Хоронила там и маму. Была не в состоянии что либо понимать. Цена урны от 20 т. А теперь самое интересное. Со своей урной они говорят - нельзя. А теперь вопрос к данной организации! На каком основании вы отказываете принимать урну , которая покупалась родственниками или самим усопшим при жизни? Ковид? Не смешите! Вы пользуетесь горем людей чтобы наживаться на этом. Нигде в законе это не указано, это полное нарушение прав потребителя! Ваши действия можно расчитывать как мошеннические с целью наживы! Документы на урну , по закону, не нужны!!! Люди, если вы приезжаете со своей урной, они ОБЯЗАНЫ ее принять! Знайте это и изучите закон! 2.16. Выдача урны с прахом для захоронения производится, как правило, через 24 часа после кремации при предъявлении паспорта лица, оформившего кремацию и договора на захоронение урны. Данный пункт говорит о том, что после кремации тела умершего в крематории с целью захоронения прах выдается в урне, но нигде не написано, что Вы обязаны её покупать и тем более только в крематории. Если правильно трактовать данный пункт, то крематорий должен выдать прах, согласно своих же стандартов уже в урне, которая входит в комплекс кремации. И по их мнению этот пункт отменяет законы РФ о правах потребителя и не законной монополии. Раз крематорий обязан выдать Вам прах уже в урне значит по их мнению Вы обязаны её купить именно у них. Все это можно расценивать, как незаконную монополию основного действующего субъекта сфере оказания услуг кремации, пользуясь своим преимуществом на ритуальном рынке, обязывая покупать урны для праха только в Крематории. Более того, в этом же постановлении п.8.5 говорится о то, что Вы можете купить ритуальные принадлежности в любом специализированном магазине.

Show business's response

Incognito 5007

Level 2 Local Expert

В сентябре похоронили бабушку там. Просто ужасно, я уже не говорю о постоянных просьбах дать денег, это все мелочи. При оформлении кассир насчитала 18тысяч (за табличку!) взяла 20 и не дала сдачи. Я была не в том состоянии чтобы соображать что происходит, но мне до сих пор очень обидно, что сотрудники крематорий так наживаются на скорбящих

Show business's response

Арина Л.

Level 8 Local Expert

В целом прошло чинно, траурно, всё как надо. Но!!! Стоимость всей процедуры вместе с подготовкой нам обошлась почти в 200 000 рублей. И даже при этом каждый сотрудник имел наглость подходить и просить "отблагодарить". Скотство редкостное. Понятно что для них это обычная работа, но они откровенно наживаются на горе людей и пытаются застать врасплох. Не знаю, может кто-то и "благодарит", я просто говорила Спасибо. Но чего ждать от организации, которая подчиняется Правительству Москвы, а точнее Министерству торговли и услуг. Там торгаши и работают. Может это прописано в регламентах Правительства... Т.к. сейчас этот крематорий на ремонте, то сроки выдачи праха не соответствуют указанным на сайте (2-3 дня), в среднем где-то неделя.... Единственные кто не попросили отблагодарить - это дамы, которые заключали основной договор. Очень вежливые, воспитанные. Пошли навстречу и помогли нам забрать прах через 2 дня. Вот лично им огромная благодарность! В остальном - решайте сами как поступить.