Добрый день! Делая ремонт в новой квартире, решила заказать мебель в компании "Много Мебели" (проживаю в Севастополе, выбор мебели невелик и не располагала временем - удобнее было сделать заказ в одном магазине).
В спальню установили два шкафа на всю стену: BOSS-200 - 4Д и BOSS-100 - 2Д. Шкафы пришли, естественное, по частям, упакованные, приехал сборщик (также от компании "Много Мебели". К сборщику и его работе претензий нет - установил быстро и, надеюсь, надежно. Конечно, мебель была все в пыли, можно было сложить только общее впечатление. На шкафу BOSS-200 имеется два зеркала в полную длину. Когда начала протирать зеркала, увидела одну большую царапину прямо на уровне моих глаз (12 см длиной) и несколько царапин по краю зеркала. Сборщик пытался даже сфотографировать, но камера плохо захватывает зеркала, поэтому брак нужно смотреть вживую. К слову сказать, акта выполненных работ мне не предоставили, где я могла бы указать повреждения.
Позвонила в сервисный центр, оставила заявку, на следующий день мне перезвонили и сказали: "Вам отказано". Я спросила причину, ответ был из серии: "По Вашей заявке принято решение отказа". Я вступила в диалог с девушкой, спросила, она хоть представляет себе, о каких повреждениях идет речь (я так поняла, что мне пытаются приписать то, что я сама расцарапала зеркало, хотя даже сборщик сказал, что это невозможно), она сказала снова, что просто мне отказано.
В этом я усматриваю полное нарушение Закона "О защите прав потребителей". Поскольку я юрист, то прекрасно понимаю, что должна быть проведена экспертиза. В п. 5 моего договора указано, что Продавцом предоставляется 12 месяцев гарантии для устранения недостатков "в месте нахождения мебели у Покупателя". В ст. 6 Закона о ЗПП "Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара".
Ощущение, что отказывают просто, не разобравшись в ситуации, ведь не удосужились приехать и посмотреть характер повреждений (я молчу о проведении экспертизы - п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП).
Удивительное наплевательское отношение к клиентам! Учитывая, что у меня в квартире из "Много Мебели" (страшно пересказать) два шкафа, стеллаж, третий шкаф в коридор, стенка, кровать, две тумбы, комод, диван, письменный стол. Я, наверное, двухмесячную выручку магазину сделала, могли бы отнестись по-человечески, а еще лучше - в рамках закона.
Теперь буду писать письменную претензию руководству, в главный офис, в Роспотребнадзор, в худшем случае в суд. Хотя казалось бы - решить проблему можно было в два счета. Теперь сложилось отрицательное отношение к магазину, несмотря на количество мебели (забавно сейчас прозвучит) - никому не рекомендую что-то там приобретать. Я думаю, такое отношение к покупателям вполне в стиле руководства.
Люди, никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, заказали у них диван и комод ,продавец сказала что комод будет за 5000(стоил он 7 с чем то)мы конечно согласились
Спустя полтора месяца комод к нам так и не пришёл,когда пришла разбираться,мне сказали что этот продавец больше там не работает и мы участвовали в какой то афере и выпрашивали скидку,поэтому комод ПРИДЁТСЯ ПОДОЖДАТЬ,конечно же,никакую скидку мы не выпрашивали,и если б я знала что его нужно столько ждать никогда бы не связалась с ними
Там работают некомпетентные,неквалифицированные люди,которых набрали по объявлению
Дальше я иду в Роспотребнадзор и пишу на них заявление в полицию!!!
Заказала мебель в рассрочку. Банк одобрил, отослал дерьги на счет магазина. Они мебель за месяц так и не ривезли. Афера очередная. Банк с меня требует деньги не за что. Магазин отмораживается.
Никому не рекомендую этот магазин если его так можно назвать, купили диван с витрины продавец сказала что сейчас отдать не смогут когда придет другой они отдадут этот. Покупали 25.06.2020, все это время завтра послезавтра приходите. Так прошел месяц. 20.07.2020 пришли забирать деньги , денег в кассе нет приходите завтра. Пошли писать заявление в полицию. Продолжение следует.....
Продолжение истории, после заявления в полицию перезвонили через пару дней, приходите забирать деньги. Итог таков что доверяешь продавцам а потом ждешь месяц, ходишь ругаться и только после этого тебе может вернут деньги
Никому не прсоветую эту компанию. Заказали диван в начале ноября. Срок исполнения по договору месяц. Прошел месяц, два, третий на подходе , а дивана все нет. Каждый день "завтраками кормят" .Видно пора в полицию обращаться
1
A
Anonymous review
June 17, 2019
Никогда в Много мебели ничего не брала, пока не увидела там пуф-грушу и именно в той расцветке, которую все время искала. Взяла вообще не задумываясь и очень довольна. Сшит качественно, ткань приятная, хорошо чистится. Пуф довольно легкий, сидеть удобно. В этом плане он стандартный, как и везде. Собственно, расцветка - это основное, что меня зацепило. По цене дешевле не видела.
Самый отвратительный сервис! Купили диван, обещали что через 2-3 дня максимум привезут, а это было 17,02.2018г. сегодня уже 27 февраля и дивана нет до сих пор. А продавцы каждый день клянутся завтра привезут, завтра привезут и так уже вторую неделю нет у нас дивана!!!