Хорошая клиника, из за приема таблеток, появилась необходимость сдавать определённые анализы раз в несколько месяцев. Очень удачно нашла именно эту клинику, удобное расположение недалеко от метро. Милые девушки в регистратуре, объяснят если что то не понятно и помогут если нужно.
Сдавала комплекс анализов на Новослободской. Оформила заказ онлайн накануне вечером, получила скидку. Все быстро, четко, аккуратно, хорошие цены, рядом с метро. 10 из 10-ти. Очень довольна, спасибо.
Очень быстро все делают, и результаты приходят тоже очень быстро( забор был где то в 16 часов, а результаты были уже в восьмом часу вечера), персонал все объяснит и покажет если что-то не знаешь, забор крови прошел очень хорошо, с моими труднодоступными венами попали с первого раза и вообще безболезненно)
Первый раз посетила данную лабораторию и остались только положительные эмоции. Девушки на ресепшене помогли выбраиь анализы, которые мне написал не очень грамотный врач. Были очень вежливы. Анализы взяли дыстро и аккуратно. Результат анализов я прлучила на следующий день, хотя в других лпбораториях плдобный анализ делают до 5 дней. И приятно удивили цены, в МобилМед я сэкономила более 700 рублей (а если сравнивать с более дорогими представителями то и асе 1500). Не знаю как в других фидиалах, но посещением отделения на Новослободской я довольна!
Достаточно быстро проходишь комиссию. Примерное время ожидания к специалисту 7-12 мин. Персонал вежливый. Терапевты не очень любят, когда к ним идут без каких то пройденных специалистов(бывают чуть резки). Очереди присутствуют, но ожидание не долгое.
Всё очень хорошо, близко к метро , недорого. Но система оформления , либо изменения, заказа просто отвратительна, даже так - её просто нет, от слова совсем! Заказ на 10тр , но один анализ нужно убрать! Один, Карл! Стоимостью 285 р! Ответ оператора убил! Нужно заказ отменить и создавать новый , иначе, если в центре уберут этот анализ, то скидки по данному заказу не будет! Я данный заказ формировала минут 20 не дай бог чтобы что-то не упустить. Заказ 3631927.
У вас нет адекватного IT- специалиста, чтобы настроить систему? Сделать личный кабинет с возможность редактирования заказов? Вы же все равно все личные данные запрашиваете на сайте.
До этого тоже был момент, забыла добавить в заказа анализ, а заказа был оплачен. Тот же ответ оператора, только отмена заказа и возврат денег. 🤦♀️ анализы нужно было сдать срочно, когда банк осуществит возрат не знаешь, сумма тоже была не маленькая. Плюнула на это и сделала два заказа с услугой взятия крови два раза 😂 Бред полный! Вопрос - вы за счёт этих денег выживаете , когда думаешь -да пофиг, тут 200 рублей, там 200 рублей? Вот всё замечательно в центре Москвы находитесь , в самом мед .центре обслуживание на высоте, врачи умницы, медсестры молодцы.
Но такие моменты , что описаны мной выше оставляют ощущение, что я в колохозе, а не в центре Москвы. Клиентоориентированность на нуле! И особенно , когда получаешь письма -оставить отзыв. Оставила! Учитесь у Lab4u, которые сегодня получили мой заказ, да он был в отличии от вас дороже на 200р, но по карте тинькоф зато получила кэшбэк 5%.
24.11.22 Обратился в Мобил Мед для продления мед. книжки по адресу: Новослободская улица36/1 строение3 , прошёл всех врачей, последним остался только кабинет стоматолога. Врача на месте не было большое кол-во времени, скопилась большая очередь, обратился к администратору с вопросом где же врач, в том момент когда врач стоматолог СТЕПАНОВА Ольга Владимирова неспеша поднималась в направлении своего кабинета услышав о том что её уже ищут хамски спросила "Что я не могу отойти на перерыв? " На что я ей ответил " Я не могу знать что вам можно " Её следующие слова " Мне вообще можно всё!!! " Войдя в кабинет этот "псевдо" врач написала мне мед отвод по причине якобы какого то не удаленного зуба, толком нечего не разъяснив и не предоставив никаких документов. Я отказался делать мед книжку в этом мед. центре, вернув свои деньги обратился в другую клинику где сделали продление без предвзятости и хамского поведения. Таким образом Степанова Ольга Владимировна, лишает возможности заработка мед центра из за своей принципиальности. Прошу руководство обратить внимание на этого сотрудника.
В течение нескольких лет постоянно сдаю анализы в этой лаборатории. Цены заметно ниже средних по Москве, особенно при оформлении заказа на сайте. Прекрасное отношение к клиентам, удобное расположение рядом с метро, никогда нет очередей. Меня устраивает абсолютно все в лаборатории Мобилмед.
2
Show business's response
Маша
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Отличная лаборатория! Быстрый результат, вежливый персонал. Я осталась довольна
Хотелось бы более оборудованный кабинет забора анализов.
Об этой лаборатории узнала от врача, мнению которого доверяю. Цены более чем приятные, анализы обошлись намного дешевле , чем в других лабораториях, куда изначально меня направляли врачи. Удалось сэкономить прилично , чему очень рада ! Персонал приятный, внимательный.
Но! Одну звезду все-таки сниму . Обьясню почему . Записывалась на анализы по телефону . Пришла в назначенный день и время , но оказалась не по тому адресу. Оказываеься это был медцентр , а анализы принимают в соседнем здании. Ходить промозглым осенним утром голодной и искать лабораторию по навигатору так себе удовольствие .
Оказывается при записи мне пришло Смс с этим адресом . Считаю , что оператор при записи по телефону должен был сообщить этот момент дополнительно , тогда бы не было этих бесполезных ходилок .
Работают очень быстро, как забор анализов, так и результаты. Персонал очень вежливый и приятный. Цены приемлемые по сравнению с другими клиниками. Мне очень понравилось.
Потребовалась мед.книжка. Прием по записи, но записаться не проблема. СУПЕРпривнтливый персонал - от охранника до врача. Клиентский сервис на высоте. Персонал очень предупредителен, информативен и приветлив. Все обследование заняло от силы час. Рекомендую. Была в центре на Новослободская. Не хватает электронной очереди в регистратуру - старые добрые очереди к окошкам. Хотя все администраторы любезны. Удачи компании!
Ужасное место. Записались просто сделать ЭКГ с расшифровкой. В регистратуре сказали что идите домой, врач в отпуске. Благодаря усилиям старшего администратора снятие ЭКГ состоялось. Выдали пленку ЭКГ , а кто вам будет расшифровывать - не знаю. Оказалось , надо идти в отдел по работе с клиентами и отдать туда пленку.. но там велено было встать в очередь.. человек семь. И все очень медленно. Пришлось объяснять ситуацию. После этого пленку забрали и велели приходить за расшифровкой завтра. Из банального снятия кардиограммы устроили целый квест с нервотрепкой. Много лет пользуемся услугами филиала на Новослободской 14..никаких проблем.. но здесь..больше сюда ни ногой! Новослободская 36 Казалось бы, рядом два филиала. А какая разница!
Отвратительный медицинский центр. Клиентоориентированность на нуле. Если есть возможность необходимо избегать данный медицинский центр. Так как вам найдут тысячу и одну причину чтобы заставить проходить заново действующие анализы, чтобы содрать побольше денег. Также однажды они поставили моему сотруднику все анализы не действующей датой а следующим месяцем. В результате чего мой подчиненный не попал на обучение в командировку. Теперь я не буду заключать с ними договор на прохождение медицинской комиссии моих сотрудников в общепите
Вежливые сотрудники, очень организованно отнеслись в моменте того, что стала падать в обморок после сдачи крови, быстро среагировали, не успела упасть, уложили, были рядом, привели в чувства. Большое вам спасибо! Здесь работают специалисты.
Всегда обращаюсь сдавать анализы здесь, все четко, быстро, при оформлении заказа на анализы онлайн скидка 15%. Результаты часто приходят даже быстрее, чем указано на сайте. Я очень довольна, спасибо.
1. Работники ресепшн на удивление не приветливые, в клинике на Новослободской 36 полное ощущение неубранности помещений, толкучка, очереди, несмотря что запись ко аремени. Отдельно хочется сказать о бесполезности анализа ДНК диета- результат пришёл с общим описанием правил ЗОЖ, общими и так всем известными таблицами калорий продуктов и физ нагрузок. Конкретно по результатам МОИХ анализов нет ничего! Общие слова. Бесполезно и очень жаль потраченых денег и времени. Рекомендовать клинику ни в коем случае никому не буду. Проходной двор.
Что здорово: годами проверенная клиника, скорость анализов и качество, приятные цены.
Что средне: по телефону иногда могут нагрубить, сервис очень слабый. Операторы все время чего-то там не знают, как будто работают первый день. В клинике 14/19 нет такой доброжелательности и хорошей атмосферы, как в филиале мобилмеда, который в нескольких минутах ходьбы. Врачи могут сидеть в коридоре, уставшие и не в настроении, как-то все более расхалажено
Что ужасно: мобильное приложение мобилмед. Глючит, тормозит, не всегда отображает результаты. Иногда вылетает (причем с двух разных телефонов). Тот случай, когда лучше без приложения, чем с ним
Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость персонала регистратуры, помогли зарегестрироваться на сайте и произвести запись на сдачу анализов со скидкой! Анализы пришли в течении часа, медперсенал очень деликатный и профессиональный!
Все шикарно. Без очередей, казалось я одна там вообще была🙈 Все сделали быстро, персонал вежливый. Единственное что, на почту пришли не все результаты крови. Один продублировали. Заметила спустя неделю, позвонила в клинику и девушка (Екаткрина) оперативно выслала мне на почту все результаты👍 Правда запись к врачу я уже отменила т.к думала что разбираться будут дольше, но не суть😂
Периодически приезжаю делать анализы крови - клинический и гемостаз. Выбрал эту лабораторию по следующим причинам:
1) Приемлемая цена услуги
2) Удобное расположение - 5 мин. пешком от ст. м. "Менделеевская"
3) Результат приходит быстро на емэйл (хотя, конечно, это уже стало привычным)
4) Используются нормальные материалы (эластичный бинт)
5) Благодаря он-лайн записи нет никакой очереди. При желании оплату можно произвести на сайте, процедура пройдет еще быстрее.
Отвратительное заведение. Раньше постоянно ходил на таганку. Но послеследний год от работы направляют только сюда. И я рад что целый год я не был знаком с этим ужасным заведением. Очереди не понятные, пока стоял 3 раза менял кно так как постоянно приходили без очкреди и ими занимались сразу по 2 окна. Также вкололи мне вторую прививку когда она уже была. Всему нашему коллективу делали двойные анализы досих пор наш менеджер пытается выбить из них деньги. Работают до 19.30 в 18 уже отказывают в приёме говорят что вы должны приходить в первой половине дня, хотя в направлении времени не стоит. Внимательно смотрите какие анализы вам ставят перед оплатой. А лучше на своей работе просите чтобы вам выдавали список анализов которые вам нужны, потому что они обязательно поставят своих...как на фото ниже
Show business's response
Татьяна Клубкова
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Руководство, обратите внимание на врача УЗИ ( восточная женщина), к сожалению, фамилию не узнала, такого хамства я давно не встречала!!! Пришла на обычный медосмотр по работе, на мой самый обычный вопрос она решила оскорбиться, потому что ей что-то там «показ алось» ,якобы я задала вопрос неправильным тоном, далее от неё поступил вопрос: Всем ли я так по-хамски задаю вопросы ? И начала меня учить, как нужно разговаривать…Почему ваши врачи позволяют себя такое?!
Зачем и для чего она это спросила я так и не поняла, наверно ей стало скучно, жуткий непрофессионализм и бестактность
Быстрое прохождение диспансеризации для мед книжки, персонал вежливый, помогают и направляют, куда идти и к какому специалисту. Очередей почти нет, в самом здании чисто и уютно. Было пару специалистов, которые общались в довольно грубой манере, но в основном здесь все вежливые.
Проходила продления мед книжку, взяли как за новую, идешь проходить врачей кабинеты закрыли с табличкой осторожно скользко, куча народу в коридоре врачей нет на месте, и не можешь пройти других так как привязка к кабинетам,и плюс гематома, не приятно конечно, когда такое
Хороший мед.центр. Сотрудники все вежливые и всегда могут объяснить несколько раз, если ты ничего не понимаешь🫣
Ходила несколько раз для продления медицинской книжки. Нареканий не было.
Show business's response
Victor Y.
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
Некорректно названы имена (номера) файлов результатов анализов: сначала прислали результаты одного анализа, а позже следующим письмом - под тем же именем (номером) результаты этого же анализа плюс ещё три других результата. При просмотре файлов виден сначала результат первого анализа, из-за этого возникает некоторое недоумение и надо догадаться, что это все-таки разные файлы и второй результат скрыт на следующей странице, т.е. надо пролистать..
Немного не расторопный администратор, долго капалась с документами, но очень хорошая медсестра, очень чисто, мазок брала без боли, очень позитивная, результаты пришли очень быстро.
2
1
Show business's response
Евгений Штейн
Level 4 Local Expert
February 18
Доброжелательный персонал, отсутствие очередей, быстро и удобно!
Очень внимательный и вежливый персонал. Никакой суматохи, всё максимально чётко организовано и работает как часы. Очереди на сдачу анализов, в процедурный кабинет нет, так как всё по предварительной записи. Медсестры настоящие профи, быстро и безболезненно попадают даже в "сложные", " убегающие" вены, (как в моём случае) Была там уже несколько раз, и при необходимости, обращусь ещё.
Всём понравилось. Сдавала анализ незадолго до Нового года, оплатила заранее онлайн. Немного напрягло, что регистратор стала изучать, могут ли они сделать этот анализ - а заранее нельзя было предупредить на сайте, если не могут? К счастью, всё получилось. Сдача анализов и выдача результатов организованы ОЧЕНЬ хорошо. Персонал знает своё дело. Чисто. Очередей не было. По цене очень выгодно.
Я второй раз сдаю в МобилМед анализы для госпитализации. Мне очень нравится как у них организован весь процесс. Очень удобно сделать предварительный заказ по телефону, а потом остается только сообщить номер на ресепшен. Все можно сделать буквально за 10 минут пребывания в отделении. И самое главное таких низких цен я больше нигде не нашла. А еще есть утренняя скидка до 10 часов. Рекомендую.
Весь процесс организован очень чётко. И, хотя есть очередь, однако же долго ждать не приходится. Все сотрудники очень доброжелательны, профессиональная этика на высоком уровне. Единственный момент(возможно мне показалось) - уставший, измученный вид у врачей. Полагаю, что из-за большой нагрузки, большой поток людей в течении всего дня. Думаю, что надо бы несколько откорректировать этот момент, поскольку врачи не роботы и им тоже необходим отдых в процессе приёма. Тем более, что посетители иногда агрессируют из-за того, что приходится немного подождать и в этой цепочке крайним оказываются врачи. Сложно им, бедным. Всем добра и позитива.