своих обязанностей привело к тяжелой трагедии, а ведь в доме находилось трое несовершеннолетних детей. Безнравственные должностные лица. Из за вашего непрофессионализма несколько дней страдали все жители села. Вас рекламируют как быстрая помощь в устранении проблем с подачей электрической энергии, но на деле вы бездушные и лживые.
А это обращение к ВАМ Илья Романов, как официальному представителю Россетей, вы прекрасно знаете ситуацию, точный адрес и все подробности, велась переписка в течении полугода. Считаю время потрачено зря, одна болтология. В данный момент идут Суды, о решении сообщу дополнительно.
November 29, 2024
Получала в этом офисе пульт от счётчика. Была в пятницу, в районе семи вечера. Людей в офисе почти не было, меня сразу пригласили к окну, после получения талона. Сам офис приятный, светлый, обслуживание быстрое и вежливое. Рядом с офисом есть небольшая парковка, машин на 10. Если места заняты, то поблизости оставить машину негде. На парковке есть зарядная станция для «электричек».
March 28, 2024
Плюсы:
- близкое расположение от метро, центр обслуживания клиентов легко найти;
- сравнительно удобный (для клиентов!) график работы (6 дней в неделю с 9:00 до 20:00) - аналогичные организации (например - АО "ОЭК" или АО "Мосэнергосбыт") принимают посетителей 5 дней в неделю с 9:00 до 17:00;
- возможность записаться на приём к специалисту заранее через личный кабинет на сайте организации;
- посетителей принимают в двух залах, для работы с обращениями и заявками выделено достаточно много специалистов;
- вежливый и доброжелательный персонал (особую благодарность хотел бы выразить Бурченковой Наталье Николаевне - необычайно интеллигентной, доброжелательной, любезной, обаятельной и милой женщине, которая очень помогла мне с оформлением и подачей заявки - ей лично поставил бы оценку 10 баллов из 10).
Минусы:
- талоны для электронной очереди можно получить в терминале только с помощью сотрудника организации (при попытке получить талон терминал запрашивает пин-код, который вводит сотрудник организации - это неудобно, т.к. сотрудник не всегда дежурит рядом с терминалом и иногда его приходится ждать или звать кого-то ещё из персонала организации для помощи с распечаткой талона на приём к специалисту);
- при звонках на горячую линию организации зачастую приходится очень долго ждать ответа живого оператора (изначально на звонки отвечает "искусственный интеллект", который далеко не всегда может понять суть проблемы и ответить на вопросы).
9
2