Важно-Ответ на отзыв от исполнителя-фикция. Связаться не пытались, решение не предложили.. только за мои деньги и без скидок. Клиентоориентированность низкая.
Всё могло быть лучше, если бы не отношение Сергея к клиенту.
Дмитрий - монтажник опытный, один всё делал, быстро, как мог старался быть аккуратным.
Но вот через год с небольшим вылезла проблема. П-образные столбы разнесло от замерзшей внутри воды. Ситуация получается интересная. Монтаж изначально выполнен без возможности полностью воде/конденсату вытекать, а единственное решение, которое предлагает компания - замена этих комплектующих за деньги. и ладно бы за символическую сумму, так нет - всё по рынку, с максимальной маржой.
Спасибо, конечно.
P.S.: что мешало рассверлить отверстия в этих столбах изначально - не могу знать. Не могу рекомендовать эту компанию теперь, увы. Сперва даже готовы был закрыть глаза на множественные повреждения краски на раме ворот. Настолько был приятно удивлён доброжелательностью и профессионализмом. Признавать ошибки - это не про МК-Технологии.
P. S.: разумеется, что я хочу бесплатного устранения неисправностей, возникших вследствие того, что при монтаже был неверно выбран зазор для отвода конденсата из металлоконструкций.
3.4. Исполнитель предоставляет гарантию на лакокрасочное покрытие 12 месяцев с момента подписания акта сдачи-приемки работ по настоящему договору.
3.5. Гарантия на комплектующие ворот 5 лет
Ранее вы утверждали в переписке, что монтаж правильный. Тогда проблема в самих комплектующих? На них же гарантия 5 лет.
Да и не про ЛКП был разговор. Аккуратно выправите-можно ничего не менять.
ВНИМАНИЕ!!! Не рекомендую данную организацию, после установки ворот и калитки, я выявил не корректную работу данных механизмов, записал видео и скинул данным товарищам, они признали некачественное предоставление услуг и обязались прислать специалиста и устранить недостатки! На данный момент прошло 14 дней, трубки не берут на сообщения не отвечают! Клиентоориентированность на нуле, качество монтажа на нуле!
Заказывали здесь входную группу: откатные ворота с автоматикой и калитку.
Монтаж в два этапа: ворота и калитка - декабрь 2022, автоматика в апреле 2024. Оба раза только положительные впечатления от профессионализма руководителя и отличной работы монтажника. По качеству исполнения изделия и монтажу нареканий в процессе эксплуатации нет.
Рекомендую!
Заказывали откатные ворота и калитку. Фирма внушает доверие.Работы выполнены в срок и качественно. Особая благодарность монтажнику Дмитрию. Это профессионал высокого уровня. Работа выполнена качественно и аккуратно. Будем рекомендовать своим друзьям и знакомым. СНТ"Корвет на Купле".