Постоянные ошибки в личных кабинетах, проблемы с кассой и отвратительная служба поддержки. Пользуюсь услугами около 3-х лет и не ухожу только потому что купил кассу, но это не надолго пока не найдем удобный вариант. Подробно:
1. На ПК и мобильном постоянно не сходятся платежи по сумме и количеству. В мобильном висят не актуальные. То, что отображается в мобильном - не отображается на ПК и наоборот. Дословный ответ от службы поддержки: "Попробуйте почистить кеш в браузере и перезайти в личный кабинет". Реально? В других банках у меня все ок, а под вас кэш постоянно чистить. Аплодисменты.
2. Касса - здесь банк и служба поддержки чемпионы по дебилизму. Поставили лимиты на входящие платежи 90 т.р. при нашем среднем чеке 300 т.! Какого хрена вообще ставить лимиты на входящие оплаты? Что бы банку меньше денег упало и он получил меньше комиссии? Логика откровенно тупая. Бился со службой поддержки несколько месяцев и о Боги они снизошли и расширили лимиты спустя пол года! Ну тупые, больше слов нет.
3. Служба поддержки это отдельная тема: на все один ответ: У нас наблюдаются сбои служба поддержки занимается". За тупеж сотрудника пытались с меня удержать оплату. Пришлось звонить на горячую линию и объяснять что их сотрудник натупил, еле пробить броню, согласились на слывущий день.
За три года тут не хватит места, чтобы описать все клоунские выходки банка, это так крошки со стола.
Если хотите получить геморрой с кулак в заднице - подключайте Модуль Банк, будет весело однозначно. Я наигрался.
Я с модулем уже с 2017 года, в качестве ип, также пользуюсь услугой бухгалтерии - все устраивает. На мой взгляд самые выгодные условия по переводам и снятию наличных среди банков у модуля. Обычно через чат решаю все вопросы, отвечают всегда оперативно. 26.12 узнавала остатки лимита по своему тарифу, полный ответ дали в течении 10 минут. Банк запустил сейчас услугу маркетплейс, по ней конечно у меня много вопросов осталось, пока не стала ее продлевать, но как основной банк для расчетов ип - рекомендую!
С 2018 года обслуживаюст в модульбанке. Обслуживание понравилось, поэтому был приобретен тариф Оптимальный навсегда. Тариф себя давно окупил. Только приятные эмоции от обслуживания. Лицом к клиенту, молодцы.
Руководство банка, не выходит на связь. В чате отвечают, что нельзя закрыть счет. Это где такое видано? Т.е я не могу пользоваться деньгами и не могу закрыть счет. На гор линии ссылаются, что кто там думает. И если надумают, то коммисия будет от 5 до 15 процентов. Это очень много. Юлия, которое отвечает за медиа, выйдете со мной на связь и решите мою проблему
Один из немногих банков, который реально ориентирован на бизнес и стоит всегда на стороне клиента. Уже год подключена функция белый бизнес. Блокировок от финмониторинга не случилось, а вот проверочка от налоговой пришла, хотя рейтинг компании был высокий. Не на все 100% конечно система продумана. Хорошо, что проблем с налогами и отчетностью действительно не было, возможно та проверка была инициирована конкурентами и банк просто не мог такого предугадать. Так что я никаких претензий писать не стала. Но вот ситуация с уведомления порой вводит состояние анамнеза просто, делаю перевод, а смс нет и сижу жду, долго порой сижу. Но это тоже мелочи жизни. В остальном по обслуживанию и тарифному плану все очень хорошо, гораздо лучше, чем у конкурентов
Как подключился к Модулю, так практически отпала надобность в бумажном документообороте. С большинством клиентов перешли на электронные. Да и цифровая подпись тут получена при оформлении РС. В других банках, насколько я знаю, дерут за эту услугу приличные деньги. И отличный уровень подключения и обслуживания интернет-эквайринга, сейчас без него никуда. Сотрудничеством доволен, будем работать дальше.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Пользовался по чти 2 года. Сначала предложили снизить обслуживание по счету (с 690 до 390 руб.) при условии если оплачу за год сразу. После оплаты снизили лимиты (с 500 000 до 300 000)по переводам для физ.лиц (перевод себе на карту ДОХОД ИП). Раньше до 500 000 можно было без процентов снимать. Теперь за эту "РОСКОШЬ" нужно будет 2000 отдать, не считаю обслуживание по счету и 19 рублей за каждую платежку.....
Имейте ввиду в этом банке Вас ОБМАНУТ!!!!
отвратное о бслуживание, снимают деньги по требованию налоговой, но арест с суммы не снимают несколько месяцев, сумма маленькая, теперь им надо номер уведомления с налоговой о снятии ареста так как они не отслеживают это в автоматическом режиме, вся хваленая ай ти система упирается в человека опять.
2
Show business's response
Руслан Николаевич
Level 16 Local Expert
June 26, 2019
Быстрое открытие счета и недорогое обслуживание,что очень важно для малого бизнеса! Очень удобное приложение для смартфона, удобный сайт. Есть бухгалтерия.
Show business's response
Николай
Level 9 Local Expert
July 4, 2018
Живу в Ростове-на-Дону, программист. Успешно прошел собеседование в данной конторе на удаленку. Руководитель выслал тестовое задание. Мне предлагали сделать рефакторинг кода, но в силу моей занятости, договорились до того, что требуется сделать лишь code review тестового задания. Я все-таки нашел немного времени и сделал рефакторинг лишь рабочей части приложения из тестового задания. Затратил несколько часов, выслал задание руководителю. А в ответ он мне говорит, мол, нету тестов, то не сделано, это не сделано (хотя обговорено было сделать только ревью кода). Для российских конторок это классика. Так что не тратьте своё время зря и не связывайтесь с ними. Вероятно, они такие необязательные во всём
Отличный сервис для небольших предпринимател ей и компаний. Счет открывают очень быстро. У меня ИП и счет открыли по паспорту - не нужно было таскать с собой лишние бумажки. Еще подключили бесплатного бухгалтера, который в этом году сдал мне отчетность